- ข้อความ
- ประวัติศาสตร์
CASE 1.2Xpresso Lude6Charlie Green,
CASE 1.2
Xpresso Lude6
Charlie Green, owner of Xpresso Lude, is not your typical car repairman. A man of many talents, Charlie gained valuable knowledge of the oil-change business while working in the Special Mixtures Division of Goodyear. Charlie also learned from his father and brother while working on cars when he was growing up and later supplemented this knowledge by taking formal automotive courses. All similarities between Charlie and his follow mechanics end there, however. Charlie also is a professional musician. He plays an upright bass and sings and owns a coffee plantation in Costa Rica.
When it’s time to get your oil changed, you have only two choices-change it yourself or pay someone else (e.g., dealership, independent auto mechanic, or a quick oil-lube station) to do it for you. Many people choose quick oil-change stations because it is easier than doing it themselves and it is usually quicker and cheaper than going to a dealer or an independent mechanic.
Folks just want to get in and out as fast and economically as possible. Most companies that provide oil-change service are indistinguishable. They change about the same price and are found on almost every major street. Most people pick one that is close to home and that has a short waiting line. The challenge faced by the quick-change services is to manage demand. Most customers want service during the lunch hour, after work, or on Saturdays. An oil-change business, therefore, wants to move customers in and out as quickly as possible. Speed of service is the way they try to differentiate themselves from their competitors.
Charlie remembers the last time he paid to have his car’s oil changed. He was in the waiting room with several other customers when a lube technician came in to discuss a problem with an elderly lady. “Ma’am, you see this?” The technician held a PVC valve in his hand and shook it, producing a rattle. “You hear that? That’s trouble. We’re have to replace this PVC valve.” The woman looked puzzled, but she agreed with the mechanic. Unfortunately, she didn’t know that the PVC any car is supposed to rattle. This event dismayed Charlie. He believed that customers deserved good service and honesty, and he was tired of seeing people get “ripped off.” He decided to do something about this problem by opening his own business, Xpresso Lube, which would specialize in oil changes.
No one like to wait a long time to have his or her oil changed, especially because the facilities usually are not very pleasant. The waiting rooms small, dirty, and furnished with uncomfortable chairs. If a television set is available, it has a small screen and reception is poor. Any magazines are probably car-related and months old. If there is coffee to drink, it has been sitting in an old pot since early that morning! บ่นๆเกี่ยวกับสถานีเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง บลาๆ ที่เเคบสกปรก ทีวีเลก นิตสารเก่า กาแฟเยนชืด เขาจะเปลี่ยนจุดๆนี้ด้วย
Charlie designed the environment for his business to be different from that of the traditional oil-change station. He chose not to compete with the other oil-change companies head to head, but instead changed “The game.” When he converted an old gas/service station into Xpresso Lube, people told him that it would never work. They said he had too much waiting area and the stalls had lifts instead of the usual pits-so it would take too long to change a car’s oil. Charlie used these unusual features to his advantage. เขาเลือกที่จะไม่สุ้ตรงๆแบบนั้น แต่ว่าจะเปลี่ยนวิถี แทน ตอนที่เปลี่ยนจากร้านเก่ามาเปน ร้านxpresso lube ีแต่คบอกว่า ที่กว้างไปสำหรับคนรอ บลาๆ แต่เขาจะเอาตรงนี้มาเปนข้อได้เปรียบของร้านเขา
During the development phase of his business, Charlie noticed two things about the local and national economies-both the espresso bar and oil-change markets were saturated. Consumers viewed these services as commodities and based their purchase decision on price. Charlie considered that factor and the unappealing environment of existing oil-change facilities-and, in a moment of entrepreneurial revelation, decided to combine the coffee bar craze with an oil-change business.
Xpresso Lube was started with the purpose of providing a unique, pleasant, and honest experience. Charlie had thorough knowledge of both the coffee and oil-change business, so the merger of these two experiences came naturally to him. In fact, when Xpresso Lube first opened, he also drew on his musician roots and brought in bands to play in the evenings. As Xpresso Lube’s success grew, Charlie had to phase out the live music because he was too busy with the other aspects of the business. เปิดตอนแรกมีจุดประสงให้ มีความพิเศษไม่เหมือนใคร เปนที่พึงพอใจ และซื่อสัตย์, ผสมร้านกาแฟกับร้านเปลี่ยนน้ำมันเครื่องได้อย่างเป็นธรรมชาติ ง่ายๆเพราะรุอะไรแบบนี้อยุ่แล้ว, เอาจิงๆตอนแรกมีนักดนตรีมาเล่นตอนบ่ายด้วย แต่พอธุรกิจเดินไปได้ดพักนึงละ ก่เลิกดนตรีสดเพราะว่า มีดีเทลธุรกิจอีกเยอะที่ต้องดู
Charlie never forgot the experience of seeing others get treated dishonestly. Today, the majority of his customers are woman, who frequently have been the victims of dishonest repairmen, and college students. “Little old ladies love me,” Charlie says, “Because we have earned their trust.”
The large waiting area was transformed into a coffee bar with number of amenitiesเครื่องอำนวยความสะดวก to make his customer’ waits very enjoyable. He offered a variety of coffees and an atmosphere that doesn’t make the customers feel as if they are in a waiting room. In fact, some customers come in just for the coffee. The floors are carpeted and there are numerous tables and chairs. An outside area is covered for use when the weather is pleasant. A stereo system provides music and the reading material is current and appealing to different interests.
Because of the atmosphere he has created, Charlie does not have to compete on speed,บรรยากาศร้านที่เขาสร้างขึ้นมาให้ลูก ทำให้เขาไม่ต้องรีบทำรถขนาดร้านอื่นๆ which allows Xpresso Lube to use lifts and only two stalls. Furthermore, using lifts gives employees an opportunity to show the customer when something is wrong with his or her car. The customer can go under the car with the technician and actually see the problem. Other oil-change stations do not have this luxury-they cannot allow their customers to go down into the pit to look at their cars.คือรถมีปันหานี่ลงเดินไปดูใต้ท้องรถกับช่างได้เรย ซึ่งที่อื่นไม่มี Pits are dirty and unsafe places for any customer. Consequently, a customer must take the employee’s advice about extra work that needs to be done-and hope he or she is not being ripped off.
When a customer does not want to wait, Xpresso Lube provides transportation to and from work. This service helps smooth demand during the weekday afternoons, so customers will not or come after 5 P.M. during the week or on Saturdays. The transport service is provided by the automotive service center right behind Xpresso Lube, which is also owned by Charlie. University Automotive was the precursorเปนผุ้ทำ/ผุ้นำก่อนชาลี to Xpresso Lube, which Charlie opened in 1984. University Auto provides car repair services for many make and models of cars. A gas station was located in a lot adjacentอยุ่ใกล้กัน to University Auto ; when the station went out of business in the early nineties, Charlie bought the property and opened Xpresso Lube on the site in 1996. Xpresso Lube now provides 30 percent of the revenues for the joint business.
Austin is home to the University of Texas, a thrivingเฟื่องฟู high tech business community, and arguably the nation’s best live music. All of these factors give Austin a very diverse population. Xpresso Lube’s location on a main street near the university attracts a broad spectrum of customers, but also it means customers can walk to many local shops while their cars are being serviced. Half-Price Bookstore, Wheatsville Coop food store, Amy’s Ice Cream, and Toy Joy are all within easy walking distance. The business provides a great deal of fulfillment for Charlie. “I love coming to work because every day brings new and different customers into our shop.”
Xpresso Lude6
Charlie Green, owner of Xpresso Lude, is not your typical car repairman. A man of many talents, Charlie gained valuable knowledge of the oil-change business while working in the Special Mixtures Division of Goodyear. Charlie also learned from his father and brother while working on cars when he was growing up and later supplemented this knowledge by taking formal automotive courses. All similarities between Charlie and his follow mechanics end there, however. Charlie also is a professional musician. He plays an upright bass and sings and owns a coffee plantation in Costa Rica.
When it’s time to get your oil changed, you have only two choices-change it yourself or pay someone else (e.g., dealership, independent auto mechanic, or a quick oil-lube station) to do it for you. Many people choose quick oil-change stations because it is easier than doing it themselves and it is usually quicker and cheaper than going to a dealer or an independent mechanic.
Folks just want to get in and out as fast and economically as possible. Most companies that provide oil-change service are indistinguishable. They change about the same price and are found on almost every major street. Most people pick one that is close to home and that has a short waiting line. The challenge faced by the quick-change services is to manage demand. Most customers want service during the lunch hour, after work, or on Saturdays. An oil-change business, therefore, wants to move customers in and out as quickly as possible. Speed of service is the way they try to differentiate themselves from their competitors.
Charlie remembers the last time he paid to have his car’s oil changed. He was in the waiting room with several other customers when a lube technician came in to discuss a problem with an elderly lady. “Ma’am, you see this?” The technician held a PVC valve in his hand and shook it, producing a rattle. “You hear that? That’s trouble. We’re have to replace this PVC valve.” The woman looked puzzled, but she agreed with the mechanic. Unfortunately, she didn’t know that the PVC any car is supposed to rattle. This event dismayed Charlie. He believed that customers deserved good service and honesty, and he was tired of seeing people get “ripped off.” He decided to do something about this problem by opening his own business, Xpresso Lube, which would specialize in oil changes.
No one like to wait a long time to have his or her oil changed, especially because the facilities usually are not very pleasant. The waiting rooms small, dirty, and furnished with uncomfortable chairs. If a television set is available, it has a small screen and reception is poor. Any magazines are probably car-related and months old. If there is coffee to drink, it has been sitting in an old pot since early that morning! บ่นๆเกี่ยวกับสถานีเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง บลาๆ ที่เเคบสกปรก ทีวีเลก นิตสารเก่า กาแฟเยนชืด เขาจะเปลี่ยนจุดๆนี้ด้วย
Charlie designed the environment for his business to be different from that of the traditional oil-change station. He chose not to compete with the other oil-change companies head to head, but instead changed “The game.” When he converted an old gas/service station into Xpresso Lube, people told him that it would never work. They said he had too much waiting area and the stalls had lifts instead of the usual pits-so it would take too long to change a car’s oil. Charlie used these unusual features to his advantage. เขาเลือกที่จะไม่สุ้ตรงๆแบบนั้น แต่ว่าจะเปลี่ยนวิถี แทน ตอนที่เปลี่ยนจากร้านเก่ามาเปน ร้านxpresso lube ีแต่คบอกว่า ที่กว้างไปสำหรับคนรอ บลาๆ แต่เขาจะเอาตรงนี้มาเปนข้อได้เปรียบของร้านเขา
During the development phase of his business, Charlie noticed two things about the local and national economies-both the espresso bar and oil-change markets were saturated. Consumers viewed these services as commodities and based their purchase decision on price. Charlie considered that factor and the unappealing environment of existing oil-change facilities-and, in a moment of entrepreneurial revelation, decided to combine the coffee bar craze with an oil-change business.
