Position DescriptionThe Coordinator

Position Description

The Coordinator will be responsible for working with the sales and services teams to develop pricing strategy. This position will be directly responsible for pricing implementation, generating competitive analyses ,quoting activities and strengthening overall product margin and lead day-to-day operations of the Services Engineer Team.
This position is also responsible for providing effective customer service for all internal and external customers via telephone, email, web, fax or in-person communication by utilizing excellent, in-depth knowledge of company products , pricing and services programs as well as team members within the Service Department



Job Purpose

Target

This position is responsible for ensuring all customer service calls and requests completed in

a timely, accurate, and efficient manner while maintaining a customer-focused attitude



Key Responsibilities



Technical

















A

Interacting with customers, providing information in answer to inquires about products, accounts, and services





B

Be responsible in all of quotation process and details. Receiving and processing orders, providing information concerning changes,







pricing in service, and services schedule management to the customer





C

Issuing the quotation as the customer's requirement and service team 's requirement





D

Timely preparation of responses to Price Quotation requests from regional sales managers and service team members





E

Submitting order to the customer by referring to price list and product literature.





F

Handling schedule appointments based on customer product, time and labor requirements; provides quotes to customers;







process service requests while ensuring that all customer and product specifications are accurate





G

Organizing daily work schedule of service engineer member, revising quotation, rescheduling, mapping locations,







Price discrepancy resolution and relaying pertinent communications with customers





H

Maintains , Updating and Revising historical customer database by entering data record each time contact is made with customer







and close file when job is completed





I

Handling and resolving customer complaints regarding product and services, or special orders via mail or phone.





J

Monitors progress of job order throughout services, confers with establishment personnel, contracts services with the customer,







and alters services schedule and job order to expedite timely processing of job in accordance with customer's requirements and







company standards





K

Taking service inquiry calls from customers or clients and dispatching the suitable customer service associate to address questions.





L

Coordinating customers’ service requirements with other appropriate departments as necessary to ensure effective customer service.







i.e , liaison between application engineering and sales support to create accurate product pricing





M

Performing and coaching the solutions management, process improvement skills and procedural questions to the







service team members





N

Prepares reports by collecting, analyzing, and summarizing information in daily ,weekly , monthly and annual report









Management

























O

Resolving the customer complaints of service or product failure or errors by investigating problems, preparing reports and





communicating solutions, successes, and opportunities to appropriate personnel and management





P

Perform result analysis , competitive strategy, support pricing initiatives





Q

Perform analysis and support pricing initiatives and recommend changes in product, services and policy to ensure





consistency of company practices





R

Focusing on business competition by gathering the current regional and global market situation on pricing, products, new products





delivery approaches and Merchandise presentation techniques





S

Adjusting content of sales presentations by studying type of sales outlet or trade factors





T

Monitoring on sales efforts by studying both existing customer and potential volume of customer



** Must be able to investigate issues and resolve conflict in the best interest of the business and our customers **

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตำแหน่งรายละเอียด

ผู้ประสานงานที่จะรับผิดชอบการทำงานกับทีมงานขายและบริการในการพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคา ตำแหน่งนี้จะรับผิดชอบโดยตรงดำเนินการกำหนดราคา สร้างแข่งขันวิเคราะห์ ส่วนกิจกรรม และเสริมสร้างผลิตภัณฑ์โดยรวมขอบ และนำการดำเนินงานประจำวันของทีมวิศวกรฝ่ายบริการ
ตำแหน่งนี้รับผิดชอบให้บริการลูกค้ามีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าภายใน และภายนอกทั้งหมดผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล์ เว็บ โทรสาร หรือในบุคคลการสื่อสารโดยใช้ความรู้บริษัทผลิตภัณฑ์ ราคาดี ชม และบริการโปรแกรมเช่นเดียวกับสมาชิกภายในฝ่ายบริการ



งานวัตถุประสงค์

เป้าหมาย

ตำแหน่งนี้รับผิดชอบสำหรับการเรียกบริการของลูกค้าและในคำขอทั้งหมด

ได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพในขณะที่รักษาทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้า



