Service quality, customer satisfaction and efficiency
In the first round it was stated that typically the employment of PWD would impact the
service quality and efficiency negatively in the short run (until the orientation or adaptation
phase is completed). This statement did not find much support in the following rounds (final
round μ = 4.4, σ = 2.4). On the other hand, it was stated that typically the employment
of PWD would impact the service quality and efficiency positively in the long run because
of factors such as their determination, patience, care for low absenteeism and eagerness to
push themselves forward, which was supported by most of the participants (μ = 7.9, σ =
2.0). There is significant evidence in the literature supporting this point of view. Increased
workplace productivity as a positive example for coworkers, providing reliable, cooperative,
loyal and highly effective employees, adding greater creative thinking and decreasing
คุณภาพการให้บริการ ความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพ
ในรอบแรกมันมีระบุไว้ว่า โดยทั่วไปการจ้างงานคนพิการจะส่งผลกระทบต่อคุณภาพบริการและประสิทธิภาพ
ลบในระยะสั้น ( จนกว่าการปฐมนิเทศหรือระยะการปรับตัว
เสร็จ ) ประกาศนี้ไม่พบการสนับสนุนมากในรอบต่อไป ( รอบสุดท้าย
μ = 4.4 , σ = 2.4 ) บนมืออื่น ๆมันมีระบุไว้ว่า โดยทั่วไปการจ้างงาน
ของคนพิการจะส่งผลกระทบต่อคุณภาพบริการและประสิทธิภาพเชิงบวกในระยะยาวเพราะ
จากปัจจัยต่างๆ เช่น การกำหนดของพวกเขา , ความอดทน , ดูแลการขาดงานต่ำและกระตือรือร้นที่จะ
ดันตัวเองไปข้างหน้า ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยส่วนใหญ่ของผู้เข้าร่วม ( μ = 9 , σ =
2.0 )มีหลักฐานที่สําคัญในวรรณคดี สนับสนุนมุมมองนี้ เพิ่มผลผลิต
ที่ทำงานเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับเพื่อนร่วมงานให้น่าเชื่อถือ , สหกรณ์ ,
ซื่อสัตย์และมีประสิทธิภาพสูงพนักงาน เพิ่มมากขึ้น และลดความคิดสร้างสรรค์
การแปล กรุณารอสักครู่..