This was the first attempt to measu

This was the first attempt to measure quality of service.

Gronroos model was general and without offering any technique on measuring technical and functional quality.

Rust & Oliver (1994) tried to refine the Nordic model by The Three-Component Model.

They suggest three components: service product (i.e., technical quality), service delivery (i.e., functional quality), and service environment but they did not test their model and just a few support have been found.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นี่เป็นความพยายามครั้งแรกที่จะวัดคุณภาพของการบริการ. รุ่น Gronroos เป็นทั่วไปและโดยไม่ต้องเสนอเทคนิคใด ๆ เกี่ยวกับการวัดคุณภาพทางเทคนิคและการทำงาน. สนิมและโอลิเวอร์ (1994) พยายามที่จะปรับแต่งรูปแบบนอร์ดิกโดยสามชิ้นรุ่น. พวกเขาแนะนำสามองค์ประกอบ : ผลิตภัณฑ์บริการ (เช่นคุณภาพทางเทคนิค), การส่งมอบบริการ (เช่นการทำงานที่มีคุณภาพ) และสภาพแวดล้อมในการบริการ แต่พวกเขาไม่ได้ทดสอบรูปแบบของพวกเขาและการสนับสนุนเพียงไม่กี่ได้รับพบว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นี้คือความพยายามครั้งแรกที่จะวัดคุณภาพของบริการ

gronroos รูปแบบทั่วไปและไม่มีการเสนอเทคนิคใด ๆในการวัดทางด้านเทคนิคและการทำงานที่มีคุณภาพ

สนิม&โอลิเวอร์ ( 1994 ) ได้พยายามปรับปรุงรูปแบบของชาวยุโรป โดยสามองค์ประกอบรูปแบบ

เค้าแนะนำสามองค์ประกอบ : ผลิตภัณฑ์บริการ ( เช่น คุณภาพทางเทคนิค ) , การให้บริการ ( เช่น งานคุณภาพ )และสภาพแวดล้อมในการให้บริการ แต่พวกเขาไม่ได้ทดสอบรูปแบบของพวกเขาและเพียงไม่กี่สนับสนุนได้รับการพบ