The increase of tourist coming to I

The increase of tourist coming to Indonesia makes many hotels in the industry compete to attract
the customer. However, the consumers become more sharp and selective to choose the hotel where
they want to stay. Easily accessed information and review about hotel makes the management of the
hotel wants to give the best impression to consumer. The heavy demand from management and
customers as well as the increase number of work will increase the stress level of the employees. The
management cannot ignore the stress level of the employees. Managing the stress level of the
employees will help Hotel ABC to keep performance of the employees at utmost level.
This research was conducted in Housekeeping department of Hotel ABC by distributing
questionnaires to 58 employees. The sampling method used was simple random sampling. The data
were analyzed using Multiple Linear Regression Analysis. The results show that work relationship,
work overload, job security, and job characteristics do not pass validity and reliability test. The rest of
independent variables passed the validity and reliability test, but do not have significant impact
towards job stress simultaneously or individually INTRODUCTION Consumer demand is ever-changing in the hotel industry (Acharya & Medepalli, 2012). With the invention of internet, consumers become more sharp and selective regarding the hotel where they will stay and the comfort. Information regarding specific hotel is also easily gathered by potential consumer. Travel-focused blogs featuring the consumers’ experience and social media websites provide a forum to share travel stories and photos will give information needed for the potential consumer. There are many websites that appearing here and there which review hotels and restaurants such as TripAdvisor, Yelp and Google Places. The number of international tourists that visited Indonesia by December 2013 were amounted to more than 860,000 people and it showed increase by 12.22% compared to December 2012 (Badan Pusat Statistik, 2014). One thing that hotel industry needs to take note is that the increase of the international tourists are mostly not for vacation, but for Meeting, Incentives, Convention and Exhibition (MICE). MICE gives contribution to the increase of 3.39% of international tourists in Bali due to international events and 5.61% in Jakarta due to concerts which are held in the year 2012 (Ministry of Tourism and Creative Economy, 2012). The problem with the growing number of tourist is whether the employees of the hotel able to keep up with the increase in the occupancy rate. If the employees’ capabilities are not enough to keep up with the change, they will feel their workload increased and cannot maintain good performance for the consumer. The management wants their employees to be able to give constant performance and improving their employees at the same time. Rauch (2013) mentioned “Service today consists of four levels: basic, expected, desired and WOW.” Desired service level is aiming to meet the satisfaction level of the consumer. Meanwhile, WOW service level is aiming to create a sense of surprise or unexpected service in a good way to the consumer. With high demand from the hotel management, there is a possibility that the employees will suffer job stress. “Job stress is the extent to which