1. Introduction “A project is a tem

1. Introduction
“A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result” (Project Management Institute, 2013, p. 2) or, according to S๖derlund (in Morris, Pinto and S๖derlund, 2011), it is a temporary organization, with an intentional death, purposefully designed to provide benefits for a permanent organization or certain stakeholders through complex problem solving processes.

Despite efforts to define recognized standards, methods and processes for Project Management, we must recognize we are not dealing with an exact science following given laws or established rules. It is, rather, a complex set of tasks largely based on human relations and the specific knowledge, experiences, character, observation, and cultural background of each individual (Hogberg and Adamsson, 1983). Problems in project
management context involve multiple objectives, multiple risks and uncertainties, multiple stakeholders and can be complex (Virine and Trumper, 2008). Faced with the need to understand the complexity of their problems and to know how to manage the factors involved in this process, project managers incorporate their intrinsic values, using unconsciously, personal resources and experience to find a solution (Thomaz, 2005).
Even having knowledge of a particular area, some natural limitations to our thinking mechanisms can lead to potentially harmful choices.

According to Kahneman (2011), the human mind works in two ways: one is fast and intuitive and the other is slower, but more logical and deliberative. Whereas the first form handles with automatic and involuntary cognitive activity, the second comes into play when you have to perform tasks requiring concentration andself control. This organization allows the development of sophisticated abilities and the accomplishment of complex tasks with relative ease. However, it can be a source of systematic errors, or cognitive biases, when intuition is influenced by stereotypes and other factors.

A considerable number of empirical studies have been carried out providing further support to the prominence of cognitive biases in strategic decision making (Bateman and Zeithaml, 1989; Bukszar and Connolly, 1988; Das and Teng, 1999; Lant, Milliken and Batra, 1992). However, there is a lack of empirical studies relating project management to cognitive biases, specifically in Information and Technology context. Considering that instrumental approaches for project management are not sufficient for such a flexible product, uncertain, innovative and weakly defined as software and that the feature that allows the software to become "almost everything" hinders planning, monitoring and control in classic terms (McBride, 2008), the project success depends on how project managers deal with the problems.

Decision making is a skill that can be improved with experience and training (Hastie and Dawes, 2001) and thus project managers can learn and teach themselves on how to make better choices by overcoming common mental traps. In this sense, it is important to shed light on IT project managers' awareness about cognitive biases, and also on their susceptibility to them, eliciting common tools and techniques used to minimize their
negative effects.

This study evaluates ten cognitive biases: anchoring bias, exposure effect, pseudocertainty effect, certainty effect, hindsight bias, halo effect, planning fallacy, sunk cost fallacy, availability related bias, and Parkinson’s law effect. The qualitative approach was based on semi structured interviews with seven experienced project managers in a Brazilian large public sector IT organization.