Xpresso Lube was started with the purpose of providing a unique, pleasant, and honest experience. Charlie had thorough knowledge of both the coffee and oil-change business, so the merger of these two experiences came naturally to him. In fact, when Xpresso Lube first opened, he also drew on his musician roots and brought in bands to play in the evenings. As Xpresso Lube’s success grew, Charlie had to phase out the live music because he was too busy with the other aspects of the business. เปิดตอนแรกมีจุดประสงให้ มีความพิเศษไม่เหมือนใคร เปนที่พึงพอใจ และซื่อสัตย์, ผสมร้านกาแฟกับร้านเปลี่ยนน้ำมันเครื่องได้อย่างเป็นธรรมชาติ ง่ายๆเพราะรุอะไรแบบนี้อยุ่แล้ว, เอาจิงๆตอนแรกมีนักดนตรีมาเล่นตอนบ่ายด้วย แต่พอธุรกิจเดินไปได้ดพักนึงละ ก่เลิกดนตรีสดเพราะว่า มีดีเทลธุรกิจอีกเยอะที่ต้องดู
Charlie never forgot the experience of seeing others get treated dishonestly. Today, the majority of his customers are woman, who frequently have been the victims of dishonest repairmen, and college students. “Little old ladies love me,” Charlie says, “Because we have earned their trust.”
The large waiting area was transformed into a coffee bar with number of amenitiesเครื่องอำนวยความสะดวก to make his customer’ waits very enjoyable. He offered a variety of coffees and an atmosphere that doesn’t make the customers feel as if they are in a waiting room. In fact, some customers come in just for the coffee. The floors are carpeted and there are numerous tables and chairs. An outside area is covered for use when the weather is pleasant. A stereo system provides music and the reading material is current and appealing to different interests.
Because of the atmosphere he has created, Charlie does not have to compete on speed,บรรยากาศร้านที่เขาสร้างขึ้นมาให้ลูก ทำให้เขาไม่ต้องรีบทำรถขนาดร้านอื่นๆ which allows Xpresso Lube to use lifts and only two stalls. Furthermore, using lifts gives employees an opportunity to show the customer when something is wrong with his or her car. The customer can go under the car with the technician and actually see the problem. Other oil-change stations do not have this luxury-they cannot allow their customers to go down into the pit to look at their cars.คือรถมีปันหานี่ลงเดินไปดูใต้ท้องรถกับช่างได้เรย ซึ่งที่อื่นไม่มี Pits are dirty and unsafe places for any customer. Consequently, a customer must take the employee’s advice about extra work that needs to be done-and hope he or she is not being ripped off.
When a customer does not want to wait, Xpresso Lube provides transportation to and from work. This service helps smooth demand during the weekday afternoons, so customers will not or come after 5 P.M. during the week or on Saturdays. The transport service is provided by the automotive service center right behind Xpresso Lube, which is also owned by Charlie. University Automotive was the precursorเปนผุ้ทำ/ผุ้นำก่อนชาลี to Xpresso Lube, which Charlie opened in 1984. University Auto provides car repair services for many make and models of cars. A gas station was located in a lot adjacentอยุ่ใกล้กัน to University Auto ; when the station went out of business in the early nineties, Charlie bought the property and opened Xpresso Lube on the site in 1996. Xpresso Lube now provides 30 percent of the revenues for the joint business.
Austin is home to the University of Texas, a thrivingเฟื่องฟู high tech business community, and arguably the nation’s best live music. All of these factors give Austin a very diverse population. Xpresso Lube’s location on a main street near the university attracts a broad spectrum of customers, but also it means customers can walk to many local shops while their cars are being serviced. Half-Price Bookstore, Wheatsville Coop food store, Amy’s Ice Cream, and Toy Joy are all within easy walking distance. The business provides a great deal of fulfillment for Charlie. “I love coming to work because every day brings new and different customers into our shop.”
0/5000
1.2 กรณี
Xpresso Lude6
ชาร์ลี เจ้าของ Xpresso Lude ความไม่ repairman ของรถทั่วไป คนมากพรสวรรค์ ชาร์ลีรับรู้คุณค่าของน้ำมันเปลี่ยนแปลงขณะทำงานในพิเศษน้ำยาผสมส่วนของ Goodyear ชาร์ลีได้เรียนรู้จากบิดาและพี่ชายยังทำงานบนรถเมื่อเขาโตขึ้น และเสริมความรู้นี้ในภายหลัง โดยการใช้หลักสูตรยานยนต์อย่างเป็นทางการ ความคล้ายคลึงทั้งหมดระหว่างชาร์ลีและกลไกของเขาตามจบ อย่างไรก็ตาม ชาร์ลียังได้นักดนตรีมืออาชีพ เขาเล่นเบสตรง และร้องเพลง และเป็นเจ้าของไร่กาแฟในคอสตาริกา
เมื่อถึงเวลารับเปลี่ยนน้ำมันของคุณ คุณมีเพียงสองตัวเลือกเปลี่ยนแปลงได้ด้วยตัวคุณเอง หรือจ่ายคนอื่น (เช่น ตัวแทนจำหน่าย ช่างรถยนต์อิสระ หรือสถานีด่วนน้ำมันหล่อลื่น) จะทำให้คุณ หลายคนเลือกสถานีน้ำมันเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเนื่องจากจะง่ายกว่าทำเอง และก็มักจะเร็วกว่า และถูกกว่าไปเป็นตัวแทนจำหน่ายหรือช่างมีอิสระ
คนเพียงแค่ต้องการหาได้อย่างรวดเร็ว และสะอาดที่สุด บริษัทส่วนใหญ่ที่ให้บริการน้ำมันเปลี่ยนแปลงได้จำแนกไม่ได้ พวกเขาเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับราคาเดียวกัน และพบในเกือบทุกหลัก คนส่วนใหญ่เลือกหนึ่งที่บ้าน และที่มีเส้นซ้อนสั้น ๆ ความท้าทายที่เผชิญ โดยบริการคงจะจัดการความต้องการ ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องบริการในระหว่างชั่วโมงกลางวัน หลัง เลิกงาน หรือวันเสาร์ ธุรกิจการเปลี่ยนแปลงน้ำมัน ดังนั้น ต้องการย้ายลูกค้าและออกอย่างรวดเร็ว ความเร็วของบริการเป็นวิธีพวกเขาพยายามที่จะแบ่งแยกตัวเองจากคู่แข่งของพวกเขา.
ชาร์ลีจำครั้งสุดท้ายที่เขาจ่ายให้น้ำมันของรถที่เปลี่ยนแปลง เขาอยู่ในห้องกับลูกค้าอื่น ๆ หลายเมื่อช่างหล่อลื่นมาเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหากับผู้หญิงสูงอายุ "Ma'am คุณเห็น" ช่างเทคนิคจัดวาล์ว PVC ในมือ และสั่นเครือ ผลิตแบบสั่น "คุณคะ ที่เป็นปัญหา เรากำลังมีการแทนนี้วาล์ว PVC" ผู้หญิงดูพิศวง แต่เธอตกลงกับช่าง อับ เธอไม่ทราบว่า PVC ที่มีรถควรจะสั่น เหตุการณ์นี้ dismayed ชาร์ลี เขาเชื่อว่า ลูกค้าสมควรได้รับบริการที่ดีและซื่อสัตย์ และเขาก็เบื่อเห็นคนได้รับการ "คัดลอกออก" เขาตัดสินใจที่จะทำบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับปัญหานี้ ด้วยการเปิดธุรกิจของตัวเอง Xpresso Lube ซึ่งจะมีความเชี่ยวชาญในน้ำมันเปลี่ยนแปลง
ไม่ต้องรอเป็นเวลานานจะมีน้ำมันของเขา หรือเธอที่เปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพราะสิ่งที่มักจะไม่ดี ห้องรอเล็ก สกปรก และตกแต่ง ด้วยเก้าอี้อึดอัด ถ้าชุดโทรทัศน์ มีหน้าจอขนาดเล็ก และพนักงานต้อนรับไม่ดี นิตยสารใด ๆ จะคงรถสัมพันธ์ และเดือนเก่า ถ้ามีกาแฟดื่ม จะมีการนั่งในหม้อใบเก่าตั้งแต่ช่วงเช้าที่ บ่นๆเกี่ยวกับสถานีเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องบลา ๆ ที่เเคบสกปรกทีวีเลกนิตสารเก่ากาแฟเยนชืดเขาจะเปลี่ยนจุดๆนี้ด้วย
ชาร์ลีออกแบบสภาพแวดล้อมในการทำธุรกิจแตกต่างจากที่สถานีน้ำมันแบบเปลี่ยนแปลง เขาเลือกที่ไม่แข่งขันกับอื่น ๆ เปลี่ยนแปลงน้ำมันบริษัทหัวเพื่อหัว แต่แทน การเปลี่ยนแปลง "ในเกม" เมื่อเขาแปลงเป็นสถานีแก๊ส/บริการเก่า Xpresso Lube คนบอกเขาว่า มันจะไม่ทำงาน พวกเขากล่าวว่า เขาตั้งรอมากเกินไป และร้านที่มีลิฟท์แทนปกติห่วงโซมันจะใช้เวลานานเกินไปเปลี่ยนน้ำมันของรถ ชาร์ลีใช้ลักษณะการทำงานผิดปกติเหล่านี้เพื่อประโยชน์ของเขา เขาเลือกที่จะไม่สุ้ตรงๆแบบนั้นแต่ว่าจะเปลี่ยนวิถีแทนตอนที่เปลี่ยนจากร้านเก่ามาเปน ร้านxpresso หล่อลื่นีแต่คบอกว่าที่กว้างไปสำหรับคนรอบลา ๆ แต่เขาจะเอาตรงนี้มาเปนข้อได้เปรียบของร้านเขา
ระหว่างขั้นตอนการพัฒนาของธุรกิจ ชาร์ลีสังเกตเห็นสองสิ่งเกี่ยวกับท้องถิ่นและชาติเศรษฐกิจทั้งบาร์กาแฟและน้ำมันเปลี่ยนแปลงตลาดอิ่มตัว ผู้บริโภคดูบริการเหล่านี้เป็นสินค้าโภคภัณฑ์ และใช้การตัดสินใจซื้อในราคา ชาร์ลีพิจารณาที่ปัจจัยและสิ่งแวดล้อม unappealing ของน้ำมันเปลี่ยนแปลงสิ่งที่มีอยู่- และ ในช่วงเวลาของการเปิดเผยผู้ประกอบการ ตัดสินใจรวมความนิยมกาแฟกับธุรกิจน้ำมันเปลี่ยนเป็น.
