Under pressure from local retailers

Under pressure from local retailers—presumably including Wal-Mart—state governments are trying to enact laws that directly affect Amazon. In particular, Amazon has long avoid-ed collecting state sales taxes on sales by arguing that the company does not have a physi-cal presence in most states. However, in an attempt to attract more sales to its site, several years ago Amazon established an “affiliate” program where anyone with a Web site could set up a link to direct potential customers to Amazon. The partners then collected a tiny percentage of the sales revenue. Several states rewrote their tax laws to define these “part-nerships” as creation of a physical “nexus” that opened the door to taxing all sales from Amazon. In response, Amazon dropped the program in several states, challenged the law directly in New York, and then offered a compromise in California [The Wall Street Journal 9/11/2011]. The compromise, signed in September 2011, delays the collection of taxes from Amazon for one year and allows Amazon to run its affiliate program in California. At one point, Amazon suggested that it would also build a new distribution center to bring jobs to California, but it is not clear if that provision survived the negotiations. Overall, retail stores and legislatures are trying to “level the playing field” so that all purchases will be subject to state sales taxes. Technically, the state laws are written so that citizens of a state who purchase items from out-of-state vendors are required to pay the “use taxes” even when the seller does not collect them. The state tax forms have an entry line for listing the purchases and the tax owed. Only a few people voluntarily pay this tax. States continue to stretch the definitions to force out-of-state companies to collect the taxes, but they have lost every court case at the U.S. Supreme Court because the U.S. Constitution forbids states from interfering with interstate commerce.
Amazon and Target
For several years, Target, a direct competitor to Wal-Mart, relied on Amazon to handle its Web sales. The Amazon Web site displayed the products and processed the payments. In most cases, Amazon also handled the warehouse operations, shipped the products, and handled customer service. Essentially, Target outsourced the entire Web operations to Am-azon. After two-years in development, in 2011, Target launched its own Web site. At that point, Target will stop selling items on Amazon’s site. In 2010, Target had $1.33 billion in U.S. sales, making it the 23rd largest online retailer. [Zimmerman and Talley 2011]. Target 111

said the new Web site will more closely match the in-store experience and that it will be able to carry a bigger assortment of products—with as many as 800,000 products with free shipping (probably free to pick up at a local store).
Wal-Mart Sales Data
In 2011, Wal-Mart shook up the marketing world by declaring that sales data from its stores was a strategic asset and the company would no longer provide access to the data to outsiders. A decade later, in July 2011, Wal-Mart agreed to provide access to its sales data to Nielsen—the market research company. In the meantime, the sales climate had changed, from the high-increases of the early 2000s to eight-consecutive quarters of declining sales in 2010 from stores open at least a year. Cindy Davis, newly appointed as Wal-Mart executive vice president for global customer insights noted that “We plan to share our point-of-sale information to help us identify category growth opportunities sooner and collaborate with our manufacturer partners to develop more impactful customer-driven programs going for-ward” [Zimmerman and Lamar 2011].
Case Questions
1. How is Wal-Mart’s Web site different from Amazon and Office Depot?