The remainder of this paper is organized as follows: Section 2 presents a discussion about decision making in project management context, including the concepts of heuristics and cognitive biases; Section 3 details the research method; Section 4 details the data related to each cognitive bias extracted from interviews; Section 5 consolidates the findings; and, finally, Section 6 presents our conclusions.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. บทนำ "โครงการจะดำเนินการสร้างเฉพาะผลิตภัณฑ์ บริการ หรือผลความพยายามชั่วคราว" (สถาบันบริหารโครงการ 2013, p. 2) หรือ ตาม S๖derlund (ในมอร์ริส Pinto และ S๖derlund, 2011), องค์กรแบบชั่วคราว กับความตายโดยตั้งใจ ทุกออกแบบมาให้มีประโยชน์สำหรับองค์กรถาวรหรือเสียบางอย่างโดยใช้กระบวนการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน แม้ มีความพยายามที่จะกำหนดมาตรฐานรู้จัก วิธีการ และกระบวนการบริหารโครงการ เราต้องรู้เราไม่จัดการกับวิทยาศาสตร์แน่นอนต่อให้กฎหมายหรือกฎที่กำหนดขึ้น ได้ ค่อนข้าง ชุดที่ซับซ้อนของงานส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับมนุษยสัมพันธ์ และความรู้ ประสบการณ์ อักขระ สังเกต และพื้นหลังทางวัฒนธรรมของแต่ละบุคคล (Hogberg และ Adamsson, 1983) ปัญหาในโครงการ บริบทการจัดการวัตถุประสงค์ หลายความเสี่ยงและไม่แน่นอน เสียหลายหลาย และสามารถซับซ้อน (Virine และ Trumper, 2008) ต้องเผชิญกับความจำเป็น เพื่อให้เข้าใจความซับซ้อนของปัญหา และรู้วิธีการจัดการปัจจัยเกี่ยวข้องในกระบวนการนี้ ผู้จัดการโครงการรวมค่า intrinsic รับ ใช้ทรัพยากรส่วนบุคคลและประสบการณ์ที่หาทางออก (Thomaz, 2005) บางข้อจำกัดของธรรมชาติให้กลไกความคิดของเรามีความรู้ในพื้นที่เฉพาะ อาจทำให้ตัวเลือกที่อาจเป็นอันตราย ตาม Kahneman (2011), จิตใจมนุษย์ที่ทำงานในสองวิธี: หนึ่งได้ง่าย และรวดเร็ว และอื่น ๆ ที่เป็น ช้า แต่มีตรรกะ และอภิปราย ในขณะที่แบบแรกจัดการกับอัตโนมัติ และทำกิจกรรมรับรู้ ที่สองมาเล่นเมื่อคุณต้องการทำงานที่ต้องควบคุมความเข้มข้น andself องค์กรนี้ช่วยให้การพัฒนาความสามารถที่ทันสมัยและความสำเร็จของงานที่ซับซ้อนอย่างง่ายดายญาติ อย่างไรก็ตาม มันสามารถเป็นแหล่งที่มาของข้อผิดพลาดของระบบ หรือยอมรับรู้ เมื่อสัญชาตญาณได้รับอิทธิพลจากปัจจัยอื่น ๆ และมัก ของผลการศึกษามีการดำเนินการให้การสนับสนุนเพิ่มเติมเพื่อความโดดเด่นของยอมรับรู้ในกลยุทธ์ตัดสิน (แซมเบทแมนและ Zeithaml, 1989 Bukszar และ Connolly, 1988 Das และโหน่ง 1999 Lant, Milliken และ Batra, 1992) อย่างไรก็ตาม มีการขาดการศึกษาผลการยอมรับรู้ โดยเฉพาะในบริบทของเทคโนโลยีสารสนเทศและการจัดการโครงการที่เกี่ยวข้อง พิจารณาว่า คุณลักษณะที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์จะกลายเป็น "เกือบทุกอย่าง" ทำการวางแผน ตรวจสอบและควบคุมในเงื่อนไขคลาสสิก (McBride, 2008) และวิธีบรรเลงสำหรับการจัดการโครงการจะไม่เพียงพอสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีความยืดหยุ่น ไม่แน่นอน นวัตกรรม และกำหนด weakly เป็นซอฟต์แวร์ ความสำเร็จของโครงการที่ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้จัดการโครงการจัดการกับปัญหา ตัดสินใจเป็นทักษะที่สามารถพัฒนาประสบการณ์และการฝึกอบรม (Hastie และการดอวส์ 2001) ดังนั้น ผู้จัดการโครงการสามารถเรียนรู้ และสอนตัวเองวิธีการดี โดยกับดักจิตทั่วไปมากเพียงใด ในความรู้สึกนี้ จะต้องหลั่งน้ำตาแสง ในโครงการผู้จัดการของจิตสำนึกเกี่ยวกับการยอมรับรู้ และ ในความง่ายนั้น eliciting ทั่วไปเครื่องมือและเทคนิคที่ใช้เพื่อลดความ ผลลบ การศึกษานี้จะยอมรับรู้สิบ: anchoring อคติ ผลแสง pseudocertainty ผล ผลแน่นอน ความโน้มเอียงของ hindsight เทิดทูน เข้าใจผิด เข้าใจผิดจมต้นทุน การวางแผนความพร้อมใช้งานที่เกี่ยวข้องความโน้มเอียง ลักษณะกฎหมายของพาร์กิน วิธีการเชิงคุณภาพเป็นไปตามการสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างกับผู้จัดการโครงการมีประสบการณ์เจ็ดบราซิลใหญ่สาธารณะภาคองค์กรไอที ส่วนเหลือของเอกสารนี้ถูกจัดระเบียบเป็นดังนี้: 2 ส่วนแสดงการสนทนาเกี่ยวกับการตัดสินใจในบริบทการจัดการโครงการ รวมทั้งแนวคิดของการลองผิดลองถูกและยอมรับรู้ วิธีการวิจัย รายละเอียด 3 ส่วน ส่วนที่ 4 รายละเอียดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแต่ละอคติรับรู้สกัดจากสัมภาษณ์ ส่วน 5 รวบพบ ก สุดท้าย 6 ส่วนนำเสนอบทสรุปของเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. บทนำ