Xpresso Lube เริ่มต้นโดยมีวัตถุประสงค์ให้เป็นประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกัน ดี ซื่อสัตย์ และ ชาร์ลีมีความรู้จริงเกี่ยวกับธุรกิจกาแฟและน้ำมันเปลี่ยนแปลง เพื่อควบรวมกิจการของประสบการณ์เหล่านี้สองมาเขาตามธรรมชาติ ในความเป็นจริง เมื่อ Xpresso Lube เปิดครั้งแรก เขายังดึงรากนักดนตรีของเขา และนำไปเล่นในในวง เป็นความสำเร็จ Xpresso Lube ของโต ชาร์ลีมีการเฟสออกแสดงดนตรีเพราะไม่พร้อมด้านอื่น ๆ ของธุรกิจ เปิดตอนแรกมีจุดประสงให้มีความพิเศษไม่เหมือนใครเปนที่พึงพอใจและซื่อสัตย์ ผสมร้านกาแฟกับร้านเปลี่ยนน้ำมันเครื่องได้อย่างเป็นธรรมชาติง่ายๆเพราะรุอะไรแบบนี้อยุ่แล้ว เอาจิงๆตอนแรกมีนักดนตรีมาเล่นตอนบ่ายด้วยแต่พอธุรกิจเดินไปได้ดพักนึงละก่เลิกดนตรีสดเพราะว่ามีดีเทลธุรกิจอีกเยอะที่ต้องดู
ชาร์ลีลืมประสบการณ์เห็นคนอื่นได้ถือว่าปิดไม่ วันนี้ ลูกค้าของเขาส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง ที่มักได้รับเหยื่อไม่ค่า และนักศึกษา "ผู้หญิงอายุน้อยรักฉัน ชาร์ลีกล่าวว่า "เนื่องจากเราได้รับความไว้วางใจของพวกเขา"
พื้นที่ขนาดใหญ่แต่ถูกเปลี่ยนเป็นกาแฟมี amenitiesเครื่องอำนวยความสะดวก เพื่อให้ลูกค้าของเขา ' รออร่อย เขานำเสนอความหลากหลายของกาแฟและบรรยากาศที่ไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนอยู่ในห้องพักรอ ในความเป็นจริง ลูกค้าบางรายมาในสำหรับกาแฟ มีการปูพรมบนพื้น และมีโต๊ะและเก้าอี้มากมาย อยู่นอกพื้นที่จะครอบคลุมสำหรับใช้เมื่อสภาพอากาศดี ระบบสเตอริโอมีดนตรี และวัสดุที่อ่านอยู่ และน่าสนใจให้สนใจแตกต่างกัน
เนื่องจากเขาได้สร้างบรรยากาศ ชาร์ลีไม่ได้แข่งความเร็ว ทำให้เขาไม่ต้องรีบทำรถขนาดร้านอื่น ๆ บรรยากาศร้านที่เขาสร้างขึ้นมาให้ลูก Xpresso Lube ใช้ลิฟท์และเพียงสองร้านให้ นอกจากนี้ ใช้ลิฟท์ให้พนักงานมีโอกาสเพื่อแสดงให้ลูกค้าเมื่อบางสิ่งบางอย่างผิดปกติกับรถของเขา หรือเธอ ลูกค้าสามารถไปใต้รถด้วยช่างเทคนิค และมองเห็นปัญหาจริง ไม่มีสถานีอื่น ๆ เปลี่ยนน้ำมันแห่งนี้-จะไม่อนุญาตให้ลูกค้าของพวกเขาลงในหลุมที่รถของพวกเขาไปได้คือรถมีปันหานี่ลงเดินไปดูใต้ท้องรถกับช่างได้เรยซึ่งที่อื่นไม่มีหลุมเป็นสถานที่สกปรก และไม่ปลอดภัยสำหรับลูกค้าใด ๆ ดังนั้น ลูกค้าต้องใช้คำแนะนำของพนักงานเกี่ยวกับงานพิเศษที่ต้องทำ- และหวังว่า เขาจะไม่ถูกคัดลอก off.
เมื่อลูกค้าไม่ต้องรอ Xpresso Lube ช่วยให้การขนส่ง และ จากการทำงาน บริการนี้ช่วยให้ความราบรื่นในช่วงบ่ายวันธรรมดา ดังนั้นลูกค้าจะไม่ หรือมาหลัง 17.00 น.ใน ช่วงสัปดาห์ หรือ ในวันเสาร์ บริการขนส่งตั้งไว้ตามศูนย์บริการรถยนต์ใกล้ ๆ Xpresso Lube ซึ่งยังเป็นของชาร์ลี ยานยนต์ของมหาวิทยาลัย precursorเปนผุ้ทำ/ผุ้นำก่อนชาลี เพื่อ Xpresso Lube ชาร์ลีเปิด 1984 รถยนต์ของมหาวิทยาลัยให้บริการซ่อมรถยนต์สำหรับหลายยี่ห้อและรุ่นของรถยนต์ ตั้งอยู่ใน adjacentอยุ่ใกล้กัน มากมหาวิทยาลัยอัตโนมัติ สถานีก๊าซ เมื่อสถานีที่ไปจากธุรกิจใน nineties ต้น ชาร์ลีซื้อคุณสมบัติ และเปิด Xpresso Lube บนไซต์ในปี 1996 ตอนนี้ Xpresso Lube ให้ 30 เปอร์เซ็นต์ของรายได้สำหรับการร่วมธุรกิจ
ออสตินเป็นมหาวิทยาลัยเท็กซัส ชุมชนธุรกิจไฮเทค thrivingเฟื่องฟู และว่าของประเทศส่วนดนตรี ปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดให้ออสตินประชากรมีความหลากหลายมาก สเปกตรัมกว้างของลูกค้าดึงดูด Xpresso Lube ของตำแหน่งที่ตั้งบนถนนสายหลักใกล้มหาวิทยาลัย แต่ยัง หมายความว่า ลูกค้าสามารถเดินไปร้านค้าท้องถิ่นในขณะที่การบริการของรถยนต์ ร้านหนังสือครึ่งราคา ร้านอาหารคูพ Wheatsville เอมี่ไอศกรีม และความ สุขของเล่นมีทั้งเดิน ธุรกิจให้สำเร็จสำหรับชาร์ลีมาก "ชอบมาทำงานเนื่องจากขณะนำเข้าร้านทุกวันลูกค้าใหม่ และแตกต่างกัน"
Xpresso Lude6
ชาร์ลี เจ้าของ Xpresso Lude ความไม่ repairman ของรถทั่วไป คนมากพรสวรรค์ ชาร์ลีรับรู้คุณค่าของน้ำมันเปลี่ยนแปลงขณะทำงานในพิเศษน้ำยาผสมส่วนของ Goodyear ชาร์ลีได้เรียนรู้จากบิดาและพี่ชายยังทำงานบนรถเมื่อเขาโตขึ้น และเสริมความรู้นี้ในภายหลัง โดยการใช้หลักสูตรยานยนต์อย่างเป็นทางการ ความคล้ายคลึงทั้งหมดระหว่างชาร์ลีและกลไกของเขาตามจบ อย่างไรก็ตาม ชาร์ลียังได้นักดนตรีมืออาชีพ เขาเล่นเบสตรง และร้องเพลง และเป็นเจ้าของไร่กาแฟในคอสตาริกา
เมื่อถึงเวลารับเปลี่ยนน้ำมันของคุณ คุณมีเพียงสองตัวเลือกเปลี่ยนแปลงได้ด้วยตัวคุณเอง หรือจ่ายคนอื่น (เช่น ตัวแทนจำหน่าย ช่างรถยนต์อิสระ หรือสถานีด่วนน้ำมันหล่อลื่น) จะทำให้คุณ หลายคนเลือกสถานีน้ำมันเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเนื่องจากจะง่ายกว่าทำเอง และก็มักจะเร็วกว่า และถูกกว่าไปเป็นตัวแทนจำหน่ายหรือช่างมีอิสระ
คนเพียงแค่ต้องการหาได้อย่างรวดเร็ว และสะอาดที่สุด บริษัทส่วนใหญ่ที่ให้บริการน้ำมันเปลี่ยนแปลงได้จำแนกไม่ได้ พวกเขาเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับราคาเดียวกัน และพบในเกือบทุกหลัก คนส่วนใหญ่เลือกหนึ่งที่บ้าน และที่มีเส้นซ้อนสั้น ๆ ความท้าทายที่เผชิญ โดยบริการคงจะจัดการความต้องการ ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องบริการในระหว่างชั่วโมงกลางวัน หลัง เลิกงาน หรือวันเสาร์ ธุรกิจการเปลี่ยนแปลงน้ำมัน ดังนั้น ต้องการย้ายลูกค้าและออกอย่างรวดเร็ว ความเร็วของบริการเป็นวิธีพวกเขาพยายามที่จะแบ่งแยกตัวเองจากคู่แข่งของพวกเขา.