2. Do Wal-Mart and Best Buy face the same problems or different ones?

3. What customers shop at Wal-Mart, both in-store and online?

4. Determine a strategy for Wal-Mart to improve online sales.

5. Write a report to management that describes the primary cause of the problems, a detailed plan to solve them, and show how the plan solves the problems and describe any other benefits it will provide.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ภายใต้ความกดดันจากร้านค้าปลีกท้องถิ่น — ทับรวมทั้งมินิมาร์ทหยั่นหวอหยุ่น — รัฐบาลรัฐพยายามที่จะประกาศใช้เป็นกฎหมายที่มีผลกระทบโดยตรงต่ออเมซอน โดยเฉพาะ Amazon ได้นานซึ่งหลีกเลี่ยงการเก็บรวบรวมรัฐภาษีขายการขาย โดยใช้คำว่า บริษัทมีสถานะ physi cal ในอเมริกาส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ในความพยายามที่จะดึงดูดมากกว่าขายของไป หลายปีที่ผ่านมา Amazon สร้างโปรแกรม "พันธมิตร" ที่ทุกคน มีเว็บไซต์สามารถตั้งค่าการเชื่อมโยงศักยภาพลูกค้า Amazon โดยตรง หุ้นส่วนแล้วเก็บเล็กเปอร์เซ็นต์ของรายได้จากการขาย อเมริกาหลาย rewrote กฎหมายภาษีการกำหนดเหล่านี้ "ส่วน-nerships" เป็นการสร้างทางกายภาพ "nexus" ที่เปิดประตู taxing ขายทั้งหมดจาก Amazon ตอบ อเมซอนลดลงโปรแกรมในอเมริกาหลาย ท้าทายกฎหมายโดยตรงในนิวยอร์ก แล้ว เสนอประนีประนอมในแคลิฟอร์เนีย [เดอะวอลล์สตรีทเจอร์นัล 9/11/2011] ปัญหา ลงนามในเดือน 2011 กันยายน ความล่าช้าที่เรียกเก็บเงินภาษีจาก Amazon สำหรับหนึ่งปี และอนุญาตให้ Amazon เพื่อเรียกใช้โปรแกรมของพันธมิตรในแคลิฟอร์เนีย จุดหนึ่ง Amazon แนะนำว่า นอกจากนี้มันยังจะสร้างศูนย์กระจายสินค้าใหม่เพื่อให้งานแคลิฟอร์เนีย แต่ไม่เจรจาการรอดชีวิตชัดเจน โดยรวม ร้านค้าปลีกและ legislatures กำลังพยายาม "ระดับเขตเล่น" ให้ซื้อทั้งหมดจะเป็นไปตามรัฐภาษีขาย เทคนิค กฎหมายรัฐจะเขียนเพื่อให้พลเมืองของรัฐที่ซื้อสินค้าจากผู้ขายที่รัฐจะต้องจ่าย "ใช้ภาษี" แม้ผู้รวบรวมไว้ แบบฟอร์มภาษีรัฐมีบรรทัดรายการสำหรับรายการการซื้อ และภาษีค้างชำระ บางคนจ่ายภาษีนี้โดยสมัครใจ อเมริกายังยืดข้อกำหนดบังคับบริษัทรัฐเก็บภาษี แต่พวกเขาได้สูญเสียทุกศาลที่ศาลฎีกาสหรัฐเนื่องจากรัฐธรรมนูญของสหรัฐอเมริกาเข้าแทรกแซงการค้าอินเตอร์สเตตที่ห้ามปราม อเมซอนและเป้าหมาย หลายปี เป้าหมาย คู่แข่งโดยตรงกับหยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ท อาศัยในอเมซอนจัดการขายของเว็บ อเมซอนเว็บไซต์แสดงสินค้า และการประมวลผลการชำระเงิน ในกรณีส่วนใหญ่ Amazon ยังจัดการดำเนินงานคลังสินค้า ส่งผลิตภัณฑ์ และจัดการบริการลูกค้า หลัก เป้าหมายผลิตนอกบริษัทที่ทั้งเว็บดำเนินงาน Am azon หลังจากสองปีในการพัฒนา ใน 2011 เป้าหมายเปิดตัวเว็บไซต์ของตนเอง เป้าหมายที่จุด จะหยุดขายสินค้าบนเว็บไซต์ของ Amazon ใน 2010 เป้าหมายได้ 1.33 พันล้านเหรียญสหรัฐขาย ทำร้านค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดที่ 23 [Zimmerman และ Talley 2011] เป้าหมายที่ 111 กล่าวว่า จะเว็บไซต์ใหม่ขึ้นตรงกับประสบการณ์ในร้านอย่างใกล้ชิด และจะได้ดำเนินการคัดสรรผลิตภัณฑ์ที่ใหญ่ — ผลิตภัณฑ์จำนวน 800000 พร้อมจัดส่งฟรี (คงไม่ไปรับที่ร้านค้าท้องถิ่น) ข้อมูลขายมินิมาร์ทหยั่นหวอหยุ่น ใน 2011 หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ท shook ขึ้นโลกการตลาดตามประกาศข้อมูลจากร้านค้าที่ขายถูกราคาสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ และบริษัทจะไม่ให้เข้าถึงข้อมูลแก่บุคคลภายนอก ทศวรรษต่อมา ในเดือน 2554 กรกฎาคม หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทตกลงให้เข้าถึงข้อมูลขายนีล — บริษัทวิจัยตลาด ในขณะเดียวกัน สภาพอากาศขายได้แล้ว จากสูงเพิ่มช่วงต้น 2000s ถึงแปด - ต่อเนื่องรอบของลดลงขายในปี 2010 จากร้านค้าเปิดน้อยปี ดร.