To effectively manage customers, or

To effectively manage customers, organizations must be concerned with the entire experience a customer has with a company. While much of the value sought by customers is obtained directly from the consumption or use of goods or services they purchase (i.e., offers benefits that address a need), customers’ satisfaction is not limited to direct product benefits. Instead the customer’s buying experience covers the entire purchasing experience and is a mix of product and non-product benefits.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เพื่อประสิทธิภาพในการจัดการลูกค้า องค์กรต้องเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ทั้งหมดที่ลูกค้ามีกับบริษัท ในขณะที่มากของค่าที่ต้องการ โดยลูกค้าจะได้รับโดยตรงจากการบริโภคหรือใช้สินค้า หรือบริการที่พวกเขาซื้อ (เช่น ข้อเสนอผลประโยชน์ที่ต้องการ), ความพึงพอใจของลูกค้าไม่จำกัดประโยชน์ของผลิตภัณฑ์โดยตรง แทนประสบการณ์การซื้อของลูกค้าครอบคลุมประสบการณ์จัดซื้อทั้งหมด และส่วนผสมของผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ปลอดผลประโยชน์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพื่อประสิทธิภาพในการจัดการลูกค้าต้องเป็นองค์กรที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ทั้งลูกค้ามีกับ บริษัท ขณะที่มากของค่าที่ขอโดยลูกค้าจะได้รับโดยตรงจากการบริโภคหรือการใช้สินค้าหรือบริการที่พวกเขาซื้อ (เช่นมีประโยชน์ที่อยู่ในความต้องการ) ความพึงพอใจของลูกค้าจะไม่ จำกัด เฉพาะประโยชน์ของผลิตภัณฑ์โดยตรง แต่ประสบการณ์การซื้อของลูกค้าครอบคลุมประสบการณ์จัดซื้อทั้งหมดและเป็นส่วนผสมของผลิตภัณฑ์และสินค้าที่ไม่ใช่ผลประโยชน์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริหารจัดการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรจะต้องเกี่ยวข้องกับทั้งประสบการณ์ของลูกค้ากับบริษัท ขณะที่มากของค่าขอโดยลูกค้าจะได้รับโดยตรงจากการบริโภคหรือใช้สินค้าหรือบริการ พวกเขาซื้อ ( เช่น มีคุณประโยชน์ที่อยู่ต้อง ) ความพึงพอใจของลูกค้าคือไม่ จำกัด ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์โดยตรง แทนของลูกค้าซื้อประสบการณ์ครอบคลุมประสบการณ์การซื้อทั้งหมดและเป็นส่วนผสมของผลิตภัณฑ์และไม่ใช่ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์