ชาร์ลีจำครั้งสุดท้ายที่เขาจ่ายให้น้ำมันของรถที่เปลี่ยนแปลง เขาอยู่ในห้องกับลูกค้าอื่น ๆ หลายเมื่อช่างหล่อลื่นมาเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหากับผู้หญิงสูงอายุ "Ma'am คุณเห็น" ช่างเทคนิคจัดวาล์ว PVC ในมือ และสั่นเครือ ผลิตแบบสั่น "คุณคะ ที่เป็นปัญหา เรากำลังมีการแทนนี้วาล์ว PVC" ผู้หญิงดูพิศวง แต่เธอตกลงกับช่าง อับ เธอไม่ทราบว่า PVC ที่มีรถควรจะสั่น เหตุการณ์นี้ dismayed ชาร์ลี เขาเชื่อว่า ลูกค้าสมควรได้รับบริการที่ดีและซื่อสัตย์ และเขาก็เบื่อเห็นคนได้รับการ "คัดลอกออก" เขาตัดสินใจที่จะทำบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับปัญหานี้ ด้วยการเปิดธุรกิจของตัวเอง Xpresso Lube ซึ่งจะมีความเชี่ยวชาญในน้ำมันเปลี่ยนแปลง
ไม่ต้องรอเป็นเวลานานจะมีน้ำมันของเขา หรือเธอที่เปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพราะสิ่งที่มักจะไม่ดี ห้องรอเล็ก สกปรก และตกแต่ง ด้วยเก้าอี้อึดอัด ถ้าชุดโทรทัศน์ มีหน้าจอขนาดเล็ก และพนักงานต้อนรับไม่ดี นิตยสารใด ๆ จะคงรถสัมพันธ์ และเดือนเก่า ถ้ามีกาแฟดื่ม จะมีการนั่งในหม้อใบเก่าตั้งแต่ช่วงเช้าที่ บ่นๆเกี่ยวกับสถานีเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องบลา ๆ ที่เเคบสกปรกทีวีเลกนิตสารเก่ากาแฟเยนชืดเขาจะเปลี่ยนจุดๆนี้ด้วย
ชาร์ลีออกแบบสภาพแวดล้อมในการทำธุรกิจแตกต่างจากที่สถานีน้ำมันแบบเปลี่ยนแปลง เขาเลือกที่ไม่แข่งขันกับอื่น ๆ เปลี่ยนแปลงน้ำมันบริษัทหัวเพื่อหัว แต่แทน การเปลี่ยนแปลง "ในเกม" เมื่อเขาแปลงเป็นสถานีแก๊ส/บริการเก่า Xpresso Lube คนบอกเขาว่า มันจะไม่ทำงาน พวกเขากล่าวว่า เขาตั้งรอมากเกินไป และร้านที่มีลิฟท์แทนปกติห่วงโซมันจะใช้เวลานานเกินไปเปลี่ยนน้ำมันของรถ ชาร์ลีใช้ลักษณะการทำงานผิดปกติเหล่านี้เพื่อประโยชน์ของเขา เขาเลือกที่จะไม่สุ้ตรงๆแบบนั้นแต่ว่าจะเปลี่ยนวิถีแทนตอนที่เปลี่ยนจากร้านเก่ามาเปน ร้านxpresso หล่อลื่นีแต่คบอกว่าที่กว้างไปสำหรับคนรอบลา ๆ แต่เขาจะเอาตรงนี้มาเปนข้อได้เปรียบของร้านเขา
ระหว่างขั้นตอนการพัฒนาของธุรกิจ ชาร์ลีสังเกตเห็นสองสิ่งเกี่ยวกับท้องถิ่นและชาติเศรษฐกิจทั้งบาร์กาแฟและน้ำมันเปลี่ยนแปลงตลาดอิ่มตัว ผู้บริโภคดูบริการเหล่านี้เป็นสินค้าโภคภัณฑ์ และใช้การตัดสินใจซื้อในราคา ชาร์ลีพิจารณาที่ปัจจัยและสิ่งแวดล้อม unappealing ของน้ำมันเปลี่ยนแปลงสิ่งที่มีอยู่- และ ในช่วงเวลาของการเปิดเผยผู้ประกอบการ ตัดสินใจรวมความนิยมกาแฟกับธุรกิจน้ำมันเปลี่ยนเป็น.
Xpresso Lube เริ่มต้นโดยมีวัตถุประสงค์ให้เป็นประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกัน ดี ซื่อสัตย์ และ ชาร์ลีมีความรู้จริงเกี่ยวกับธุรกิจกาแฟและน้ำมันเปลี่ยนแปลง เพื่อควบรวมกิจการของประสบการณ์เหล่านี้สองมาเขาตามธรรมชาติ ในความเป็นจริง เมื่อ Xpresso Lube เปิดครั้งแรก เขายังดึงรากนักดนตรีของเขา และนำไปเล่นในในวง เป็นความสำเร็จ Xpresso Lube ของโต ชาร์ลีมีการเฟสออกแสดงดนตรีเพราะไม่พร้อมด้านอื่น ๆ ของธุรกิจ เปิดตอนแรกมีจุดประสงให้มีความพิเศษไม่เหมือนใครเปนที่พึงพอใจและซื่อสัตย์ ผสมร้านกาแฟกับร้านเปลี่ยนน้ำมันเครื่องได้อย่างเป็นธรรมชาติง่ายๆเพราะรุอะไรแบบนี้อยุ่แล้ว เอาจิงๆตอนแรกมีนักดนตรีมาเล่นตอนบ่ายด้วยแต่พอธุรกิจเดินไปได้ดพักนึงละก่เลิกดนตรีสดเพราะว่ามีดีเทลธุรกิจอีกเยอะที่ต้องดู
ชาร์ลีลืมประสบการณ์เห็นคนอื่นได้ถือว่าปิดไม่ วันนี้ ลูกค้าของเขาส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง ที่มักได้รับเหยื่อไม่ค่า และนักศึกษา "ผู้หญิงอายุน้อยรักฉัน ชาร์ลีกล่าวว่า "เนื่องจากเราได้รับความไว้วางใจของพวกเขา"
พื้นที่ขนาดใหญ่แต่ถูกเปลี่ยนเป็นกาแฟมี amenitiesเครื่องอำนวยความสะดวก เพื่อให้ลูกค้าของเขา ' รออร่อย เขานำเสนอความหลากหลายของกาแฟและบรรยากาศที่ไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนอยู่ในห้องพักรอ ในความเป็นจริง ลูกค้าบางรายมาในสำหรับกาแฟ มีการปูพรมบนพื้น และมีโต๊ะและเก้าอี้มากมาย อยู่นอกพื้นที่จะครอบคลุมสำหรับใช้เมื่อสภาพอากาศดี ระบบสเตอริโอมีดนตรี และวัสดุที่อ่านอยู่ และน่าสนใจให้สนใจแตกต่างกัน
เนื่องจากเขาได้สร้างบรรยากาศ ชาร์ลีไม่ได้แข่งความเร็ว ทำให้เขาไม่ต้องรีบทำรถขนาดร้านอื่น ๆ บรรยากาศร้านที่เขาสร้างขึ้นมาให้ลูก Xpresso Lube ใช้ลิฟท์และเพียงสองร้านให้ นอกจากนี้ ใช้ลิฟท์ให้พนักงานมีโอกาสเพื่อแสดงให้ลูกค้าเมื่อบางสิ่งบางอย่างผิดปกติกับรถของเขา หรือเธอ ลูกค้าสามารถไปใต้รถด้วยช่างเทคนิค และมองเห็นปัญหาจริง ไม่มีสถานีอื่น ๆ เปลี่ยนน้ำมันแห่งนี้-จะไม่อนุญาตให้ลูกค้าของพวกเขาลงในหลุมที่รถของพวกเขาไปได้คือรถมีปันหานี่ลงเดินไปดูใต้ท้องรถกับช่างได้เรยซึ่งที่อื่นไม่มีหลุมเป็นสถานที่สกปรก และไม่ปลอดภัยสำหรับลูกค้าใด ๆ ดังนั้น ลูกค้าต้องใช้คำแนะนำของพนักงานเกี่ยวกับงานพิเศษที่ต้องทำ- และหวังว่า เขาจะไม่ถูกคัดลอก off.
เมื่อลูกค้าไม่ต้องรอ Xpresso Lube ช่วยให้การขนส่ง และ จากการทำงาน บริการนี้ช่วยให้ความราบรื่นในช่วงบ่ายวันธรรมดา ดังนั้นลูกค้าจะไม่ หรือมาหลัง 17.00 น.ใน ช่วงสัปดาห์ หรือ ในวันเสาร์ บริการขนส่งตั้งไว้ตามศูนย์บริการรถยนต์ใกล้ ๆ Xpresso Lube ซึ่งยังเป็นของชาร์ลี ยานยนต์ของมหาวิทยาลัย precursorเปนผุ้ทำ/ผุ้นำก่อนชาลี เพื่อ Xpresso Lube ชาร์ลีเปิด 1984 รถยนต์ของมหาวิทยาลัยให้บริการซ่อมรถยนต์สำหรับหลายยี่ห้อและรุ่นของรถยนต์ ตั้งอยู่ใน adjacentอยุ่ใกล้กัน มากมหาวิทยาลัยอัตโนมัติ สถานีก๊าซ เมื่อสถานีที่ไปจากธุรกิจใน nineties ต้น ชาร์ลีซื้อคุณสมบัติ และเปิด Xpresso Lube บนไซต์ในปี 1996 ตอนนี้ Xpresso Lube ให้ 30 เปอร์เซ็นต์ของรายได้สำหรับการร่วมธุรกิจ
ออสตินเป็นมหาวิทยาลัยเท็กซัส ชุมชนธุรกิจไฮเทค thrivingเฟื่องฟู และว่าของประเทศส่วนดนตรี ปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดให้ออสตินประชากรมีความหลากหลายมาก สเปกตรัมกว้างของลูกค้าดึงดูด Xpresso Lube ของตำแหน่งที่ตั้งบนถนนสายหลักใกล้มหาวิทยาลัย แต่ยัง หมายความว่า ลูกค้าสามารถเดินไปร้านค้าท้องถิ่นในขณะที่การบริการของรถยนต์ ร้านหนังสือครึ่งราคา ร้านอาหารคูพ Wheatsville เอมี่ไอศกรีม และความ สุขของเล่นมีทั้งเดิน ธุรกิจให้สำเร็จสำหรับชาร์ลีมาก "ชอบมาทำงานเนื่องจากขณะนำเข้าร้านทุกวันลูกค้าใหม่ และแตกต่างกัน"
การแปล กรุณารอสักครู่..
CASE 1.2
Xpresso Lude6
Charlie Green, owner of Xpresso Lude, is not your typical car repairman. A man of many talents, Charlie gained valuable knowledge of the oil-change business while working in the Special Mixtures Division of Goodyear. Charlie also learned from his father and brother while working on cars when he was growing up and later supplemented this knowledge by taking formal automotive courses. All similarities between Charlie and his follow mechanics end there, however. Charlie also is a professional musician. He plays an upright bass and sings and owns a coffee plantation in Costa Rica.
When it’s time to get your oil changed, you have only two choices-change it yourself or pay someone else (e.g., dealership, independent auto mechanic, or a quick oil-lube station) to do it for you. Many people choose quick oil-change stations because it is easier than doing it themselves and it is usually quicker and cheaper than going to a dealer or an independent mechanic.
Folks just want to get in and out as fast and economically as possible. Most companies that provide oil-change service are indistinguishable. They change about the same price and are found on almost every major street. Most people pick one that is close to home and that has a short waiting line. The challenge faced by the quick-change services is to manage demand. Most customers want service during the lunch hour, after work, or on Saturdays. An oil-change business, therefore, wants to move customers in and out as quickly as possible. Speed of service is the way they try to differentiate themselves from their competitors.
Charlie remembers the last time he paid to have his car’s oil changed. He was in the waiting room with several other customers when a lube technician came in to discuss a problem with an elderly lady. “Ma’am, you see this?” The technician held a PVC valve in his hand and shook it, producing a rattle. “You hear that? That’s trouble. We’re have to replace this PVC valve.” The woman looked puzzled, but she agreed with the mechanic. Unfortunately, she didn’t know that the PVC any car is supposed to rattle. This event dismayed Charlie. He believed that customers deserved good service and honesty, and he was tired of seeing people get “ripped off.” He decided to do something about this problem by opening his own business, Xpresso Lube, which would specialize in oil changes.
