There is a paucity of empirical res

There is a paucity of empirical research that systematically examines the meaning of contact employee dress cues in commercial service settings. We conduct an experiment to test the effects of the appropriateness of service personnel dress on customer expectations of a firm's service quality and intent to purchase banking services. We also explore the moderating effects of involvement and customer gender on the aforementioned relationships. Results show that appropriate (vs. inappropriate) dress resulted in higher service quality expectations and purchase intent. These effects were stronger in low involvement situations and for female customers. The implications of the findings are discussed and future research directions proposed.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Paucity วิจัยประจักษ์ที่ระบบตรวจสอบความหมายของสัญลักษณ์เครื่องแต่งกายพนักงานผู้ติดต่อในการตั้งค่าบริการเชิงพาณิชย์ ได้ เราดำเนินการทดลองเพื่อทดสอบผลกระทบของความของเครื่องแต่งกายของพนักงานบริการบนความคาดหวังของลูกค้าคุณภาพบริการและความตั้งใจที่จะซื้อบริการธนาคารของบริษัท เรายังสำรวจผล moderating เพศของลูกค้าและมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์ดังกล่าว ผลลัพธ์แสดงว่า เครื่องแต่งกายที่เหมาะสม (เทียบกับไม่เหมาะสม) ให้สูงกว่าความคาดหวังคุณภาพบริการและความตั้งใจซื้อ ลักษณะพิเศษเหล่านี้แข็งแกร่ง ในสถานการณ์การมีส่วนร่วมต่ำสุด และ สำหรับลูกค้าเพศหญิงได้ ผลกระทบของผลการวิจัยทิศทางงานวิจัยที่กล่าวถึง และในอนาคตที่เสนอได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีความยากจนของการวิจัยเชิงประจักษ์ที่เป็นระบบตรวจสอบความหมายของตัวชี้นำการติดต่อการแต่งกายของพนักงานในการตั้งค่าให้บริการเชิงพาณิชย์เป็น เราดำเนินการทดลองเพื่อทดสอบผลกระทบของความเหมาะสมของพนักงานบริการแต่งตัวกับความคาดหวังของลูกค้าของคุณภาพการให้บริการของ บริษัท และความตั้งใจที่จะซื้อบริการธนาคาร นอกจากนี้เรายังสำรวจบรรเทาผลกระทบการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพศสัมพันธ์ดังกล่าวข้างต้น แสดงให้เห็นว่าผลที่เหมาะสม (เทียบกับที่ไม่เหมาะสม) ชุดส่งผลให้ในความคาดหวังคุณภาพการให้บริการที่สูงขึ้นและความตั้งใจซื้อ ผลกระทบเหล่านี้เป็นที่แข็งแกร่งในสถานการณ์ที่มีส่วนร่วมในระดับต่ำและสำหรับลูกค้าผู้หญิง ผลกระทบของการค้นพบที่จะกล่าวถึงและทิศทางการวิจัยในอนาคตที่นำเสนอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีจำนวนเล็กน้อยของการวิจัยเชิงประจักษ์ว่า มีระบบตรวจสอบความหมายของติดต่อพนักงานแต่งตัวคิวในการตั้งค่าบริการเชิงพาณิชย์ เราทำการทดลองเพื่อทดสอบผลของความเหมาะสมของบริการบุคลากรชุดบนความคาดหวังของลูกค้าบริการของ บริษัท คุณภาพและความตั้งใจที่จะซื้อบริการธนาคารนอกจากนี้เรายังศึกษาปีที่ 3 ของการมีส่วนร่วมและเพศของลูกค้าในความสัมพันธ์ดังกล่าว แสดงผลที่เหมาะสมและไม่เหมาะสม ) ชุด ส่งผลให้ความคาดหวังคุณภาพสูงบริการและความตั้งใจซื้อ ผลเหล่านี้แข็งแกร่งในสถานการณ์การมีส่วนร่วมต่ำ และสำหรับลูกค้าผู้หญิงความหมายของข้อมูลและทิศทางการวิจัยในอนาคตได้เสนอ