Subdivisions of the theory of servi

Subdivisions of the theory of service. Theory is created by doing research, but the difficulty is that in order to be effective, research projects can only study a few limited questions at a time. The number of important questions that any field of service has to deal with, is many times larger than an empirical research project could handle. If somebody thus wants to make a larger compilation - such as a "Handbook of the xx-service" - this has to be made not from empiria, but instead by studying numerous earlier published research reports. Indeed, such service-specific compilations of theory have been made for many important branches of service. They will not be enumerated here, the main reason for it being that they are too numerous and besides they often soon lose their actuality because of the swift development of the technologies of service.
The goal of the service is another possibility of categorizing theory of service. There are only a few important types of goals of service that have attracted the interest of researchers, which means that by studying them it will be easier to get a good total view on the present theory of service than by perusing hundreds of handbooks of different services. These often used points of view in the current theory of service include:
Technology of the service
Almost all services today make use of special machinery, and each of these machines operates on the basis of a specific technology, i.e. on a base of knowledge about the specific operation of service. An overview of the various technologies related to a given type of service usually follows the typical process of the service.
Economy of the service
The economic study of a service aims at finding an optimum between benefits and expenditures of the activity. For finding an optimum, several statistics are used, such as productivity and profitability. These are theoretical concepts (marked in red in the diagram below) which can be constructed on the basis of a few directly measurable variables (on yellow background in the diagram).

Instruments of economic management of a service activity include budgeting the incomes and expenditures, setting objectives for the productivity of the most important operations; follow-up, measurement and reporting of all of these; and comparing the reported statistics to the agreed objectives.
Productivity Standards are a handy instrument when setting targets. They define the productivity of normal good pace of work, measured as work hours per unit of service given, under various circumstances. These standards can then be used in work planning and possibly for defining work incentives or salaries. The statistics to base the standard on can be obtained either from the service producer's own files, or in co-operation between several producers.
Management by objectives is an arrangement where each employee agrees with his or her superior on the objectives for the next period's work in advance. The objectives are mostly economic. In this way the supervisor can clearly express which aspects in the activity are important from the company's point of view, and the employee gets more freedom in planning how the work is done. This arrangement persuades both parties to contemplate the purpose of the work and the means that are most effective to fulfil the agreed goals.
Management by objectives became very popular at the end of 20 century. Its weak point is that it is too easy to overlook the quality of the work and other such goals that cannot easily be measured, which means that these goals should receive the special attention of any researcher that assists in developing a system of management by objectives.
Quality systems
Many large industries today have a quality system, a special arrangement for the task of defining and steering the quality of the activity. It usually consists of:
• A document on the policy of quality, as approved by the management
• A quality handbook (or the equivalent on a network)
• A certificate of the quality system, issued by an official body
• Quality objectives for each product or service
• Quality control
o routines to guarantee the right quality of the product or service
o quality inspection
o corrective actions.
Quality systems are described in the standard ISO 8402 and in the series of standards ISO 9000. Most countries also have a system of official certification of those companies where a standardized quality system is operative.
Timing of service
The goal in time scheduling of services is to integrate all the tasks in the chain of producing the service so that no unnecessary waiting occurs and each task is given enough time but no more. Methods of scheduling include the standards of productivity and task programming techniques such as Gantt and PERT diagrams, like the diagram below, and the critical path method.

