Incident 2: Performance ManagementA

Incident 2: Performance Management
As the production supervisor for Sweeny Electronics, Nakeisha Joseph was generally well regarded by most of her subordinates. Nakeisha was as easygoing individual who tried to help her employees in any way she could. If a worker needed a small loan until payday, she would dig into her pocket with no questions asked. Should an employee need some time off to attend to a personal problem, Nakeisha would not dock the individual’s pay, rather, she would like take up the slack herself until the worker retuned.
Everything had been going smoothly, at least until the last performance appraisal period. One of Nakeisha’s workers, Bill Overstreet, had been experiencing a large number of personal problems for the past year. Bill's wife had been sick much of the time, and her medical expenses were high. Bill's son had a speech Impediment, and the doctors had recommended a special clinic. Bill, who had already borrowed the limit the bank would loan, had become upset and despondent over his circumstances.
When it was time for Bill's annual performance appraisal, decided she was going to do as much as possible to help him. Although Bill could not be considered more than an average worker, Nakeisha rated him outstanding in virtually every category. Because the firm’s compensation system was heavily tied to performance appraisal, Bill would be eligible for a merit increase of 10 percent in addition to a regular cost-of-living raise.
Nakeisha explained to Bill why she was giving him such high ratings, and Bill acknowledge that this performance had really been no better than average. Bill was very grateful and expended this to Nakeisha, As Bill left the office, he was excitedly looking forward to telling his work buddies about what a wonderful boss he had. Seeing Bill smile as he left gave Nakeisha a warm feeling.

Questions
1. From Sweeny Electronic’s standpoint, what difficulties might Nakeisha’s performance appraisal practices create?
2. What can Nakeisha do now to diminish the negative impact of her evaluation of Bill?
3. Might a forced distribution performance appraisal system overcome the problem that Nakeisha has created? Discuss.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปัญหาที่ 2: การจัดการประสิทธิภาพ
เป็นผู้ผลิตสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ Sweeny โจเซฟ Nakeisha ได้โดยทั่วไปถือดี โดยส่วนใหญ่ผู้ใต้บังคับบัญชาของเธอ Nakeisha เป็นบุคคลสบาย ๆ ที่พยายามที่จะช่วยพนักงานของเธอในทางใดทางหนึ่งที่เธอไม่ ได้ ถ้าผู้ปฏิบัติงานจำเป็นต้องใช้เงินกู้ขนาดเล็กจนถึง payday เธอจะขุดเข้าไปในกระเป๋าของเธอ มีไม่ถาม ควรให้พนักงานต้องเวลาปิดฟังปัญหาส่วนบุคคล Nakeisha จะเทียบค่าจ้างของแต่ละบุคคล ค่อนข้าง อยากใช้กระตุ้นตัวเองจนถึงผู้ปฏิบัติงาน retuned.
ทุกอย่างมีเกิดขึ้นได้อย่างราบรื่น น้อยจนถึงรอบระยะเวลาประเมินประสิทธิภาพล่าสุด หนึ่งในแรงงานของ Nakeisha บิล Overstreet ได้รับประสบปัญหาส่วนตัวเป็นจำนวนมากในปีผ่านมา ภรรยาของบิลได้ป่วยมากเวลา และค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ของเธอขึ้นสูง ซันบิลมีกรวดในรองเท้าคำพูด และแพทย์ได้แนะนำคลินิกพิเศษ ตั๋ว ที่แล้วได้ยืมวงเงินที่ธนาคารจะให้กู้ยืม ได้กลายเป็นเสีย และ despondent ผ่านสถานการณ์ของเขา
เมื่อเวลาสำหรับประเมินประสิทธิภาพปีบิล ตัดสินใจเธอกำลังจะทำมากที่สุดเพื่อช่วยเขา แม้ว่าตั๋วจะไม่พิจารณาเพิ่มเติมมากกว่าผู้ปฏิบัติงานมีค่าเฉลี่ย Nakeisha คะแนนเขาโดดเด่นในแทบทุกประเภท เนื่องจากระบบค่าตอบแทนของบริษัทถูกเชื่อมโยงกับการประเมินประสิทธิภาพ มาก ตั๋วจะมีสิทธิได้รับผลงานร้อยละ 10 นอกจากการเพิ่มทุนของชีวิตปกติ
Nakeisha อธิบายการเรียกเก็บเงินทำไมเธอมีให้เขาจัดอันดับดังกล่าวสูง และรายการยอมรับว่า ประสิทธิภาพการทำงานนี้จริง ๆ ได้ไม่ดีกว่าค่าเฉลี่ย เก็บเงินถูกขอบคุณมาก และใช้จ่ายนี้เพื่อ Nakeisha สำนักงาน ด้านซ้ายเป็นรายการ เขาถูกขึ้งรอบอกเขาทำงานเพื่อนเกี่ยวกับสิ่งยอดเยี่ยมเจ้านายเขา เห็นตั๋วยิ้มที่เขาให้ Nakeisha ความอบอุ่นรู้สึก.