ความรับผิดชอบคีย์



เทคนิค

















A

ติดต่อกับลูกค้า ให้ข้อมูลในการตอบการสอบถาม เกี่ยวกับสินค้า บัญชี





B

รับผิดชอบในกระบวนการเสนอราคาและรายละเอียดทั้งหมด รับ และประมวลผลใบสั่ง การให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง,







ราคาบริการ และจัดการตารางเวลาบริการลูกค้า





C

ออกใบเสนอราคาเป็นความต้องการของลูกค้าและความต้องการบริการทีม





D

เวลาเตรียมการตอบคำขอใบเสนอราคาราคาจากภูมิภาคผู้จัดการฝ่ายขายและทีมบริการ





E

ส่งใบสั่งให้กับลูกค้า โดยอ้างอิงกับราคาสินค้าและรายการเอกสารประกอบการ





F

การจัดการกำหนดการนัดหมายตามลูกค้าผลิตภัณฑ์ เวลา และแรงงานความต้องการ ใบเสนอราคาให้ลูกค้า;







ประมวลผลการร้องขอการบริการขณะที่มั่นใจว่า ข้อกำหนดลูกค้าและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดถูก





G

จัดกำหนดการทำงานรายวันบริการวิศวกรสมาชิก การแก้ไขใบเสนอราคา กำหนดตำแหน่ง สถาน,







ราคาแก้ปัญหาความขัดแย้งและ relaying สื่อสารเกี่ยวกับลูกค้า





H

Maintains ปรับปรุงและฐานข้อมูลลูกค้าประวัติศาสตร์ Revising โดยป้อนระเบียนข้อมูลผู้ติดต่อแต่ละครั้งจะ มีลูกค้า







และปิดแฟ้มเมื่องานเสร็จ





ฉัน

การจัดการและการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และบริการ หรือสั่งพิเศษผ่านทางจดหมายหรือโทรศัพท์





J

confers ตรวจสอบความคืบหน้าของใบสั่งงานตลอด บริการกับบุคลากรในสถานประกอบการ สัญญาบริการกับลูกค้า,







และเปลี่ยนแปลงการบริการงานและกำหนดการสั่งให้เร็วทันเวลาการประมวลผลของงานตามความต้องการของลูกค้า และ







บริษัทมาตรฐาน





K

การบริการโทรศัพท์สอบถามลูกค้าหรือลูกค้า และจัดส่งการบริการลูกค้าเหมาะสมเชื่อมโยงกับคำถามที่อยู่





L

ประสานงานความต้องการบริการลูกค้ากับแผนกอื่น ๆ ที่เหมาะสมตามความจำเป็นเพื่อให้บริการลูกค้ามีประสิทธิภาพ







i.e เดอะลิเอซันระหว่างโปรแกรมประยุกต์ทางวิศวกรรม และการขายสนับสนุนการสร้างการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง





M

การแสดงและฝึกแก้ไขปัญหาจัดการ กระบวนการพัฒนาทักษะ และคำถามขั้นตอนการการ







บริการทีม





N

เตรียมรายงาน โดยรวบรวม วิเคราะห์ สรุปข้อมูลในรายงานประจำวัน รายสัปดาห์ รายเดือน และรายปี









จัดการ

























O

แก้ไขข้อร้องเรียนลูกค้าของบริการหรือผลิตภัณฑ์ความล้มเหลวหรือข้อผิดพลาด โดยตรวจสอบปัญหา เตรียมรายงาน และ





โซลูชั่น ความสำเร็จ การสื่อสาร และโอกาสกับบุคลากรที่เหมาะสมและการจัดการ





P

ทำวิเคราะห์ผล กลยุทธ์การแข่งขัน ราคาโครงการสนับสนุน





Q

ทำการวิเคราะห์และการสนับสนุนราคาริเริ่ม และแนะนำการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์ บริการ และนโยบายให้





ความสอดคล้องของบริษัทปฏิบัติ





R

เน้นการแข่งขันทางธุรกิจ โดยการรวบรวมสถานการณ์ตลาดภูมิภาค และในโลกปัจจุบันในราคา ผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ใหม่