Setting targets for timing is a powerful technique of management because it is easy to define exact timing targets and follow them up. Targets thus of

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แบ่งย่อยของทฤษฎีของบริการ มีสร้างทฤษฎี โดยการทำวิจัย แต่ความยากคือ ว่า เพื่อให้มีประสิทธิภาพ โครงการวิจัยสามารถเฉพาะศึกษาจำกัดถามกี่ครั้ง จำนวนคำถามสำคัญที่ทุกสาขาของบริการกับ หลายครั้งใหญ่มากกว่าโครงการที่มีผลการวิจัยสามารถจัดการได้ ถ้าใครสักคนจึงต้องทำการคอมไพล์ใหญ่ - เช่น "คู่มือบริการ xx" - นี้จะต้องทำไม่ใช่จาก empiria แต่แทน โดยศึกษาจำนวนมากก่อนหน้านี้เผยแพร่รายงานการวิจัย แน่นอน รวมบริการเฉพาะดังกล่าวของทฤษฎีได้ทำในหลายสาขาที่สำคัญของบริการ พวกเขาจะไม่ได้รับการระบุที่นี่ เหตุผลหลักสำหรับสิ่ง ที่พวกเขามีมากมายเกินไป และนอก จากพวกเขามักจะเร็วเสีย actuality ของพวกเขาเนื่องจากการพัฒนาเทคโนโลยีของบริการรวดเร็วเป้าหมายของบริการคือ อีกประการหนึ่งของทฤษฎีของบริการประเภท มีเพียงไม่กี่สิ่งสำคัญชนิดเป้าหมายของบริการที่ได้ดึงดูดความสนใจของนักวิจัย ซึ่งหมายความ ว่า โดยการศึกษานั้น มันจะไม่ง่ายต่อการเรียกดูรวมในปัจจุบันทฤษฎีของบริการ โดย perusing ของเวอร์ชันของบริการต่าง ๆ ดูของจุดเหล่านี้มักจะใช้ทฤษฎีปัจจุบันบริการรวม:เทคโนโลยีการบริการAlmost all services today make use of special machinery, and each of these machines operates on the basis of a specific technology, i.e. on a base of knowledge about the specific operation of service. An overview of the various technologies related to a given type of service usually follows the typical process of the service.Economy of the serviceThe economic study of a service aims at finding an optimum between benefits and expenditures of the activity. For finding an optimum, several statistics are used, such as productivity and profitability. These are theoretical concepts (marked in red in the diagram below) which can be constructed on the basis of a few directly measurable variables (on yellow background in the diagram).Instruments of economic management of a service activity include budgeting the incomes and expenditures, setting objectives for the productivity of the most important operations; follow-up, measurement and reporting of all of these; and comparing the reported statistics to the agreed objectives.Productivity Standards are a handy instrument when setting targets. They define the productivity of normal good pace of work, measured as work hours per unit of service given, under various circumstances. These standards can then be used in work planning and possibly for defining work incentives or salaries. The statistics to base the standard on can be obtained either from the service producer's own files, or in co-operation between several producers.