Empowerment of front-line staff inc

Empowerment of front-line staff incurs increases in the cost of training
Empowerment necessitates training: it is essential that proper training is provided for employees. This is partly
because of the necessity of managing a variety of tasks and extra responsibility, and partly because empowering
front-line staff will enhance customer service quality only when employees have the right skills and knowledge to
make the right decisions (Randolph, W.A., 1995), (Klidas, A., van den Bert, P.T. and Wilderom, C.P.M., 2007),
(Rafiq, M. and Ahmed, P.K., 1998), (Kappelman, L.A. and Richards, T.C., 1996), (Lin, B. and Darling, J., 1997),
(Martin, C.L. and Adams, S., 1999). Therefore, empowerment increases the cost of training (Bowen, D.E. and
Lawler, E.E., 1995).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อำนาจของพนักงานระดับล่างต่อเพิ่มในต้นทุนของการฝึกอบรมอำนาจ necessitates ฝึกอบรม: มันเป็นสิ่งสำคัญว่า การอบรมให้พนักงาน นี้เป็นบางส่วนเนื่องจากความจำเป็นของการจัดการความหลากหลายของงานและความรับผิดชอบเพิ่มเติม และเนื่อง จากกระจายอำนาจพนักงานระดับล่างจะเพิ่มคุณภาพการบริการลูกค้าก็ต่อเมื่อพนักงานมีทักษะที่เหมาะสมและความรู้ทำให้การตัดสินใจ (แรนโดล์ฟ W.A., 1995), (Klidas, A. แวนเดนร่วม พีทีและ Wilderom, C.P.M. 2007),(Rafiq เมตรและ Ahmed พีเค 1998), (Kappelman แอลเอและริชาร์ด T.C., 1996), (หลิน B. และดาร์ลิ่ง เจ., 1997),(มาร์ติน C.L. และ Adams, S., 1999) ดังนั้น อำนาจเพิ่มต้นทุนของการฝึกอบรม (เวน D.E. และLawler, E.E., 1995)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพิ่มขีดความสามารถของพนักงานหน้าบรรทัดเกิดขึ้นจากการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมเพิ่มขีดความจำเป็นในการฝึกอบรม: มันเป็นสิ่งสำคัญที่ฝึกอบรมที่เหมาะสมมีให้สำหรับพนักงาน นี่คือส่วนหนึ่งเพราะความจำเป็นในการจัดการความหลากหลายของงานและความรับผิดชอบพิเศษและส่วนหนึ่งเป็นเพราะการเสริมสร้างศักยภาพพนักงานหน้าบรรทัดจะช่วยเพิ่มคุณภาพการให้บริการลูกค้าเฉพาะเมื่อพนักงานมีทักษะที่เหมาะสมและความรู้ในการตัดสินใจที่เหมาะสม(Randolph, WA, 1995 ), (Klidas กแล้วฟานเบิร์ต, PT และ Wilderom, CPM, 2007) (Rafiq เอ็มและอาเหม็ด PK 1998), (Kappelman, แอลเอและริชาร์ด TC, 1996), (หลิน B . และ Darling เจ 1997) (มาร์ตินและอดัมส์ CL เอส, 1999) ดังนั้นการเพิ่มขีดความสามารถเพิ่มค่าใช้จ่ายของการฝึกอบรม (เวน DE และLawler, EE, 1995)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การพนักงานแนวหน้ากำลังเพิ่มขึ้นในค่าใช้จ่ายของการฝึก
necessitates การฝึกอบรม : มันเป็นสิ่งจำเป็นที่การฝึกอบรมที่เหมาะสมให้กับพนักงาน นี่คือบางส่วน
เพราะความจำเป็นของการจัดการความหลากหลายของงานและความรับผิดชอบเพิ่มขึ้น และส่วนหนึ่งเป็นเพราะศักยภาพ
พนักงานหน้าบรรทัดจะเพิ่มคุณภาพการบริการลูกค้าเมื่อลูกจ้างมีสิทธิ

ความรู้และทักษะการตัดสินใจ ( ในแรนดอล์ฟ , 1995 ) , ( klidas , A . , แวนเดน เบิร์ต และ c.p.m. wilderom P.T . , 2007 ) ,
( เ ็ด ราฟิก เอ็ม และ อาห์เหม็ด p.k. , 1998 ) ( kappelman , , แอลเอ และ ริชาร์ด ทีซี , 1996 ) ( หลิน บี ที่รัก , J . , 1997 )
( มาร์ติน พื้นฐานทางชีวภาพ Adams , S . , 1999 ) ดังนั้นการเพิ่มต้นทุนของการฝึกอบรม ( โบเวน d.e. ลอว์เลอร์และอีอี
, , 1995 )