Reliability indicates “the stabilit

Reliability indicates “the stability and consistency with which the instrument
measures the concepts and helps to assess the goodness of a measure (Sekaran,
2003).” Cronbach’s alpha for the overall scale for the desired service level was
0.452; for the adequate service level, it was 0.343; and for the perceived service
level, the value was 0.529. Cronbach’s alpha for the tangibles dimension was
0.646, 0.471 and 0.32 for the desired, adequate and perceived service quality,
respectively. Cronbach’s alpha for the reliability dimension was 0.453, 0.426
and 0.316 for the desired, adequate and perceived service quality, respectively.
Cronbach’s alpha for the responsiveness dimension was 0.32, 0.32 and 0.646
for the desired, adequate and perceived service quality, respectively. Cronbach’s
alpha for the assurance dimension was 0.3, 0.319 and 0.32 for the desired,
adequate and perceived service quality, respectively. Cronbach’s alpha for the
empathy dimension was 0.316, 0.312 and 0.453 for the desired, adequate and
perceived service quality, respectively. Thus, the findings signify that both the
overall scale as well as each of the five dimensions of SERVQUAL are not
reliable. Since the scale has failed the reliability test, it is futile to test it for
validity.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บ่งชี้ความน่าเชื่อถือ "ความมั่นคงและสอดคล้องกับเครื่องมือวัดแนวความคิดและช่วยในการประเมินความดีของการวัด (Sekaran2003) " อัลฟาของ Cronbach ในสเกลโดยรวมสำหรับระดับการให้บริการต้องมี0.452 สำหรับระดับการให้บริการอย่างเพียงพอ มี 0.343 และ สำหรับบริการการรับรู้ระดับ ค่าถูก 0.529 มีอัลฟาของ Cronbach ในมิติ tangibles0.646, 0.471 และ$ 0.32 คุณภาพบริการต้อง เพียงพอ และการรับรู้ตามลำดับ อัลฟาของ Cronbach ในมิติความน่าเชื่อถือถูก 0.453, 0.426และ 0.316 คุณภาพบริการต้อง เพียงพอ และการรับรู้ ตามลำดับอัลฟาของ Cronbach ในมิติการตอบสนอง$ 0.32, $ 0.32 และ 0.646สำหรับระบุ เพียงพอ และการรับรู้บริการคุณภาพ ตามลำดับ ของ Cronbachอัลฟาสำหรับมิติประกันได้ 0.3, 0.319 และ$ 0.32 สำหรับการระบุเพียงพอ และการรับรู้คุณภาพบริการ ตามลำดับ อัลฟาของ Cronbach ในการเอาใจใส่มิติถูก 0.316, 0.312 และ 0.453 สำหรับการระบุ เพียงพอ และมองเห็นคุณภาพ ตามลำดับ ดังนั้น ผลการวิจัยที่มีความหมายที่ทั้งโดยรวมมาตราส่วนเป็นแต่ละมิติห้าของ SERVQUAL มีไม่เชื่อถือ เนื่องจากขนาดไม่สามารถทดสอบความน่าเชื่อถือ เป็นลม ๆ แล้ง ๆ เพื่อทดสอบสำหรับมีผลบังคับใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความน่าเชื่อถือบ่งบอกถึง "ความมั่นคงและความสอดคล้องกับที่ใช้ในการ
วัดแนวความคิดและช่วยในการประเมินความดีของตัวชี้วัด (Sekaran,
2003). "เที่ยงสำหรับขนาดโดยรวมของระดับการให้บริการที่ต้องการเป็น
0.452; สำหรับระดับการให้บริการที่เพียงพอก็คือ 0.343; และสำหรับการให้บริการการรับรู้
ระดับค่าเป็น 0.529 เที่ยงสำหรับมิติกายภาพเป็น
0.646, 0.471 และ 0.32 สำหรับที่ต้องการอย่างเพียงพอและการรับรู้คุณภาพการให้บริการ
ตามลำดับ เที่ยงสำหรับมิติที่น่าเชื่อถือเป็น 0.453, 0.426
และ 0.316 สำหรับที่ต้องการอย่างเพียงพอและการรับรู้คุณภาพการให้บริการตามลำดับ.
เที่ยงสำหรับมิติการตอบสนองเป็น 0.32, 0.32 และ 0.646
สำหรับที่ต้องการคุณภาพการให้บริการที่เพียงพอและการรับรู้ตามลำดับ ครอนบาคของ
อัลฟามิติสำหรับการประกันเป็น 0.3, 0.319 และ 0.32 สำหรับที่ต้องการ
อย่างเพียงพอและการรับรู้คุณภาพการให้บริการตามลำดับ เที่ยงสำหรับ
มิติเอาใจใส่เป็น 0.316, 0.312 และ 0.453 สำหรับที่ต้องการอย่างเพียงพอและ
การรับรู้คุณภาพการให้บริการตามลำดับ ดังนั้นการค้นพบที่มีความหมายว่าทั้ง
ขนาดโดยรวมเช่นเดียวกับแต่ละห้าขนาดของวัดความไม่
น่าเชื่อถือ ตั้งแต่ระดับที่ล้มเหลวในการทดสอบความน่าเชื่อถือก็ไม่ได้ผลในการทดสอบสำหรับ
ความถูกต้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความน่าเชื่อถือที่แสดงความมั่นคงและความสอดคล้องกับที่เครื่องมือ
มาตรการแนวคิดและช่วยประเมินความดีของการวัด ( sekaran
, 2003 ) . ค่าสัมประสิทธิ์ความเที่ยงของขนาดโดยรวมเพื่อที่ต้องการบริการระดับ
0.452 ; ระดับบริการที่เพียงพอ มันก็เท่ากับ 0.343 ; และสำหรับการรับรู้บริการ
ระดับค่าถูก 0.529 .ค่าสัมประสิทธิ์ความเที่ยงสำหรับรูปธรรมมิติถูก
0.646 0.471 0.32 , และเพื่อที่ต้องการอย่างเพียงพอ และการรับรู้คุณภาพบริการ
ตามลำดับ ค่าสัมประสิทธิ์ความเที่ยงของแบบมิติอยู่ )
0.316 0.425 และเพื่อที่ต้องการอย่างเพียงพอ และการรับรู้คุณภาพบริการ ตามลำดับ ค่าสัมประสิทธิ์ความเที่ยงของการตอบสนอง
มิติคือ 0.32 , 0.32 และ 0.646
สำหรับที่ต้องการที่เพียงพอและการรับรู้คุณภาพบริการ ตามลำดับ ค่าสัมประสิทธิ์ความเที่ยงของ
สำหรับประกันขนาด 0.3 , 0.319 และ 0.32 สำหรับที่ต้องการ
อย่างเพียงพอและการรับรู้คุณภาพของการบริการ ตามลำดับ ค่าสัมประสิทธิ์ความเที่ยงของ
เอาใจใส่มิติคือ 0.316 0.312 ) , และเพื่อที่ต้องการอย่างเพียงพอและ
การรับรู้คุณภาพบริการ ตามลำดับ ดังนั้น ผลการวิจัยบ่งบอกว่าทั้ง
โดยรวมขนาดเช่นเดียวกับแต่ละห้ามิติประเมินคุณภาพไม่ได้
ที่เชื่อถือได้ ตั้งแต่ขนาดล้มเหลวแบบทดสอบ มันไม่มีประโยชน์ที่จะทดสอบมัน
ความถูกต้อง