"โครงการเป็นความพยายามดำเนินการชั่วคราวเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์การบริการหรือผล" (สถาบันบริหารโครงการ, 2013, น. 2) หรือตาม S6derlund (ในมอร์ริสปินโตและ S6derlund 2011) มัน เป็นองค์กรชั่วคราวที่มีการตายโดยเจตนาได้รับการออกแบบอย่างเด็ดเดี่ยวเพื่อให้เกิดประโยชน์สำหรับองค์กรถาวรหรือผู้มีส่วนได้เสียบางอย่างผ่านปัญหาที่ซับซ้อนกระบวนการแก้. แม้จะมีความพยายามที่จะกำหนดมาตรฐานได้รับการยอมรับวิธีการและกระบวนการในการบริหารจัดการโครงการที่เราจะต้องตระหนักถึงเราจะไม่ได้ติดต่อกับ วิทยาศาสตร์ที่แน่นอนต่อไปนี้ได้รับการจัดตั้งขึ้นตามกฎหมายหรือกฎระเบียบ มันเป็นมากกว่าชุดที่ซับซ้อนของงานส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของมนุษย์และความรู้เฉพาะประสบการณ์ของตัวละครสังเกตและภูมิหลังทางวัฒนธรรมของแต่ละคน (Hogberg และ Adamsson, 1983) ปัญหาในโครงการบริบทที่เกี่ยวข้องกับการจัดการหลายวัตถุประสงค์ความเสี่ยงและความไม่แน่นอนหลายผู้มีส่วนได้เสียที่หลากหลายและสามารถที่ซับซ้อน (Virine และ Trumper 2008) ต้องเผชิญกับความจำเป็นที่จะต้องเข้าใจความซับซ้อนของปัญหาของพวกเขาและรู้วิธีการจัดการปัจจัยที่เกี่ยวข้องในขั้นตอนนี้ผู้จัดการโครงการรวมค่าที่แท้จริงของพวกเขาโดยใช้ไม่รู้ตัวทรัพยากรบุคคลและประสบการณ์ในการหาทางแก้ปัญหา (Thomaz 2005). แม้จะมี ความรู้เกี่ยวกับพื้นที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อ จำกัด บางอย่างเป็นธรรมชาติกับกลไกความคิดของเราสามารถนำไปสู่ทางเลือกที่อาจเป็นอันตราย. ตาม Kahneman (2011), จิตใจมนุษย์ทำงานในสองวิธีหนึ่งเป็นไปอย่างรวดเร็วและใช้งานง่ายและอื่น ๆ ที่จะช้า แต่ตรรกะและ อภิปราย ในขณะที่รูปแบบครั้งแรกที่มีการจัดการองค์ความรู้กิจกรรมอัตโนมัติและไม่ได้ตั้งใจที่สองเข้ามาในเล่นเมื่อคุณมีการปฏิบัติงานที่ต้องใช้ความเข้มข้นของการควบคุม andself องค์กรนี้จะช่วยให้การพัฒนาความสามารถที่มีความซับซ้อนและความสำเร็จของงานที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดายญาติ แต่ก็สามารถเป็นแหล่งที่มาของข้อผิดพลาดระบบหรืออคติทางปัญญาเมื่อสัญชาตญาณได้รับอิทธิพลจากแบบแผนและปัจจัยอื่น ๆ . จำนวนมากของการศึกษาเชิงประจักษ์ได้รับการดำเนินการให้การสนับสนุนต่อไปถึงความโดดเด่นของอคติทางความคิดในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ (เบท และ Zeithaml, 1989; Bukszar และคอนเนลลี่, 1988; ดาสและเต็ง, 1999; Lant, มิวและ Batra, 1992) แต่มีการขาดการศึกษาเชิงประจักษ์ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการโครงการที่จะมีอคติทางความคิดโดยเฉพาะในบริบทสารสนเทศและเทคโนโลยี พิจารณาว่าวิธีการใช้เครื่องมือสำหรับการจัดการโครงการจะไม่เพียงพอสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวที่มีความยืดหยุ่นและความไม่แน่นอนที่เป็นนวัตกรรมใหม่และกำหนดที่ไม่ค่อยเป็นซอฟแวร์และคุณลักษณะที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์ที่กลายเป็น "เกือบทุกอย่าง" เป็นอุปสรรคต่อการวางแผนการตรวจสอบและการควบคุมในแง่คลาสสิก (ไบรด์, 2008) ความสำเร็จของโครงการขึ้นอยู่กับวิธีการที่ผู้จัดการโครงการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น. การตัดสินใจเป็นทักษะที่สามารถปรับปรุงที่มีประสบการณ์และการฝึกอบรม (Hastie และดอว์ส, 2001) และทำให้ผู้จัดการโครงการสามารถเรียนรู้และสอนตัวเองในวิธีที่จะทำให้ดีขึ้น ทางเลือกด้วยการเอาชนะกับดักทางจิตที่พบบ่อย ในแง่นี้มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะหลั่งน้ำตาแสงในการรับรู้ของผู้จัดการโครงการไอทีเกี่ยวกับอคติทางปัญญาและยังอยู่ในความอ่อนแอของพวกเขากับพวกเขาน่าทึ่งเครื่องมือทั่วไปและเทคนิคที่ใช้ในการลดของพวกเขา. ผลกระทบการศึกษาครั้งนี้ประเมินสิบอคติทางความคิด: อคติทอดสมอ ผลการเปิดรับผล pseudocertainty ผลแน่นอนอคติย้อนหลังผลรัศมีการเข้าใจผิดการวางแผนค่าใช้จ่ายในการเข้าใจผิดจมอคติความพร้อมใช้งานที่เกี่ยวข้องและมีผลบังคับใช้กฎหมายพาร์กินสัน วิธีการเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์ที่มีโครงสร้างกึ่งเจ็ดผู้จัดการโครงการที่มีประสบการณ์ในภาครัฐขนาดใหญ่บราซิลองค์กรไอที. ที่เหลือของบทความนี้จะจัดดังนี้ส่วนที่ 2 ที่มีการอภิปรายเกี่ยวกับการตัดสินใจในบริบทการบริหารจัดการโครงการรวมทั้งแนวความคิดของ การวิเคราะห์พฤติกรรมและอคติทางปัญญา; ส่วนที่ 3 รายละเอียดวิธีการวิจัย; หมวดที่ 4 รายละเอียดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการมีอคติทางความคิดในแต่ละที่สกัดได้จากการสัมภาษณ์; หมวดที่ 5 รวมผลการวิจัย; และในที่สุดมาตรา 6 นำเสนอข้อสรุปของเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . บทนำ
" เป็นโครงการชั่วคราว พยายามดำเนินการเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์บริการ หรือผล " ( Project Management Institute , 2013 , หน้า 2 ) หรือ ตามด้วยจาก derlund ( ในมอร์ริส , ปิ่นโตและ S จาก derlund 2011 ) เป็นองค์กรชั่วคราวกับความตายโดยเจตนาตั้งใจออกแบบมาเพื่อให้ประโยชน์สำหรับองค์กรที่ถาวร หรือผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ปัญหาที่ซับซ้อนบางอย่างผ่านการกระบวนการ

