 Value-added activities are those

 Value-added activities are those that directly contribute to serving the customer

 Non-value-added activities are those that create cost without adding value to the product or
service

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กิจกรรมที่เพิ่มมูลค่าอยู่ที่การให้บริการลูกค้ากิจกรรมไม่เพิ่มค่าเป็นผู้ที่สร้างต้นทุนที่ไม่เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ หรือบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กิจกรรมเพิ่มมูลค่าเป็นผู้ที่มีส่วนร่วมโดยตรงที่จะให้บริการลูกค้า

ไม่ใช่กิจกรรมที่มีมูลค่าเพิ่มเป็นคนที่สร้างค่าใช้จ่ายโดยไม่ต้องเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าหรือ
บริการ