ซินดี้ Davis ตกแต่งใหม่เป็นหยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทกรรมการสำหรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าทั่วโลกกล่าวว่า "เราจะแบ่งปันข้อมูลระบบขายหน้าร้านของเราจะช่วยให้เราระบุประเภทโอกาสเจริญเติบโตเร็ว และทำงานร่วมกับพันธมิตรผู้ผลิตพัฒนาขึ้น impactful ขับเคลื่อนลูกค้าโปรแกรมไปในวอร์ด" [Zimmerman และ Lamar 2011] คำถามกรณี 1. ว่าหยั่นหวอหยุ่นร้านเว็บไซต์แตกต่างจาก Amazon และ Office Depot 2. ทำมินิมาร์ทหยั่นหวอหยุ่นและหน้าซื้อสุดปัญหาเดียวกันหรือคนอื่น 3.ลูกค้าร้านหยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ท ในร้านค้า และออนไลน์ 4. กำหนดกลยุทธ์สำหรับมินิมาร์ทหยั่นหวอหยุ่นในการปรับปรุงการขายออนไลน์ 5. เขียนรายงานเพื่อการบริหารจัดการที่อธิบายถึงสาเหตุหลักของปัญหา แผนรายละเอียดเพื่อแก้ไขปัญหา แสดงว่าแผนการแก้ปัญหา และอธิบายประโยชน์อื่น ๆ ที่มันจะทำให้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ภายใต้แรงกดดันจากร้านค้าปลีก-สันนิษฐานในท้องถิ่นรวมทั้งรัฐบาล Wal-Mart รัฐกำลังพยายามที่จะตรากฎหมายที่มีผลกระทบโดยตรง Amazon โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Amazon มีความยาวหลีกเลี่ยงเอ็ดเก็บภาษีการขายของรัฐในการขายโดยให้เหตุผลว่า บริษัท ไม่ได้มีการแสดงตน physi-เสียมากที่สุดในสหรัฐฯ อย่างไรก็ตามในความพยายามที่จะดึงดูดความสนใจของยอดขายเพิ่มขึ้นไปยังเว็บไซต์ของหลายปีที่ผ่านมา Amazon จัดตั้งเป็น "พันธมิตร" โปรแกรมที่ทุกคนที่มีเว็บไซต์สามารถตั้งค่าการเชื่อมโยงไปยังลูกค้าโดยตรงไปยังอเมซอน พันธมิตรแล้วเก็บร้อยละเล็กของรายได้จากการขาย หลายรัฐเขียนกฎหมายภาษีของพวกเขาที่จะกำหนดเหล่านี้ "ส่วน nerships" กับการสร้างทางกายภาพ "แก่น" ที่เปิดประตูไปสู่การเดินทางโดยรถแท็กซี่ยอดขายทั้งหมดจาก Amazon ในการตอบสนอง, Amazon ลดลงโปรแกรมในหลายรัฐท้าทายกฎหมายโดยตรงในนิวยอร์กและจากนั้นนำเสนอการประนีประนอมในแคลิฟอร์เนีย [หนังสือพิมพ์วอลล์สตรีทเจอร์นั 2011/09/11] ประนีประนอมลงนามในเดือนกันยายนปี 2011 ล่าช้าเก็บภาษีจาก Amazon เป็นเวลาหนึ่งปีและช่วยให้อเมซอนเพื่อเรียกใช้โปรแกรมพันธมิตรในรัฐแคลิฟอร์เนีย จนถึงจุดหนึ่ง Amazon บอกว่ามันยังจะสร้างศูนย์กระจายสินค้าแห่งใหม่ที่จะนำงานไปแคลิฟอร์เนีย แต่มันไม่ได้ชัดเจนว่าการให้ที่รอดการเจรจาต่อรอง โดยรวม, ร้านค้าปลีกและ legislatures กำลังพยายามที่จะ "ระดับสนามเด็กเล่น" เพื่อให้การซื้อสินค้าทั้งหมดจะต้องมีการเก็บภาษีการขายของรัฐ ในทางเทคนิคกฎหมายของรัฐที่เขียนเพื่อให้พลเมืองของรัฐที่ซื้อสินค้าจากออกจากรัฐผู้ขายจะต้องจ่าย "ใช้ภาษี" แม้ในขณะที่ผู้ขายไม่ได้เก็บรวบรวมพวกเขา รูปแบบภาษีของรัฐมีสายเข้าจดทะเบียนซื้อและภาษีที่ค้างชำระ เพียงไม่กี่คนสมัครใจจ่ายภาษีนี้ สหรัฐอเมริกายังคงยืดคำจำกัดความที่จะบังคับให้ บริษัท ออกจากรัฐเก็บภาษี แต่พวกเขาได้สูญเสียกรณีที่ศาลทุกที่ศาลฎีกาสหรัฐเพราะรัฐธรรมนูญสหรัฐห้ามรัฐจากการรบกวนกับการค้าระหว่างรัฐ.
Amazon
และเป้าหมายเป็นเวลาหลายปีเป้าหมายคู่แข่งโดยตรงกับ Wal-Mart อาศัยใน Amazon ในการจัดการการขายเว็บ เว็บไซต์อเมซอนแสดงสินค้าและการประมวลผลการชำระเงิน ในกรณีส่วนใหญ่, Amazon ยังดำเนินงานการจัดการคลังสินค้าการจัดส่งสินค้าและการจัดการการบริการลูกค้า เป็นหลักเป้าหมาย outsourced งานเว็บทั้งหมดกับ Am-Azon หลังจากสองปีในการพัฒนาในปี 2011 เป้าหมายเปิดตัวเว็บไซต์ของตัวเอง ณ จุดที่เป้าหมายจะหยุดการขายสินค้าบนเว็บไซต์ของ Amazon ในปี 2010 มีเป้าหมาย $ 1330000000 ในการขายของสหรัฐทำให้มันเป็นวันที่ 23 ร้านค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด [Zimmerman และแทลลี่ 