Good interpersonal skillEnthusiasti

Good interpersonal skill
Enthusiastic and Quick learner
Objective:

To obtain a challenging Customer Service Executive position in a leading company where my skills and experiences will add value to the organization.

Summary:

Responsible and dependable Customer Service Representative with 3 years’ experience with different companies. Highly skilled in performing office support duties such as providing information to the public, receiving payments and addressing customer complaints. Hands on experience in ensuring that appropriate changes are made to resolve customers’ problems and referring unresolved customer grievances to designated departments for further investigation.

Qualifications:

Communication/People skills
Creative and strategic skills
Good negotiation and interpersonal skills
Strong organizational and analytical skills
Good numeracy skills and a knowledge of statistics
A high standard of computer literacy
Problems solving skill with the clients
Education

2007 – 2009 Master of Communication Arts
(Customer Relationship Management)

University of ABC, Bangkok

2002 – 2006 Bachelor of Business Administration
(Customer Service Management)

University of XYZ, Bangkok

Skills:

Good command of Written and Spoken English
Proficient in Microsoft Word, Photoshop, Internet, Email
Typing skills: Thai, 45 words per minute | English, 50 words per minute
Good interpersonal skill
Enthusiastic and Quick learner
Experience

ABC Inc. – Some Town, Bangkok (2012 – Present)

Customer Service Officer

Deal directly with customers either by telephone, electronically or face to face
respond promptly to customer inquiries
Handle and resolve customer complaints
Obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries
Perform customer verifications
Process orders, forms, applications and requests
Manage customers’ accounts
Keep records of customer interactions and transactions
Record details of inquiries, comments and complaints
Prepare and distribute customer activity reports
Maintain customer databases
Communicate and coordinate with internal departments
Follow up on customer interactions
Provide feedback on the efficiency of the customer service process

