If you haven't already done so, run

If you haven't already done so, run the Network troubleshooter to see if it can help diagnose and solve your problem.

Click to open the Network troubleshooter.

Make sure that all cables are connected (for example, make sure your modem is connected to a working phone jack or cable connection, either directly or through a router).

Restart your modem, and then restart your router. Remove the power cable from the modem and router. After all lights on the device have gone out, wait at least 10 seconds, and then plug the modem and router back in. Some modems have a battery backup that prevents the lights from going out. For this type of modem, press and quickly release the Reset button.
Check your router. Because of the new networking features in Windows Vista and Windows 7, some older network routers are not fully compatible with these versions of Windows and can cause problems. You can test your router to see whether it is fully compatible with Windows 7 by running the Internet Connectivity Evaluation Tool. Or, for a list of routers that are compatible with Windows Vista, go to the Windows Logo'd Products List website.

If these steps don't solve the problem,

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้าคุณยังไม่ได้ทำ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายเพื่อดูว่าสามารถช่วยวินิจฉัย และแก้ไขปัญหาของคุณคลิกเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายการตรวจสอบให้แน่ใจว่า สายเคเบิลทั้งหมดเชื่อมต่อ (เช่น ให้แน่ใจว่า โมเด็มของคุณเชื่อมต่อการทำงานโทรศัพท์แจ็คหรือสายเคเบิลเชื่อมต่อ โดยตรง หรือ ผ่านเราเตอร์)รีสตาร์ทโมเด็มของคุณ แล้ว รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ เอาสายไฟออกจากโมเด็มและเราเตอร์ หลังจากไฟทั้งหมดบนอุปกรณ์ได้ไปออก รอเวลาอย่างน้อย 10 วินาที แล้ว เสียบปลั๊ก โมเด็มและเราเตอร์กลับเข้าไปใหม่ โมเด็มบางรุ่นมีแบตเตอรี่สำรองที่ป้องกันไม่ให้ไฟดับ สำหรับโมเด็มประเภทนี้ กด และปล่อยปุ่มรีเซ็ตอย่างรวดเร็วตรวจสอบเราเตอร์ของคุณ เนื่องจากเครือข่ายคุณสมบัติใหม่ใน Windows Vista และ Windows 7 เราเตอร์เครือข่ายบางอย่างเก่าจะไม่เข้ากันได้กับ Windows รุ่นนี้ และสามารถทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถทดสอบเราเตอร์ของคุณเพื่อดูว่า มันเข้ากันได้กับ Windows 7 โดยการเรียกใช้เครื่องมือประเมินการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือ สำหรับรายการเราเตอร์ที่เข้ากันได้กับ Windows Vista ไปที่โลโก้ Windows ที่เกี่ยวกับเว็บไซต์รายการผลิตภัณฑ์ถ้าขั้นตอนเหล่านี้แก้ปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการแก้ปัญหาการทำงานเครือข่ายเพื่อดูว่าจะสามารถช่วยในการวินิจฉัยและแก้ปัญหาของคุณ.

คลิ๊กเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดเชื่อมต่อ (ตัวอย่างเช่นให้แน่ใจว่าโมเด็มของคุณเชื่อมต่อกับ แจ็คโทรศัพท์ที่ทำงานหรือการเชื่อมต่อสายเคเบิลโดยตรงหรือผ่านเราเตอร์).

รีสตาร์ทโมเด็มของคุณแล้วรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ ถอดสายไฟออกจากโมเด็มและเราเตอร์ หลังจากที่ไฟทั้งหมดบนอุปกรณ์ได้ไปออกรออย่างน้อย 10 วินาทีจากนั้นเสียบโมเด็มและเราเตอร์กลับมาอยู่ใน. โมเด็มบางคนมีแบตเตอรี่สำรองที่ป้องกันไม่ให้ไฟจากการออกไป สำหรับประเภทของโมเด็มกดได้อย่างรวดเร็วและปล่อยปุ่ม Reset.
ตรวจสอบเราเตอร์ของคุณ เพราะคุณสมบัติเครือข่ายใหม่ใน Windows Vista และ Windows 7 บางเราเตอร์เครือข่ายเก่าไม่ได้เข้ากันได้กับ Windows รุ่นเหล่านี้และอาจทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถทดสอบเราเตอร์ของคุณเพื่อดูว่ามันเข้ากันได้อย่างเต็มที่กับ Windows 7 โดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเครื่องมือการประเมินผล หรือสำหรับรายการของเราเตอร์ที่เข้ากันได้กับ Windows Vista ให้ไปที่เว็บไซต์ Windows โลโก้ผลิตภัณฑ์รายการ.

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถ้าคุณยังไม่ได้ทำเพื่อใช้แก้ไขปัญหาเครือข่ายเพื่อดูว่ามันสามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของคุณคลิกเพื่อเปิดการแก้ไขปัญหาเครือข่ายตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลเชื่อมต่อ ( ตัวอย่างเช่นให้แน่ใจว่าโมเด็มของคุณเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ทำงานแจ็คหรือการเชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งโดยตรงหรือผ่านเราเตอร์ )เริ่มต้นโมเด็มของคุณและจากนั้นเริ่มต้นเราเตอร์ของคุณ เอาสายไฟจากโมเด็มและเราเตอร์ หลังจากที่ไฟบนเครื่องจะออกแล้ว รออย่างน้อย 10 วินาที แล้วเสียบโมเด็มและเราเตอร์ที่กลับมา บางโมเด็มมีแบตเตอรี่สำรองที่ป้องกันไฟจากข้างนอก สำหรับโมเด็มชนิดนี้ กดได้อย่างรวดเร็วและปล่อยปุ่มตรวจสอบเราเตอร์ของคุณ เพราะเครือข่ายคุณลักษณะใหม่ใน Windows Vista และ Windows 7 รุ่นเก่าบางเครือข่ายเราเตอร์ไม่ได้เป็นอย่างเข้ากันได้กับรุ่นนี้ของ Windows และสามารถก่อให้เกิดปัญหา คุณสามารถทดสอบเราเตอร์ของคุณเพื่อดูว่ามันเป็นอย่างเข้ากันได้กับ Windows 7 โดยการใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตการประเมินเครื่องมือ หรือ สำหรับรายชื่อเราเตอร์ที่เข้ากันได้กับ Windows Vista ไปที่โลโก้ Windows จะเว็บไซต์รายการสินค้าหากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้