2011] เป้าหมาย 111 กล่าวว่าเว็บไซต์ใหม่อย่างใกล้ชิดจะตรงกับประสบการณ์ในการจัดเก็บและที่จะสามารถที่จะดำเนินการแบ่งประเภทที่ใหญ่กว่าของผลิตภัณฑ์ที่มีมากที่สุดเท่าที่ 800,000 ผลิตภัณฑ์พร้อมจัดส่งฟรี (อาจจะมีอิสระที่จะมารับที่ร้านค้าในพื้นที่) . Wal-Mart ข้อมูลการขายในปี2011 Wal-Mart ส่ายขึ้นในโลกการตลาดด้วยการประกาศว่ายอดขายข้อมูลจากร้านค้าของตนเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์และ บริษัท จะไม่ให้การเข้าถึงข้อมูลให้กับบุคคลภายนอก ทศวรรษต่อมาในเดือนกรกฎาคม 2011, Wal-Mart ตกลงที่จะให้การเข้าถึงข้อมูลยอดขายของ บริษัท นีลเซ่นที่ บริษัท วิจัยตลาด ในขณะเดียวกันมีการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่มียอดขายจากการเพิ่มขึ้นสูงช่วงต้นยุค 2000 การไตรมาสที่แปดติดต่อกันของยอดขายที่ลดลงในปี 2010 จากร้านค้าที่เปิดอย่างน้อยหนึ่งปี ซินดี้เดวิสได้รับแต่งตั้งใหม่เป็น Wal-Mart รองประธานบริหารข้อมูลเชิงลึกที่ลูกค้าทั่วโลกระบุว่า "เราวางแผนที่จะใช้ข้อมูลร่วมกันจุดขายของเราที่จะช่วยให้เราระบุโอกาสในการเติบโตเร็วหมวดหมู่และทำงานร่วมกันกับพันธมิตรผู้ผลิตของเราในการพัฒนาของลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น โปรแกรมขับเคลื่อนไปสำหรับวอร์ด "[Zimmerman และลามาร์ 2011]. กรณีคำถามที่1 เป็นวิธีการที่เว็บไซต์ของ Wal-Mart แตกต่างจาก Amazon และออฟฟิศดีโป? 2 อย่า Wal-Mart และซื้อที่ดีที่สุดต้องเผชิญกับปัญหาเดียวกันหรือคนที่แตกต่างกัน? 3 สิ่งที่ลูกค้าซื้อสินค้าที่ Wal-Mart ทั้งในร้านและออนไลน์ได้หรือไม่4 กำหนดกลยุทธ์สำหรับ Wal-Mart ในการเพิ่มยอดขายออนไลน์. 5 เขียนรายงานเพื่อการบริหารจัดการที่อธิบายถึงสาเหตุหลักของปัญหาแผนรายละเอียดการแก้พวกเขาและแสดงให้เห็นว่าแผนแก้ปัญหาและอธิบายผลประโยชน์อื่น ๆ ที่จะให้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ภายใต้ความกดดันจากร้านค้าปลีกท้องถิ่นรวมทั้ง Wal มาร์ท สันนิษฐานว่ารัฐบาลพยายามเร่งผลักดันกฎหมายที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อ Amazon โดย Amazon ได้หลีกเลี่ยงเอ็ดเก็บขายรัฐภาษีการขายโดยให้เหตุผลว่า บริษัท ไม่ได้มีธรรมชาติแคลอยู่ในรัฐส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ในความพยายามที่จะดึงดูดการขายไปยังเว็บไซต์ของหลายปีที่ผ่านมา Amazon ก่อตั้ง " โปรแกรมพันธมิตร " ที่ทุกคนที่มีเว็บไซต์สามารถตั้งค่าการเชื่อมโยงโดยตรง ลูกค้า Amazon พันธมิตรแล้วเก็บเปอร์เซ็นต์เล็ก ๆของรายได้การขาย มาแก้กฎหมายภาษีของอเมริกาหลายนิยามเหล่านี้ " ส่วน nerships " เป็นการสร้างทางกายภาพ " เน็กซัส " ที่เปิดประตูภาษีการขายทั้งหมดจาก Amazon ในการตอบสนองต่ออเมซอนลดลงโปรแกรมในหลายรัฐ , ท้าทายกฎหมายโดยตรงในนิวยอร์ก และเสนอการประนีประนอมในแคลิฟอร์เนีย [ Wall Street Journal 9 / 11 / 2554 ] การประนีประนอม , ลงนามในเดือนกันยายน 2011 , การเพิ่มการจัดเก็บภาษีจาก Amazon สำหรับหนึ่งปีและช่วยให้ Amazon เพื่อเรียกใช้โปรแกรมพันธมิตรในรัฐแคลิฟอร์เนีย ที่จุดหนึ่งAmazon ชี้ให้เห็นว่ามันจะสร้างศูนย์กระจายสินค้าใหม่ จะนำงานไปแคลิฟอร์เนีย , แต่มันไม่ได้ชัดเจนว่าบทบัญญัติจากการเจรจา โดยรวม , ร้านค้าปลีกและ legislatures พยายาม " ระดับการเล่นฟิลด์ " เพื่อซื้อทั้งหมดจะอยู่ภายใต้ภาษีขายของรัฐ ในทางเทคนิคกฎหมายของรัฐจะถูกเขียนเพื่อให้พลเมืองของรัฐ ที่ซื้อสินค้าจากผู้ขาย รัฐจะต้องจ่าย " ใช้ภาษี " แม้ว่าผู้ขายไม่ได้เก็บพวกเขา ภาษีของรัฐรูปแบบมีรายการบรรทัดสำหรับรายการซื้อและภาษีจ่าย เพียงไม่กี่คนสมัครใจจ่ายภาษีนี้สหรัฐอเมริกายังคงยืดคำนิยามที่บังคับของ บริษัท ของรัฐในการเก็บภาษี แต่พวกเขาได้สูญเสียทุกคดีที่ศาลฎีกาสหรัฐเพราะสหรัฐอเมริการัฐธรรมนูญห้ามรัฐแทรกแซงการค้าจากรัฐ

