Cultural ArtifactsThese include her

Cultural Artifacts
These include heroes, rituals, stories, jargon, and
tangibles like the appearance of employees and
facilities. Again, given the espoused value of customer
service, if jargon used to characterize customers
is usually derogatory, then a strong service
culture is unlikely to emerge.
In contrast, if espoused values are enacted—
and thus reflected in policies, management behaviors,
and cultural artifacts^then a culture may
emerge in which senior management and employees
share similar service-relevant thoughts, feelings,
and patterns of behavior. This behavior has
the potential to enhance customer value and contribute
to competitive advantage.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สิ่งประดิษฐ์ทางวัฒนธรรมรวมถึงวีรบุรุษ พิธีกรรม เรื่องราว ศัพท์ แสง และtangibles ชอบลักษณะของพนักงาน และสิ่งอำนวยความสะดวก อีกครั้ง ให้ค่า espoused ของลูกค้าบริการ ศัพท์แสงที่ใช้ลักษณะของลูกค้าคือมักจะลดลง แล้วบริการดีวัฒนธรรมไม่น่าโผล่ในทางตรงข้าม ถ้ามีตราค่า espoused —ดังสะท้อนใน นโยบาย การจัดการพฤติกรรม และและสิ่งประดิษฐ์ทางวัฒนธรรม ^ แล้ววัฒนธรรมอาจเกิดในที่ผู้บริหารและพนักงานแบ่งปันความคิดบริการเกี่ยวข้องคล้ายคลึง ความรู้สึกและรูปแบบของพฤติกรรม ลักษณะการทำงานนี้ได้ศักยภาพในการเพิ่มมูลค่าลูกค้า และมีส่วนร่วมการแข่งขันได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สิ่งประดิษฐ์ทางวัฒนธรรม
เหล่านี้รวมถึงวีรบุรุษ , พิธีกรรม , เรื่องราว , ศัพท์แสงและ
รูปธรรมเช่นลักษณะของพนักงานและ
เครื่อง . อีกครั้ง ให้ยอมรับในคุณค่าของการบริการลูกค้า
ถ้าศัพท์แสงที่ใช้ในลักษณะของลูกค้า
มักจะเสื่อมเสีย แล้ววัฒนธรรมการบริการ
แข็งแรง ไม่น่าเกิด .
ในทางตรงกันข้าม ถ้ายอมรับค่าตรา -
และสะท้อนให้เห็นในนโยบาย ดังนั้น พฤติกรรมการบริหาร

แล้วและสิ่งประดิษฐ์ทางวัฒนธรรมวัฒนธรรมอาจ
อุบัติที่ผู้บริหารและพนักงานร่วมกันที่คล้ายกันบริการ

ความคิด ความรู้สึก และรูปแบบของพฤติกรรม พฤติกรรมนี้มีศักยภาพที่จะเพิ่มมูลค่าของลูกค้า

เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน และสนับสนุน .