It was also recommended that ERCS s

It was also recommended that ERCS services
be reorganized by case complexity. This change
created new roles (e.g., senior- and junior-level
ERCs and subject-matter experts), increased
skill variety, and identified a viable career path.
ERCS could now leverage the consultants’ skill
set, knowledge, and capability based on the
needs of the customer and the complexity of
the case. For example, junior and senior ERCs
could resolve a majority of the cases that came
to ERCS. However, certain cases required a
very deep level of knowledge or information
that existed only in other departments of The
Hartford. In these cases, additional research was
needed. The subject-matter experts often had
the experience to resolve an issue without having
to go outside ERCS and/or the relationships
necessary to acquire the information from other
departments quickly. By capitalizing on subjectmatter
experts, such cases could be flowed
immediately within ERCS. This deepened the
skill variety and allowed subject- matter experts
to have higher task significance and to add
value to the process.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มันถูกแนะนำที่บริการ ERCSจะจัดระเบียบใหม่ โดยกรณีซับซ้อน การเปลี่ยนแปลงนี้สร้างบทบาทใหม่ (เช่น อาวุโส และจูเนียร์ระดับERCs และผู้เชี่ยวชาญ), เพิ่มขึ้นทักษะต่าง ๆ และระบุเส้นทางอาชีพได้ERCS ตอนนี้ใช้ประโยชน์จากทักษะของที่ปรึกษาชุด ความรู้ ความสามารถตามความต้องการของลูกค้าและความซับซ้อนของกรณีและปัญหา สำหรับตัวอย่าง และ ERCsสามารถแก้ไขส่วนใหญ่ของกรณีและปัญหาที่มาการ ERCS อย่างไรก็ตาม บางกรณีจำเป็นความรู้หรือข้อมูลในระดับลึกมากที่มีอยู่เฉพาะในแผนกอื่น ๆ ของการฮาร์ตฟอร์ด ในกรณีเหล่านี้ การวิจัยเพิ่มเติมเป็นจำเป็นต้อง มักจะมีผู้เชี่ยวชาญประสบการณ์การแก้ไขปัญหา โดยไม่ไป ERCS ภายนอกหรือความสัมพันธ์จำเป็นต้องได้รับข้อมูลจากอื่น ๆหน่วยงานได้อย่างรวดเร็ว โดย capitalizing ใน subjectmatterผู้เชี่ยวชาญ กรณีดังกล่าวอาจจะเกิดขึ้นภายใน ERCS ทันที นี้กราวในอนุญาตผู้เชี่ยวชาญและทักษะหลากหลายมีความสำคัญของงานที่สูงขึ้น และเพิ่มค่ากระบวนการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นอกจากนั้นยังได้แนะนำว่าการให้บริการ ERCS
จะจัดโดยกรณีที่ซับซ้อน การเปลี่ยนแปลงนี้
สร้างบทบาทใหม่ (เช่นอาวุโสและระดับมัธยมศึกษาตอนต้น
ERCS และผู้เชี่ยวชาญเรื่องของ) เพิ่มขึ้น
หลากหลายทักษะและระบุเส้นทางอาชีพที่ทำงานได้.
ERCS ตอนนี้สามารถใช้ประโยชน์จากที่ปรึกษา 'ทักษะ
ชุดความรู้และความสามารถในการอยู่บนพื้นฐานของ
ความต้องการของลูกค้าและความซับซ้อนของ
คดี ยกตัวอย่างเช่น ERCS ต้นและระดับสูง
สามารถแก้ปัญหาส่วนใหญ่ของกรณีที่ว่ามา
จะ ERCS แต่บางกรณีต้องมี
ระดับลึกมากของความรู้หรือข้อมูล
ที่มีอยู่เฉพาะในหน่วยงานอื่น ๆ ของ
ฮาร์ตฟอร์ด ในกรณีนี้การวิจัยเพิ่มเติมถูก
จำเป็น ผู้เชี่ยวชาญเรื่องของมักจะมี
ประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้อง
ออกไปข้างนอก ERCS และ / หรือความสัมพันธ์
ที่จำเป็นในการได้รับข้อมูลจากอื่น ๆ
หน่วยงานได้อย่างรวดเร็ว โดยพะวงอยู่กับ subjectmatter
ผู้เชี่ยวชาญกรณีดังกล่าวอาจจะไหลออกมา
ทันทีภายใน ERCS นี้ลึก
หลากหลายทักษะและได้รับอนุญาตให้ผู้เชี่ยวชาญเรื่อง subject-
ที่จะมีความสำคัญเป็นงานที่สูงขึ้นและการเพิ่ม
มูลค่าให้กับกระบวนการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มันเป็นยังแนะนำว่า ERCS บริการถูกจัดโดยคดีซับซ้อน การเปลี่ยนแปลงนี้สร้างบทบาทใหม่ ( เช่น ระดับรุ่นพี่ - รุ่นน้องและผู้เชี่ยวชาญการ ERCS ) เพิ่มขึ้นความหลากหลายของทักษะ และระบุเส้นทางอาชีพที่ทำงานได้ตอนนี้สามารถใช้ประโยชน์จากที่ปรึกษา ERCS ' ทักษะชุด ความรู้ และความสามารถตามความต้องการของลูกค้าและความซับซ้อนของกรณี ตัวอย่างเช่น รุ่นพี่ ERCSสามารถแก้ปัญหาส่วนใหญ่ของกรณี ที่ มาเพื่อ ERCS . อย่างไรก็ตาม บางกรณีที่จำเป็นระดับลึกมากของความรู้หรือข้อมูลที่มีอยู่เฉพาะในแผนกอื่น ๆของเมืองฮาร์ทฟอร์ด ในกรณีเหล่านี้ วิจัยเพิ่มเติม คือต้องการ เนื้อหาผู้เชี่ยวชาญมักจะมีประสบการณ์การแก้ไขปัญหาโดยไม่มีไป ERCS ภายนอกและ / หรือความสัมพันธ์จำเป็นที่จะได้รับข้อมูลจากคนอื่น ๆแผนกอย่างรวดเร็ว โดย capitalizing ใน subjectmatterผู้เชี่ยวชาญ กรณีดังกล่าวอาจเป็น ไหลทันทีภายใน ERCS . นี้มีมากขึ้นความหลากหลายของทักษะ และให้ผู้เชี่ยวชาญเรื่อง - เรื่องให้ความสำคัญของงานที่สูงขึ้น และ เพิ่มคุณค่าในกระบวนการ