สำหรับ Amazon และเป้าหมายหลายปี เป้าหมายเป็นคู่แข่งโดยตรงกับ Wal มาร์ท , พึ่งพา Amazon เพื่อจัดการกับการขายบนเว็บของเว็บไซต์ Amazon แสดงผลิตภัณฑ์ และประมวลผลการชำระเงิน ในกรณีส่วนใหญ่ , Amazon ยังจัดการคลังสินค้างานจัดส่งผลิตภัณฑ์และการจัดการการบริการลูกค้า หลักเป้าหมายต้องการดำเนินงานเว็บทั้งหมดเป็น azone . หลังจากสองปีในการพัฒนา ในปี 2011 เป้าหมายเปิดตัวเว็บไซต์ของตัวเอง ณจุดนี้ เป้าหมายจะหยุดขายสินค้าบน Amazon เว็บไซต์ใน 2010 , เป้าหมายมี $ 1.33 พันล้านดอลลาร์ในการขายสหรัฐ ทำ 23 ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด . ซิมเมอร์แมน Talley และ [ 2011 ] เป้าหมายที่ 111

กล่าวว่าเว็บไซต์ใหม่จะมากขึ้นใกล้เคียงกับประสบการณ์ในร้านและจะสามารถมีการแบ่งประเภทใหญ่ของผลิตภัณฑ์กับผลิตภัณฑ์มากเท่าที่ 800000 พร้อมจัดส่งฟรี ( ก็ฟรี ไปรับที่ร้านท้องถิ่น )

