A buyer has sent you a message in t

A buyer has sent you a message in the Resolution Center about an issue with an item you sold. We know it can be disappointing when a transaction doesn't go smoothly, so we'd like to help.

Please go to the Resolution Center to reply to the case that was opened and communicate with the buyer. Remember, opened cases do not count towards your seller performance rating. Only cases that are escalated to eBay and not found in your favor will impact your seller performance rating. The buyer needs to wait for 3 business days before the case can be escalated to eBay. Please use this time to resolve the issue directly with the buyer.

You can accept a return for full refund, or consider offering the buyer a partial refund to make up for the ways an item is different from the listing description. Learn more about how to respond to a case when an item doesn't match the description.

If the buyer isn't satisfied with your response, the case can be escalated to eBay Customer Support after 3 business days, and this may affect your seller performance rating if the case is not resolved in your favor.

We appreciate your membership in the eBay community and thank you for helping resolve this case.

We're committed to keeping eBay a fair and safe marketplace and the best place to sell and buy. Learn more about eBay Seller Protection.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้ซื้อได้ส่งข้อความถึงคุณในศูนย์ความละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่มีรายการที่คุณขาย เรารู้ว่ามันได้น่าผิดหวังเมื่อทำธุรกรรมไม่ได้เป็นไปอย่างราบรื่นดังนั้นเราจึงต้องการที่จะช่วย.

โปรดไปที่ศูนย์มติเพื่อตอบกรณีที่ถูกเปิดและสื่อสารกับผู้ซื้อ จำไว้ว่ากรณีที่เปิดไม่ได้นับคะแนนผลงานของคุณขายกรณีเท่านั้นที่ได้รับเพิ่มขึ้นถึงอีเบย์และไม่พบในความโปรดปรานของคุณจะส่งผลกระทบต่อคะแนนประสิทธิภาพของคุณผู้ขาย ผู้ซื้อจะต้องรอ 3 วันทำการก่อนกรณีที่สามารถเพิ่มขึ้นไปครับ โปรดใช้เวลานี้ในการแก้ไขปัญหาโดยตรงกับผู้ซื้อ.

คุณสามารถยอมรับการตอบแทนสำหรับการคืนเงินเต็มจำนวน,หรือพิจารณาให้ผู้ซื้อคืนเงินบางส่วนเพื่อทำขึ้นสำหรับวิธีการที่รายการจะแตกต่างจากคำอธิบายของรายการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตอบสนองต่อกรณีที่เมื่อรายการไม่ตรงกับคำอธิบาย.

ถ้าผู้ซื้อไม่พอใจกับการตอบสนองของคุณในกรณีที่สามารถเพิ่มขึ้นเพื่อสนับสนุนลูกค้าอีเบย์หลังจาก 3 วันทำการ,และอาจส่งผลกระทบต่อคะแนนประสิทธิภาพของคุณขายถ้ากรณีที่ไม่ได้รับการแก้ไขในความโปรดปรานของคุณ.

เราขอขอบคุณที่คุณเป็นสมาชิกในชุมชนของอีเบย์และขอขอบคุณสำหรับการช่วยแก้ปัญหากรณีนี้.

เรากำลังมุ่งมั่นที่จะทำให้อีเบย์ที่เป็นธรรมและปลอดภัย ตลาดและสถานที่ที่ดีที่สุดในการขายและซื้อ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันผู้ขายอีเบย์.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้ซื้อส่งคุณข้อความในตัวแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับสินค้าคุณ เรารู้ว่า มันสามารถย่อมเมื่อธุรกรรมไม่ไปได้อย่างราบรื่น ดังนั้นเราอยากจะช่วย

