The results show an improvement ove

The results show an improvement over the five years period with airlines mishandled bags. The rate of mishandled bags decreased to 3.51 per 1,000 in 2011 from 7.4 in 2007 with a mean score of 4.75 per 1,000 overall for all 14 airlines. The top three
performing airlines in this category from 2007 to 2011 were, AirTran Airways (M=2.37, SD=1.08), Hawaiian Airways (M=2.63, SD=0.60) and JetBlue Airways (M=3.19, SD=1.24).
 The results show an slight improvement over thefive years period with passengers who were denied boarding. Passenger denied boarding decline slightly to 0.95 per 10,000 passengers in 2011 from 0.99 in 2007 with a mean score of 1.13 per 10,000 overall for
all 14 airlines. The top three performing airlines in this category from 2007 to 2011 were JetBlue Airways (M=0.01, SD=0.01), Hawaiian Airways (M=0.08, SD=0.06) and Delta Airways (M=1.18,SD=0.89)
 The results show an improvement over the five years period with airlines customer complaints.Customer complaints improved to 1.05 per 10,000 passengers 2011 from 1.15 during 2007 with an overall mean score of 1.02. The top three performing airlines in this category from 2007 to 2011 were Southwest Airlines (M=0.26, SD=0.04), Alaska Airlines (M=0.53, SD=0.13) and Express Jet (M=0.56, SD=0.28).

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลที่ได้แสดงการปรับปรุงในช่วงห้าปีที่ผ่านมากับสายการบินถุงเลวร้าย อัตราของถุงเลวร้ายลดลง 3.51 ต่อ 1,000 ในปี 2011 จาก 7.4 ในปี 2007 ที่มีคะแนนเฉลี่ย 4.75 ต่อ 1,000 รวมทั้งหมด 14 สายการบิน ชั้นสามการดำเนินการสายการบินในหมวดหมู่นี้ 2007-2011 เขา AirTran แอร์เวย์ส (M = 2.37, SD = 1.08) ฮาวายแอร์เวย์ส (M = 2.63, SD = 0.60) และเจ็ทบลูแอร์เวย์ส (M = 3.19, SD = 1.24) ผลที่ได้แสดงการปรับปรุงเล็กน้อยในช่วงปี thefive กับผู้โดยสารที่ถูกปฏิเสธขึ้น ปฏิเสธผู้โดยสารลดลงขึ้นเล็กน้อยมาอยู่ที่ 0.95 ต่อ 10,000 ผู้โดยสารในปี 2011 จาก 0.99 ในปี 2007 ที่มีคะแนนเฉลี่ย 1.13 ต่อ 10,000 รวมทั้งหมด14 สายการบิน ชั้นสามสายการบินในการปฏิบัติหมวดหมู่นี้ 2007-2011 เป็นสายการบินเจ็ทบลู (M = 0.01, SD = 0.01) ฮาวายแอร์เวย์ส (M = 0.08, SD = 0.06) และเดลต้าแอร์เวย์ส (M = 1.18, SD = 0.89)  ผลที่ได้แสดงการปรับปรุงในช่วงห้าปีที่ผ่านมากับสายการบินลูกค้าร้องเรียน complaints.Customer เพิ่มขึ้นเป็น 1.05 ต่อผู้โดยสาร 10,000 2011 จาก 1.15 ในช่วง 2007 มีคะแนนเฉลี่ย 1.02 โดยรวมของ ชั้นสามสายการบินในการปฏิบัติหมวดหมู่นี้ 2007-2011 เป็น Southwest Airlines (M = 0.26, SD = 0.04) สายการบินอะแลสกา (M = 0.53, SD = 0.13) และเอ็กซ์เพรสเจ็ท (M = 0.56, SD = 0.28)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แสดงผลการปรับปรุงมากกว่าห้าปีระยะเวลากับสายการบิน mishandled ถุง อัตราการ mishandled ถุงลดลง 3.51 ต่อ 1 , 000 ในปี 2011 จาก 7.4 ในปี 2007 กับค่าเฉลี่ยของคะแนน 4.75 ต่อ 1000 รวมทั้งหมด 14 สายการบิน ด้านบน 3
แสดงสายการบิน ในหมวดหมู่นี้จาก 2007 ถึง 2011 , แคว้นมาร์เก ( M = 2.37 , SD = 1.08 ) , สายการบินที่ฮาวาย ( M = 2.63 , SD = 060 ) และไทเลอร์ เร็กส์ ( M = 3.19 , SD = 1.24 )
ผลลัพธ์แสดงการปรับปรุงเล็กน้อยคือปีระยะเวลาที่ปฏิเสธผู้โดยสารขึ้นเครื่อง ปฏิเสธ boarding ผู้โดยสารลดลงเล็กน้อย 0.95 ต่อ 10 , 000 คน ในปี 2011 รวมกับค่าเฉลี่ยของคะแนน 1.13 ต่อ 10 , 000 โดย
ทั้งหมด 14 สายการบินด้านบนสามแสดงสายการบิน ในหมวดหมู่นี้จาก 2007 ถึง 2011 ) ไทเลอร์ เร็กส์ ( M = 0.01 , SD = 0.01 ) , สายการบินที่ฮาวาย ( M = 0.08 , SD = 0.06 ) และเดลต้าแอร์เวย์ ( M = 1.18 , SD = 0.89 )
แสดงผลการปรับปรุงมากกว่าระยะเวลาห้าปีกับสายการบินลูกค้าร้องเรียนข้อร้องเรียนลูกค้าเพิ่มขึ้น 1.05 ต่อ 10 , 000 ผู้โดยสาร 2011 จาก 1.15 โดยมีคะแนนเฉลี่ยโดยรวม 1.02 .ด้านบนสามแสดงสายการบิน ในหมวดหมู่นี้จาก 2007 ถึง 2011 เป็นสายการบินตะวันตกเฉียงใต้ ( M = 0.26 , SD = 0.04 ) , สายการบินอลาสก้า ( M = 0.53 , SD = 0.13 ) และบริการเจ็ท ( M = 0.56 , SD = 0.28 )