CRM team On Currenly What is applic

CRM team


On Currenly
What is application tool for team (SAS,...etc)
What are functions for SAS both Campaign mgmt and advanced analytics, etc segmentation, x-sell / up-sell to generate Lead
What is input/out data from other system to CRM sys.
input --> what is system/data input? how is interface data (datafile or system link), is the data used for campaign or analysis or others?
Output -->what is system/data input? how is interface data (datafile or system link)

How is process between CRM and IVR?
How to manage campaign and offering ?
How data is integrated
How to manage promotion ?
How to manage campaign effectiveness ?
How to manage prospect and sales tracking / pipeline ?

Who can make outbound call ?
CRM agents at call center, telemarketer, branch agent ?

How to log customer contact history ?

How to determine channel preference for outbound ?

How to optimize too many campaign to one customer to prevent customer annoying and to save cost ?

How many type of campaign we have ?

How to measure campaign performance in term of % of response / hit, cost, revenue generated ?

What are technique to identify upward and downward spike, up and down trend ?

Do we have lifestyle information ? How accurate and up-to-date ?

What process that take long time in campaign process ?

How to perform pattern analysis ?

On goal
- goal of short/long term
- What is achieve, which CRM team would like improved?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทีม CRM ใน Currenly อะไรคือเครื่องมือแอพลิเคชันสำหรับทีม (SAS,...ฯลฯ)มีหน้าที่สำหรับ SAS mgmt ทั้งส่งเสริมการขาย และการวิเคราะห์ขั้นสูง แบ่งฯลฯ x-ขาย / ขายขึ้นเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายคืออะไรเข้า/ออกข้อมูลอื่น ๆ ระบบ CRM sys ป้อนโปรแกรมป้อนข้อมูลระบบคืออะไร ว่าอินเตอร์เฟซข้อมูล (แฟ้มข้อมูลหรือระบบเชื่อมโยง), เป็นข้อมูลที่ใช้สำหรับการส่งเสริมการขาย หรือวิเคราะห์ หรืออื่น ๆ หรือไม่ ผลผลิตหอมป้อนข้อมูลระบบคืออะไร ว่าข้อมูลในอินเทอร์เฟซ (เชื่อมโยงแฟ้มข้อมูลหรือระบบ) ว่ากระบวนการ CRM และ IVR หรือไม่ วิธีการจัดการส่งเสริมการขาย และให้บริการหรือไม่วิธีรวมข้อมูลการจัดการส่งเสริมการขายได้อย่างไรการจัดการประสิทธิภาพการส่งเสริมการขายได้อย่างไรวิธีการจัดการลูกค้าและการขายติดตาม / ไปป์ไลน์ที่สามารถทำให้โทรออกตัวแทนของ CRM ที่โทรศูนย์ telemarketer สาขาตัวแทนวิธีการบันทึกประวัติการติดต่อของลูกค้าวิธีการตรวจสอบช่องทางพิเศษสำหรับขาออกหรือไม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการส่งเสริมการขายมากเกินไปลูกค้ารายหนึ่ง เพื่อป้องกันลูกค้ารำคาญ และ เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างไรชนิดการส่งเสริมการขายที่เรามีหรือไม่วิธีการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของ%ของผลตอบรับ / ตี ต้นทุน รายได้เทคนิคการระบุขึ้นและลงสไปค์ ขึ้นแนวโน้มคืออะไรเรามีข้อมูลของชีวิต วิธีถูกต้อง และทันสมัยหรือไม่กระบวนการที่ใช้เวลานานในกระบวนการส่งเสริมการขายการวิเคราะห์รูปแบบได้อย่างไรบนเป้าหมาย-เป้าหมายระยะสั้น/ยาว-อะไรคือบรรลุ ซึ่งจะต้องมีการปรับปรุงทีม CRM

