The relationship between service qu

The relationship between service quality and corporate reputation has been of interest to academics and researchers. Many researchers support the idea that corporate reputation is the consequence of service quality. In accordance with Berry (1969), service quality is counted as a determinant of corporate reputation. A good illustration is that customers can develop a favorable perception of corporate reputation through their experience of a service offered by a company (Kim 2010). Referring to the literature, perceived service quality influences customer’s perception on corporate role such as providing a high quality product and service, corporate social contributions (Andreassen and Lindestad 1998; Zeithaml 2000; Wang et al. 2003). In addition, the physical aspect of a retail store, such as its design, layout and degree of cleanliness, are elements of service that also influence corporate reputation (Baker and Parasuraman 1994). According to a study of Järvinen and Suomi(2011) in the context of retail industry, reputation is caused by product quality, good service, keeping promises, offering the customer with the way that worth paying, getting customer loyalty, honest communication, professional management.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพและชื่อเสียงขององค์กรได้รับสนใจนักวิชาการและนักวิจัย นักวิจัยมากมายสนับสนุนว่าชื่อเสียงขององค์กรส่งผลต่อคุณภาพของการบริการความคิด ตามเบอร์รี่ (1969), คุณภาพบริการจะถูกนับเป็นดีเทอร์มิแนนต์ของชื่อเสียงขององค์กร ภาพประกอบที่ดีคือ ให้ลูกค้าสามารถพัฒนาการรับรู้ที่ดีขององค์กรชื่อเสียงผ่านประสบการณ์ของการบริการที่นำเสนอ โดยบริษัท (คิม 2010) หมายถึงวรรณคดี การรับรู้คุณภาพการบริการมีผลต่อการรับรู้ของลูกค้าในบทบาทขององค์กรเช่นคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการ จัดสรรสังคมขององค์กร (Andreassen และ Lindestad ปี 1998 Zeithaml 2000 วัง et al. 2003) นอกจากนี้ ลักษณะทางกายภาพของร้านค้าปลีก เช่นออกแบบ โครงร่าง และระดับของความสะอาด มีองค์ประกอบของบริการที่ยัง ส่งผลต่อชื่อเสียงองค์กร (เบเกอร์และ Parasuraman 1994) ตามการศึกษาของ Järvinen และ Suomi(2011) ในบริบทของอุตสาหกรรมค้าปลีก ชื่อเสียงจะเกิดจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์ บริการ ทำสัญญา บริการลูกค้า ด้วยวิธีการที่คุ้มค่าจ่าย รับลูกค้าภักดี ซื่อสัตย์สื่อสาร การจัดการมืออาชีพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและชื่อเสียงขององค์กรที่ได้รับความสนใจของนักวิชาการและนักวิจัย นักวิจัยหลายคนสนับสนุนความคิดที่ว่าชื่อเสียงขององค์กรเป็นผลมาจากคุณภาพการให้บริการ ตามเบอร์รี่ (1969), คุณภาพการให้บริการนับเป็นปัจจัยของชื่อเสียงขององค์กร ภาพที่ดีคือการที่ลูกค้าสามารถพัฒนาความเข้าใจที่ดีของชื่อเสียงขององค์กรผ่านประสบการณ์ของพวกเขาในการให้บริการที่นำเสนอโดย บริษัท (คิมปี 2010) หมายถึงวรรณกรรมการรับรู้การรับรู้บริการที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพของลูกค้าเกี่ยวกับบทบาทขององค์กรเช่นการให้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและการบริการที่มีส่วนร่วมต่อสังคมขององค์กร (Andreassen และ Lindestad 1998; Zeithaml. 2000; วัง et al, 2003) นอกจากนี้ลักษณะทางกายภาพของร้านค้าปลีกเช่นการออกแบบของรูปแบบและระดับของความสะอาดเป็นองค์ประกอบของการให้บริการที่ยังมีผลต่อชื่อเสียงขององค์กร (เบเกอร์และ Parasuraman 1994) ตามการศึกษาของJärvinenและฟินนิช (2011) ในบริบทของอุตสาหกรรมค้าปลีกที่มีชื่อเสียงที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพบริการที่ดีการรักษาสัญญาที่ให้บริการลูกค้าด้วยวิธีการที่มูลค่าการจ่ายเงินได้รับความภักดีของลูกค้าและการสื่อสารเที่ยงตรง, ผู้บริหารมืออาชีพ .

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและชื่อเสียงของ บริษัท ได้รับความสนใจของนักวิชาการและนักวิจัย นักวิจัยหลายคนสนับสนุนความคิดที่ว่า ชื่อเสียงขององค์กร คือ ผลจากคุณภาพการให้บริการ ตามเบอร์ ( 1969 ) , คุณภาพบริการจะนับเป็นหนึ่งในชื่อเสียงขององค์กรภาพดี ที่ลูกค้าสามารถพัฒนาความเข้าใจที่ดีของชื่อเสียงขององค์กรผ่านประสบการณ์ของพวกเขาของการบริการที่เสนอโดยบริษัท ( คิม ) ) หมายถึงวรรณคดี การรับรู้คุณภาพบริการตามการรับรู้ของลูกค้าในองค์กรที่มีบทบาท เช่น จัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและบริการ บริจาคเพื่อสังคม ( andreassen และ lindestad 1998 ;Zeithaml 2000 ; Wang et al . 2003 ) นอกจากนี้ ลักษณะทางกายภาพของร้านค้าปลีก เช่น การออกแบบ เค้าโครง และระดับของความสะอาด เป็นองค์ประกอบของการบริการที่มีผลต่อชื่อเสียงขององค์กร ( Baker และ การเมือง พ.ศ. 2537 ) ตามการศึกษาของ เจ และ rvinen เอนกประสงค์ ( 2011 ) และในบริบทของอุตสาหกรรมค้าปลีก ชื่อเสียงเกิดจากคุณภาพสินค้า บริการที่ดี การรักษาสัญญาเสนอลูกค้าด้วยวิธีที่คุ้มค่าจ่ายได้รับความภักดีของลูกค้า การสื่อสาร เที่ยงตรงบริหารมืออาชีพ