the employees feels a tension of anxiety caused by their job” (Bemana, Moradi, Mohsen, Taghavi & Ghayoor, 2013). However, as afore mentioned that in order to be able to response to the market, there is a need for constant performance from the employees and also improvement in order to be able to keep delighting guests. By putting importance on the constant performance and employee improvement, there will be burdens placed on the employees both physically and emotionally. These burdens will later impacting to the employees’ job stress level. LITERATURE REVIEW Cartwright and Cooper (2002) mentioned 8 factors that affect the job stress and developed the questionnaire for ASSET (An Organizational Stress Screening Tool). The factors are work-life balance, resources & communication, work relationship, work overload, job security, job characteristics, job control, and pay & benefits. Heathfield (2014) defined work-life balance as an idea where the company is supporting the needs and efforts of the employees to be able to divide their time and resources between work and personal life. Companies can help the employees to reach worklife balance by offering help such as flexible work hour, making family event and activities, and overtime payment policy. Resources are defined as natural source of wealth or revenue, usually money, properties or assets (Merriam Webster, 2014; Dictionary, 2014). In workplace, resources include technology or equipment which company provided to employees to help them do their job. Cooper and Cartwright (2002) described communication as the flow of information going received by the employees rather tha

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวที่มาจากอินโดนีเซียทำให้โรงแรมหลายแห่งในอุตสาหกรรมการแข่งขันเพื่อดึงดูดลูกค้า อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคกลายเป็นคม และเลือกการเลือกโรงแรมที่พวกเขาต้องการเข้าพัก เข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดาย และตรวจสอบเกี่ยวกับโรงแรมทำให้การบริหารการโรงแรมต้องการให้ผู้บริโภคประทับใจที่สุด ความต้องการหนักจากการบริหารจัดการ และลูกค้าตลอดจนเพิ่มจำนวนงานจะเพิ่มระดับความเครียดของพนักงาน การการจัดการไม่สามารถละเลยระดับความเครียดของพนักงาน การจัดการระดับความเครียดของการพนักงานจะช่วยให้โรงแรม ABC เพื่อให้ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่ระดับสูงสุดงานวิจัยนี้ดำเนินการในแผนกแม่บ้านของโรงแรม ABC โดยการกระจายสอบถามไปที่พนักงาน 58 วิธีการสุ่มตัวอย่างที่ใช้การสุ่มอย่างง่ายได้ ข้อมูลได้วิเคราะห์โดยใช้การวิเคราะห์ถดถอยเชิงเส้นหลาย การแสดงผลที่ทำงานความสัมพันธ์ทำงานเกิน งานรักษาความปลอดภัย และลักษณะงานทำไม่ผ่านถูกต้องและทดสอบความน่าเชื่อถือ ส่วนเหลือของตัวแปรอิสระผ่านการใช้งานและทดสอบความน่าเชื่อถือ แต่ไม่มีผลกระทบต่อความเครียดของงาน พร้อมกัน หรือทีละต้องการแนะนำผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมโรงแรม (คาราวะและ Medepalli, 2012) มีอินเตอร์เน็ต ผู้บริโภคกลายเป็นคม และเลือกโรงแรมที่จะเข้าพักและความสะดวกสบาย ยังมีการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมที่เฉพาะเจาะจง โดยผู้บริโภคอาจเกิดขึ้น บล็อกท่องเที่ยวเน้นประสบการณ์ของผู้บริโภคและสังคมสื่อเว็บไซต์เพื่อแบ่งปันเรื่องราวเดินทาง และภาพจะให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้บริโภคอาจเกิดขึ้น มีเว็บไซต์จำนวนมากที่ปรากฏที่นี่และมี รีวิวโรงแรมและร้านอาหารเช่น TripAdvisor กฎ และ Google Places ซึ่ง จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้าชมอินโดนีเซีย โดย 2556 ธันวาคมมีจำนวนมากกว่า 860,000 คน