ซึ่งในการขัดแย้งสามารถแก้โดย
ผู้บริการกล้าที่confront with the conflict และหาวิธีทางแก้ปัญหาอย่างเหมาสม Understand Each Other’s Position เช่น การหาสาเหตุที่แท้จริงของความขัดแย้ง โดยผู้บริหารต้องพยายามชี้ให้เห็นว่าถ้าแต่ละฝ่ายไม่ให้ความร่วมมือในการแก้ไขปัญหา ความขัดแย้งก็จะไม่สามารถประสบผลสำเร็จได้เลย