กรุณาไปยังศูนย์แก้ไขปัญหาการตอบกลับกรณีที่เปิด และสื่อสารกับผู้ซื้อ จำ จัดอันดับประสิทธิภาพการทำงานของคุณขายไม่นับกรณีที่เปิด เฉพาะกรณีที่มีการเลื่อนระดับให้กับอีเบย์ และไม่พบท่าน จะส่งผลกระทบต่อการจัดอันดับประสิทธิภาพของผู้ขาย ผู้ซื้อต้องรอ 3 วันก่อนกรณีสามารถเลื่อนระดับให้แก่ eBay กรุณาใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาโดยตรงกับผู้ซื้อได้

คุณสามารถยอมรับกลับคืนทั้งหมด หรือพิจารณาเสนอซื้อคืนเงินบางส่วนทำขึ้นแบบสินค้าจะแตกต่างจากคำอธิบายรายการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตอบสนองกรณีเมื่อสินค้าไม่ตรงกับคำอธิบายด้วย

ถ้าผู้ซื้อไม่พอใจกับการตอบสนอง กรณีสามารถเลื่อนเพื่อสนับสนุนลูกค้าใน eBay หลังจาก 3 วัน และนี้อาจมีผลต่อการขายประสิทธิภาพคะแนนถ้ากรณีไม่ได้รับการแก้ไขในโปรดปรานของคุณ

เราชื่นชมใน eBay ชุมชนและขอบคุณที่ช่วยแก้ไขกรณีนี้

เรากำลังมุ่งมั่นที่จะทำให้ eBay ตลาดที่เป็นธรรม และปลอดภัยและดีที่สุดขาย และซื้อ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้ขายใน eBay

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้ซื้อได้ส่งข้อความถึงคุณด้วยความละเอียดศูนย์กลางที่เกี่ยวกับประเด็นปัญหาที่พร้อมด้วยรายการที่คุณขาย เราทราบดีว่าคุณสามารถผิดหวังเมื่อทำธุรกรรมที่ไม่เป็นไปอย่างราบรื่นดังนั้นเราต้องการความช่วยเหลือ

โปรดไปศูนย์กลางความละเอียดในการตอบกลับกรณีที่ได้เปิดให้บริการและติดต่อสื่อสารกับผู้ซื้อ โปรดจำไว้ว่ากรณีเปิดให้บริการจะไม่นับรวมการจัดอันดับความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพ ผู้ขายของคุณเฉพาะกรณีที่มีการเร่งรัดอีเบย์และไม่พบว่าเป็นที่นิยมของคุณจะส่งผลกระทบต่อการจัดอันดับความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพ ผู้ขายของคุณ ผู้ซื้อจะต้องรอให้ 3 วันทางธุรกิจก่อนที่คดีจะสามารถเร่งรัดให้อีเบย์ โปรดใช้ช่วงเวลานี้จะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรงกับผู้ซื้อได้.

คุณจะสามารถรับกลับไปที่เพื่อรับเงินคืนเเต็มหรือพิจารณาจัดให้บริการผู้ซื้อที่คืนเงินบางส่วนที่ทำให้ได้สำหรับวิธีที่รายการที่มีความแตกต่างกันจากรายการ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการในการตอบสนองต่อกรณีที่เมื่อรายการที่ไม่ตรงกับรายละเอียดที่.

หากผู้ซื้อไม่ได้รับความพึงพอใจกับการตอบสนองของคุณแล้วแต่กรณีที่สามารถเร่งรัดในการสนับสนุนลูกค้าอีเบย์หลังจาก 3 วันทางธุรกิจและในส่วนนี้อาจส่งผลกระทบต่อ ประสิทธิภาพ การทำงานการจัดอันดับผู้ขายของคุณหากกรณีที่ไม่ได้รับการแก้ไขในความชอบของคุณ.

เราขอขอบคุณสำหรับการเป็นสมาชิกของคุณในชุมชนอีเบย์ได้และขอขอบคุณที่ท่านให้ช่วยแก้ปัญหากรณีนี้.

เรามุ่งมั่นที่จะรักษาไว้ซึ่งอีเบย์ตลาดดีและ ปลอดภัย และเป็นที่พักที่ดีที่สุดในการขายและซื้อ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ขายการป้องกันอีเบย์.