และแสดงให้เห็นเพิ่มขึ้น 12, 22% เมื่อเทียบกับ 2555 ธันวาคม (ชัยบาดาลปูซา Statistik, 2014) สิ่งหนึ่งที่อุตสาหกรรมโรงแรมต้องจดเป็นการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวนานาชาติไม่เป็นส่วนใหญ่ สำหรับการพักผ่อน แต่ สำหรับประชุม จูงใจ การประชุม และนิทรรศการ (MICE) หนูให้เงินสมทบเพิ่มขึ้น 3.39% ของนักท่องเที่ยวนานาชาติในบาหลีเนื่องจากกิจกรรมระหว่างประเทศและ 5.61% ในจาการ์ตาเนื่องจากคอนเสิร์ตซึ่งจัดขึ้นในปี 2012 (กระทรวงการท่องเที่ยวและเศรษฐกิจสร้างสรรค์ 2012) ปัญหาของจำนวนที่เพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวคือว่าพนักงานของโรงแรมสามารถให้ทันกับการเพิ่มขึ้นของอัตราการเข้าพัก ถ้าความสามารถของพนักงานไม่เพียงพอเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง พวกเขาจะรู้สึกของปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น และไม่สามารถรักษาประสิทธิภาพที่ดีสำหรับผู้บริโภค การจัดการต้องการพนักงานเพื่อให้สามารถคงประสิทธิภาพและการปรับปรุงพนักงานของพวกเขาในเวลาเดียวกัน Rauch (2013) กล่าวถึง "วันนี้ประกอบด้วย 4 ระดับ: พื้นฐาน คาดว่า ที่ต้องการ และว้า" ระดับบริการที่ต้องการมีเป้าหมายที่จะตอบสนองระดับความพึงพอใจของผู้บริโภค ในขณะเดียวกัน ระดับบริการ WOW มีเป้าหมายที่จะสร้างความรู้สึกแปลกใจหรือบริการที่ไม่คาดคิดในทางดีไปยังผู้บริโภค ด้วยความต้องการสูงจากการจัดการโรงแรม มีความเป็นไปได้ว่า พนักงานจะประสบความเครียดงาน "ความเครียดงานคือ ขอบเขตที่พนักงานรู้สึกความตึงเครียดความวิตกกังวลที่เกิดจากงานของพวกเขา" (Bemana ดิ Mohsen, Taghavi และ Ghayoor, 2013) อย่างไรก็ตาม ๔ กล่าวว่า เพื่อให้สามารถตอบสนองการตลาด มีความจำเป็นเพื่อคงประสิทธิภาพจากพนักงาน และยังปรับปรุงใน ใบสั่งเพื่อให้สามารถเก็บปีค.ศ.ผู้ โดยให้ความสำคัญกับการคงประสิทธิภาพและปรับปรุงพนักงาน จะมีภาระไว้บนพนักงานทั้งร่างกาย และอารมณ์ ภาระนี้จะส่งผลกระทบต่อพนักงานงานระดับความเครียดในภายหลัง ทบทวนวรรณกรรม Cartwright และคูเปอร์ (2002) กล่าวถึง 8 ปัจจัยที่มีผลต่องานความเครียด และพัฒนาแบบสอบถามสำหรับสินทรัพย์ (เป็นองค์กรความเครียดคัดกรองเครื่องมือ) ปัจจัยมีสมดุลชีวิตการทำงาน ทรัพยากร และการสื่อสาร ความสัมพันธ์ทำงาน ทำงานเกิน งานรักษาความปลอดภัย ลักษณะงาน ควบคุมงาน และค่าจ้าง และประโยชน์ Heathfield (2014) กำหนดทำเป็นความคิดที่สนับสนุนบริษัทความต้องการและความพยายามของพนักงานเพื่อให้สามารถแบ่งเวลาและทรัพยากรในระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว บริษัทสามารถช่วยให้พนักงานไปถึงสมดุลชีวิตการทำงาน โดยนำเสนอความช่วยเหลือเช่นชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น ทำกิจกรรม และเหตุการณ์ครอบครัว และนโยบายการชำระเงินล่วงเวลา มีกำหนดทรัพยากรเป็นแหล่งธรรมชาติของความมั่งคั่ง หรือรายได้ มักจะ คุณสมบัติ ลง (Merriam เว็บสเตอร์ 2014 พจนานุกรม 2014) ในที่ทำงาน ทรัพยากรด้วยเทคโนโลยีหรืออุปกรณ์ที่บริษัทที่ให้บริการแก่พนักงานเพื่อช่วยให้ทำงาน คูเปอร์คาร์ทไรท์ (2002) อธิบายการสื่อสารและเป็นการไหลของข้อมูลที่จะรับพนักงานการท่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การเพิ่มขึ้นของการท่องเที่ยวที่จะมาถึงอินโดนีเซียทำให้โรงแรมหลายแห่งในอุตสาหกรรมการแข่งขันที่จะดึงดูดความสนใจของ
ลูกค้า อย่างไรก็ตามผู้บริโภคกลายเป็นความคมชัดมากขึ้นและเลือกที่จะเลือกโรงแรมที่
พวกเขาต้องการที่จะอยู่ ข้อมูลเข้าถึงได้อย่างง่ายดายและความคิดเห็นเกี่ยวกับโรงแรมทำให้การจัดการของ
โรงแรมต้องการที่จะให้การแสดงผลที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภค ความต้องการหนักจากผู้บริหารและ
ลูกค้าเช่นเดียวกับการเพิ่มจำนวนของการทำงานจะเพิ่มระดับความเครียดของพนักงาน
จัดการไม่สามารถละเลยระดับความเครียดของพนักงาน ผู้จัดการระดับความเครียดของ
พนักงานจะช่วยให้โรงแรมเอบีซีที่จะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในระดับสูงสุดได้.
