Thank you for choosing Hong Kong Ai

Thank you for choosing Hong Kong Airlines and please accept our sincere apology for our late response.

We regret to hear that a ticket number: 851-2108326042 which was a wrong purchase for the part of returning flight, and you made a new order of the ticket number:851-2108416480 afterwards.

After our further investigation, 851-2108416480 should be used instead of 851-2108326042 on your flight trip. According to our company policy, the ticket number for the first order originally could not be applied for a refund based on the terms and conditions of the ticket. Unfortunately, our check in agent used the first order to be your check in ticket which was incurred the charge of rebooking fee on the first order ticket.

Further to this issue, we already reflected to corresponding departments to check passengers’ orders carefully in the future and check in agents should be more professional for handling this case. In view of this occasion, we would like to offer you with HKD1,200 service cash vouchers in total as a gesture of goodwill, vouchers can be used for inflight duty free products purchase, ticket reservation through our ticketing office or upgrade to extra legroom seat at airport counter with ONE year validity since issue date. Please provide your mailing address and postal code (if any) by replying this email.

Once again, we appreciate your valuable opinions to us and we are looking forward to serving you in the future.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขอบคุณที่เลือกสายการบินฮ่องกง และค่ะจริงใจสำหรับการตอบกลับปลาย เราเสียใจที่ได้ทราบว่าหมายเลขตั๋ว: 851-2108326042 ซึ่งเป็นการซื้อไม่ถูกต้องสำหรับส่วนของค่า เที่ยวบิน และคุณทำการสั่งใหม่ของหมายเลขตั๋ว: 851-2108416480 หลังจากนั้น หลังจากการตรวจสอบเพิ่มเติม 851-2108416480 ควรจะใช้แทน 851-2108326042 ในการเดินทางของเที่ยวบิน ตามนโยบายของบริษัท หมายเลขบัตรใบสั่งแรกเดิมอาจไม่สามารถใช้สำหรับการคืนเงินตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของตั๋ว อับ เราเช็คอินแทนใช้คำสั่งแรกที่จะ เช็คอินของตั๋วที่จ่ายค่าธรรมเนียมค่าธรรมเนียมเปลี่ยนการจองตั๋วสั่งครั้งแรก ต่อไปปัญหานี้ เราได้สะท้อนไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบใบสั่งของผู้โดยสารอย่างระมัดระวังในอนาคต และในตัวแทนควรเป็นมืออาชีพมากสำหรับการจัดการกรณีนี้ ในมุมมองโอกาสนี้ เราอยากจะนำเสนอคุณ ด้วย HKD1 บัตรกำนัลเงินสดบริการ 200 รวมเป็นท่าทางของค่าความนิยม สามารถใช้บัตรกำนัลสำหรับซื้อสินค้าปลอดภาษีบนเครื่องบิน จองตั๋วผ่าน office หรืออัพเกรดที่นั่ง legroom เคาน์เตอร์มีอายุหนึ่งปีของเราจองตั๋วตั้งแต่วันออก กรุณาให้ที่อยู่ไปรษณีย์และรหัสไปรษณีย์ (ถ้ามี) ของคุณ โดยการตอบกลับอีเมล์นี้ อีกครั้ง ขอขอบคุณความคิดเห็นที่มีคุณค่าของเรา และเรากำลังรอคอยให้บริการคุณในอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขอบคุณสำหรับการเลือกสายการบินฮ่องกงฮ่องกงและโปรดยอมรับคำขอโทษอย่างจริงใจของเราสำหรับการตอบสนองในช่วงปลายของเรา

เราเสียใจที่จะได้ยินว่าจำนวนบัตร: 851-2108326042 ซึ่งเป็นซื้อที่ไม่ถูกต้องเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการกลับมาเที่ยวบินและคุณทำคำสั่งซื้อใหม่ของจำนวนตั๋ว: 851-2108416480 หลังจากนั้น

หลังจากการตรวจสอบต่อไปของเรา 851-2108416480 ควรจะนำมาใช้แทน 851-2108326042 ในการเดินทางเที่ยวบินของคุณ ตามนโยบายของ บริษัท ของเราจำนวนตั๋วสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกเดิมไม่สามารถนำไปใช้สำหรับการคืนเงินซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของตั๋ว แต่น่าเสียดายที่การตรวจสอบของเราในตัวแทนที่ใช้สั่งซื้อครั้งแรกที่จะตรวจสอบของคุณในตั๋วซึ่งเกิดขึ้นจากค่าใช้จ่ายค่าธรรมเนียมการจองเที่ยวบินใหม่บนตั๋วสั่งซื้อครั้งแรก

ต่อไปปัญหานี้ เรามีอยู่แล้วสะท้อนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบการสั่งซื้อของผู้โดยสารอย่างรอบคอบในอนาคตและตรวจสอบในตัวแทนควรจะเป็นมืออาชีพมากขึ้นในการจัดการกับกรณีนี้ ในมุมมองของโอกาสนี้เราอยากจะให้คุณด้วยบัตรกำนัลเงินสด HKD1,200 บริการทั้งหมดเป็นสัญญาณของความปรารถนาบัตรกำนัลสามารถนำมาใช้สำหรับสินค้าปลอดภาษีบนเครื่องบินซื้อจองตั๋วผ่านสำนักงานบัตรโดยสารของเราหรืออัพเกรดที่นั่ง legroom พิเศษ ที่เคาน์เตอร์สนามบินที่มีความถูกต้องหนึ่งปีนับตั้งแต่วันที่ออก โปรดระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณและรหัสไปรษณีย์ (ถ้ามี) โดยการตอบกลับอีเมลนี้