จัดส่งแนวทางและเทคนิคการนำเสนอสินค้า





S

การปรับเนื้อหาของงานนำเสนอขาย โดยการศึกษาชนิดของปัจจัยทางการค้าหรือร้านขาย





T

ตรวจสอบในความพยายามขาย โดยศึกษาปริมาณศักยภาพของลูกค้าและลูกค้าที่มีอยู่



** สามารถตรวจสอบปัญหา และแก้ไขข้อขัดแย้งในผลประโยชน์สุดของธุรกิจและลูกค้าของเรา **

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คำอธิบายตำแหน่งผู้ประสานงานจะเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการทำงานกับการขายและบริการทีมในการพัฒนากลยุทธ์ด้านราคา ตำแหน่งนี้จะเป็นผู้รับผิดชอบโดยตรงในการดำเนินการกำหนดราคาการสร้างการวิเคราะห์การแข่งขันอ้างกิจกรรมและเสริมสร้างส่วนต่างราคาผลิตภัณฑ์โดยรวมและการดำเนินงานวันต่อวันนำของทีม Services Engineer ตำแหน่งนี้ยังเป็นผู้รับผิดชอบในการให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสำหรับทั้งภายในและภายนอก ลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์, อีเมล์, เว็บไซต์, โทรสารหรือในคนโดยใช้การสื่อสารที่ดีเยี่ยมความรู้ในเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท การกำหนดราคาและโปรแกรมการให้บริการเช่นเดียวกับสมาชิกของทีมที่อยู่ในฝ่ายบริการวัตถุประสงค์ของตำแหน่งงานเป้าหมายตำแหน่งนี้มีหน้าที่ในการสร้างความมั่นใจของลูกค้าทั้งหมด สายบริการและการร้องขอการแล้วเสร็จในเวลาที่เหมาะสมถูกต้องและมีประสิทธิภาพขณะที่ยังคงมีทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้ารับผิดชอบที่สำคัญเทคนิคการโต้ตอบกับลูกค้าที่ให้ข้อมูลในการตอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บัญชีและบริการB มีความรับผิดชอบในทุกขั้นตอนการเสนอราคา และรายละเอียด ที่ได้รับและการประมวลผลคำสั่งการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการกำหนดราคาในการให้บริการและการบริการการจัดการตารางเวลาให้กับลูกค้าC ออกใบเสนอราคาตามความต้องการของความต้องการและทีมงานบริการลูกค้าของดีทันเวลาการเตรียมการตอบสนองต่อราคาขอใบเสนอราคาจากผู้จัดการฝ่ายขายระดับภูมิภาคและบริการ สมาชิกในทีมE เพื่อให้ลูกค้าส่งโดยอ้างอิงถึงรายการราคาสินค้าและวรรณกรรมF ตารางนัดหมายการจัดการขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของลูกค้าเวลาและความต้องการแรงงาน มีคำพูดที่ให้กับลูกค้าร้องขอบริการกระบวนการขณะที่มั่นใจว่าข้อกำหนดของลูกค้าและสินค้าที่มีความถูกต้องG จัดตารางเวลาประจำวันการทำงานของสมาชิกวิศวกรบริการ, การแก้ไขใบเสนอราคาการปรับสถานที่การทำแผนที่ความละเอียดความแตกต่างราคาและการถ่ายทอดการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าH รักษา, การปรับปรุงและ การแก้ไขฐานข้อมูลลูกค้าทางประวัติศาสตร์โดยการบันทึกข้อมูลเข้าสู่แต่ละติดต่อเวลาจะทำกับลูกค้าและไฟล์ใกล้เมื่องานเสร็จสมบูรณ์ฉันจัดการและการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการหรือคำสั่งพิเศษผ่านอีเมล์หรือโทรศัพท์J ตรวจสอบความคืบหน้าของงานสั่งทำตลอดทั้งการบริการ ฟาโรห์กับบุคลากรสถานประกอบการสัญญาการให้บริการกับลูกค้าและตารางบริการ alters และงานสั่งทำเพื่อเร่งการประมวลผลทันเวลาของงานให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและมาตรฐานของ บริษัทK การสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมบริการโทรศัพท์จากลูกค้าหรือลูกค้าและการฝึกอบรมร่วมบริการลูกค้าที่เหมาะสมไปยังที่อยู่ คำถามL ประสานงานความต้องการบริการของลูกค้ากับหน่วยงานอื่น ๆ ที่เหมาะสมตามความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพคือผู้ประสานงานระหว่างวิศวกรรมการประยุกต์ใช้และการสนับสนุนการขายเพื่อสร้างความถูกต้องกำหนดราคาสินค้าM การแสดงและการฝึกการบริหารจัดการแก้ปัญหาทักษะการปรับปรุงกระบวนการและขั้นตอนที่จะคำถามสมาชิกในทีมบริการที่ยังไม่มีรายงานการเตรียมความพร้อมโดยการรวบรวมวิเคราะห์และสรุปข้อมูลในรายวันรายสัปดาห์รายเดือนและรายปีรายงานการจัดการO แก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าในการให้บริการหรือความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์หรือข้อผิดพลาดโดยการตรวจสอบปัญหาการจัดทำรายงานและการสื่อสารการแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จและโอกาส กับบุคลากรที่เหมาะสมและการจัดการP ดำเนินการผลการวิเคราะห์กลยุทธ์การแข่งขันสนับสนุนโครงการการกำหนดราคาQ ดำเนินการวิเคราะห์และสนับสนุนการริเริ่มการกำหนดราคาและเสนอแนะการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์บริการและนโยบายเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องของการปฏิบัติที่ บริษัทR การมุ่งเน้นที่การแข่งขันทางธุรกิจในปัจจุบันโดยการรวบรวมในระดับภูมิภาคและระดับโลก สถานการณ์ตลาดในการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ใหม่ผลิตภัณฑ์วิธีการส่งมอบและเทคนิคการนำเสนอสินค้าS ปรับเนื้อหาของการนำเสนอขายโดยการศึกษาประเภทของร้านขายหรือการค้าปัจจัยT ตรวจสอบเกี่ยวกับความพยายามยอดขายโดยการศึกษาทั้งลูกค้าที่มีอยู่และปริมาณที่มีศักยภาพของลูกค้า** จะต้องสามารถ เพื่อตรวจสอบปัญหาและแก้ไขปัญหาความขัดแย้งในความสนใจที่ดีที่สุดของธุรกิจและลูกค้าของเรา **

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตำแหน่งรายละเอียด

ผู้ประสานงาน จะรับผิดชอบงานขายและบริการทีมพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคา ตำแหน่งนี้จะรับผิดชอบโดยตรงสำหรับการสร้างการวิเคราะห์ราคาแข่งขัน ส่วนกิจกรรม และการเพิ่มกำไรของสินค้าโดยรวม และนำแบบวันต่อวันในการปฏิบัติงานของทีมวิศวกรบริการ .
ตำแหน่งนี้ยังรับผิดชอบในการให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพทั้งภายในและภายนอก ลูกค้า ผ่านทางโทรศัพท์ , อีเมล์ , เว็บ , แฟกซ์ หรือบุคคลในการสื่อสารโดยการใช้ที่ยอดเยี่ยม ความรู้เชิงลึกของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ราคา และบริการ โปรแกรม เช่นเดียวกับทีมสมาชิกภายในแผนกบริการ







งานนี้มีเป้าหมายตำแหน่งนี้มีหน้าที่รับผิดชอบเพื่อให้มั่นใจทุกสายการบริการลูกค้าและรับประทานอาหารเสร็จ

รวดเร็วถูกต้องและมีประสิทธิภาพในขณะที่การรักษามุ่งเน้นทัศนคติ







เทคนิคสำคัญความรับผิดชอบ



















มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ให้ข้อมูลและคำตอบของข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ , บัญชี , และบริการ







Bรับผิดชอบในกระบวนการทั้งหมดของใบเสนอราคาและรายละเอียด การรับและการประมวลผลคำสั่ง , ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง







