The goals of a customer-centric mod

The goals of a customer-centric model are to increase revenue, promote customer loyalty, reduce the cost of sales and service, and improve operations. Optimizing customer relationships requires a complete understanding of all customers; profitable as well as non-profitable, and then to organize business processes to treat customers individually based on their needs and their values (Renner, 2000). Within the paradigm of business process re-engineering, Al-Mashari and Zairi (1999) offer a holistic view of success and fail factors. Specifically, change management, management support, organizational structure, project management, and information technology were highlighted. Companies considering CRM implementation can also benefit from addressing these five BPR issues.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป้าหมายของแบบลูกค้าเกี่ยวกับการ เพิ่มรายได้ ส่งเสริมสมาชิกลูกค้า ลดต้นทุนขายและบริการ และการปรับปรุงการดำเนินงานได้ เพิ่มความสัมพันธ์ลูกค้าต้องการความเข้าใจของลูกค้าทั้งหมด มีกำไร รวมทั้ง non-profitable และการจัดการกระบวนการทางธุรกิจเพื่อรักษาลูกค้ารายบุคคลตามความต้องการของพวกเขาและค่า (เรนเนอร์ 2000) ภายในกระบวนทัศน์ของธุรกิจกระบวนการวิศวกรรม อัลมะชารีและ Zairi (1999) มองแบบองค์รวมของความสำเร็จ และล้มเหลวปัจจัย โดยเฉพาะ จัดการการเปลี่ยนแปลง การจัดการสนับสนุน โครงสร้างองค์กร บริหารโครงการ และเทคโนโลยีสารสนเทศที่เน้นการ บริษัทพิจารณานำ CRM สามารถนอกเหนือจากการจัดการกับปัญหาเหล่านี้ BPR 5

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เป้าหมายของรูปแบบของลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่จะเพิ่มรายได้ส่งเสริมความจงรักภักดีของลูกค้าลดค่าใช้จ่ายในการขายและบริการและปรับปรุงการดำเนินงาน การเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับลูกค้าต้องมีความเข้าใจที่สมบูรณ์ของลูกค้าทั้งหมด ผลกำไรเช่นเดียวกับการที่ไม่ทำกำไรแล้วในการจัดระเบียบกระบวนการทางธุรกิจในการรักษาลูกค้ารายบุคคลตามความต้องการและค่านิยมของพวกเขา (Renner, 2000) ภายในกระบวนทัศน์ของกระบวนการทางธุรกิจใหม่วิศวกรรม, อัล Mashari และ Zairi (1999) นำเสนอมุมมองแบบองค์รวมของความสำเร็จและความล้มเหลวในปัจจัย โดยเฉพาะการจัดการการเปลี่ยนแปลง, การสนับสนุนการจัดการโครงสร้างองค์กรการบริหารจัดการโครงการและเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นไฮไลต์ บริษัท พิจารณาการใช้ CRM ยังสามารถได้รับประโยชน์จากการแก้ไขปัญหาเหล​​่านี้ห้าประเด็น BPR

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป้าหมายของรูปแบบเป็นศูนย์กลาง เพื่อเพิ่มรายได้ ส่งเสริมความภักดีของลูกค้า ลดต้นทุนในการขาย และบริการ และปรับปรุงการดำเนินงาน การปรับความสัมพันธ์กับลูกค้ามีความเข้าใจที่สมบูรณ์ของลูกค้า ทั้งหมด กำไร ตลอดจนไม่ทำกำไร และจัดการกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อรักษาลูกค้าเป็นรายบุคคลตามความต้องการและค่านิยมของพวกเขา ( เรนเนอร์ ,2000 ) ในกระบวนทัศน์ของ engineering กระบวนการธุรกิจ และอัล mashari zairi ( 1999 ) เสนอมุมมองแบบองค์รวมของความสำเร็จและล้มเหลว ด้าน โดยเฉพาะ , การบริหารการเปลี่ยนแปลง , สนับสนุน , การจัดการโครงสร้างการบริหารโครงการ และเทคโนโลยีสารสนเทศคือ เน้น บริษัท พิจารณาการใช้ CRM ยังสามารถได้รับประโยชน์จากการเหล่านี้ห้า BPR ปัญหา