Similarly, Gilmore and Pine (1999)

Similarly, Gilmore and Pine (1999) argued that emotionally engaged customers are more likely to repurchase and recommend to others; in order to have such effects, businesses must orchestrate a memorable experience for their customers. It has also been found that, across the entire spectrum of service experience, the peak moments largely shape customers’ retrospective evaluation (Varey and Kahneman, 1992).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในทำนองเดียวกัน Gilmore และสน (1999) โต้เถียงว่า ลูกค้ามีส่วนร่วมทางอารมณ์มีแนวโน้มการจัดซื้อ และแนะนำผู้อื่น เพื่อให้มีผลกระทบดังกล่าว ธุรกิจต้องแต่งการผ่อนคลายให้แก่ลูกค้า ก็ยังพบว่า ข้ามคลุมบริการประสบการณ์ ที่สุดของช่วงเวลาส่วนใหญ่รูปร่างของลูกค้าการประเมินย้อนหลัง (Varey และ Kahneman, 1992)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในทำนองเดียวกัน Gilmore และไพน์ (1999) ที่ถกเถียงกันอยู่ว่าลูกค้ามีส่วนร่วมทางอารมณ์มีแนวโน้มที่จะซื้อคืนและแนะนำให้คนอื่น ๆ ; เพื่อให้มีผลกระทบดังกล่าวธุรกิจจะต้องแต่งเป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับลูกค้าของพวกเขา นอกจากนี้ยังได้รับพบว่าทั่วทั้งสเปกตรัมของประสบการณ์การบริการช่วงเวลาสูงสุดส่วนใหญ่รูปร่างประเมินผลย้อนหลังลูกค้า (Varey และ Kahneman, 1992)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในทำนองเดียวกัน กิลมอร์ และต้นสน ( 1999 ) แย้งว่าหมั้นใจลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อ และแนะนำให้ผู้อื่น เพื่อที่จะได้ผลเช่นนี้ ธุรกิจต้องเริ่มต้นประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับลูกค้าของพวกเขา ก็ยังได้รับพบว่าสเปกตรัมทั้งหมดของประสบการณ์การให้บริการสูงสุดช่วงเวลาส่วนใหญ่รูปร่างของลูกค้าประเมินย้อนหลัง ( และ varey Kahneman , 1992 )