Organizational citizenship behavior

Organizational citizenship behavior (OCB) is a term used to describe discretionary behavior at work where an employee goes above and beyond what’s written in their job description to either help other coworkers or to help the organization. The evidence shows that engagement, empowerment, and leading by example all produce more citizenship behavior from employees. You want your employees to be good citizens, because this extra effort at the individual level aggregates to enhanced performance of your business.

A new study published in Personnel Psychology (full citation below) suggests another reason to promote OCB at work – it can help your employees display a more positive mood. This unique study equipped 68 employees with mobile devices and cued them twice a day for 29 days to answer questions about their behaviors and moods. The helping behaviors examined in this study were altruism (e.g. helped someone from outside my workgroup, cooperatively worked with others) and courtesy (e.g. checked with others before doing something that would affect their work, taken steps to prevent problems with other workers).

The study found that when workers reported a negative mood and then engaged in altruistic helping behaviors, their mood became more positive. This effect was particularly strong for individuals high in extroversion. Courtesy behaviors also produced positive moods, but the results were somewhat mixed and not as strong as were the results for altruistic behaviors. According to the authors:

If indeed, “doing good” leads to “feeling good,” then organizations may consider feeling good an additional benefit to engaging in helping, which is often organizationally encouraged through mechanisms such as mentoring, participation in volunteer efforts, or team coaching. Expansion of such organizational practices, often designed with primarily employee development objectives important to the organization, may also reap unexpected benefits in terms of regulating individual mood. (p. 214).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Organizational citizenship behavior (OCB) is a term used to describe discretionary behavior at work where an employee goes above and beyond what’s written in their job description to either help other coworkers or to help the organization. The evidence shows that engagement, empowerment, and leading by example all produce more citizenship behavior from employees. You want your employees to be good citizens, because this extra effort at the individual level aggregates to enhanced performance of your business.A new study published in Personnel Psychology (full citation below) suggests another reason to promote OCB at work – it can help your employees display a more positive mood. This unique study equipped 68 employees with mobile devices and cued them twice a day for 29 days to answer questions about their behaviors and moods. The helping behaviors examined in this study were altruism (e.g. helped someone from outside my workgroup, cooperatively worked with others) and courtesy (e.g. checked with others before doing something that would affect their work, taken steps to prevent problems with other workers).The study found that when workers reported a negative mood and then engaged in altruistic helping behaviors, their mood became more positive. This effect was particularly strong for individuals high in extroversion. Courtesy behaviors also produced positive moods, but the results were somewhat mixed and not as strong as were the results for altruistic behaviors. According to the authors:ถ้าจริง "ทำดี" ลูกค้าเป้าหมาย "รู้สึกดี" แล้วองค์กรอาจพิจารณาความรู้สึกที่ดี เพิ่มเติมประโยชน์การในช่วย ซึ่งมักจะ organizationally เป็นกำลังใจผ่านทางกลไกเช่นการปรึกษา การมีส่วนร่วมในความพยายามที่อาสาสมัคร หรือทีมฝึกการ ขยายการปฏิบัติงานเช่น มักจะออกเป็นพนักงานพัฒนาวัตถุประสงค์สำคัญสำหรับองค์กร อาจเก็บเกี่ยวประโยชน์ไม่คาดคิดในการควบคุมอารมณ์แต่ละ (p. 214)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พฤติกรรมการเป็นสมาชิกขององค์กร (OCB) เป็นคำที่ใช้อธิบายพฤติกรรมการตัดสินใจในการทำงานของพนักงานที่ไปเหนือกว่าสิ่งที่เขียนไว้ในคำอธิบายงานของพวกเขาที่จะช่วยให้ทั้งเพื่อนร่วมงานอื่น ๆ หรือที่จะช่วยให้องค์กร หลักฐานแสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขีดความสามารถและนำโดยตัวอย่างทั้งหมดผลิตพฤติกรรมการเป็นสมาชิกมากขึ้นจากพนักงาน คุณต้องการให้พนักงานของคุณให้เป็นพลเมืองที่ดีเพราะความพิเศษที่มวลรวมระดับบุคคลเพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจของคุณ. การศึกษาใหม่ที่ตีพิมพ์ในด้านจิตวิทยาบุคลากร (อ้างอิงที่เต็มรูปแบบด้านล่าง) แสดงให้เห็นเหตุผลที่จะส่งเสริม OCB ในที่ทำงานอีก - มันสามารถช่วยให้คุณ พนักงานแสดงอารมณ์เชิงบวกมากขึ้น การศึกษาครั้งนี้ที่ไม่ซ้ำกันการติดตั้ง 68 พนักงานที่มีโทรศัพท์มือถือและคิวพวกเขาสองครั้งต่อวันเป็นเวลา 29 วันที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมและอารมณ์ความรู้สึกของพวกเขา พฤติกรรมที่ช่วยให้การตรวจสอบในการศึกษาครั้งนี้มีความบริสุทธิ์ใจ (เช่นช่วยใครบางคนจากนอกเวิร์กกรุ๊ปของฉันร่วมกันทำงานร่วมกับคนอื่น ๆ ) และมารยาท (เช่นการตรวจสอบกับคนอื่น ๆ ก่อนที่จะทำบางสิ่งบางอย่างที่จะส่งผลกระทบต่อการทำงานของพวกเขาดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหากับคนงานอื่น ๆ ). ผลการศึกษาพบว่าเมื่อคนงานรายงานอารมณ์เชิงลบและจากนั้นก็มีส่วนร่วมในการช่วยให้พฤติกรรมเห็นแก่อารมณ์ของพวกเขากลายเป็นบวกมากขึ้น ผลกระทบนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่แข็งแกร่งสำหรับบุคคลที่สูงในพาหิรวัฒน์ พฤติกรรมมารยาทยังผลิตอารมณ์บวก แต่ผลที่ได้ก็ค่อนข้างผสมและไม่เป็นที่แข็งแกร่งเช่นเดียวกับผลสำหรับพฤติกรรมเห็นแก่ผู้อื่น ตามที่ผู้เขียน: ถ้าจริง "ทำดี" นำไปสู่ ​​"ความรู้สึกที่ดี" แล้วองค์กรอาจพิจารณาความรู้สึกที่ดีเป็นประโยชน์เพิ่มเติมที่จะมีส่วนร่วมในการช่วยเหลือซึ่งมักจะได้รับการสนับสนุนองค์กรผ่านกลไกเช่นการให้คำปรึกษาการมีส่วนร่วมในความพยายามอาสาสมัครหรือ การฝึกทีม การขยายตัวของการปฏิบัติขององค์กรดังกล่าวได้รับการออกแบบมักจะมีวัตถุประสงค์หลักที่สำคัญการพัฒนาพนักงานให้กับองค์กรก็อาจเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่ไม่คาดคิดในแง่ของการควบคุมอารมณ์ของแต่ละบุคคล (พี. 214)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ ( OCB ) เป็นคำที่ใช้อธิบายพฤติกรรมการตัดสินใจในการทำงานที่พนักงานไปข้างต้นและนอกเหนือสิ่งที่เขียนในลักษณะงานของพวกเขาเพื่อช่วยให้เพื่อนร่วมงานอื่น ๆหรือเพื่อช่วยให้องค์กร หลักฐานที่แสดงให้เห็นว่าการหมั้น การได้รับการเสริมสร้างพลังอำนาจและนำโดยตัวอย่างทั้งหมดผลิตขึ้นจากพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีของพนักงานคุณต้องการให้พนักงานของคุณเป็นพลเมืองที่ดี เพราะความพยายามพิเศษในระดับบุคคล กลุ่ม เพื่อประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจของคุณ .

การศึกษาใหม่ที่ตีพิมพ์ในด้านจิตวิทยา ( เต็มอ้างอิงด้านล่าง ) แสดงให้เห็นเหตุผลอื่นเพื่อส่งเสริมการทำงานที่เพิ่มขึ้นและมันสามารถช่วยให้พนักงานของคุณแสดงอารมณ์เชิงบวกมากกว่าการศึกษาเฉพาะอุปกรณ์ 68 พนักงานมือถือความพวกเขาสองครั้งต่อวันเป็นเวลา 29 วัน เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมและอารมณ์ . พฤติกรรมการช่วยเหลือในด้านการศึกษา เช่น ช่วยคนอื่นจากภายนอกกลุ่มงาน ของฉันร่วมกันทำงานกับผู้อื่น ) และมารยาท เช่น เช็คกับคนอื่นก่อนที่จะทำอะไรที่ จะส่งผลกระทบต่อการทำงานของพวกเขามาตรการเพื่อป้องกันปัญหากับคนงานอื่น ๆ )

ผลการศึกษาพบว่า เมื่อแรงงานรายงานอารมณ์เชิงลบและมีส่วนร่วมในพฤติกรรมการช่วยเหลือเอื้อเฟื้อ , อารมณ์ที่เป็นบวกมากขึ้น ผลนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่แข็งแกร่งสำหรับบุคคลระดับสูงใน extroversion . พฤติกรรมมารยาทที่อารมณ์บวกแต่ผลที่ได้ค่อนข้างผสมและไม่แข็งแรงเท่าผลต่อพฤติกรรมเอื้อเฟื้อ . ตามที่ผู้เขียน :

ถ้าแน่นอน " ทำดี " นำไปสู่ " ความรู้สึกที่ดี " แล้ว องค์กรอาจพิจารณาความรู้สึกที่ดีเป็นประโยชน์เพิ่มเติมเพื่อมีส่วนร่วมในการช่วยเหลือ ซึ่งมัก organizationally ให้ผ่านกลไกเช่นแอฟริกัน , การมีส่วนร่วมในความพยายามของอาสาสมัครหรือทีมการฝึก การขยายตัวของการปฏิบัติขององค์การดังกล่าว มักจะถูกออกแบบมาด้วยวัตถุประสงค์หลักสำคัญพนักงานพัฒนาองค์กร อาจเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่ไม่คาดคิดในแง่ของการควบคุมอารมณ์ของแต่ละบุคคล ( หน้า 214 )