After identification of service qua

After identification of service quality and its related components, the competitive business world of both good and service sector was also interested in measurement of service quality for several years. Many researchers emphasized the importance and benefits of service quality measurements. For that reason, to be able to aware of service quality level and to learn the status of customer satisfaction, organizations used different models and measurement tools. Questionnaires answered by target customers were commonly used to reflect the customer satisfaction levels on critical service elements with regard to validity and reliability and a five and a seven point Likert-type scale were commonly applied in most research (Hung, et al., 2003). In addition, different models and tools were developed to measure service quality by both academics and people working in the area of service sector. One of these models is Grönroos model which emphasizes that service quality consists of three parts; first is institutional image, second is technical quality, the third is functional quality. Technical quality means what do customers buy or consume. The functional quality means how do customers buy or consume service

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หลังจากรหัสของบริการคุณภาพและส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง โลกธุรกิจแข่งขันภาคดี และบริการมีความสนใจในการวัดคุณภาพบริการหลายปียัง นักวิจัยมากมายที่เน้นความสำคัญและประโยชน์ของการวัดคุณภาพบริการ เหตุผล เพื่อให้สามารถทราบถึงระดับคุณภาพของบริการ และ เพื่อศึกษาความพึงพอใจของลูกค้า สถานะองค์กรใช้รุ่นแตกต่างกันและเครื่องมือวัด แบบสอบถามที่ตอบ โดยลูกค้าเป้าหมายโดยทั่วไปใช้ถึงระดับความพึงพอใจของลูกค้าเกี่ยวกับองค์ประกอบของบริการที่สำคัญเกี่ยวกับการมีผลบังคับใช้ และความน่าเชื่อถือ และห้า และเป็นสเกล Likert ชนิดจุดเจ็ดทั่วไปใช้ในการวิจัยมากที่สุด (ฮัง et al., 2003) รุ่นแตกต่างกันและเครื่องมือได้รับการพัฒนาการวัดคุณภาพบริการ โดยนักวิชาการและคนทำงานในภาคการบริการ รุ่นนี้เป็นรุ่น Grönroos ซึ่งเน้นที่ คุณภาพบริการประกอบด้วยสามส่วน ครั้งแรกเป็นรูปสถาบัน สอง คือคุณภาพทางด้านเทคนิค ที่สามคือ คุณภาพทำงาน คุณภาพทางเทคนิคหมายถึง อะไรทำลูกค้าซื้อ หรือใช้ คุณภาพการทำงานหมายถึง วิธีทำลูกค้าซื้อ หรือใช้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หลังจากที่บัตรประจำตัวของคุณภาพการให้บริการและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องของโลกการแข่งขันทางธุรกิจของภาคทั้งดีและการบริการยังสนใจในการวัดคุณภาพการให้บริการเป็นเวลาหลายปี นักวิจัยหลายคนเน้นความสำคัญและประโยชน์ของการตรวจวัดคุณภาพการให้บริการ สำหรับเหตุผลที่จะสามารถที่จะตระหนักถึงระดับคุณภาพการให้บริการและการเรียนรู้สถานะของพึงพอใจของลูกค้าองค์กรที่ใช้รูปแบบที่แตกต่างกันและเครื่องมือวัด แบบสอบถามตอบโดยลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ใช้กันทั่วไปเพื่อสะท้อนให้เห็นถึงระดับความพึงพอใจของลูกค้าในองค์ประกอบบริการที่สำคัญในเรื่องเกี่ยวกับความถูกต้องและความน่าเชื่อถือและห้าและเจ็ดจุดขนาด Likert ชนิดถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการวิจัยมากที่สุด (Hung, et al., 2003) . นอกจากนี้ยังมีแบบที่แตกต่างและเครื่องมือที่ได้รับการพัฒนาในการวัดคุณภาพการให้บริการทั้งนักวิชาการและคนที่ทำงานในพื้นที่ของภาคบริการ หนึ่งในรูปแบบเหล่านี้เป็นรูปแบบGrönroosซึ่งเน้นที่คุณภาพการให้บริการประกอบด้วยสามส่วนคือ ภาพแรกคือสถาบันที่สองคือคุณภาพทางเทคนิคที่สามคือการทำงานที่มีคุณภาพ คุณภาพทางเทคนิคหมายถึงสิ่งที่ลูกค้าซื้อหรือบริโภค การทำงานที่มีคุณภาพหมายถึงวิธีการที่ลูกค้าซื้อหรือใช้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หลังจากการกำหนดคุณภาพบริการและชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับการแข่งขันในโลกธุรกิจทั้งดีและภาคบริการยังสนใจการวัดคุณภาพการให้บริการเป็นเวลาหลายปี นักวิจัยหลายคนได้เน้นถึงความสำคัญและประโยชน์ของการวัดคุณภาพการให้บริการ สำหรับเหตุผลที่เพื่อให้สามารถทราบระดับคุณภาพบริการและเรียนรู้สถานะของความพึงพอใจของลูกค้าองค์กรที่ใช้รูปแบบที่แตกต่างกันและเครื่องมือวัดแบบสอบถามที่ตอบโดยกลุ่มลูกค้าเป้าหมายคือ มักใช้เพื่อสะท้อนให้เห็นถึงความพึงพอใจของลูกค้าระดับบน องค์ประกอบที่สำคัญเกี่ยวกับบริการด้านความตรงและความเที่ยงและห้าและเจ็ดจุดคนประเภทแบบเป็นปกติจะใช้ในการวิจัยมากที่สุด ( แขวน , et al . , 2003 ) นอกจากนี้รูปแบบที่แตกต่างกันและเครื่องมือถูกพัฒนาขึ้นเพื่อวัดคุณภาพการให้บริการโดยทั้งนักวิชาการ และผู้ที่ทำงานในพื้นที่ของภาคบริการ หนึ่งในรูปแบบเหล่านี้เป็น GR ö nroos รุ่นที่เน้นคุณภาพบริการประกอบด้วยสามส่วนคือภาพลักษณ์สถาบันที่สองคือคุณภาพทางด้านเทคนิค ที่สามคือคุณภาพการทํางาน เทคนิคคุณภาพหมายถึงอะไร ลูกค้าซื้อ หรือบริโภคคุณภาพการทำงานหมายความว่าอย่างไร ลูกค้าซื้อ หรือใช้บริการ