No one like to wait a long time to have his or her oil changed, especially because the facilities usually are not very pleasant. The waiting rooms small, dirty, and furnished with uncomfortable chairs. If a television set is available, it has a small screen and reception is poor. Any magazines are probably car-related and months old. If there is coffee to drink, it has been sitting in an old pot since early that morning! บ่นๆเกี่ยวกับสถานีเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง บลาๆ ที่เเคบสกปรก ทีวีเลก นิตสารเก่า กาแฟเยนชืด เขาจะเปลี่ยนจุดๆนี้ด้วย
Charlie designed the environment for his business to be different from that of the traditional oil-change station. He chose not to compete with the other oil-change companies head to head, but instead changed “The game.” When he converted an old gas/service station into Xpresso Lube, people told him that it would never work. They said he had too much waiting area and the stalls had lifts instead of the usual pits-so it would take too long to change a car’s oil. Charlie used these unusual features to his advantage. เขาเลือกที่จะไม่สุ้ตรงๆแบบนั้น แต่ว่าจะเปลี่ยนวิถี แทน ตอนที่เปลี่ยนจากร้านเก่ามาเปน ร้านxpresso lube ีแต่คบอกว่า ที่กว้างไปสำหรับคนรอ บลาๆ แต่เขาจะเอาตรงนี้มาเปนข้อได้เปรียบของร้านเขา
During the development phase of his business, Charlie noticed two things about the local and national economies-both the espresso bar and oil-change markets were saturated. Consumers viewed these services as commodities and based their purchase decision on price. Charlie considered that factor and the unappealing environment of existing oil-change facilities-and, in a moment of entrepreneurial revelation, decided to combine the coffee bar craze with an oil-change business.
Xpresso Lube was started with the purpose of providing a unique, pleasant, and honest experience. Charlie had thorough knowledge of both the coffee and oil-change business, so the merger of these two experiences came naturally to him. In fact, when Xpresso Lube first opened, he also drew on his musician roots and brought in bands to play in the evenings. As Xpresso Lube’s success grew, Charlie had to phase out the live music because he was too busy with the other aspects of the business. เปิดตอนแรกมีจุดประสงให้ มีความพิเศษไม่เหมือนใคร เปนที่พึงพอใจ และซื่อสัตย์, ผสมร้านกาแฟกับร้านเปลี่ยนน้ำมันเครื่องได้อย่างเป็นธรรมชาติ ง่ายๆเพราะรุอะไรแบบนี้อยุ่แล้ว, เอาจิงๆตอนแรกมีนักดนตรีมาเล่นตอนบ่ายด้วย แต่พอธุรกิจเดินไปได้ดพักนึงละ ก่เลิกดนตรีสดเพราะว่า มีดีเทลธุรกิจอีกเยอะที่ต้องดู
Charlie never forgot the experience of seeing others get treated dishonestly. Today, the majority of his customers are woman, who frequently have been the victims of dishonest repairmen, and college students. “Little old ladies love me,” Charlie says, “Because we have earned their trust.”
The large waiting area was transformed into a coffee bar with number of amenitiesเครื่องอำนวยความสะดวก to make his customer’ waits very enjoyable. He offered a variety of coffees and an atmosphere that doesn’t make the customers feel as if they are in a waiting room. In fact, some customers come in just for the coffee. The floors are carpeted and there are numerous tables and chairs. An outside area is covered for use when the weather is pleasant. A stereo system provides music and the reading material is current and appealing to different interests.
Because of the atmosphere he has created, Charlie does not have to compete on speed,บรรยากาศร้านที่เขาสร้างขึ้นมาให้ลูก ทำให้เขาไม่ต้องรีบทำรถขนาดร้านอื่นๆ which allows Xpresso Lube to use lifts and only two stalls. Furthermore, using lifts gives employees an opportunity to show the customer when something is wrong with his or her car. The customer can go under the car with the technician and actually see the problem. Other oil-change stations do not have this luxury-they cannot allow their customers to go down into the pit to look at their cars.คือรถมีปันหานี่ลงเดินไปดูใต้ท้องรถกับช่างได้เรย ซึ่งที่อื่นไม่มี Pits are dirty and unsafe places for any customer. Consequently, a customer must take the employee’s advice about extra work that needs to be done-and hope he or she is not being ripped off.
When a customer does not want to wait, Xpresso Lube provides transportation to and from work. This service helps smooth demand during the weekday afternoons, so customers will not or come after 5 P.M. during the week or on Saturdays. The transport service is provided by the automotive service center right behind Xpresso Lube, which is also owned by Charlie. University Automotive was the precursorเปนผุ้ทำ/ผุ้นำก่อนชาลี to Xpresso Lube, which Charlie opened in 1984. University Auto provides car repair services for many make and models of cars. A gas station was located in a lot adjacentอยุ่ใกล้กัน to University Auto ; when the station went out of business in the early nineties, Charlie bought the property and opened Xpresso Lube on the site in 1996. Xpresso Lube now provides 30 percent of the revenues for the joint business.
Austin is home to the University of Texas, a thrivingเฟื่องฟู high tech business community, and arguably the nation’s best live music. All of these factors give Austin a very diverse population. Xpresso Lube’s location on a main street near the university attracts a broad spectrum of customers, but also it means customers can walk to many local shops while their cars are being serviced. Half-Price Bookstore, Wheatsville Coop food store, Amy’s Ice Cream, and Toy Joy are all within easy walking distance. The business provides a great deal of fulfillment for Charlie. “I love coming to work because every day brings new and different customers into our shop.”
Xpresso Lude6
Charlie Green, owner of Xpresso Lude, is not your typical car repairman. A man of many talents, Charlie gained valuable knowledge of the oil-change business while working in the Special Mixtures Division of Goodyear. Charlie also learned from his father and brother while working on cars when he was growing up and later supplemented this knowledge by taking formal automotive courses. All similarities between Charlie and his follow mechanics end there, however. Charlie also is a professional musician. He plays an upright bass and sings and owns a coffee plantation in Costa Rica.
When it’s time to get your oil changed, you have only two choices-change it yourself or pay someone else (e.g., dealership, independent auto mechanic, or a quick oil-lube station) to do it for you. Many people choose quick oil-change stations because it is easier than doing it themselves and it is usually quicker and cheaper than going to a dealer or an independent mechanic.
Folks just want to get in and out as fast and economically as possible. Most companies that provide oil-change service are indistinguishable. They change about the same price and are found on almost every major street. Most people pick one that is close to home and that has a short waiting line. The challenge faced by the quick-change services is to manage demand. Most customers want service during the lunch hour, after work, or on Saturdays. An oil-change business, therefore, wants to move customers in and out as quickly as possible. Speed of service is the way they try to differentiate themselves from their competitors.
Charlie remembers the last time he paid to have his car’s oil changed. He was in the waiting room with several other customers when a lube technician came in to discuss a problem with an elderly lady. “Ma’am, you see this?” The technician held a PVC valve in his hand and shook it, producing a rattle. “You hear that? That’s trouble. We’re have to replace this PVC valve.” The woman looked puzzled, but she agreed with the mechanic. Unfortunately, she didn’t know that the PVC any car is supposed to rattle. This event dismayed Charlie. He believed that customers deserved good service and honesty, and he was tired of seeing people get “ripped off.” He decided to do something about this problem by opening his own business, Xpresso Lube, which would specialize in oil changes.
No one like to wait a long time to have his or her oil changed, especially because the facilities usually are not very pleasant. The waiting rooms small, dirty, and furnished with uncomfortable chairs. If a television set is available, it has a small screen and reception is poor. Any magazines are probably car-related and months old. If there is coffee to drink, it has been sitting in an old pot since early that morning! บ่นๆเกี่ยวกับสถานีเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง บลาๆ ที่เเคบสกปรก ทีวีเลก นิตสารเก่า กาแฟเยนชืด เขาจะเปลี่ยนจุดๆนี้ด้วย
Charlie designed the environment for his business to be different from that of the traditional oil-change station. He chose not to compete with the other oil-change companies head to head, but instead changed “The game.” When he converted an old gas/service station into Xpresso Lube, people told him that it would never work. They said he had too much waiting area and the stalls had lifts instead of the usual pits-so it would take too long to change a car’s oil. Charlie used these unusual features to his advantage. เขาเลือกที่จะไม่สุ้ตรงๆแบบนั้น แต่ว่าจะเปลี่ยนวิถี แทน ตอนที่เปลี่ยนจากร้านเก่ามาเปน ร้านxpresso lube ีแต่คบอกว่า ที่กว้างไปสำหรับคนรอ บลาๆ แต่เขาจะเอาตรงนี้มาเปนข้อได้เปรียบของร้านเขา
During the development phase of his business, Charlie noticed two things about the local and national economies-both the espresso bar and oil-change markets were saturated. Consumers viewed these services as commodities and based their purchase decision on price. Charlie considered that factor and the unappealing environment of existing oil-change facilities-and, in a moment of entrepreneurial revelation, decided to combine the coffee bar craze with an oil-change business.
Xpresso Lube was started with the purpose of providing a unique, pleasant, and honest experience. Charlie had thorough knowledge of both the coffee and oil-change business, so the merger of these two experiences came naturally to him. In fact, when Xpresso Lube first opened, he also drew on his musician roots and brought in bands to play in the evenings. As Xpresso Lube’s success grew, Charlie had to phase out the live music because he was too busy with the other aspects of the business. เปิดตอนแรกมีจุดประสงให้ มีความพิเศษไม่เหมือนใคร เปนที่พึงพอใจ และซื่อสัตย์, ผสมร้านกาแฟกับร้านเปลี่ยนน้ำมันเครื่องได้อย่างเป็นธรรมชาติ ง่ายๆเพราะรุอะไรแบบนี้อยุ่แล้ว, เอาจิงๆตอนแรกมีนักดนตรีมาเล่นตอนบ่ายด้วย แต่พอธุรกิจเดินไปได้ดพักนึงละ ก่เลิกดนตรีสดเพราะว่า มีดีเทลธุรกิจอีกเยอะที่ต้องดู
Charlie never forgot the experience of seeing others get treated dishonestly. Today, the majority of his customers are woman, who frequently have been the victims of dishonest repairmen, and college students. “Little old ladies love me,” Charlie says, “Because we have earned their trust.”
The large waiting area was transformed into a coffee bar with number of amenitiesเครื่องอำนวยความสะดวก to make his customer’ waits very enjoyable. He offered a variety of coffees and an atmosphere that doesn’t make the customers feel as if they are in a waiting room. In fact, some customers come in just for the coffee. The floors are carpeted and there are numerous tables and chairs. An outside area is covered for use when the weather is pleasant. A stereo system provides music and the reading material is current and appealing to different interests.
Because of the atmosphere he has created, Charlie does not have to compete on speed,บรรยากาศร้านที่เขาสร้างขึ้นมาให้ลูก ทำให้เขาไม่ต้องรีบทำรถขนาดร้านอื่นๆ which allows Xpresso Lube to use lifts and only two stalls. Furthermore, using lifts gives employees an opportunity to show the customer when something is wrong with his or her car. The customer can go under the car with the technician and actually see the problem. Other oil-change stations do not have this luxury-they cannot allow their customers to go down into the pit to look at their cars.คือรถมีปันหานี่ลงเดินไปดูใต้ท้องรถกับช่างได้เรย ซึ่งที่อื่นไม่มี Pits are dirty and unsafe places for any customer. Consequently, a customer must take the employee’s advice about extra work that needs to be done-and hope he or she is not being ripped off.
