DS13.1 Operations Procedures and In

DS13.1 Operations Procedures and Instructions
Define, implement and maintain procedures for IT operations, ensuring that the operations staff members are familiar with all
operations tasks relevant to them. Operational procedures should cover shift handover (formal handover of activity, status updates,
operational problems, escalation procedures and reports on current responsibilities) to support agreed-upon service levels and ensure
continuous operations.
DS13.2 Job Scheduling
Organise the scheduling of jobs, processes and tasks into the most efficient sequence, maximising throughput and utilisation to meet
business requirements.
DS13.3 IT Infrastructure Monitoring
Define and implement procedures to monitor the IT infrastructure and related events. Ensure that sufficient chronological
information is being stored in operations logs to enable the reconstruction, review and examination of the time sequences of
operations and the other activities surrounding or supporting operations.
DS13.4 Sensitive Documents and Output Devices
Establish appropriate physical safeguards, accounting practices and inventory management over sensitive IT assets, such as special
forms, negotiable instruments, special purpose printers or security tokens.
DS13.5 Preventive Maintenance for Hardware
Define and implement procedures to ensure timely maintenance of infrastructure to reduce the frequency and impact of failures or
performance degradation.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

DS13.1 การดำเนินการขั้นตอนและคำแนะนำกำหนด ใช้ และบำรุงรักษาขั้นตอนสำหรับการดำเนินงาน มั่นใจว่า การพนักงานทั้งหมดคุ้นเคยการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา การปฏิบัติควรครอบคลุมการส่งมอบกะ (ส่งมอบอย่างเป็นทางการของกิจกรรม ปรับปรุงสถานะปัญหาการดำเนินงาน กระบวนการเลื่อนระดับ และการรายงานความรับผิดชอบปัจจุบัน) เพื่อสนับสนุนระดับการยอมรับเมื่อบริการ และให้การดำเนินการที่ต่อเนื่องงาน DS13.2จัดการการจัดกำหนดการของงาน กระบวนการ และงานที่มีประสิทธิภาพลำดับ เพิ่มอัตราความเร็ว และการใช้ประโยชน์เพื่อตอบสนองการทำธุรกิจDS13.3 จะตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานกำหนด และดำเนินการขั้นตอนการตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานและเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง ให้แน่ใจว่าเพียงพอตามลำดับเวลาการเก็บข้อมูลในแฟ้มบันทึกการดำเนินการเพื่อเปิดใช้งานการฟื้นฟู รีวิว และสอบลำดับเวลาของการดำเนินงานและกิจกรรมอื่น ๆ โดยรอบ หรือสนับสนุนการดำเนินงานDS13.4 เอกสารสำคัญและอุปกรณ์แสดงผลสร้างมาตรการป้องกันทางกายภาพที่เหมาะสม วิธีปฏิบัติทางบัญชี และการจัดการสินค้าคงคลังผ่านสินทรัพย์มันสำคัญ เช่นพิเศษแบบฟอร์ม ค่าย เครื่องพิมพ์วัตถุประสงค์พิเศษ หรือโทเค็นความปลอดภัยDS13.5 การบำรุงรักษาเชิงป้องกันสำหรับฮาร์ดแวร์กำหนด และดำเนินการเพื่อให้ทันเวลาบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานเพื่อลดความถี่และผลกระทบของความล้มเหลว หรือลดประสิทธิภาพการทำงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขั้นตอนการดำเนินงานและการ DS13.1 คำแนะนำในการ
กำหนดใช้และบำรุงรักษาขั้นตอนการดำเนินงานด้านไอทีเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานการดำเนินงานมีความคุ้นเคยกับทุก
งานที่ดำเนินงานเกี่ยวข้องกับพวกเขา ขั้นตอนการดำเนินงานควรจะครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงการส่งมอบ (ส่งมอบอย่างเป็นทางการของกิจกรรมการอัพเดตสถานะ,
ปัญหาการดำเนินงานขั้นตอนการเพิ่มและรายงานเกี่ยวกับความรับผิดชอบในปัจจุบัน) เพื่อสนับสนุนตามที่ตกลงระดับการให้บริการและความมั่นใจใน
การดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง.
DS13.2 งานการจัดตารางการ
จัดงานการจัดตารางเวลาของกระบวนการ และงานที่เข้ามาในลำดับที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดการเพิ่มการส่งผ่านและการใช้ประโยชน์เพื่อตอบสนอง
ความต้องการทางธุรกิจ.
DS13.3 ไอทีตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐาน
กำหนดและดำเนินการตามขั้นตอนในการตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง ให้มั่นใจว่าเพียงพอตามลำดับ
ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในบันทึกการดำเนินงานเพื่อให้การฟื้นฟูการทบทวนและตรวจสอบการลำดับเวลาของการ
ดำเนินงานและกิจกรรมอื่น ๆ ที่อยู่รอบ ๆ หรือสนับสนุนการดำเนินงาน.
DS13.4 เอกสารสำคัญและอุปกรณ์ส่งออก
กำหนดมาตรการป้องกันทางกายภาพที่เหมาะสมและแนวทางปฏิบัติทางบัญชี การจัดการสินค้าคงคลังสินทรัพย์ไอทีที่สำคัญเช่นพิเศษ
รูปแบบตราสารเครื่องพิมพ์วัตถุประสงค์พิเศษหรือโทเค็นการรักษาความปลอดภัย.
DS13.5 ป้องกันการบำรุงรักษาอุปกรณ์
กำหนดและดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าการบำรุงรักษาทันเวลาของโครงสร้างพื้นฐานเพื่อลดความถี่และผลกระทบของความล้มเหลวหรือ
การเสื่อมประสิทธิภาพ .