Studies that deal with emotional labor in relation to hospital-ity industries have been conducted in tourism (Gursoy et al., 2011;Chu et al., 2012), hotels (Kim, 2008; Lam and Chen, 2012; Lee and Ok, 2012; Lee et al., 2012), etc. Most of these studies investigated emotional labor as a leading variable of exhaustion and examined emotional labor’s relationship with job satisfaction or performance.Thus, this study considered the antecedents (emotional labor, and emotional dissonance) and the consequences (turnover intent)focusing on job stress that employees of foodservice industry come to experience in a working situation. Most studies, which have been performed in the meantime, are addressing emotional labor as an antecedent of burnout and were being limited to a study that considered the relationship with job satisfaction or performance.
การศึกษาที่จัดการกับอารมณ์แรงงานกับอุตสาหกรรม ity โรงพยาบาลได้ดำเนินการในการท่องเที่ยว ( gursoy et al . , 2011 ; ชู et al . , 2012 ) , โรงแรม ( คิม , 2008 ; ลำ และ เฉิน , 2012 ; ลี และตกลง , 2012 ; ลี et al . , 2012 ) , ฯลฯ ส่วนใหญ่ของการศึกษาเหล่านี้ สอบสวนแรงงานทางอารมณ์เป็นตัวแปรชั้นนําของความเหนื่อยและการตรวจสอบอารมณ์ของแรงงานความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานหรือการปฏิบัติงานดังนั้นการศึกษานี้จึงถือว่าเป็นบุคคล ( แรงงาน อารมณ์ และการคุกคามทางอารมณ์ ) และผล ( เจตนาการหมุนเวียน ) เน้นงานเน้นว่าพนักงานของอุตสาหกรรมด้านอาหารมา ประสบการณ์ในสถานการณ์การทำงาน การศึกษาส่วนใหญ่ ซึ่งได้ดำเนินการในขณะนี้เจออารมณ์แรงงานเป็นนำความท้อแท้และถูก จำกัด เพื่อศึกษาว่า การพิจารณาความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานหรือการปฏิบัติงาน
การแปล กรุณารอสักครู่..