When a customer does not want to wait, Xpresso Lube provides transportation to and from work. This service helps smooth demand during the weekday afternoons, so customers will not or come after 5 P.M. during the week or on Saturdays. The transport service is provided by the automotive service center right behind Xpresso Lube, which is also owned by Charlie. University Automotive was the precursorเปนผุ้ทำ/ผุ้นำก่อนชาลี to Xpresso Lube, which Charlie opened in 1984. University Auto provides car repair services for many make and models of cars. A gas station was located in a lot adjacentอยุ่ใกล้กัน to University Auto ; when the station went out of business in the early nineties, Charlie bought the property and opened Xpresso Lube on the site in 1996. Xpresso Lube now provides 30 percent of the revenues for the joint business.
Austin is home to the University of Texas, a thrivingเฟื่องฟู high tech business community, and arguably the nation’s best live music. All of these factors give Austin a very diverse population. Xpresso Lube’s location on a main street near the university attracts a broad spectrum of customers, but also it means customers can walk to many local shops while their cars are being serviced. Half-Price Bookstore, Wheatsville Coop food store, Amy’s Ice Cream, and Toy Joy are all within easy walking distance. The business provides a great deal of fulfillment for Charlie. “I love coming to work because every day brings new and different customers into our shop.”
การแปล กรุณารอสักครู่..
กรณี 1.2
xpresso lude6
ชาลีสีเขียว , เจ้าของ xpresso lude , ไม่ได้เป็นช่างซ่อมรถโดยทั่วไปของคุณ คนที่มีความสามารถหลายอย่าง ชาร์ลีได้รับความรู้ที่มีคุณค่าของธุรกิจเปลี่ยนน้ำมันขณะทำงานในแผนกผสมพิเศษของกู๊ดเยียร์ .ชาร์ลียังเรียนรู้จากพ่อและพี่ชายของเขาในขณะที่ทำงานบนรถยนต์เมื่อเขาเติบโตขึ้น และต่อมา เสริมความรู้ โดยใช้หลักสูตรยานยนต์อย่างเป็นทางการ ทั้งหมดที่คล้ายคลึงกันระหว่างชาร์ลีกับของเขาตามกลศาสตร์สิ้นสุดตรงนั้น อย่างไรก็ตาม ชาร์ลียังเป็นนักดนตรีมืออาชีพ เขาเล่นเบส ตั้งตรง และร้องเพลง และเป็นเจ้าของไร่กาแฟในคอสตาริกา .
เมื่อมันถึงเวลาที่จะได้รับน้ำมันของคุณมีการเปลี่ยนแปลง คุณมีเพียงสองตัวเลือกเปลี่ยนเองหรือให้คนอื่น ( เช่นการขาย , ช่าง , รถยนต์อิสระ หรือ สถานีน้ำมันหล่อลื่นอย่างรวดเร็ว ) ที่จะทำเพื่อคุณ หลายคนเลือกสถานีเปลี่ยนน้ำมันด่วน เพราะมันง่ายกว่าการทำมันเอง และมันมักจะเร็วและถูกกว่าไปขายหรือ
ช่างอิสระคนที่เพียงแค่ต้องการที่จะได้รับในและออกอย่างรวดเร็ว และประหยัดที่สุด ส่วนใหญ่ บริษัท ที่ให้บริการเปลี่ยนน้ำมันเป็นหลายกลุ่ม . พวกเขาเปลี่ยนเกี่ยวกับราคาเดียวกันและพบในเกือบทุกสาขาทุกถนน คนส่วนใหญ่เลือกที่ใกล้บ้าน และมีสั้นสายรอ . ความท้าทายที่ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว โดยบริการคือการจัดการความต้องการลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการบริการในระหว่างชั่วโมงอาหารกลางวัน หลังเลิกงาน หรือ เสาร์ การเปลี่ยนน้ำมัน ธุรกิจจึงต้องการย้ายลูกค้าในและออกมาให้เร็วที่สุด ความเร็วของบริการเป็นวิธีที่พวกเขาพยายามที่จะแยกความแตกต่างตัวเองจากคู่แข่งของพวกเขา .
ชาลีจำได้ครั้งสุดท้ายที่เขาจ่ายให้มีน้ำมัน รถของเขาก็เปลี่ยนไปเขาอยู่ที่ห้องรอกับลูกค้าหลาย ๆเมื่อคิดว่าช่างเข้ามาปรึกษาปัญหากับผู้หญิง . " คุณครับ คุณเห็นมั้ย ? " ช่างจัดวาล์วพีวีซีในมือของเขา และขยี้มันผลิตในสั่น " คุณได้ยินนั่นมั้ย ? นั่นคือปัญหา เราต้องเปลี่ยนจากวาล์วพีวีซี " ผู้หญิงที่ดูงงงวย แต่เธอตกลงกับช่าง ขออภัยหล่อนไม่รู้ว่าวัสดุใด ๆรถจะสั่น เหตุการณ์นี้ขยาด ชาร์ลี เขาเชื่อว่า ลูกค้าได้รับบริการที่ดี และซื่อสัตย์ และเขาก็เหนื่อย เห็นคนเอา " ฉีก " เขาตัดสินใจที่จะทำบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับปัญหานี้ โดยการเปิดธุรกิจของตัวเอง xpresso หล่อลื่น ซึ่งจะเชี่ยวชาญในการเปลี่ยนแปลงน้ .
ไม่มีใครชอบรอตั้งนานกว่าจะได้น้ำมัน ของเขาหรือเธอ ที่เปลี่ยนไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะเครื่องมักจะไม่เป็นที่พอใจ รอห้องขนาดเล็ก สกปรก และตกแต่งด้วยเก้าอี้อึดอัด ถ้าเป็นชุดโทรทัศน์สามารถใช้ได้ มันมีจอขนาดเล็ก และต้อนรับไม่ดี ใด ๆที่อาจจะเกี่ยวข้องกับนิตยสารรถยนต์ และเดือน ถ้าไม่มีกาแฟดื่ม มันนั่งอยู่ในหม้อเก่าตั้งแต่ช่วงเช้าวันนั้น !บ่นๆเกี่ยวกับสถานีเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องบลาๆที่เเคบสกปรกทีวีเลกนิตสารเก่ากาแฟเยนชืดเขาจะเปลี่ยนจุดๆนี้ด้วย
ชาร์ลีออกแบบสภาพแวดล้อมธุรกิจของเขาจะแตกต่างจากที่สถานีเปลี่ยนน้ำมันแบบดั้งเดิมเขาเลือกที่จะไม่แข่งขันกับบริษัทน้ำมันอื่น ๆเปลี่ยนไปหัวเพื่อหัว แต่เปลี่ยนเกม เมื่อเขาแปลงเป็นสถานีบริการน้ำมันเก่าใน xpresso หล่อลื่น , ผู้คนบอกเขาว่ามันไม่เวิร์ค เขาบอกว่าเขามีมากเกินไปและร้านมีพื้นที่รอลิฟท์แทนหลุมปกติก็จะใช้เวลานานในการเปลี่ยนน้ำมันของรถชาร์ลีใช้ลักษณะผิดปกติเหล่านี้เพื่อประโยชน์ของเขาเขาเลือกที่จะไม่สุ้ตรงๆแบบนั้นแต่ว่าจะเปลี่ยนวิถีแทนตอนที่เปลี่ยนจากร้านเก่ามาเปนร้าน xpresso ลูบีแต่คบอกว่าที่กว้างไปสำหรับคนรอบลาๆแต่เขาจะเอาตรงนี้มาเปนข้อได้เปรียบของร้านเขา
ในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาของธุรกิจของเขาชาร์ลีสังเกตเห็นสองสิ่งเกี่ยวกับ เศรษฐกิจในระดับท้องถิ่นและระดับชาติ ทั้งเอสเพรสโซบาร์และตลาดเปลี่ยนน้ำมันเป็นอิ่มตัว ผู้บริโภคมองว่าเป็นสินค้าและบริการเหล่านี้ โดยการตัดสินใจซื้อในราคา ชาร์ลีถือว่า ปัจจัย และสภาพแวดล้อมของเครื่องไม่สวยเปลี่ยนน้ำมันที่มีอยู่ และในช่วงเวลาแห่งการเปิดเผยของผู้ประกอบการตัดสินใจที่จะรวมกาแฟบาร์บ้ากับธุรกิจเปลี่ยนน้ำมัน .
xpresso หล่อลื่นถูกเริ่มต้น ด้วยวัตถุประสงค์เพื่อให้โดดเด่น สวยงาม และประสบการณ์จริง ชาร์ลีมีความรู้อย่างละเอียดของทั้งกาแฟและธุรกิจเปลี่ยนน้ำมัน ดังนั้น การควบรวมกิจการของทั้งสองประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติ ในความเป็นจริง เมื่อ xpresso หล่อลื่นก่อนเปิดเขายังดึงรากนักดนตรีของเขาและนำวงดนตรีไปเล่นในตอนเย็น เป็นสารหล่อลื่น xpresso ประสบความสำเร็จเติบโต ชาร์ลีต้องเฟสออก ดนตรีสดเพราะเขามัวแต่ยุ่งกับด้านอื่น ๆของธุรกิจ เปิดตอนแรกมีจุดประสงให้มีความพิเศษไม่เหมือนใครและซื่อสัตย์เปนที่พึงพอใจ ,ง่ายๆเพราะรุอะไรแบบนี้อยุ่แล้วผสมร้านกาแฟกับร้านเปลี่ยนน้ำมันเครื่องได้อย่างเป็นธรรมชาติ ,เอาจิงๆตอนแรกมีนักดนตรีมาเล่นตอนบ่ายด้วยแต่พอธุรกิจเดินไปได้ดพักนึงละก่เลิกดนตรีสดเพราะว่ามีดีเทลธุรกิจอีกเยอะที่ต้องดู
ชาลีไม่เคยลืมประสบการณ์ที่เห็นคนอื่น ๆได้รับการรักษาที่ไม่ถูกต้อง . วันนี้ส่วนใหญ่ของลูกค้าของเขาเป็นผู้หญิงซึ่งบ่อยครั้งได้รับการตกเป็นเหยื่อของช่างซ่อมทุจริต และนักศึกษาวิทยาลัย " ผู้หญิงอายุน้อยฉันรัก " ชาร์ลีพูดว่า " เพราะเราได้รับความไว้วางใจของพวกเขา . "
ขนาดใหญ่พื้นที่รอกลายเป็นกาแฟที่มีจำนวนของสิ่งอำนวยความสะดวกเครื่องอำนวยความสะดวกให้ลูกค้ารอเขาสนุกมากเขาเสนอความหลากหลายของกาแฟและบรรยากาศที่ไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาอยู่ในรอห้อง ในความเป็นจริง ลูกค้าบางคนเข้ามาแค่กาแฟ พื้นเป็นพรมและมีหลายตารางและเก้าอี้ พื้นที่นอกครอบคลุมสำหรับใช้เมื่อสภาพอากาศรื่นรมย์เครื่องเสียงสเตอริโอ มีดนตรี และวัสดุการอ่านที่เป็นปัจจุบัน และมีเสน่ห์ดึงดูดความสนใจที่แตกต่างกัน .