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทีม CRM On Currenly สิ่งที่เป็นเครื่องมือการประยุกต์ใช้สำหรับทีม (SAS, ... ฯลฯ ) สิ่งที่มีฟังก์ชั่นสำหรับ SAS ทั้ง mgmt รณรงค์และการวิเคราะห์ขั้นสูง ฯลฯ การแบ่งส่วน, x ขาย / ขึ้นขายเพื่อสร้าง Lead อะไรคือสิ่งที่เข้า / ออกข้อมูลจาก ระบบอื่น ๆ เพื่อ CRM SYS. อินพุต -> สิ่งที่เป็นระบบ / ป้อนข้อมูล? ข้อมูลอินเตอร์เฟซที่เป็นวิธีการ (datafile หรือการเชื่อมโยงระบบ) เป็นข้อมูลที่ใช้สำหรับแคมเปญหรือการวิเคราะห์หรือคนอื่น ๆ ? Output -> การสิ่งที่เป็นระบบ / ป้อนข้อมูล? ข้อมูลอินเตอร์เฟซที่เป็นวิธีการ (datafile หรือการเชื่อมโยงระบบ) วิธีเป็นกระบวนการระหว่าง CRM และระบบ IVR? วิธีการจัดการแคมเปญและเสนอขาย? วิธีที่ข้อมูลจะถูกบูรณาการวิธีการจัดการโปรโมชั่น? วิธีการจัดการที่มีประสิทธิภาพแคมเปญวิธีการจัดการความคาดหวังและการขายการติดตาม / ท่อ? ที่สามารถทำให้โทรออก? ตัวแทน CRM ที่ call center, การตลาดทางโทรศัพท์, ตัวแทนสาขา? วิธีการเข้าสู่ระบบประวัติศาสตร์การติดต่อกับลูกค้า? วิธีการตรวจสอบการตั้งค่าช่องทางสำหรับขาออก? วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญมากเกินไปที่จะลูกค้ารายหนึ่งเพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าที่น่ารำคาญและการประหยัดค่าใช้จ่าย? วิธีหลายชนิดของการรณรงค์ที่เรามี? วิธีการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญในรูปของ% ของการตอบสนอง / ตีค่าใช้จ่ายสร้างรายได้? สิ่งที่มีเทคนิคในการระบุขึ้นและลงเข็มขึ้นและแนวโน้มลง? เรามีข้อมูลการดำเนินชีวิต? วิธีที่ถูกต้องและ up-to-date? สิ่งที่กระบวนการที่ต้องใช้เวลานานในกระบวนการแคมเปญวิธีการดำเนินการวิเคราะห์รูปแบบ? ในเป้าหมาย- เป้าหมายของระยะสั้น / ระยะยาว- อะไรคือบรรลุซึ่งทีม CRM ต้องการปรับปรุงให้ดีขึ้น?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

CRM ทีม



อะไรที่ currenly เป็นโปรแกรมเครื่องมือสำหรับทีม ( SAS , . . . etc )
พวกฟังก์ชัน SAS ทั้งแคมเปญ MGMT และการวิเคราะห์ขั้นสูง ฯลฯ การแบ่งส่วนตลาด x-sell / ขึ้นขายการสร้างตะกั่ว
อะไรเข้า / ออกข้อมูลจากระบบอื่น ๆ CRM Sys .
เข้า -- > อะไรคือระบบ / ข้อมูล ? แล้วข้อมูลที่ติดต่อ ( ดาตาไฟล์หรือการเชื่อมโยงระบบ ) คือข้อมูลที่ใช้สำหรับแคมเปญหรือการวิเคราะห์หรือคนอื่น ?
ผลผลิต -- > อะไรคือระบบ / ข้อมูล ? แล้วข้อมูลที่ติดต่อ ( ดาตาไฟล์หรือการเชื่อมโยงระบบ )

เป็นยังไงระหว่างกระบวนการ CRM และ IVR ?
วิธีการจัดการแคมเปญและเสนอ ?

ยังไงข้อมูลเป็นแบบบูรณาการวิธีการจัดการ การส่งเสริมการขาย
วิธีการจัดการประสิทธิภาพของแคมเปญ ?
วิธีการจัดการลูกค้าและการขายติดตาม / ท่อ ?

ที่สามารถให้บริการโทรออก ?
เจ้าหน้าที่ CRM ที่ศูนย์โทร telemarketer ตัวแทนสาขา ?

วิธีการบันทึกประวัติการติดต่อลูกค้า

วิธีการตรวจสอบการตั้งค่าช่องทางขาออก ?

วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพมากเกินไปแคมเปญเพื่อลูกค้าเพื่อป้องกันลูกค้าที่น่ารำคาญและประหยัดต้นทุน

วิธีการหลายประเภทของแคมเปญที่เรามี ?

วิธีการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญในรูปของเปอร์เซ็นต์การตอบสนอง / ตี , ต้นทุน , รายได้ ?

สิ่งที่เป็นเทคนิคที่ระบุขึ้นและลงชั่วคราวขึ้นและแนวโน้มลง

เรามีข้อมูลไลฟ์สไตล์ ? วิธีที่ถูกต้องและทันสมัย ?

สิ่งที่กระบวนการที่ใช้เวลานานในกระบวนการส่งเสริมการขายหรือไม่

วิธีการวิเคราะห์รูปแบบ


- เป้าหมายของเป้าหมายระยะสั้น / ระยะยาว
- อะไรคือบรรลุซึ่งทีม CRM จะดีขึ้นไหม ?