แม้จะมีความพยายามที่จะกำหนดมาตรฐานการ วิธีการ และกระบวนการบริหารจัดการโครงการ เราต้องตระหนักว่าเราไม่ได้เกี่ยวข้องกับวิทยาศาสตร์ที่แน่นอนต่อไปนี้ให้กฎหมายหรือสร้างกฎ มันเป็น ค่อนข้างชุดของงานที่ซับซ้อนส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของมนุษย์และความรู้ที่เฉพาะเจาะจง , ประสบการณ์ , ตัวอักษร , การสังเกตและภูมิหลังทางวัฒนธรรมของแต่ละบุคคล ( hogberg และ adamsson , 1983 ) ปัญหาในบริบทของการบริหารจัดการโครงการที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์หลายหลาย
, ความเสี่ยงและความไม่แน่นอน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายและสามารถที่ซับซ้อน ( virine และ trumper , 2008 )ต้องเผชิญกับความต้องการที่จะเข้าใจความซับซ้อนของปัญหาของพวกเขา และรู้วิธีที่จะจัดการกับปัจจัยที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้ ผู้บริหารโครงการ รวมค่าแท้จริงของตนโดยใช้โดยไม่รู้ตัว ทรัพยากรส่วนบุคคลและประสบการณ์ที่จะหาโซลูชั่น ( thomaz , 2005 )
แม้จะมีความรู้ในพื้นที่เฉพาะบางธรรมชาติจำกัดให้กลไกการคิดของเราสามารถทำให้ตัวเลือกที่อาจเป็นอันตราย