เพราะบรรยากาศที่เขาได้สร้างขึ้น ชาร์ลี ไม่ต้องแข่งกับความเร็ว บรรยากาศร้านที่เขาสร้างขึ้นมาให้ลูกทำให้เขาไม่ต้องรีบทำรถขนาดร้านอื่นๆซึ่งช่วยให้ xpresso หล่อลื่นใช้ลิฟท์และเพียงสองร้านนอกจากนี้ การใช้ลิฟท์ให้พนักงานมีโอกาสที่จะแสดงให้ลูกค้าเมื่อมีบางอย่างผิดปกติกับรถของเขาหรือเธอ ลูกค้าสามารถเข้าไปใต้รถกับช่างแล้วเจอปัญหา สถานีเปลี่ยนน้ำมันอื่น ๆไม่ได้มีความหรูหรานี้ พวกเขาไม่สามารถช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาลงไปในหลุม เพื่อมองหารถของพวกเขาคือรถมีปันหานี่ลงเดินไปดูใต้ท้องรถกับช่างได้เรยซึ่งที่อื่นไม่มีหลุมสกปรกและไม่ปลอดภัยในสถานที่สำหรับลูกค้าใด ๆ ลูกค้าต้องใช้พนักงานแนะนำเรื่องงานพิเศษที่ต้องทำ และหวังว่าเขาหรือเธอจะไม่ได้ถูก ripped off .
เมื่อลูกค้าไม่ต้องรอxpresso หล่อลื่นให้ขนส่งไปและกลับจากที่ทำงาน บริการนี้ช่วยให้ความต้องการเรียบในช่วงวันธรรมดาช่วงบ่าย ดังนั้นลูกค้าจะมาหลัง 5 ทุ่มในช่วงสัปดาห์หรือในวันเสาร์ บริการขนส่งที่ให้บริการโดยศูนย์บริการยานยนต์ข้างหลัง xpresso สารหล่อลื่น ซึ่งยังเป็นเจ้าของโดยชาร์ลีมหาวิทยาลัยยานยนต์เป็นสารตั้งต้นเปนผุ้ทำ / ผุ้นำก่อนชาลีเพื่อ xpresso สารหล่อลื่น ซึ่งชาร์ลีเปิดในปี 1984 โดยมหาวิทยาลัยให้บริการซ่อมรถยนต์หลายยี่ห้อและรุ่นของรถ ปั๊มน้ำมันอยู่ในล็อตติดกันอยุ่ใกล้กันอัตโนมัติมหาวิทยาลัย เมื่อสถานีออกไปของธุรกิจในยุคก่อนชาร์ลีซื้อคุณสมบัติ และเปิด xpresso ลูบบนเว็บไซต์ในปี 1996 xpresso ลูบแล้วมีร้อยละ 30 ของรายได้สำหรับธุรกิจร่วมกัน .
ออสตินเป็นที่ตั้งของมหาวิทยาลัยเท็กซัสเทคสูงเฟื่องฟูเจริญรุ่งเรืองธุรกิจ ชุมชน และประเทศชาติอย่างที่สุด สด เพลง ทั้งหมดของปัจจัยเหล่านี้ทำให้ออสติน ประชากรที่หลากหลายมากเป็นสารหล่อลื่น xpresso ตั้งอยู่บนถนนสายหลักใกล้มหาวิทยาลัยดึงดูดสเปกตรัมกว้างของลูกค้า แต่ยังหมายถึงลูกค้าสามารถเดินไปร้านค้าในท้องถิ่นมากในขณะที่รถถูกบริการ ร้านหนังสือราคาครึ่งหนึ่ง ร้านเล้า wheatsville อาหาร , เอมี่ ไอศกรีม และความสุขของเล่นทั้งหมดภายในระยะทางเดินง่าย ธุรกิจให้บริการจัดการที่ดีของการเติมเต็มสำหรับชาร์ลี" ฉัน รัก มา ทำงาน เพราะ ทุกๆ วัน ทำให้ลูกค้าใหม่และแตกต่างกันในร้านค้าของเรา . "
xpresso lude6
ชาลีสีเขียว , เจ้าของ xpresso lude , ไม่ได้เป็นช่างซ่อมรถโดยทั่วไปของคุณ คนที่มีความสามารถหลายอย่าง ชาร์ลีได้รับความรู้ที่มีคุณค่าของธุรกิจเปลี่ยนน้ำมันขณะทำงานในแผนกผสมพิเศษของกู๊ดเยียร์ .ชาร์ลียังเรียนรู้จากพ่อและพี่ชายของเขาในขณะที่ทำงานบนรถยนต์เมื่อเขาเติบโตขึ้น และต่อมา เสริมความรู้ โดยใช้หลักสูตรยานยนต์อย่างเป็นทางการ ทั้งหมดที่คล้ายคลึงกันระหว่างชาร์ลีกับของเขาตามกลศาสตร์สิ้นสุดตรงนั้น อย่างไรก็ตาม ชาร์ลียังเป็นนักดนตรีมืออาชีพ เขาเล่นเบส ตั้งตรง และร้องเพลง และเป็นเจ้าของไร่กาแฟในคอสตาริกา .
เมื่อมันถึงเวลาที่จะได้รับน้ำมันของคุณมีการเปลี่ยนแปลง คุณมีเพียงสองตัวเลือกเปลี่ยนเองหรือให้คนอื่น ( เช่นการขาย , ช่าง , รถยนต์อิสระ หรือ สถานีน้ำมันหล่อลื่นอย่างรวดเร็ว ) ที่จะทำเพื่อคุณ หลายคนเลือกสถานีเปลี่ยนน้ำมันด่วน เพราะมันง่ายกว่าการทำมันเอง และมันมักจะเร็วและถูกกว่าไปขายหรือ
ช่างอิสระคนที่เพียงแค่ต้องการที่จะได้รับในและออกอย่างรวดเร็ว และประหยัดที่สุด ส่วนใหญ่ บริษัท ที่ให้บริการเปลี่ยนน้ำมันเป็นหลายกลุ่ม . พวกเขาเปลี่ยนเกี่ยวกับราคาเดียวกันและพบในเกือบทุกสาขาทุกถนน คนส่วนใหญ่เลือกที่ใกล้บ้าน และมีสั้นสายรอ . ความท้าทายที่ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว โดยบริการคือการจัดการความต้องการลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการบริการในระหว่างชั่วโมงอาหารกลางวัน หลังเลิกงาน หรือ เสาร์ การเปลี่ยนน้ำมัน ธุรกิจจึงต้องการย้ายลูกค้าในและออกมาให้เร็วที่สุด ความเร็วของบริการเป็นวิธีที่พวกเขาพยายามที่จะแยกความแตกต่างตัวเองจากคู่แข่งของพวกเขา .
ชาลีจำได้ครั้งสุดท้ายที่เขาจ่ายให้มีน้ำมัน รถของเขาก็เปลี่ยนไปเขาอยู่ที่ห้องรอกับลูกค้าหลาย ๆเมื่อคิดว่าช่างเข้ามาปรึกษาปัญหากับผู้หญิง . " คุณครับ คุณเห็นมั้ย ? " ช่างจัดวาล์วพีวีซีในมือของเขา และขยี้มันผลิตในสั่น " คุณได้ยินนั่นมั้ย ? นั่นคือปัญหา เราต้องเปลี่ยนจากวาล์วพีวีซี " ผู้หญิงที่ดูงงงวย แต่เธอตกลงกับช่าง ขออภัยหล่อนไม่รู้ว่าวัสดุใด ๆรถจะสั่น เหตุการณ์นี้ขยาด ชาร์ลี เขาเชื่อว่า ลูกค้าได้รับบริการที่ดี และซื่อสัตย์ และเขาก็เหนื่อย เห็นคนเอา " ฉีก " เขาตัดสินใจที่จะทำบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับปัญหานี้ โดยการเปิดธุรกิจของตัวเอง xpresso หล่อลื่น ซึ่งจะเชี่ยวชาญในการเปลี่ยนแปลงน้ .
ไม่มีใครชอบรอตั้งนานกว่าจะได้น้ำมัน ของเขาหรือเธอ ที่เปลี่ยนไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะเครื่องมักจะไม่เป็นที่พอใจ รอห้องขนาดเล็ก สกปรก และตกแต่งด้วยเก้าอี้อึดอัด ถ้าเป็นชุดโทรทัศน์สามารถใช้ได้ มันมีจอขนาดเล็ก และต้อนรับไม่ดี ใด ๆที่อาจจะเกี่ยวข้องกับนิตยสารรถยนต์ และเดือน ถ้าไม่มีกาแฟดื่ม มันนั่งอยู่ในหม้อเก่าตั้งแต่ช่วงเช้าวันนั้น !บ่นๆเกี่ยวกับสถานีเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องบลาๆที่เเคบสกปรกทีวีเลกนิตสารเก่ากาแฟเยนชืดเขาจะเปลี่ยนจุดๆนี้ด้วย
ชาร์ลีออกแบบสภาพแวดล้อมธุรกิจของเขาจะแตกต่างจากที่สถานีเปลี่ยนน้ำมันแบบดั้งเดิมเขาเลือกที่จะไม่แข่งขันกับบริษัทน้ำมันอื่น ๆเปลี่ยนไปหัวเพื่อหัว แต่เปลี่ยนเกม เมื่อเขาแปลงเป็นสถานีบริการน้ำมันเก่าใน xpresso หล่อลื่น , ผู้คนบอกเขาว่ามันไม่เวิร์ค เขาบอกว่าเขามีมากเกินไปและร้านมีพื้นที่รอลิฟท์แทนหลุมปกติก็จะใช้เวลานานในการเปลี่ยนน้ำมันของรถชาร์ลีใช้ลักษณะผิดปกติเหล่านี้เพื่อประโยชน์ของเขาเขาเลือกที่จะไม่สุ้ตรงๆแบบนั้นแต่ว่าจะเปลี่ยนวิถีแทนตอนที่เปลี่ยนจากร้านเก่ามาเปนร้าน xpresso ลูบีแต่คบอกว่าที่กว้างไปสำหรับคนรอบลาๆแต่เขาจะเอาตรงนี้มาเปนข้อได้เปรียบของร้านเขา
ในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาของธุรกิจของเขาชาร์ลีสังเกตเห็นสองสิ่งเกี่ยวกับ เศรษฐกิจในระดับท้องถิ่นและระดับชาติ ทั้งเอสเพรสโซบาร์และตลาดเปลี่ยนน้ำมันเป็นอิ่มตัว ผู้บริโภคมองว่าเป็นสินค้าและบริการเหล่านี้ โดยการตัดสินใจซื้อในราคา ชาร์ลีถือว่า ปัจจัย และสภาพแวดล้อมของเครื่องไม่สวยเปลี่ยนน้ำมันที่มีอยู่ และในช่วงเวลาแห่งการเปิดเผยของผู้ประกอบการตัดสินใจที่จะรวมกาแฟบาร์บ้ากับธุรกิจเปลี่ยนน้ำมัน .