การจัดการ โดยวัตถุประสงค์คือ การจัดเรียงที่พนักงานแต่ละคนตกลงกับห้องของเขา หรือเธอบนวัตถุประสงค์สำหรับการทำงานของรอบระยะเวลาถัดไปล่วงหน้า วัตถุประสงค์ทางเศรษฐกิจเป็นส่วนใหญ่ วิธีนี้ผู้ควบคุมงานอย่างชัดเจนสามารถแสดงที่ ด้านในกิจกรรมสำคัญจากมุมมองของบริษัท และพนักงานได้รับอิสระมากขึ้นในการวางแผนวิธีทำงาน การจัดเรียงนี้ persuades ทั้งสองฝ่ายจ่อวัตถุประสงค์ของงานและวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อตอบสนองเป้าหมายที่ตกลงกันการจัดการ โดยวัตถุประสงค์เป็นที่นิยมมากที่สุดของศตวรรษที่ 20 จุดอ่อนคือ ว่า มันเป็นเรื่องง่ายเกินไปมองข้ามคุณภาพของงานและเป้าหมายดังกล่าวอื่น ๆ ที่ไม่ได้วัด ซึ่งหมายความ ว่า เป้าหมายเหล่านี้ควรได้รับความสนใจพิเศษของนักวิจัยต่าง ๆ ที่ช่วยในการพัฒนาระบบการบริหารโดยวัตถุประสงค์ระบบคุณภาพอุตสาหกรรมขนาดใหญ่หลายวันนี้มีระบบคุณภาพ บริการพิเศษอื่น ๆ สำหรับงานการกำหนดค่า และคุณภาพของกิจกรรมการหมุนพวงมาลัย มักจะประกอบด้วย:•เอกสารบนนโยบายคุณภาพ โดยการจัดการคู่มือคุณภาพ• A (หรือเทียบเท่าในเครือข่าย)•ใบรับรองระบบคุณภาพ ออกจากร่างกายอย่างเป็นทางการ•วัตถุประสงค์คุณภาพของแต่ละผลิตภัณฑ์หรือบริการ•การควบคุมคุณภาพคำสั่ง o การรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการเหมาะสมo ตรวจสอบคุณภาพo การดำเนินการแก้ไขระบบคุณภาพไว้ในมาตรฐาน ISO 8402 และชุดมาตรฐาน ISO 9000 ประเทศส่วนใหญ่ยังมีระบบการรับรองอย่างเป็นทางการของบริษัทซึ่งระบบคุณภาพที่เป็นมาตรฐานคือวิธีปฏิบัติตนภายเวลาบริการเป้าหมายเวลาแผนบริการจะรวมงานทั้งหมดในห่วงโซ่ของการผลิตการบริการเพื่อให้ไม่ซ้อนไม่จำเป็นเกิดขึ้น และแต่ละงานมีกำหนดเวลาเพียงพอ แต่ไม่ วิธีการวางแผนรวมถึงมาตรฐานของการผลิตและเทคนิคการเขียนโปรแกรมงาน Gantt และไดอะแกรม PERT เช่นไดอะแกรมด้านล่าง และวิธีเส้นทางวิกฤตการตั้งเป้าหมายสำหรับการกำหนดเวลาเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพของการจัดการเนื่องจากง่ายต่อการกำหนดเป้าหมายการกำหนดเวลาที่แน่นอน และติดตามพวกเขา เป้าหมายของดังนั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เขตการปกครองของทฤษฎีของการให้บริการ ทฤษฎีที่ถูกสร้างขึ้นโดยการทำวิจัย แต่ความยากลำบากก็คือว่าในการที่จะมีประสิทธิภาพโครงการวิจัยสามารถศึกษาคำถามที่ จำกัด ไม่กี่ที่เวลา จำนวนของคำถามที่สำคัญที่ด้านการบริการใด ๆ มีการจัดการกับ, มีหลายครั้งที่มีขนาดใหญ่กว่าโครงการวิจัยเชิงประจักษ์สามารถจัดการ ถ้าใครจึงต้องการที่จะทำให้การรวบรวมขนาดใหญ่ - เช่น "คู่มือของ XX บริการ" - นี้จะต้องมีการทำไม่ได้มาจาก empiria แต่จากการศึกษาจำนวนมากที่ตีพิมพ์รายงานการวิจัยก่อนหน้านี้ อันที่จริงการรวบรวมบริการที่เฉพาะเจาะจงเช่นทฤษฎีที่ได้รับการทำสำหรับสาขาที่สำคัญมากในการให้บริการ พวกเขาจะไม่สามารถระบุที่นี่เป็นเหตุผลหลักสำหรับการที่พวกเขามีมากเกินไปและนอกจากพวกเขามักจะเร็ว ๆ นี้จะสูญเสียความเป็นจริงของพวกเขาเพราะการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีการให้บริการ.
