Customer satisfaction is a key fact

Customer satisfaction is a key factor in destination management to
gain repeat businesses. Effective travel management relies to a large degree
on understanding of travelers’ satisfaction and destination choice
behavior. The study examined Chinese package group tourists’ experience
and satisfaction with their visits to Yunnan Province using data obtained
from a survey implemented at four popular destinations. Results
indicated that domestic tourists were either satisfied or very satisfied
with their visits. Domestic tourists were particularly satisfied with the
working attitude of their tour guide, the scenic attractiveness and the
value of the destination, the camaraderie of fellow travelers (getting along
of the members in the same tour group) and knowledge level of their
tour guide. Using factor analysis, the 29 satisfaction attributes were
grouped under five satisfaction dimensions (factors) with regard to tourist
facilities and service, destination attractiveness, professionalism of the
tour guide, itinerary/schedule and dynamics of the tour group. The results
of a regression analysis indicated that destination attractiveness,
professionalism of the tour guide and dynamics of tour group are significant
predictors of domestic tourists’ overall satisfaction level.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดการปลายทางการเพื่อธุรกิจที่ซ้ำ มีประสิทธิภาพในการจัดการอาศัยระดับใหญ่บนความเข้าใจที่เลือกความพึงพอใจและปลายทางของนักท่องเที่ยวลักษณะการทำงาน การศึกษาตรวจสอบแพคเกจจีนกลุ่มของนักท่องเที่ยวประสบการณ์และความพึงพอใจกับการเข้าชมนนานโดยใช้ข้อมูลที่ได้รับจากแบบสำรวจที่ดำเนินการใน 4 สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม ผลลัพธ์ระบุว่า นักท่องเที่ยวภายในประเทศพอใจ หรือความพึงพอใจมีผู้เข้าชม นักท่องเที่ยวภายในประเทศไม่พอใจอย่างยิ่งกับการทัศนคติการทำงานของของไกด์ ศิลปะที่สวยงามและค่าปลายทาง ล่าคนนัก (คอสมาชิกในกลุ่มทัวร์เดียวกัน) และระดับความรู้ของตนไกด์นำเที่ยว ใช้ตัววิเคราะห์ คุณลักษณะความพึงพอใจที่ 29 ได้จัดกลุ่มภายใต้ 5 ความพึงพอใจมิติ (ปัจจัย) เกี่ยวกับการท่องเที่ยวสิ่งอำนวยความสะดวก และบริการ ปลายทางศิลปะ ความเป็นมืออาชีพของการไกด์นำเที่ยว เดินทาง/กำหนดการ และของกลุ่มทัวร์ ผลลัพธ์ของการถดถอยการ วิเคราะห์ระบุว่า ปลายทางศิลปะความเป็นมืออาชีพของไกด์และของกลุ่มท่องเที่ยวสำคัญpredictors ของระดับความพึงพอใจโดยรวมของนักท่องเที่ยวภายในประเทศ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดการปลายทางจะได้รับธุรกิจซ้ำ การจัดการการท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยในระดับที่มีขนาดใหญ่ในความเข้าใจในความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวและทางเลือกปลายทางพฤติกรรม การศึกษาการตรวจสอบประสบการณ์แพคเกจนักท่องเที่ยวจีนกลุ่มและความพึงพอใจกับการเข้าชมของพวกเขาเพื่อมณฑลยูนนานโดยใช้ข้อมูลที่ได้จากการสำรวจดำเนินการที่สี่จุดหมายปลายทางยอดนิยม ผลการวิจัยพบว่านักท่องเที่ยวในประเทศมีทั้งความพึงพอใจหรือความพึงพอใจมากกับการเข้าชมของพวกเขา นักท่องเที่ยวในประเทศโดยเฉพาะอย่างยิ่งมีความพึงพอใจกับทัศนคติการทำงานของไกด์นำเที่ยวของพวกเขาน่าดึงดูดใจและที่สวยงามค่าของปลายทางสนิทสนมของเพื่อนเดินทาง(รับพร้อมสมาชิกในกลุ่มทัวร์เดียวกัน) และระดับความรู้ของไกด์นำเที่ยว โดยใช้การวิเคราะห์ปัจจัย 29 คุณลักษณะที่พึงพอใจที่ถูกจัดกลุ่มภายใต้มิติที่ห้าความพึงพอใจ(ปัจจัย) เกี่ยวกับการท่องเที่ยวสิ่งอำนวยความสะดวกและการบริการที่น่าดึงดูดใจปลายทางของความเป็นมืออาชีพไกด์นำเที่ยว, ตารางเวลาการเดินทาง / และการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มทัวร์ ผลของการวิเคราะห์การถดถอยชี้ให้เห็นความน่าดึงดูดใจปลายทางที่เป็นมืออาชีพของไกด์นำเที่ยวและการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มทัวร์ที่มีความสำคัญทำนายของนักท่องเที่ยวในประเทศระดับความพึงพอใจโดยรวม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปัจจัยสําคัญในการจัดการปลายทาง
ธุรกิจซ้ำได้ การจัดการท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยการ
ระดับใหญ่ในความเข้าใจของคน ความพึงพอใจ และพฤติกรรมการเลือก
ปลายทาง เพื่อศึกษากลุ่มของนักท่องเที่ยวจีน แพคเกจประสบการณ์และความพึงพอใจของการเข้าชม

มณฑลยูนนานโดยใช้ข้อมูลจากการสำรวจดำเนินการใน 4 จุดหมายปลายทางยอดนิยม . ผลพบว่ามีทั้งนักท่องเที่ยวในประเทศ

พอใจ หรือไม่พอใจ มาก กับการเข้าชมของพวกเขา นักท่องเที่ยวภายในประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีความพึงพอใจกับ
ทัศนคติในการทํางานของคู่มือทัวร์ของพวกเขาที่สวยงามและน่าดึงดูดใจ
ค่าปลายทาง ความสนิทสนมกันของเพื่อนนักเดินทาง ( เข้ากันได้ดี
ของสมาชิกในกลุ่มทัวร์เดียวกัน ) และระดับความรู้ของไกด์ทัวร์ของพวกเขา

โดยใช้การวิเคราะห์ปัจจัยความพึงพอใจ 29 คุณลักษณะถูกจัดกลุ่มภายใต้ความพึงพอใจขนาด 5
( ปัจจัย ) ที่เกี่ยวกับเครื่องท่องเที่ยว
และการบริการเสน่ห์ปลายทาง ความเป็นมืออาชีพของ
ไกด์การเดินทาง / ตารางและพลวัตของกลุ่มทัวร์ ผลลัพธ์
จากการวิเคราะห์การถดถอยพบว่าปลายทางที่น่าดึงดูดใจ
ความเป็นมืออาชีพของไกด์และพลวัตของกลุ่มทัวร์มีตัวแปรสำคัญของนักท่องเที่ยวในประเทศโดยรวม
ความพึงพอใจระดับ