พนักงานต้อนรับส่วนหน้า (Reception) ประกอบด้วย ผู้ดูแลงานต้อนรับส่วนหน้า
(Reception Supervisor)และพนักงานต้อนรับส่วนหน้า (Reception Clerk) มีหน้าที่ในการปฏิบัติงาน
ประจ าวันทางด้านการต้อนรับแขก การรับลงทะเบียนเข้าพัก ไม่ว่าแขกจะได้ท าการจองห้องพักเข้ามา
ก่อนล่วงหน้าหรือไม่ ผู้ดูแลงานต้อนรับส่วนหน้าจะเป็ นผู้มีประสบการณ์และความรับผิดชอบมากกว่า
พนักงานต้อนรับส่วนหน้า จึงต้องสอนงาน ให้ค าปรึกษา และแนะน าในการปฏิบัติงานแก่พนักงาน