The RATER Model Five Ways to Measur

The RATER Model

Five Ways to Measure Service


Five ways to assess your service.

© iStockphoto/Neustockimages

How do you assess the quality of the service that you give to your customers? You might ask focus groups or do a customer satisfaction survey. Or you could look at the number of complaints you get, or analyze the time it takes to answer customer queries.

While all of these can be useful for assessing what people think of your service, using approaches like these can lead you to miss areas that are important to your customers.

This is where the RATER Model can help. This useful tool highlights the areas that you need to focus on to provide great customer service. In this article, we'll explore the model, and we'll look at how you can use it to improve the service you provide to your customers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แบบจำลองการประเมิน ห้าวิธีในการวัดบริการ ห้าวิธีในการประเมินการบริการของคุณ © iStockphoto/Neustockimages วิธีใดคุณจึงดำเนินประเมินคุณภาพของการบริการให้กับลูกค้าของคุณ คุณอาจถามกลุ่มโฟกัส หรือลูกค้าทำการสำรวจความพึงพอใจได้ หรือคุณสามารถดูหมายเลขของคุณได้รับข้อร้องเรียน วิเคราะห์เวลาใช้ในการตอบคำถามลูกค้า ในขณะที่สิ่งเหล่านี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการประเมินคนใดคิดว่าบริการของคุณ โดยใช้วิธีการเหล่านี้สามารถนำคุณถึงพื้นที่ที่มีความสำคัญกับลูกค้าของคุณ ที่แบบประเมินสามารถช่วยได้ เครื่องมือนี้มีประโยชน์เน้นบริเวณที่คุณต้องการโฟกัสในการให้บริการลูกค้าที่ดี ในบทความนี้ แบบสำรวจ และเราจะดูที่ว่าคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการบริการให้ลูกค้าของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

rater รุ่นห้าวิธีในการวัดบริการห้าวิธีในการประเมินบริการของคุณ. © iStockphoto / Neustockimages คุณประเมินคุณภาพของการบริการที่คุณให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่ คุณอาจถามกลุ่มเป้าหมายหรือทำสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า หรือคุณอาจจะดูที่จำนวนข้อร้องเรียนที่คุณได้รับหรือวิเคราะห์เวลาที่ใช้ในการตอบแบบสอบถามของลูกค้า. ในขณะที่สิ่งเหล่านี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการประเมินสิ่งที่ผู้คนคิดว่าการบริการของคุณโดยใช้วิธีการเช่นนี้จะนำไปให้คุณพลาดพื้นที่ที่ มีความสำคัญกับลูกค้าของคุณ. นี่คือที่เจ๋งรุ่นสามารถช่วย เครื่องมือที่มีประโยชน์นี้ไฮไลท์พื้นที่ที่คุณจะต้องมุ่งเน้นที่จะให้บริการลูกค้าที่ดี ในบทความนี้เราจะศึกษารูปแบบและเราจะดูที่วิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการบริการที่คุณให้กับลูกค้าของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในระดับรุ่นห้าวิธีที่จะวัด บริการห้าวิธีที่จะหาบริการของคุณสงวนลิขสิทธิ์ istockphoto / neustockimagesแล้วคุณประเมินคุณภาพของการบริการที่คุณให้กับลูกค้าของคุณ คุณอาจถามกลุ่มมุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้าหรือทำแบบสำรวจ หรือคุณสามารถดูจำนวนของข้อร้องเรียนที่คุณได้รับหรือวิเคราะห์เวลาที่ใช้ในการตอบคำถามลูกค้าในขณะที่ทั้งหมดนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการประเมินสิ่งที่ผู้คนคิดของบริการของคุณโดยใช้วิธีการนี้สามารถนำคุณไปพลาดพื้นที่ที่สำคัญกับลูกค้าของคุณนี่คือที่ไม่มีรูปแบบ สามารถช่วยในการ เครื่องมือที่มีประโยชน์นี้จะเน้นพื้นที่ที่คุณต้องการที่จะมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าที่ดี ในบทความนี้เราจะสำรวจรูปแบบและเราจะดูที่วิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการบริการที่คุณให้กับลูกค้าของคุณ