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มนุษยสัมพันธ์ดีผู้เรียนงานกระตือและรวดเร็ววัตถุประสงค์:การขอรับค่าในองค์กรท้าทายลูกค้าบริการบริหารตำแหน่งในบริษัทชั้นนำที่จะเพิ่มทักษะและประสบการณ์ของฉันสรุป: รับผิดชอบ และเชื่อถือได้แทนฝ่ายบริการลูกค้า มีประสบการณ์ 3 ปีกับบริษัทต่าง ๆ ผู้เชี่ยวชาญในการปฏิบัติหน้าที่สนับสนุนสำนักงานเช่นการให้ข้อมูลกับประชาชน การรับชำระเงิน และจัดการกับข้อร้องเรียนลูกค้า มือในประสบการณ์ในการสร้างความมั่นใจว่า มีการเปลี่ยนแปลงเหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า และหมาย unresolved ข้อร้องทุกข์ของลูกค้าการกำหนดแผนกสำหรับการสืบสวนเพิ่มเติมคุณสมบัติ:ทักษะการสื่อสาร/คนทักษะความคิดสร้างสรรค์ และเชิงกลยุทธ์มนุษยสัมพันธ์และการเจรจาต่อรองดีมีทักษะในองค์กร และวิเคราะห์ทักษะการคำนวณที่ดีและความรู้ของสถิติมาตรฐานของความรู้ทางคอมพิวเตอร์ทักษะกับลูกค้าในการแก้ปัญหาการศึกษา2007 – 2009 หลักนิเทศศาสตร์(การจัดการลูกค้าสัมพันธ์)มหาวิทยาลัยเอบีซี กรุงเทพฯ2002 – 2006 ปริญญาตรีบริหารธุรกิจ(การจัดการบริการลูกค้า)มหาวิทยาลัยของ XYZ กรุงเทพมหานครทักษะ:คำสั่งที่เขียนและพูดภาษาอังกฤษดีความเชี่ยวชาญใน Microsoft Word, Photoshop อินเตอร์เน็ต อีเมล์ทักษะการพิมพ์: 45 คำต่อนาที ไทย | ภาษาอังกฤษ 50 คำต่อนาทีมนุษยสัมพันธ์ดีผู้เรียนงานกระตือและรวดเร็วประสบการณ์เอบีซี อิงค์-บางเมือง กรุงเทพ (2012 – ปัจจุบัน)เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจัดการโดยตรงกับลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์ ทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือหน้าตอบการสอบถามของลูกค้าทันทีจัดการ และแก้ไขปัญหาร้องเรียนของลูกค้าขอรับ และประเมินข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องการจัดการผลิตภัณฑ์และการบริการสอบถามทำสอบลูกค้ากระบวนการสั่งซื้อ ฟอร์ม ใช้งาน และคำขอจัดการบัญชีของลูกค้าเก็บบันทึกของการโต้ตอบกับลูกค้าและธุรกรรมบันทึกรายละเอียดของการสอบถาม แสดงความคิดเห็น และข้อร้องเรียนจัดเตรียม และแจกจ่ายรายงานกิจกรรมลูกค้ารักษาฐานลูกค้าสื่อสาร และประสานงานกับหน่วยงานภายในติดตามการติดต่อให้ความเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการบริการลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีมนุษยสัมพันธ์ดี
มีความกระตือรือร้นและเรียนด่วน
วัตถุประสงค์: เพื่อให้ได้ตำแหน่งผู้บริหารการบริการลูกค้าที่ท้าทายในการเป็น บริษัท ชั้นนำที่มีทักษะและประสบการณ์ของฉันจะเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กร. สรุป: ความรับผิดชอบและเชื่อถือได้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่มีประสบการณ์ 3 ปีกับ บริษัท ที่แตกต่างกัน ที่มีทักษะสูงในการปฏิบัติหน้าที่การสนับสนุนสำนักงานเช่นการให้ข้อมูลกับประชาชนที่ได้รับการชำระเงินและการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า มือที่มีประสบการณ์ในการสร้างความมั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมที่จะทำให้การแก้ไขปัญหาของลูกค้าและหมายถึงความคับข้องใจของลูกค้าได้รับการแก้ไขไปยังหน่วยงานที่กำหนดไว้สำหรับการสืบสวนต่อไป. คุณสมบัติ: การสื่อสาร / คนทักษะความคิดสร้างสรรค์และทักษะเชิงกลยุทธ์การเจรจาต่อรองที่ดีและมนุษยสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งทักษะองค์กรและการวิเคราะห์ทักษะการคิดคำนวณที่ดี และความรู้เกี่ยวกับสถิติมาตรฐานที่สูงของการรู้คอมพิวเตอร์แก้ปัญหาทักษะกับลูกค้าการศึกษา2007 - 2009 ปริญญาโทนิเทศศาสตร์(Customer Relationship Management) มหาวิทยาลัยเอบีซีกรุงเทพฯ2002-2006 ปริญญาตรีบริหารธุรกิจ(การจัดการการบริการลูกค้า) มหาวิทยาลัย XYZ กรุงเทพมหานครทักษะ: คำสั่งที่ดีของการเขียนและการพูดภาษาอังกฤษที่มีความเชี่ยวชาญใน Microsoft Word, Photoshop, อินเทอร์เน็ต, อีเมล์พิมพ์ดีด: ไทย 45 คำต่อนาที | ภาษาอังกฤษ 50 คำต่อนาทีดีมีมนุษยสัมพันธ์มีความกระตือรือร้นอย่างรวดเร็วและเรียนรู้ประสบการณ์ABC อิงค์ - บางเมือง, กรุงเทพฯ (2012 - ปัจจุบัน) เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าติดต่อโดยตรงกับลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์, อิเล็กทรอนิกส์หรือตัวต่อตัวตอบสนองทันทีเพื่อสอบถามข้อมูลลูกค้าใช้งานและ แก้ปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าได้รับและประเมินผลข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในการจัดการผลิตภัณฑ์และบริการสอบถามข้อมูลการดำเนินการตรวจสอบของลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อในรูปแบบการใช้งานและการร้องขอการจัดการบัญชีของลูกค้าให้มีการบันทึกการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและการทำธุรกรรมบันทึกรายละเอียดของการสอบถามความคิดเห็นและข้อร้องเรียนจัดทำและเผยแพร่กิจกรรมของลูกค้า รายงานการรักษาฐานข้อมูลลูกค้าติดต่อสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานภายในติดตามการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าระบุความคิดเห็นเกี่ยวประสิทธิภาพของขั้นตอนการบริการลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ดีกระตือรือร้น และเรียนรู้ได้เร็ววัตถุประสงค์ :ได้รับการท้าทาย การบริการลูกค้า ผู้บริหารใน บริษัท ชั้นนำที่มีทักษะและประสบการณ์ของฉันจะเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรสรุป :มีความรับผิดชอบและเชื่อถือได้ให้บริการแก่ลูกค้าด้วยประสบการณ์ 3 ปี กับ บริษัท ที่แตกต่างกัน ความชำนาญในการปฏิบัติงานสนับสนุนการปฏิบัติหน้าที่เช่นการให้ข้อมูลต่อสาธารณะ การรับจ่ายเงิน และแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า มือในประสบการณ์ในการรับประกันที่เหมาะสมจะทำให้การแก้ไขปัญหาของลูกค้าและให้ลูกค้าร้องเรียนแก้ไขหมายถึงเขตแผนก เพื่อทำการสืบสวนต่อไปคุณสมบัติผู้สมัคร : 1 .ทักษะการสื่อสาร / คนสร้างสรรค์ ทักษะและกลยุทธ์มีทักษะด้านการเจรจาต่อรองดีทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและองค์การทักษะความรู้พื้นฐานที่ดีทางการคำนวณดี และความรู้เกี่ยวกับสถิติมาตรฐานการรู้คอมพิวเตอร์ทักษะในการแก้ไขปัญหา กับลูกค้าการศึกษา2550 – 2552 หลักสูตรนิเทศศาสตรมหาบัณฑิต( การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ )เอบีซีของมหาวิทยาลัย กรุงเทพมหานคร2002 – 2006 บริหารธุรกิจบัณฑิต( การจัดการการบริการลูกค้าXYZ มหาวิทยาลัย กรุงเทพมหานครทักษะ :อ่านและเขียนภาษาอังกฤษดีพูด , Photoshop , อินเตอร์เน็ต , อีเมล์- พิมพ์ดีดภาษาไทย 45 คำ / นาที | ภาษาอังกฤษ 50 คำ / นาทีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ดีกระตือรือร้น และเรียนรู้ได้เร็วประสบการณ์ABC Inc . ) ในเมือง , กรุงเทพมหานคร ( 2554 - ปัจจุบัน )เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าติดต่อกับลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือ ทางหน้าตอบสนองทันทีเพื่อสอบถามข้อมูลลูกค้าจัดการ และแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้ารับและประเมินข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการสอบถามข้อมูลแสดงโทรศัพท์มือถือลูกค้ากระบวนการสั่งซื้อ รูปแบบการใช้งานและร้องขอจัดการบัญชีลูกค้าเก็บบันทึกของการติดต่อลูกค้าและธุรกรรมรายละเอียดบันทึกการสอบถามความคิดเห็นและข้อร้องเรียนจัดเตรียมและแจกจ่ายรายงานกิจกรรมของลูกค้าดูแลฐานข้อมูลลูกค้าสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานภายในติดตามของลูกค้าความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพของกระบวนการในการบริการลูกค้า