To help its production organization

To help its production organization, Dell passes information from sales directly into
logistics and assembly, letting its suppliers and the factory floor know the real time demand
for PCs and components. By logging all of its customer service interactions, Dell also gets
real time information about the performance of its products, enabling it to respond to
problems faster and avoid costly refunds and service calls. A good example was provided
by Dell’s ability to respond rapidly when Intel shipped faulty Pentium chips to computer
makers in the mid-nineties. Dell knew exactly where the problem chips were and could
easily help customers to replace them. Competitor firms did not know. They had to stop
production and go to channel partners to find the problem chips thereby incurring
considerable time and cost. The delay, plus the fact that Dell could shift to faultless chips
immediately because it had no inventory, caused new customers to look to Dell rather than
its competitors.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เพื่อช่วยให้องค์กรการผลิต Dell ส่งผ่านข้อมูลจากการขายโดยตรงโลจิสติกส์และแอสเซมบลี การให้ซัพพลายเออร์และโรงงานรู้ความต้องการเวลาจริงสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์และส่วนประกอบ โดยระบบทั้งหมดของลูกค้าบริการโต้ตอบ Dell ยังได้รับข้อมูลเวลาจริงเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ เปิดใช้งานเพื่อตอบสนองต่อปัญหาได้เร็วขึ้น และหลีกเลี่ยงการขอคืนเงินค่าใช้จ่าย และบริการโทร ตัวอย่างที่ดีให้โดยของ Dell สามารถตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อ Intel จัดส่งผิดพลาด Pentium ชิปคอมพิวเตอร์ผู้ในที่กลาง-nineties Dell รู้ตรงที่อบปัญหาได้ และสามารถช่วยลูกค้าแทนที่พวกเขา ไม่ทราบบริษัทคู่แข่ง พวกเขาจะหยุดผลิตและเข้าช่องคู่หาเศษปัญหาดังกล่าวจึงต้นทุนและเวลามาก ความล่าช้า บวก Dell สามารถเปลี่ยนไปยังชิป faultlessทันที เพราะคงไม่มีมัน เกิดลูกค้าใหม่มองไปที่ Dell rather กว่าคู่แข่ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพื่อช่วยให้องค์กรการผลิตของเดลล์ผ่านข้อมูลจากการขายโดยตรงใน
โลจิสติกและการชุมนุมให้ซัพพลายเออร์และโรงงานทราบความต้องการเวลาจริง
สำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์และส่วนประกอบ โดยการเข้าสู่ระบบทั้งหมดของการสื่อสารการบริการลูกค้าของเดลล์ยังได้รับ
ข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของตนทำให้มันเพื่อตอบสนองต่อ
ปัญหาที่เกิดขึ้นได้เร็วขึ้นและหลีกเลี่ยงการคืนเงินค่าใช้จ่ายและสายบริการ ตัวอย่างที่ดีคือการให้
ด้วยความสามารถของเดลล์ในการตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่ออินเทลจัดส่งชิป Pentium ผิดพลาดไปยังคอมพิวเตอร์ของ
ผู้ผลิตในช่วงกลางยุค Dell รู้ว่าที่ชิปปัญหาได้และสามารถ
ได้อย่างง่ายดายช่วยให้ลูกค้าเพื่อแทนที่พวกเขา บริษัท คู่แข่งไม่ได้รู้ว่า พวกเขาต้องหยุด
การผลิตและไปที่คู่ค้าช่องทางที่จะหาชิปปัญหาจึงเกิดขึ้น
เวลาและค่าใช้จ่าย ความล่าช้ารวมทั้งความจริงที่ว่า Dell จะเปลี่ยนไปชิปถูกต้อง
ทันทีเพราะมันไม่ได้มีสินค้าคงคลังที่เกิดจากลูกค้าใหม่ที่จะมองไปที่ Dell มากกว่า
คู่แข่ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพื่อช่วยให้องค์กรการผลิต , Dell ผ่านข้อมูลจากการขายโดยตรงใน
โลจิสติกส์และการประกอบให้ซัพพลายเออร์ และพื้นโรงงานรู้
ความต้องการที่แท้จริงเวลาเครื่องคอมพิวเตอร์และส่วนประกอบ โดยเข้าสู่ระบบทั้งหมดของการโต้ตอบบริการลูกค้าของ Dell ได้
ข้อมูลเวลาจริงเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ทำให้มันตอบสนอง
ได้เร็วขึ้นและหลีกเลี่ยงปัญหาการคืนเงินแพง และสายบริการ ตัวอย่างที่ดีคือให้
โดยเดลล์ ความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็ว เมื่ออินเทลส่งชิปเพนเทียมผิดพลาดให้ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์
ใน nineties กลาง เดลล์ รู้ว่าปัญหาที่ชิปและอาจ
ได้อย่างง่ายดายช่วยให้ลูกค้าเพื่อแทนที่พวกเขา บริษัทคู่แข่งก็ไม่รู้ พวกเขาต้องหยุด
การผลิตและไปพันธมิตรคู่ค้า เพื่อค้นหาปัญหาชิปจึงก่อให้เกิด
ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ความล่าช้า รวมทั้งข้อมูลที่ เดลล์ จะเปลี่ยนชิป faultless
ทันที เพราะมันไม่มีสินค้า ทำให้ลูกค้าใหม่ที่ดู Dell มากกว่า
คู่แข่ง