ISO/IEC 20000-1:2011 is a service management system (SMS) standard. It specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. The requirements include the design, transition, delivery and improvement of services to fulfil agreed service requirements.
มาตรฐาน ISO / IEC 20000-1:2011 เป็นระบบการจัดการบริการ ( SMS ) มาตรฐาน ระบุข้อกำหนดสำหรับผู้ให้บริการวางแผน , สร้าง , ใช้ , งาน , ตรวจสอบ , ตรวจสอบ , การรักษาและการปรับปรุง SMS ความต้องการมีการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ จัดส่ง และพัฒนาบริการเพื่อตอบสนองตกลงความต้องการบริการ
การแปล กรุณารอสักครู่..