เป้าหมายของการให้บริการที่เป็นไปได้ของการจัดหมวดหมู่ทฤษฎีของบริการอื่น . มีเพียงประเภทที่สำคัญบางประการของเป้าหมายในการให้บริการที่ได้ดึงดูดความสนใจของนักวิจัยซึ่งหมายความว่าโดยการศึกษาพวกเขามันจะง่ายต่อการได้รับมุมมองโดยรวมที่ดีในทฤษฎีปัจจุบันของการให้บริการกว่าโดย perusing หลายร้อยคู่มือการให้บริการที่แตกต่างกัน . จุดเหล่านี้มักจะใช้มุมมองในทฤษฎีปัจจุบันของการบริการรวมถึงเทคโนโลยีของการให้บริการเกือบทั้งหมดให้บริการในวันนี้ทำให้การใช้งานของเครื่องจักรพิเศษและแต่ละเครื่องเหล่านี้ดำเนินการบนพื้นฐานของเทคโนโลยีที่เฉพาะเจาะจงเช่นบนฐานของความรู้เกี่ยวกับที่การดำเนินการเฉพาะในการให้บริการ ภาพรวมของเทคโนโลยีต่างๆที่เกี่ยวข้องกับประเภทของการให้บริการที่ได้รับมักจะเป็นไปตามขั้นตอนปกติของการให้บริการ. เศรษฐกิจในการให้บริการการศึกษาทางเศรษฐกิจของการบริการมีจุดมุ่งหมายในการหาที่เหมาะสมระหว่างผลประโยชน์และค่าใช้จ่ายของกิจกรรม สำหรับการหาที่เหมาะสมสถิติหลายอย่างถูกนำมาใช้เช่นการผลิตและการทำกำไร เหล่านี้เป็นแนวคิดทางทฤษฎี (ทำเครื่องหมายสีแดงในแผนภาพด้านล่าง) ซึ่งสามารถสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการไม่กี่ตัวแปรที่วัดได้โดยตรง (บนพื้นหลังสีเหลืองในแผนภาพ). เครื่องมือในการบริหารจัดการเศรษฐกิจของกิจกรรมการบริการรวมถึงการจัดทำงบประมาณรายได้และค่าใช้จ่ายที่ การกำหนดวัตถุประสงค์สำหรับการผลิตของการดำเนินงานที่สำคัญที่สุด; ติดตามการวัดและการรายงานทั้งหมดของเหล่านี้ และเปรียบเทียบสถิติรายงานวัตถุประสงค์ที่ตกลงกันไว้. มาตรฐานการผลิตเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์เมื่อการตั้งค่าเป้าหมาย พวกเขากำหนดผลผลิตของก้าวปกติดีของการทำงานที่วัดเป็นชั่วโมงการทำงานต่อหน่วยของการบริการที่กำหนดภายใต้สถานการณ์ต่างๆ มาตรฐานเหล่านี้นั้นจะสามารถใช้ในการวางแผนการทำงานและอาจจะเป็นแรงจูงใจสำหรับการกำหนดทำงานหรือเงินเดือน สถิติที่ฐานมาตรฐานการสามารถรับได้ทั้งจากไฟล์ของตัวเองผลิตบริการหรือในการทำงานร่วมกันระหว่างผู้ผลิตหลาย. การบริหารจัดการโดยวัตถุประสงค์คือการจัดเรียงที่พนักงานแต่ละคนเห็นด้วยกับการที่เหนือกว่าของเขาหรือเธอในวัตถุประสงค์สำหรับการทำงานงวดถัดไปของ ล่วงหน้า. มีวัตถุประสงค์ทางเศรษฐกิจส่วนใหญ่ ด้วยวิธีนี้ผู้บังคับบัญชาอย่างชัดเจนสามารถแสดงที่ด้านกิจกรรมที่มีความสำคัญจากจุดของ บริษัท ฯ ในมุมมองและลูกจ้างที่ได้รับอิสระมากขึ้นในการวางแผนการทำงานที่จะทำ ข้อตกลงนี้ชวนทั้งสองฝ่ายที่จะพิจารณาวัตถุประสงค์ของการทำงานและวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตกลงกันไว้. การบริหารจัดการโดยวัตถุประสงค์เป็นที่นิยมมากในตอนท้ายของศตวรรษที่ 20 จุดที่อ่อนแอของมันคือว่ามันง่ายเกินไปที่จะมองเห็นคุณภาพของงานและเป้าหมายอื่น ๆ ที่ไม่สามารถวัดได้ซึ่งหมายความว่าเป้าหมายเหล่านี้ควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษในการวิจัยใด ๆ ที่ช่วยในการพัฒนาระบบการบริหารจัดการโดยวัตถุประสงค์ระบบคุณภาพอุตสาหกรรมขนาดใหญ่หลายแห่งในวันนี้มีระบบที่มีคุณภาพการจัดเป็นพิเศษสำหรับงานของการกำหนดและพวงมาลัยคุณภาพของกิจกรรมที่ มันมักจะประกอบด้วย: •เอกสารเกี่ยวกับนโยบายที่มีคุณภาพตามที่ได้รับอนุมัติจากผู้บริหาร•คู่มือคุณภาพ (หรือเทียบเท่าในเครือข่าย) •ใบรับรองระบบคุณภาพ A, ออกโดยร่างกายอย่างเป็นทางการ•วัตถุประสงค์คุณภาพสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์หรือบริการ•การควบคุมคุณภาพการปฏิบัติo การรับประกันคุณภาพขวาของผลิตภัณฑ์หรือบริการo การตรวจสอบคุณภาพo การดำเนินการแก้ไข. ระบบคุณภาพที่อธิบายไว้ในมาตรฐาน ISO 8402 และในชุดของมาตรฐาน ISO 9000 