ตาม Kahneman ( 2011 ) จิตใจมนุษย์ทำงานในสองวิธี : หนึ่งเป็นอย่างรวดเร็วและใช้งานง่าย และอื่น ๆช้าลง แต่ตรรกะและโดยไตร่ตรอง . ส่วนรูปแรกจับโดยอัตโนมัติและกิจกรรมทางปัญญาไม่ได้ตั้งใจ ,วินาทีที่เข้ามาในเล่นเมื่อคุณต้องปฏิบัติงานที่ต้องควบคุมสมาธิ andself . องค์กรนี้ช่วยให้พัฒนาความสามารถที่ซับซ้อนและความสำเร็จของงานที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดายญาติ อย่างไรก็ตาม มันสามารถเป็นแหล่งที่มาของข้อผิดพลาดของระบบ หรืออคติการรับรู้ เมื่อสัญชาตญาณเป็นอิทธิพลมาจากแบบแผนและปัจจัยอื่น ๆ

จํานวนมากของการศึกษาเชิงประจักษ์ได้ดําเนินการให้การสนับสนุนต่อความสำคัญของการคิดอคติในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ( เบทแมน และ Zeithaml , 1989 ; และ bukszar Connolly , 1988 ; และคุณโหน่ง , 1999 ; เลนท์ มิว batra , และ , 1992 ) อย่างไรก็ตาม มีการขาดของการศึกษาเชิงประจักษ์ที่เกี่ยวกับโครงการจัดการอคติการรับรู้โดยเฉพาะข้อมูลและบริบทของเทคโนโลยี พิจารณาว่าวิธีที่เป็นเครื่องมือสำหรับการจัดการโครงการจะไม่เพียงพอสำหรับเช่นความยืดหยุ่นผลิตภัณฑ์ , ไม่แน่นอน , นวัตกรรมและอย่างอ่อน เช่น ซอฟต์แวร์ที่มีคุณลักษณะที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์ที่จะกลายเป็น " เกือบทุกอย่าง " เป็นอุปสรรคต่อการวางแผน การติดตามและควบคุมในแง่คลาสสิก ( แมคไบรด์ , 2008 )ความสำเร็จของโครงการนี้ขึ้นอยู่กับว่าโครงการบริหารจัดการกับปัญหา

การตัดสินใจเป็นทักษะที่สามารถปรับปรุงได้ ด้วยประสบการณ์และการฝึกอบรม ( เฮสตี้ และ ดอร์ , 2001 ) และโครงการผู้จัดการสามารถเรียนรู้และสอนตนเองในวิธีการสร้างทางเลือกที่ดีกว่าโดยการเอาชนะกับดักจิตใจร่วมกัน ในความรู้สึกนี้มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะหลั่งแสงในการรับรู้มันผู้จัดการโครงการเกี่ยวกับอคติการรับรู้ และยังรวบรวมของพวกเขา eliciting ทั่วไปเครื่องมือและเทคนิคที่ใช้เพื่อลดผลกระทบเชิงลบของพวกเขา



ศึกษาประเมินการคิด อคติ อคติสิบ : ทอดสมอ แสงผล pseudocertainty ผล , ผล , ความแน่นอน แต่อคติ เข้าใจผิดการวางแผนผลกระทบรัศมี , การเข้าใจผิด , ต้นทุนจม ,ห้องว่างที่เกี่ยวข้องกับอคติและผลกฎหมายพาร์กินสัน . วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพตามกึ่งสัมภาษณ์กับเจ็ดประสบการณ์ผู้จัดการโครงการในบราซิลขนาดใหญ่ภาครัฐเป็นองค์กร

ส่วนที่เหลือของบทความนี้คือการจัด ดังนี้ ส่วนที่ 1 นำเสนอการสนทนาเกี่ยวกับการตัดสินใจในบริบทของการบริหารจัดการโครงการรวมทั้งแนวคิดของวิทยาการศึกษาสำนัก และอคติ รู้ รายละเอียด วิธีการวิจัย มาตรา 3 มาตรา 4 รายละเอียดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแต่ละความคิดอคติที่สกัดจากแบบสัมภาษณ์ มาตรา 5 ได้รวบรวมข้อมูล และ สุดท้าย มาตรา 6 เสนอข้อสรุปของเรา