3.2a(3) CTU’s Student Code of Condu

3.2a(3) CTU’s Student Code of Conduct outlines the formal
grievance procedure for students to lodge complaints against
faculty, staff, or other students. Similar policies govern
employee complaints. The college’s process aligns with that
of the university, which uses a systematic Complaint Management
Process (CMP; Figure 3.2-2). Utilization of different
categories and classifications provides NCON with the ability
to isolate, aggregate, and analyze data specific to NCON’s
students and other stakeholders. The nine-step process implemented
in 2004 for complaint management and resolution
(Figure 3.2-2) is modeled after a process used by a Baldrige
Award recipient. This process provides customer access,
timely resolution, customer follow-up, and complaint tracking.
Division VPs have primary responsibility for managing
customer complaints. All complaints received are entered into
the electronic Complaint Management System (CMS), and
responsibility is assigned for resolution of the process. Figure
7.2-5 shows the improvement in satisfaction with timely
response to complaints since implementation of the system.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3.2a(3) CTU เรียนจรรยาบรรณสรุปอย่างเป็นทางการกระบวนการร้องทุกข์สำหรับนักเรียนพักร้องเรียนต่อคณะ เจ้าหน้าที่ หรือนักเรียนคนอื่น ๆ ครอบคลุมนโยบายคล้ายข้อด้อย-พนักงาน จัดกระบวนการของโรงเรียนที่มหาวิทยาลัย ที่ใช้เป็นระบบการจัดการร้องเรียนกระบวนการ (CMP รูปที่ 3.2-2) ใช้แตกต่างกันประเภทและการจัดประเภทให้ NCON สามารถการแยก รวม และวิเคราะห์ข้อมูลเฉพาะของ NCONนักเรียนและผู้ เก้าขั้นตอนที่ดำเนินการในปี 2004 สำหรับการจัดการข้อร้องเรียนและแก้ไขเป็นจำลอง (รูปที่ 3.2-2) หลังจากกระบวนการที่ใช้ โดย Baldrige เป็นผู้รับรางวัล กระบวนการนี้ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าแก้ปัญหาทันเวลา ติดตามลูกค้า และการติดตามเรื่องร้องเรียนส่วน VPs มีความรับผิดชอบหลักในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า เข้าร้องเรียนทั้งหมดที่ได้รับการอิเล็กทรอนิกส์ร้องจัดการระบบ (CMS), และมีกำหนดความรับผิดชอบสำหรับการแก้ปัญหาของกระบวนการ รูป7.2-5 แสดงการปรับปรุงความพึงพอใจอย่างทันท่วงทีตอบรับการร้องเรียนเนื่องจากการดำเนินงานของระบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3.2a (3) CTU
รหัสนักศึกษาในการดำเนินธุรกิจอย่างเป็นทางการแสดงขั้นตอนการรับเรื่องร้องเรียนสำหรับนักเรียนที่จะยื่นร้องเรียนกับคณะเจ้าหน้าที่หรือนักเรียนคนอื่น
ๆ
นโยบายที่คล้ายกันควบคุมการร้องเรียนของพนักงาน กระบวนการของวิทยาลัยสอดคล้องกับที่ของมหาวิทยาลัยซึ่งใช้ระบบการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนกระบวนการ(CMP รูปที่ 3.2-2) การใช้ที่แตกต่างกันหมวดหมู่และการจำแนกประเภท NCON ให้มีความสามารถในการแยก, รวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงเพื่อ NCON ของนักเรียนและผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆ ขั้นตอนเก้าขั้นตอนการดำเนินการในปี 2004 สำหรับการจัดการข้อร้องเรียนและความละเอียด (รูปที่ 3.2-2) เป็นแบบจำลองหลังจากกระบวนการที่ใช้โดย Baldrige ผู้รับรางวัล กระบวนการนี้ให้การเข้าถึงลูกค้าละเอียดทันเวลาของลูกค้าติดตามและการติดตามการร้องเรียน. VPs ฝ่ายมีความรับผิดชอบหลักในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า ทั้งหมดที่ได้รับการร้องเรียนจะถูกป้อนเข้าสู่ระบบการจัดการเรื่องร้องเรียนอิเล็กทรอนิกส์ (CMS) และความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายสำหรับการแก้ปัญหาของกระบวนการ รูปที่7.2-5 แสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงในความพึงพอใจกับทันเวลาการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนตั้งแต่การดำเนินงานของระบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

( 3 ) นักเรียน 3.2a CTU จรรยาบรรณสรุปขั้นตอนการร้องทุกข์อย่างเป็นทางการ

สำหรับนักเรียนที่จะยื่นข้อร้องเรียนต่อคณะ เจ้าหน้าที่ และนักศึกษา เหมือนนโยบายปกครอง
การร้องเรียนของพนักงาน กระบวนการของโรงเรียนสอดคล้องกับ
ของมหาวิทยาลัย ซึ่งใช้ระบบการจัดการกระบวนการร้องเรียน
( CMP ; รูป 3.2-2 ) การใช้ที่แตกต่างกัน
หมวดหมู่และประเภทให้ ncon ที่มีความสามารถ
แยก , การรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเฉพาะของนักเรียน ncon
และผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ เก้าขั้นตอนกระบวนการดำเนินการ
ในปี 2004 สำหรับการร้องเรียนการจัดการและความละเอียด
( รูป 3.2-2 ) เป็น modeled หลังจากกระบวนการที่ใช้โดยผู้รับรางวัลบัลดริช

ขั้นตอนนี้ให้เข้าถึงลูกค้า
ทันเวลาละเอียด ติดตามลูกค้าร้องเรียนและติดตาม .
ส่วน VPS มีความรับผิดชอบหลักในการจัดการ
ลูกค้าร้องเรียน ข้อร้องเรียนทั้งหมดที่ได้รับเข้าสู่
อิเล็กทรอนิกส์ร้องเรียนระบบการจัดการ ( CMS ) และความรับผิดชอบที่มอบหมายให้
ความละเอียดของกระบวนการ รูป
7.2-5 แสดงการปรับปรุงในความพึงพอใจในการตอบสนองต่อข้อร้องเรียน
ตั้งแต่การดำเนินงานของระบบ