-Basics : customers expect all comp

-Basics : customers expect all competitors to provide.
-Supports: e.g. customer assistance.
-Recovery: A process to deal with bad experiences.
-Extraordinary: services that do very well in meeting customers’ preferences and make the product or service seem customized.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

-พื้นฐาน: คาดว่าลูกค้าคู่แข่งทั้งหมดให้-สนับสนุน: เช่นลูกค้าขอความช่วยเหลือ-กู้คืน: เป็นกระบวนการจัดการกับประสบการณ์ที่ไม่ดี-พิเศษ: บริการที่ทำได้ดีมากในการกำหนดลักษณะของลูกค้าการประชุม และให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ดูเอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

-Basics: ที่ลูกค้าคาดหวังคู่แข่งทั้งหมดที่จะให้.
รองรับ: ช่วยเหลือลูกค้าเช่น.
-Recovery: กระบวนการในการจัดการกับประสบการณ์เลวร้าย.
-Extraordinary: บริการที่ทำดีมากในการประชุมการตั้งค่าของลูกค้าและทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดูเหมือนกำหนดเอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- พื้นฐาน : ลูกค้าคาดหวังให้คู่แข่งทั้งหมด .
- สนับสนุน : ก. ช่วยเหลือลูกค้า .
-- การกู้คืน : กระบวนการจัดการกับประสบการณ์ที่ไม่ดี .
- พิเศษ : บริการที่ดีในการประชุมความต้องการของลูกค้าและสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการดูเอง
.