ธุรกิจโรงแรมจึงเติบโตอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมบริการท่องเที่ยวปัญหาความต้องการบุคลากรที่สามารถถ่ายทอดการบริการที่ดีเลิศเพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจทำให้โรงแรมต่างๆมุ่งเน้นพัฒนาบุคลากรให้มีประสิทธิภาพด้านการบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการถือเป็นหัวใจสำคัญอันดับหนึ่งของธุรกิจโรงแรม