1.มีค่าใช้จ่ายโดยรวมน้อยที่สุดในขณะที่สามารถรักษาระดับของการให้บริการให้อยู่ในเกณฑ์ที่สูงได้
2.มีเวลาในการรอสายของผู้รับบริการน้อยและอัตราการยกเลิกสายต่ำ
3.มีจำนวนพนักงานที่เหมาะสมและการวางแผนกับพนักงานแต่ล่ะคนที่สามารถรองรับปริมาณสายเข้าในแต่ล่ะวันที่มีปริมาณแตกต่างกันมากได้
4.ผลลัพธ์ที่ได้จากการวิจัยนี้สามารถนำไปพัฒนาระบบคุณภาพของโรงพยาบาลให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น