ประเทศส่วนใหญ่ยังมีระบบอย่างเป็นทางการ การรับรองของ บริษัท เหล่านั้นที่ระบบคุณภาพมาตรฐานคือการผ่าตัด. ระยะเวลาของการบริการที่มีเป้าหมายในการจัดตารางเวลาของการบริการคือการรวมงานทั้งหมดในห่วงโซ่การผลิตการบริการเพื่อให้ไม่มีเกิดขึ้นรอที่ไม่จำเป็นและแต่ละงานจะได้รับเวลามากพอ แต่ไม่มี มากกว่า. วิธีการจัดตารางเวลารวมถึงมาตรฐานของการผลิตและงานเทคนิคการเขียนโปรแกรมเช่นแกนต์และแผนภาพ PERT เช่นแผนภาพด้านล่างและวิธีการเส้นทางที่สำคัญ. ตั้งเป้าสำหรับระยะเวลาที่เป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพของการจัดการเพราะมันเป็นเรื่องง่ายที่จะกำหนดเป้าหมายการกำหนดเวลาที่แน่นอนและ ปฏิบัติตามพวกเขาขึ้น เป้าหมายจึงของ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Subdivisions of service的理论。理论研究中，由是而做的，这是在difficulty是有效订单，研究工程问题的研究只能在有限的几个问题。“number of time）、任何领域是协议与服务有许多倍，是对一个项目的实证研究，可以比更大（如果有人想对thus handle。make a -作为一个“更大（如compilation手册”的xx-service -这已经不是要做相反的，但从empiria发表的研究报告。studying numerous earlier Indeed汇编，如国产的理论已经被service-specific许多重要的服务，他们会不分。主要原因是enumerated这里，他们是这样做是太他们很快lose numerous和often除了因为他们的发展现状和技术迅速的服务。这是一个长期的目标。possibility of service）是categorizing理论B、只有几goals of service）的研究有兴趣的是，这attracted是它会是他们的studying easierget a good to view上总比由目前的理论hundreds of service of different服务手册》。用分These often of current of service）在理论包括：科技的服务。今天，几乎所有的服务，让每个使用这些设备和机械，在一个特定的基础上operates技术，即一个特定的知识基础是一个服务的操作的各种技术的overview。对一个给定的type of service related Process的typical遵循通常的服务。的服务经济。经济研究服务：一是针对在一个最佳的活性和expenditures benefits设置为是。一个最佳的，是用several统计，如生产力和profitability As（These是两theoretical concepts。在下面图中红色），可以在一个constructed是很少直接在基础上可衡量的黄色背景上的变量（在图）。仪器的一个经济管理和服务的incomes活性，包括budgeting expenditures ManagedSystemElement重要性最为重要的生产力的测量和reporting；follow-up作战，所有这些comparing）；和的重要性reported加统计到。生产力标准是一个handy ManagedSystemElement定义。他们都targets仪表的正常节奏的生产力，好的工作时工作，测量单位为小时（因为各种服务，可以在circumstances标准。然后是用在These工作计划和工作possibly为defining incentives或工资标准。在统计到的），可以是obtained基地。从最新的生产either files，或在自己co-operation several producers之间。管理的重要性是一个arrangement每个员工在他或她的agrees与卓越的重要性，在在下一期的工作的重要性。mostly提前）。这是在经济好处的表达方式中，QA可以在活性aspects company ' s是从最重要的视图的点，如在gets更多自由和计划：这个工作是做过的。arrangement persuades聚会两到contemplate的工作目的和手段是这样的最有效的goals加到满足。管理的重要性在变成了很受欢迎20下来到这点。它是weak也很容易忽略它和其他的工作如goals的测量，这是easily是不能获得这些goals应该是这样的该研究院的关注，这在任何一个系统开发管理助攻的重要性。质量系统。今天，许多行业有一个大的系统，一个特殊的任务，该院arrangement的defining和steering的活性。它通常包括：（一个决策的质量上的管理，以及通过approved一handbook（或质量）的一个等效网络一issued证书的质量系统，由一个官方的尸体在产品或服务质量的重要性for each质量控制：A .质量保证routines权利的产品或服务。质量检验.O corrective actions。质量系统标准是在ISO described 8402和ISO系列标准在各国也有。最9000A公司的官方认证系统在这些系统是一standardized手术质量。定时的服务在服务时间scheduling）的目标是对所有的integrate tasks of service在生产链的SO是NOfor each task is unnecessary waiting occurs和足够的时间，但因为没有更多的标准。Methods scheduling include（）任务规划技术作为生产力和甘特图和PERT图，如下面的图像，和关键路径method。时间是一个powerful targets设置，因为这是由管理的时间和exact targets很容易定义。游戏Targe跟着他们。