ราคาในบริการ และบริการจัดตารางเวลาการจัดการกับลูกค้า





C

การออกใบเสนอราคาตามที่ลูกค้าต้องการ และบริการทีม ' s ความต้องการ





D

ทันเวลา การเตรียมการเสนอราคา การร้องขอจากภูมิภาคผู้จัดการฝ่ายขายและบริการสมาชิก





E

ส่งใบสั่งซื้อให้ลูกค้าโดยอ้างอิงราคาและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง





F

จัดการตารางนัดหมายจากลูกค้าผลิตภัณฑ์ที่ , เวลาและแรงงานต้องการใบเสนอราคา ; ให้ ลูกค้า ;







กระบวนการให้บริการการร้องขอ ขณะที่มั่นใจได้ว่าทั้งหมดของลูกค้าและผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติที่ถูกต้อง





G

จัดทุกวัน ตารางการทำงานของฝ่ายบริการสมาชิก แก้ไขใบเสนอราคา การปรับเปลี่ยนเงื่อนไข การทำแผนที่สถานที่







ความแตกต่างของราคา ความละเอียดและการถ่ายทอดที่สื่อสารกับลูกค้า





H

เก็บรักษาการปรับปรุงและแก้ไขฐานข้อมูลลูกค้า โดยการบันทึกข้อมูลทางประวัติศาสตร์ในแต่ละครั้ง ติดต่อทำกับลูกค้า







และปิดแฟ้มเมื่องานเสร็จ





ผม

จัดการและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และบริการ พิเศษ หรือสั่งซื้อผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ .





J

ตรวจสอบความคืบหน้าของงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสั่งตลอด , บุคลากรสัญญาบริการกับลูกค้า







และการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาและงานบริการเพื่อเร่งเวลาการประมวลผลของงานตามความต้องการของลูกค้าและ












บริษัทมาตรฐาน
k

รับบริการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมโทรจากลูกค้า หรือ ลูกค้า และการเหมาะกับลูกค้าสัมพันธ์ไปถามที่อยู่ .







lประสานงานความต้องการของลูกค้าให้บริการกับหน่วยงานที่เหมาะสมอื่น ๆเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ .







คือ ผู้ประสานงานระหว่างโปรแกรมวิศวกรรมและสนับสนุนการขายผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความถูกต้องราคา





m

การแสดงและการฝึกเป็นโซลูชั่นการจัดการกระบวนการปรับปรุงทักษะและกระบวนการ
คำถาม






บริการสมาชิกทีม





n

เตรียมรายงาน โดยการรวบรวม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูลรายวัน , รายสัปดาห์ , รายเดือน และรายปีรายงาน












)






















o

แก้ไขข้อร้องเรียนจากลูกค้าในผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือล้มเหลว ข้อผิดพลาด โดยตรวจสอบปัญหา , จัดทำรายงานและ





ติดต่อโซลูชั่น ประสบความสำเร็จและเปิดโอกาสให้บุคลากรและการจัดการที่เหมาะสม





p

แสดงผลที่ได้จากการวิเคราะห์ กลยุทธ์การแข่งขัน สนับสนุนราคาริเริ่ม









ดำเนินการวิเคราะห์และสนับสนุนการริเริ่มและแนะนำการเปลี่ยนแปลงในราคาของสินค้า บริการ และนโยบายเพื่อให้แน่ใจว่า







ความสอดคล้องของการปฏิบัติที่ บริษัท



r

เน้นการแข่งขันทางธุรกิจ โดยการรวบรวมสถานการณ์ปัจจุบันในภูมิภาคและตลาดโลกในราคา ผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลิตภัณฑ์





จัดส่งสินค้าและวิธีการ วิธีการนำเสนอ





s

ปรับเนื้อหาของการนำเสนอขาย โดยศึกษาชนิดของเต้าเสียบหรือการค้าขายปัจจัย







Tตรวจสอบยอดขายความพยายาม โดยศึกษาทั้งลูกค้าที่มีอยู่และศักยภาพของปริมาณลูกค้า



* * ต้องสามารถตรวจสอบปัญหาและแก้ไขความขัดแย้งในความสนใจที่ดีที่สุดของธุรกิจของเราและลูกค้า * *