ขาย Wal มาร์ทข้อมูลใน 2011 , Wal Mart ช๊อคโลกการตลาดด้วยการประกาศว่า ข้อมูลการขายจากร้านค้าที่เป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์และ บริษัท จะไม่ให้เข้าถึงข้อมูลกับบุคคลภายนอก ทศวรรษต่อมาในเดือนกรกฎาคม 2011 , Wal Mart ตกลงที่จะให้การเข้าถึงข้อมูลการขายของบริษัท บริษัท วิจัยตลาด ขณะเดียวกัน บรรยากาศการขายได้เปลี่ยนไปจากการเพิ่มขึ้นสูงในช่วงต้นยุคแปดไตรมาสติดต่อกันของยอดขายลดลงใน 2010 จากร้านค้าเปิดอย่างน้อย 1 ปี ซินดี้เดวิสได้รับการแต่งตั้งใหม่เป็นวอลมาร์ท รองประธานบริหารสำหรับลูกค้าทั่วโลกข้อมูลกล่าวว่า " เราวางแผนที่จะแบ่งปันจุดของการขายข้อมูลที่จะช่วยให้เราระบุประเภทโอกาสเติบโตเร็วและร่วมมือกับคู่ค้าผู้ผลิตเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพลูกค้าซึ่งโปรแกรมจะ วอร์ด " [ Zimmerman ลามาร์และ 2011 ] คำถามนี้

1 .ว่าเป็นเว็บไซต์ที่แตกต่างกัน Wal Mart จาก Amazon และออฟฟิศดีโป ?

2 ทำวอล มาร์ท และดีที่สุดซื้อเผชิญปัญหาเดียวกัน หรือแตกต่างกัน ?

3 สิ่งที่ลูกค้าที่ร้าน Wal มาร์ท ทั้งในร้านและออนไลน์

4 . กำหนดกลยุทธ์ Wal มาร์ทเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์

5 เขียนรายงานเพื่อการจัดการที่อธิบายถึงสาเหตุหลักของปัญหา รายละเอียดของแผนเพื่อแก้ไขปัญหาและแสดงวิธีการวางแผนแก้ปัญหาและอธิบายใด ๆประโยชน์อื่น ๆ จะให้