xpresso หล่อลื่นถูกเริ่มต้น ด้วยวัตถุประสงค์เพื่อให้โดดเด่น สวยงาม และประสบการณ์จริง ชาร์ลีมีความรู้อย่างละเอียดของทั้งกาแฟและธุรกิจเปลี่ยนน้ำมัน ดังนั้น การควบรวมกิจการของทั้งสองประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติ ในความเป็นจริง เมื่อ xpresso หล่อลื่นก่อนเปิดเขายังดึงรากนักดนตรีของเขาและนำวงดนตรีไปเล่นในตอนเย็น เป็นสารหล่อลื่น xpresso ประสบความสำเร็จเติบโต ชาร์ลีต้องเฟสออก ดนตรีสดเพราะเขามัวแต่ยุ่งกับด้านอื่น ๆของธุรกิจ เปิดตอนแรกมีจุดประสงให้มีความพิเศษไม่เหมือนใครและซื่อสัตย์เปนที่พึงพอใจ ,ง่ายๆเพราะรุอะไรแบบนี้อยุ่แล้วผสมร้านกาแฟกับร้านเปลี่ยนน้ำมันเครื่องได้อย่างเป็นธรรมชาติ ,เอาจิงๆตอนแรกมีนักดนตรีมาเล่นตอนบ่ายด้วยแต่พอธุรกิจเดินไปได้ดพักนึงละก่เลิกดนตรีสดเพราะว่ามีดีเทลธุรกิจอีกเยอะที่ต้องดู
ชาลีไม่เคยลืมประสบการณ์ที่เห็นคนอื่น ๆได้รับการรักษาที่ไม่ถูกต้อง . วันนี้ส่วนใหญ่ของลูกค้าของเขาเป็นผู้หญิงซึ่งบ่อยครั้งได้รับการตกเป็นเหยื่อของช่างซ่อมทุจริต และนักศึกษาวิทยาลัย " ผู้หญิงอายุน้อยฉันรัก " ชาร์ลีพูดว่า " เพราะเราได้รับความไว้วางใจของพวกเขา . "
ขนาดใหญ่พื้นที่รอกลายเป็นกาแฟที่มีจำนวนของสิ่งอำนวยความสะดวกเครื่องอำนวยความสะดวกให้ลูกค้ารอเขาสนุกมากเขาเสนอความหลากหลายของกาแฟและบรรยากาศที่ไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาอยู่ในรอห้อง ในความเป็นจริง ลูกค้าบางคนเข้ามาแค่กาแฟ พื้นเป็นพรมและมีหลายตารางและเก้าอี้ พื้นที่นอกครอบคลุมสำหรับใช้เมื่อสภาพอากาศรื่นรมย์เครื่องเสียงสเตอริโอ มีดนตรี และวัสดุการอ่านที่เป็นปัจจุบัน และมีเสน่ห์ดึงดูดความสนใจที่แตกต่างกัน .
เพราะบรรยากาศที่เขาได้สร้างขึ้น ชาร์ลี ไม่ต้องแข่งกับความเร็ว บรรยากาศร้านที่เขาสร้างขึ้นมาให้ลูกทำให้เขาไม่ต้องรีบทำรถขนาดร้านอื่นๆซึ่งช่วยให้ xpresso หล่อลื่นใช้ลิฟท์และเพียงสองร้านนอกจากนี้ การใช้ลิฟท์ให้พนักงานมีโอกาสที่จะแสดงให้ลูกค้าเมื่อมีบางอย่างผิดปกติกับรถของเขาหรือเธอ ลูกค้าสามารถเข้าไปใต้รถกับช่างแล้วเจอปัญหา สถานีเปลี่ยนน้ำมันอื่น ๆไม่ได้มีความหรูหรานี้ พวกเขาไม่สามารถช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาลงไปในหลุม เพื่อมองหารถของพวกเขาคือรถมีปันหานี่ลงเดินไปดูใต้ท้องรถกับช่างได้เรยซึ่งที่อื่นไม่มีหลุมสกปรกและไม่ปลอดภัยในสถานที่สำหรับลูกค้าใด ๆ ลูกค้าต้องใช้พนักงานแนะนำเรื่องงานพิเศษที่ต้องทำ และหวังว่าเขาหรือเธอจะไม่ได้ถูก ripped off .
เมื่อลูกค้าไม่ต้องรอxpresso หล่อลื่นให้ขนส่งไปและกลับจากที่ทำงาน บริการนี้ช่วยให้ความต้องการเรียบในช่วงวันธรรมดาช่วงบ่าย ดังนั้นลูกค้าจะมาหลัง 5 ทุ่มในช่วงสัปดาห์หรือในวันเสาร์ บริการขนส่งที่ให้บริการโดยศูนย์บริการยานยนต์ข้างหลัง xpresso สารหล่อลื่น ซึ่งยังเป็นเจ้าของโดยชาร์ลีมหาวิทยาลัยยานยนต์เป็นสารตั้งต้นเปนผุ้ทำ / ผุ้นำก่อนชาลีเพื่อ xpresso สารหล่อลื่น ซึ่งชาร์ลีเปิดในปี 1984 โดยมหาวิทยาลัยให้บริการซ่อมรถยนต์หลายยี่ห้อและรุ่นของรถ ปั๊มน้ำมันอยู่ในล็อตติดกันอยุ่ใกล้กันอัตโนมัติมหาวิทยาลัย เมื่อสถานีออกไปของธุรกิจในยุคก่อนชาร์ลีซื้อคุณสมบัติ และเปิด xpresso ลูบบนเว็บไซต์ในปี 1996 xpresso ลูบแล้วมีร้อยละ 30 ของรายได้สำหรับธุรกิจร่วมกัน .
ออสตินเป็นที่ตั้งของมหาวิทยาลัยเท็กซัสเทคสูงเฟื่องฟูเจริญรุ่งเรืองธุรกิจ ชุมชน และประเทศชาติอย่างที่สุด สด เพลง ทั้งหมดของปัจจัยเหล่านี้ทำให้ออสติน ประชากรที่หลากหลายมากเป็นสารหล่อลื่น xpresso ตั้งอยู่บนถนนสายหลักใกล้มหาวิทยาลัยดึงดูดสเปกตรัมกว้างของลูกค้า แต่ยังหมายถึงลูกค้าสามารถเดินไปร้านค้าในท้องถิ่นมากในขณะที่รถถูกบริการ ร้านหนังสือราคาครึ่งหนึ่ง ร้านเล้า wheatsville อาหาร , เอมี่ ไอศกรีม และความสุขของเล่นทั้งหมดภายในระยะทางเดินง่าย ธุรกิจให้บริการจัดการที่ดีของการเติมเต็มสำหรับชาร์ลี" ฉัน รัก มา ทำงาน เพราะ ทุกๆ วัน ทำให้ลูกค้าใหม่และแตกต่างกันในร้านค้าของเรา . "
การแปล กรุณารอสักครู่..
ภาษาอื่น ๆ
การสนับสนุนเครื่องมือแปลภาษา: กรีก, กันนาดา, กาลิเชียน, คลิงออน, คอร์สิกา, คาซัค, คาตาลัน, คินยารวันดา, คีร์กิซ, คุชราต, จอร์เจีย, จีน, จีนดั้งเดิม, ชวา, ชิเชวา, ซามัว, ซีบัวโน, ซุนดา, ซูลู, ญี่ปุ่น, ดัตช์, ตรวจหาภาษา, ตุรกี, ทมิฬ, ทาจิก, ทาทาร์, นอร์เวย์, บอสเนีย, บัลแกเรีย, บาสก์, ปัญจาป, ฝรั่งเศส, พาชตู, ฟริเชียน, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, ภาษาอินโดนีเซี, มองโกเลีย, มัลทีส, มาซีโดเนีย, มาราฐี, มาลากาซี, มาลายาลัม, มาเลย์, ม้ง, ยิดดิช, ยูเครน, รัสเซีย, ละติน, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, ลาว, ลิทัวเนีย, สวาฮิลี, สวีเดน, สิงหล, สินธี, สเปน, สโลวัก, สโลวีเนีย, อังกฤษ, อัมฮาริก, อาร์เซอร์ไบจัน, อาร์เมเนีย, อาหรับ, อิกโบ, อิตาลี, อุยกูร์, อุสเบกิสถาน, อูรดู, ฮังการี, ฮัวซา, ฮาวาย, ฮินดี, ฮีบรู, เกลิกสกอต, เกาหลี, เขมร, เคิร์ด, เช็ก, เซอร์เบียน, เซโซโท, เดนมาร์ก, เตลูกู, เติร์กเมน, เนปาล, เบงกอล, เบลารุส, เปอร์เซีย, เมารี, เมียนมา (พม่า), เยอรมัน, เวลส์, เวียดนาม, เอสเปอแรนโต, เอสโทเนีย, เฮติครีโอล, แอฟริกา, แอลเบเนีย, โคซา, โครเอเชีย, โชนา, โซมาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โยรูบา, โรมาเนีย, โอเดีย (โอริยา), ไทย, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, การแปลภาษา.
- กระจกรถ
- สบายใจ
- Joke
- มีแบบวงจรไฟฟ้าที่เป็นปัจจุบันพร้อมใช้งาน
- それより
- ข. พันธุ์พลอยชมพู
- ศิลประเสริฐ
- ขออนุญาตเปลี่ยนชุด
- น้ำทิ้งจากการล้างถังจะมีน้ำตาลปนอยู่จะทำ
- การศึกษาผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงการใช้ปร
- delicate
- numerous
- มีมากเกินไปในตลาด
- Do not send it again.I don't like it.
- As I know, Hospital name on PRMS created
- wicker
- ตอนที่อาจาย์ให้เขียนคำศัพท์ฉันกลัวว่าฉัน
- what you take in your home
- ประวัติ
- if you love me and want me to be uyour h
- Constant age always
- i have noted down
- How are you
- ฉันต้องเลือกพืชเพื่อสกัด