อีกครั้งหนึ่งที่เราขอขอบคุณความคิดเห็นที่มีค่าของคุณกับเราและเรากำลังรอคอยที่จะให้บริการคุณในอนาคต เราอยากจะให้คุณด้วยบัตรกำนัลเงินสดบริการ HKD1,200 รวมเป็นสัญญาณของความปรารถนาบัตรกำนัลสามารถนำมาใช้สำหรับสินค้าปลอดภาษีบนเครื่องบินซื้อจองตั๋วผ่านสำนักงานบัตรโดยสารของเราหรืออัพเกรดที่นั่ง legroom พิเศษที่เคาน์เตอร์สนามบินกับหนึ่งปี ความถูกต้องตั้งแต่วันที่ออก โปรดระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณและรหัสไปรษณีย์ (ถ้ามี) โดยการตอบกลับอีเมลนี้ อีกครั้งหนึ่งที่เราขอขอบคุณความคิดเห็นที่มีค่าของคุณกับเราและเรากำลังรอคอยที่จะให้บริการคุณในอนาคต เราอยากจะให้คุณด้วยบัตรกำนัลเงินสดบริการ HKD1,200 รวมเป็นสัญญาณของความปรารถนาบัตรกำนัลสามารถนำมาใช้สำหรับสินค้าปลอดภาษีบนเครื่องบินซื้อจองตั๋วผ่านสำนักงานบัตรโดยสารของเราหรืออัพเกรดที่นั่ง legroom พิเศษที่เคาน์เตอร์สนามบินกับหนึ่งปี ความถูกต้องตั้งแต่วันที่ออก โปรดระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณและรหัสไปรษณีย์ (ถ้ามี) โดยการตอบกลับอีเมลนี้ อีกครั้งหนึ่งที่เราขอขอบคุณความคิดเห็นที่มีค่าของคุณกับเราและเรากำลังรอคอยที่จะให้บริการคุณในอนาคต โปรดระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณและรหัสไปรษณีย์ (ถ้ามี) โดยการตอบกลับอีเมลนี้ อีกครั้งหนึ่งที่เราขอขอบคุณความคิดเห็นที่มีค่าของคุณกับเราและเรากำลังรอคอยที่จะให้บริการคุณในอนาคต โปรดระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณและรหัสไปรษณีย์ (ถ้ามี) โดยการตอบกลับอีเมลนี้ อีกครั้งหนึ่งที่เราขอขอบคุณความคิดเห็นที่มีค่าของคุณกับเราและเรากำลังรอคอยที่จะให้บริการคุณในอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขอบคุณที่เลือกสายการบิน ฮ่องกง แอร์ไลน์ และโปรดรับการขอโทษอย่างจริงใจของเราตอบสนองช้าของเราเราเสียใจที่จะได้ยินว่าตั๋วเลขที่ : 851-2108326042 ซึ่งถูกซื้อผิด ส่วนการกลับมาของเที่ยวบินและคุณสร้างคำสั่งใหม่ของหมายเลขบัตร : 851-2108416480 หลังจากนั้นหลังจากการสอบสวนเพิ่มเติม 851-2108416480 ควรใช้แทน 851-2108326042 ในการเดินทางเที่ยวบินของคุณ ตามนโยบายของ บริษัท ของเราหมายเลขตั๋วสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก แต่เดิมไม่สามารถใช้สำหรับการคืนเงินตามข้อตกลงและเงื่อนไขของตั๋ว แต่น่าเสียดายที่การตรวจสอบของเราในตัวแทนใช้คำสั่งแรกที่จะตรวจสอบของคุณในตั๋วซึ่งเกิดค่าใช้จ่ายของค่าธรรมเนียมตั๋ว rebooking ในการสั่งซื้อครั้งแรกจากปัญหานี้ เราถึงให้หน่วยงานที่ตรวจสอบผู้โดยสารสั่งให้ดีในอนาคต และในการตรวจสอบตัวแทนควรเป็นมืออาชีพมากขึ้นเพื่อจัดการกับกรณีนี้ ในมุมมองของโอกาสนี้ เราต้องการที่จะให้คุณกับบริการ hkd1200 เงินสดใบทั้งหมดเป็นท่าทางของค่าความนิยม คูปองนี้ใช้สำหรับการซื้อสินค้าปลอดภาษีบนเครื่องบิน , จองตั๋วจองตั๋วผ่านสำนักงานหรืออัพเกรดที่นั่ง legroom พิเศษที่สนามบินสุวรรณภูมิเคาน์เตอร์กับความถูกต้องหนึ่งปีนับแต่วันที่ออก กรุณาระบุที่อยู่ผู้รับจดหมายของคุณและรหัสไปรษณีย์ ( ถ้ามี ) ด้วยการตอบกลับอีเมล์นี้อีกครั้ง , เราขอขอบคุณที่ความคิดเห็นของคุณมีค่าสำหรับเราและเรากำลังมองไปข้างหน้าเพื่อให้บริการคุณในอนาคต