การวิจัยครั้งนี้ได้ดำเนินการในแผนกแม่บ้านของโรงแรมเอบีซีโดยการกระจาย
แบบสอบถามถึง 58 พนักงาน วิธีการสุ่มตัวอย่างที่ใช้เป็นสุ่มตัวอย่างแบบง่าย ข้อมูล
ที่ได้มาวิเคราะห์โดยใช้วิธีการวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้น ผลการศึกษาพบว่ามีความสัมพันธ์การทำงาน
เกินทำงานรักษาความปลอดภัยงานและลักษณะงานไม่ผ่านความถูกต้องและความน่าเชื่อถือการทดสอบ ส่วนที่เหลือของ
ตัวแปรอิสระผ่านความถูกต้องและความน่าเชื่อถือการทดสอบ แต่ไม่ได้มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ
ต่อความเครียดในงานพร้อมกันหรือเป็นรายบุคคลบทนำความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในอุตสาหกรรมโรงแรม (คารา & Medepalli 2012) กับการประดิษฐ์ของอินเทอร์เน็ตที่ผู้บริโภคกลายเป็นความคมชัดมากขึ้นและเลือกเกี่ยวกับโรงแรมที่พวกเขาจะอยู่และความสะดวกสบาย ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมที่เฉพาะเจาะจงยังเป็นที่รวมตัวกันได้อย่างง่ายดายโดยผู้บริโภคที่มีศักยภาพ บล็อกการเดินทางที่มุ่งเน้นเนื้อเรื่องที่ผู้บริโภคมีประสบการณ์และสื่อสังคมเว็บไซต์ให้เป็นเวทีที่จะแบ่งปันเรื่องราวการเดินทางและภาพถ่ายจะให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ มีเว็บไซต์จำนวนมากที่ปรากฏที่นี่และมีการตรวจสอบที่โรงแรมและร้านอาหารเช่น TripAdvisor, Yelp และ Google Places จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้ามาเยี่ยมชมอินโดนีเซียในเดือนธันวาคมปี 2013 คือมีจำนวนมากกว่า 860,000 คนและมันแสดงให้เห็นเพิ่มขึ้น 12.22% เมื่อเทียบกับธันวาคม 2012 (บาดาล Pusat Statistik 2014) สิ่งหนึ่งที่อุตสาหกรรมโรงแรมต้องการที่จะทราบก็คือการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวต่างประเทศเป็นส่วนใหญ่ไม่ได้สำหรับวันหยุด แต่สำหรับประชุม, แรงจูงใจ, การประชุมและนิทรรศการ (MICE) ไมซ์ให้มีส่วนร่วมในการเพิ่ม 3.39% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติในบาหลีเนื่องจากเหตุการณ์ระหว่างประเทศและ 5.61% ในจาการ์ตาเนื่องจากการแสดงคอนเสิร์ตที่จะมีขึ้นในปี 2012 (กระทรวงการท่องเที่ยวและเศรษฐกิจสร้างสรรค์ 2012) ปัญหาเกี่ยวกับตัวเลขการเติบโตของการท่องเที่ยวไม่ว่าจะเป็นพนักงานของโรงแรมสามารถเพื่อให้ทันกับการเพิ่มขึ้นของอัตราการเข้าพักที่ ถ้าความสามารถของพนักงานที่มีไม่เพียงพอที่จะให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาจะรู้สึกว่าภาระงานที่เพิ่มขึ้นและไม่สามารถรักษาผลงานที่ดีสำหรับผู้บริโภค การบริหารจัดการพนักงานของพวกเขาต้องการที่จะสามารถที่จะให้ผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องและการพัฒนาพนักงานของพวกเขาในเวลาเดียวกัน Rauch (2013) กล่าวถึง "การบริการในวันนี้ประกอบด้วยสี่ระดับคือระดับพื้นฐานคาดว่าจะต้องการและว้าว." ระดับการให้บริการที่ต้องการอยากมีเป้าหมายที่จะตอบสนองความต้องการระดับความพึงพอใจของผู้บริโภค ในขณะเดียวกัน WOW ระดับการให้บริการมีเป้าหมายที่จะสร้างความรู้สึกของความประหลาดใจหรือบริการที่ไม่คาดคิดในทางที่ดีให้กับผู้บริโภค ที่มีความต้องการสูงจากการบริหารจัดการโรงแรมที่มีความเป็นไปได้ว่าพนักงานจะประสบความเครียดในงาน "ความเครียดในงานเป็นขอบเขตที่พนักงานรู้สึกตึงเครียดของความวิตกกังวลที่เกิดจากงานของพวกเขา" (Bemana, Moradi, Mohsen, Taghavi & Ghayoor, 2013) อย่างไรก็ตามในขณะที่กล่าวถึงข้างต้นว่าในการที่จะสามารถที่จะตอบสนองต่อตลาดที่มีความจำเป็นสำหรับการทำงานอย่างต่อเนื่องจากพนักงานและยังปรับปรุงในเพื่อที่จะสามารถที่จะทำให้ผู้เข้าพัก delighting โดยการวางความสำคัญกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจะมีภาระที่วางอยู่บนพนักงานทั้งทางร่างกายและอารมณ์ ภาระเหล่านี้ในภายหลังจะส่งผลกระทบไปถึงระดับความเครียดในงานของพนักงาน การทบทวนวรรณกรรมเกวียนและคูเปอร์ (2002) กล่าวถึง 8 ปัจจัยที่มีผลต่อความเครียดในงานและการพัฒนาแบบสอบถามสำหรับสินทรัพย์ (ความเครียดองค์การการคัดกรองเครื่องมือ) ปัจจัยที่มีความสมดุลชีวิตการทำงานทรัพยากรและการสื่อสารความสัมพันธ์การทำงานเกินทำงานรักษาความปลอดภัยงานลักษณะงานการควบคุมงานและค่าใช้จ่ายและผลประโยชน์ เฮท (2014) กำหนดสมดุลชีวิตการทำงานเป็นความคิดที่ บริษัท ให้การสนับสนุนความต้องการและความพยายามของพนักงานเพื่อให้สามารถแบ่งเวลาและทรัพยากรระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนบุคคล บริษัท สามารถช่วยให้พนักงานที่จะไปถึงความสมดุลของคุณภาพชีวิตโดยนำเสนอความช่วยเหลือเช่นชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นทำให้เหตุการณ์ในครอบครัวและกิจกรรมและนโยบายการจ่ายค่าล่วงเวลา ทรัพยากรถูกกำหนดเป็นแหล่งธรรมชาติของความมั่งคั่งหรือรายได้มักเงินทรัพย์สินหรือทรัพย์สิน (Merriam Webster 2014; พจนานุกรม 2014) ในสถานที่ทำงานทรัพยากรรวมถึงเทคโนโลยีหรืออุปกรณ์ที่ บริษัท ให้กับพนักงานที่จะช่วยให้พวกเขาทำผลงานของพวกเขา คูเปอร์และเกวียน (2002) อธิบายการสื่อสารการไหลของข้อมูลจะได้รับจากพนักงานค่อนข้างท่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวมาถึงอินโดนีเซีย ทำให้โรงแรมหลายแห่งในอุตสาหกรรมที่แข่งขันเพื่อดึงดูดลูกค้า อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคกลายเป็นคมมากขึ้น และเลือกที่จะเลือกโรงแรมที่พวกเขาต้องการที่จะอยู่ ได้อย่างง่ายดายเข้าถึงข้อมูลและรีวิวเกี่ยวกับโรงแรมที่ทำให้การจัดการของโรงแรม ต้องการที่จะให้ความประทับใจที่ดีที่สุดเพื่อผู้บริโภค หนักและความต้องการจากผู้บริหารลูกค้าเช่นเดียวกับการเพิ่มจำนวนของงานจะเพิ่มระดับความเครียดของพนักงาน ที่ไม่สนใจจะจัดการระดับความเครียดของพนักงาน การจัดการระดับความเครียดของพนักงานจะช่วยให้โรงแรม ABC เพื่อให้ประสิทธิภาพของพนักงานในระดับสูงสุดการวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาในแผนกแม่บ้านของโรงแรม ABC โดยการกระจายอาจารย์ 58 คน การสุ่มตัวอย่างใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย . ข้อมูลวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นพหุ ผลที่ได้แสดงให้เห็นว่าการทำงานของความสัมพันธ์งานระบบ , งานรักษาความปลอดภัย และลักษณะงานไม่ผ่านการทดสอบความตรงและความเที่ยง ส่วนที่เหลือของตัวแปรอิสระที่ผ่านการทดสอบความตรงและความเชื่อมั่น แต่ไม่ได้มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความเครียดในงานพร้อมกันหรือทีละขั้นความต้องการของผู้บริโภคคือการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมโรงแรม ( Acharya & medepalli , 2012 ) กับการประดิษฐ์ของอินเทอร์เน็ต ผู้บริโภคกลายเป็นคมมากขึ้น และงานเกี่ยวกับโรงแรมที่พวกเขาพักและความสะดวกสบาย ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมที่เฉพาะเจาะจงก็สามารถรวบรวมจากผู้บริโภคที่อาจเกิดขึ้น การท่องเที่ยวเน้นบล็อกที่มีประสบการณ์ของผู้บริโภคและสังคมสื่อเว็บไซต์ให้ฟอรั่มเพื่อแบ่งปันเรื่องราวการเดินทางและภาพถ่ายจะให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ มีหลายเว็บไซต์ที่ปรากฏที่นี่และมีการตรวจสอบที่โรงแรมและร้านอาหารเช่น tripadvisor , Yelp และสถานที่ของ Google จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เยือนอินโดนีเซียในเดือนธันวาคม 2013 เป็นจำนวนกว่า 860 คน และพบเพิ่มขึ้น 12.22 % เมื่อเทียบกับเดือนธันวาคม 2554 ( บาดาลศูนย์ statistik 2014 ) สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้คือธุรกิจโรงแรมที่เพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวต่างชาติส่วนใหญ่จะไม่ได้พักผ่อน แต่สำหรับการประชุม , แรงจูงใจ , การประชุมและนิทรรศการ ( ไมซ์ ) หนูจะช่วยบริจาคให้เพิ่มขึ้น 3.39 % ของนักท่องเที่ยวระหว่างประเทศในบาหลี เนื่องจากเหตุการณ์ระหว่างประเทศและการใช้จ่ายในกรุงจาการ์ตา เนื่องจากคอนเสิร์ตซึ่งจะจัดขึ้นในปี 2555 ( กระทรวงการท่องเที่ยวและเศรษฐกิจสร้างสรรค์ 2012 ) มีปัญหากับตัวเลขการเติบโตของนักท่องเที่ยว ว่า พนักงานของโรงแรมสามารถให้ทันกับการเพิ่มขึ้นของอัตราการเข้าพัก . ถ้าพนักงานความสามารถไม่เพียงพอที่จะให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาจะรู้สึกถึงภาระงานของพวกเขาเพิ่มขึ้น และสามารถรักษาประสิทธิภาพที่ดีสำหรับผู้บริโภค การจัดการ ต้องการพนักงานที่สามารถให้ประสิทธิภาพคงที่และปรับปรุงพนักงานของพวกเขาในเวลาเดียวกัน ตัวแทน ( 2013 ) กล่าว " วันนี้บริการประกอบด้วยสี่ระดับ : พื้นฐาน คาด ที่ต้องการ และ " ที่ต้องการบริการระดับเป้าหมายเพื่อตอบสนองความพึงพอใจของผู้บริโภค ในขณะเดียวกัน ว้าวระดับบริการ มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความรู้สึกแปลกใจ หรือไม่บริการในทางที่ดีให้กับผู้บริโภค กับความต้องการสูงจากการจัดการการโรงแรม มีความเป็นไปได้ว่า พนักงานจะต้องประสบความเครียด " ความเครียดเป็นขอบเขตที่พนักงานรู้สึกความตึงเครียดความวิตกกังวลที่เกิดจากงานของพวกเขา " ( bemana โมราติโมเซน , , , taghavi & ghayoor 2013 ) อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะกล่าวว่า เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อตลาด ต้องมีการปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง จากพนักงานและปรับปรุงเพื่อให้สามารถเก็บ delighting แขก โดยให้ความสำคัญในการปฏิบัติอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงพนักงาน จะมีภาระวางบนพนักงานทั้งทางร่างกายและอารมณ์ ภาระเหล่านี้ในภายหลังจะกระทบกับพนักงาน ความเครียดในงาน ระดับ ทบทวนวรรณกรรม คาร์ทไรท์ และคูเปอร์ ( 2545 ) กล่าวถึง 8 ปัจจัยที่มีผลต่อความเครียดในการทำงานและพัฒนาแบบสอบถามสำหรับสินทรัพย์ขององค์กรเครื่องมือคัดกรองความเครียด ) ปัจจัยที่มีความสมดุลชีวิตการทำงาน ทรัพยากร และสื่อสาร งานความสัมพันธ์ ทำงานเกินพิกัด ความมั่นคงในงาน ลักษณะงาน ควบคุมงาน และจ่าย & ผลประโยชน์ เฮท ( 2014 ) กำหนดชีวิตการทำงานที่สมดุลเป็น ความคิดที่ บริษัทสนับสนุนความต้องการและความพยายามของพนักงานสามารถที่จะแบ่งเวลาและทรัพยากรของพวกเขาระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว บริษัท สามารถช่วยให้พนักงานที่จะเข้าถึงความสมดุลการทำงานโดยเสนอความช่วยเหลือเช่นชั่วโมงทำงานที่ยืดหยุ่น ทำกิจกรรมของครอบครัวและกิจกรรมและนโยบายการจ่ายเงินล่วงเวลา ทรัพยากรจะถูกกำหนดเป็นแหล่งธรรมชาติของทรัพย์สินหรือรายได้ ปกติ เงิน ทรัพย์สิน หรือทรัพย์สิน ( แมร์เรียมเว็บสเตอร์พจนานุกรม 2014 2014 ; ) ในสถานประกอบการ แหล่งรวมเทคโนโลยีหรืออุปกรณ์ที่ บริษัท ให้แก่พนักงานเพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานของพวกเขา คูเปอร์และ คาร์ทไรท์ ( 2002 ) อธิบายการสื่อสารเช่นการไหลของข้อมูลจะได้รับจากพนักงานมากกว่าที