ถาม
1 มองของ Sweeny อิเล็กทรอนิกส์ ความยากลำบากอะไรอาจปฏิบัติประเมินประสิทธิภาพของ Nakeisha สร้าง?
2 Nakeisha ทำอะไรตอนนี้เพื่อลดผลกระทบเชิงลบของเธอประเมินรายการ?
3 ระบบประเมินประสิทธิภาพกระจายบังคับอาจเอาชนะปัญหาที่สร้าง Nakeisha พูดคุยกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เหตุการณ์ที่ 2 : ประสิทธิภาพการจัดการ
ในฐานะหัวหน้าการผลิตสวีนี่อิเล็กทรอนิกส์ nakeisha โจเซฟโดยทั่วไปแล้วถือ โดยส่วนใหญ่ของผู้ใต้บังคับบัญชาของเธอ nakeisha เป็นคนง่าย ๆแต่ละคนที่พยายามจะช่วยให้พนักงานของเธอแต่อย่างใด เธอทำได้ ถ้าพนักงานต้องการเงินกู้ payday ขนาดเล็กจนกว่า เธอจะขุดลงในกระเป๋าเธอด้วยคำถามที่ไม่ถามควรเป็นลูกจ้างต้องการเวลาที่จะเข้าร่วมกับปัญหาส่วนตัว nakeisha จะไม่ใช่ท่าของแต่ละคนจ่าย แต่เธอจะชอบใช้หย่อนตัวจนคนงานส่งคืน .
ทุกอย่างราบรื่น อย่างน้อยจนถึงช่วงการประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นระยะ หนึ่งในคนงาน nakeisha Overstreet , บิล ,เคยประสบกับจำนวนมากของปัญหาส่วนตัวมาหลายปี ภรรยาของบิลได้รับการป่วยมากเวลาและค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ของเธอสูง บิลของลูกชายได้พูดกระทบ และหมอก็แนะนำ คลินิกพิเศษ บิลที่ได้ยืมวงเงินธนาคาร จะกู้ได้กลายเป็นอารมณ์เสียและสิ้นหวังมากกว่า
สถานการณ์ของเขาเมื่อมันเป็นช่วงเวลาสำหรับบิลประจำปีการประเมินผลการปฏิบัติงานตัดสินใจจะทำเท่าที่เป็นไปได้เพื่อช่วยเขา แม้ว่าบิลจะไม่ถือว่ามากกว่าคนงานเฉลี่ย nakeisha คะแนนเขาเด่นในแทบทุกประเภท เพราะระบบการจ่ายค่าตอบแทนของบริษัทถูกเชื่อมโยงอย่างหนักเพื่อการประเมินผลการปฏิบัติงานบิลจะได้รับบุญเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์ นอกจากจะเป็นค่าใช้จ่ายปกติของชีวิตเพิ่ม
nakeisha อธิบายให้บิลทำไมเธอให้คะแนนสูง และบิล ยอมรับว่า การแสดงนี้มีจริงๆไม่มีดีกว่าค่าเฉลี่ย บิลสุขสบายและการใช้จ่ายเพื่อ nakeisha เป็นบิลออกจากสำนักงานเขาตื่นเต้นรอคอยที่จะบอกเพื่อน ๆที่ทำงานเกี่ยวกับสิ่งมหัศจรรย์ เจ้านายที่เขามี เห็นบิลยิ้มๆ ทิ้งให้ nakeisha รู้สึกอบอุ่น

คำถาม
1 จากจุดยืนของสวีนี่อิเล็กทรอนิกส์ สิ่งที่ปัญหาอาจ nakeisha ของการประเมินผลการปฏิบัติงานการสร้าง ?
2 . สิ่งที่สามารถ nakeisha ทำอะไรเพื่อลดผลกระทบเชิงลบของการประเมินของเธอ บิล
3อาจจะบังคับให้จ่ายระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน nakeisha เอาชนะปัญหานั้นได้สร้าง ? ถก