มวลมนุษยชาติโดยทั่วไปแท้จริงแล้วชอบความสงบสุข ความสันติในการดำรงชีวิต แต่หากแต่ละบุคคลก็มีความคิดที่แตกต่างกันออกไปในแนวต่างๆ ซึ่งการที่มีความขัดแย้งในบางครั้งนั้นก็สามารถนำไปสู่การประท้วง และอาจนำไปสู่การทำสงครามได้ แต่ในทางกลับกัน ความขัดแย้งนั้นก็อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นเช่นกัน
ความขัดแย้งเป็นปรากฎการณ์ที่มีอยู่อย่างแพร่หลายทั่วไปเราจึงไม่ควรมอง พฤติกรรมขัดแย้งว่าเป็นพฤติกรรม ที่ไม่ดีหรือเป็นปรากฏการณ์ที่ผิดปกติ ทฤษฎีความขัดแย้งทางสังคม จึงมีแนวความคิดว่า สังคมนั้นตั้งอยู่บนพื้นฐาน ของการแบ่งแยกอันเกิดจากความไม่เท่าเทียมกันทางสังคมนั้น ก็สามารถหาสาเหตุของความไม่กลมกลืน หรือไม่คล้องจองกัน เป็นเพราะระบบความคิดของคนเรา ซึ่งมีอิทธิพลมากกว่าอิทธิพลทางสังคมและวัฒนธรรม ความขัดแย้งที่มีอยู่ในตัวของบุคคลเป็นสาเหตุสำคัญที่นำไปสู่ความขัดแย้งภายนอกอื่นๆ หากทำความเข้าใจเรื่องความขัดแย้งที่มีอยู่ในตัวบุคคลได้แล้ว และหาทางขจัดความขัดแย้งนั้นออกไป ความขัดแย้งทางสังคมและวัฒนธรรมก็อาจหายไปได้เช่นกัน