Past research has not adequately ad

Past research has not adequately addressed the question as to which amongst the universalistic, complementarity, or contingency perspectives offers the best explanation for empirical observations of the link between KM and performance. Our study addressed this gap by comparing the three perspectives using data collected from a sample of hospitality service providers. We found support for the complementarity perspective when customer service was the dependent variable. However, our results do not rule out the contingency perspective, which was also strongly supported as the links between KM and performance were found to be contingent on the business strategy of the firm. Specifically, we have shown that codification based approaches are more strongly related to performance for hospitality providers competing on cost, whilst a human capital focus is more strongly related to performance for providers competing on quality. We also found that the performance outcome of interest is an important consideration when testing the impacts of KM. Moreover, we have shown that it is important for researchers to explicitly acknowledge the theoretical perspective underpinning their examination of KM and that researchers need to ensure correspondence between empirical tests and the underpinning logic of the selected perspective.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

งานวิจัยมีไม่เพียงพอส่งคำถามที่ว่าที่พักที่ universalistic, complementarity หรือมุมมองที่ฉุกเฉินให้คำอธิบายดีที่สุดสำหรับการสังเกตผลของการเชื่อมโยงระหว่างกม.และประสิทธิภาพ เราอยู่ช่องว่างนี้ โดยการเปรียบเทียบมุมมองสามโดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากตัวอย่างของผู้ให้บริการต้อนรับ เราพบการสนับสนุนสำหรับมุมมอง complementarity เมื่อ ตัวแปรขึ้นอยู่กับการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม ผลของเราไม่ออกกฎฉุกเฉินมุมมอง ซึ่งยังขอได้รับการสนับสนุนเป็นการเชื่อมโยงระหว่างกม.และประสิทธิภาพพบจะผูกพันกับกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท โดยเฉพาะ เราได้แสดงว่า วิธีตามกฎเกณฑ์อย่างรุนแรงเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพสำหรับต้อนรับผู้แข่งขันทุน ขณะที่เน้นทุนมนุษย์อย่างรุนแรงเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานสำหรับผู้ให้บริการในการแข่งขันคุณภาพ เรายังพบว่า ผลลัพธ์ประสิทธิภาพอันเป็นการพิจารณาที่สำคัญเมื่อทดสอบผลกระทบของ KM นอกจากนี้ เราได้แสดงว่า มีความสำคัญสำหรับนักวิจัยเพื่อรับทราบมุมมองทฤษฎี underpinning สอบของกม.อย่างชัดเจน และการที่นักวิจัยต้องการให้ติดต่อระหว่างทดสอบประจักษ์และตรรกะ underpinning ของมุมมองที่เลือก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวิจัยที่ผ่านมายังไม่ได้ส่งคำถามอย่างเพียงพอเป็นที่หมู่ universalistic, complementarity หรือมุมมองฉุกเฉินมีคำอธิบายที่ดีที่สุดสำหรับการสังเกตเชิงประจักษ์ของการเชื่อมโยงระหว่าง KM และประสิทธิภาพการทำงาน การศึกษาของเราที่ช่องว่างนี้โดยการเปรียบเทียบมุมมองที่สามโดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากกลุ่มตัวอย่างของผู้ให้บริการการต้อนรับ เราพบว่าการสนับสนุนสำหรับมุมมอง complementarity เมื่อการบริการลูกค้าที่เป็นตัวแปรตาม อย่างไรก็ตามผลของเราไม่ได้ออกกฎมุมมองฉุกเฉินซึ่งได้รับการสนับสนุนอย่างมากนอกจากนี้ยังมีการเชื่อมโยงระหว่าง KM และประสิทธิภาพการทำงานพบว่ามีการขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางธุรกิจของ บริษัท โดยเฉพาะเราได้แสดงให้เห็นว่าวิธีการเข้ารหัสตามที่เกี่ยวข้องมากขึ้นอย่างยิ่งให้ประสิทธิภาพการทำงานสำหรับผู้ให้การต้อนรับการแข่งขันในค่าใช้จ่ายในขณะที่มุ่งเน้นทุนมนุษย์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้นอย่างยิ่งให้ประสิทธิภาพการทำงานสำหรับผู้ให้บริการที่มีคุณภาพในการแข่งขัน นอกจากนี้เรายังพบว่าผลการดำเนินงานของที่น่าสนใจคือการพิจารณาที่สำคัญเมื่อการทดสอบผลกระทบของ KM นอกจากนี้เราได้แสดงให้เห็นว่ามันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักวิจัยอย่างชัดเจนรับทราบมุมมองของทฤษฎีหนุนการตรวจสอบของพวกเขา KM และการที่นักวิจัยต้องให้แน่ใจความสอดคล้องระหว่างการทดสอบเชิงประจักษ์และตรรกะหนุนจากมุมมองที่เลือก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิจัยที่ผ่านมาได้ไม่เพียงพอส่งคำถามให้ ซึ่งในหมู่ universalistic ข้อมูลหรือมุมมอง , ฉุกเฉินมีคำอธิบายที่ดีที่สุดสำหรับการสังเกตเชิงประจักษ์ของการเชื่อมโยง km และประสิทธิภาพระหว่าง การศึกษาของเราอยู่ที่ช่องว่างนี้ โดยเปรียบเทียบ 3 มิติโดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมได้จากตัวอย่างของผู้ให้บริการในการต้อนรับเราพบการสนับสนุนสำหรับมุมมองข้อมูลเมื่อการบริการลูกค้าคือตัวแปรตาม อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ของเราไม่ได้ออกกฎฉุกเฉินมุมมอง ซึ่งก็ขอสนับสนุน เช่น การเชื่อมโยงงานระหว่าง กม. พบว่ามีเกิดขึ้นในกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท โดยเฉพาะเราได้แสดงให้เห็นว่าการประมวลตามวิธีการที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานมากขึ้นอย่างมากสำหรับการบริการผู้ให้บริการแข่งขันกับต้นทุน ในขณะที่เน้นทุนมนุษย์เป็นอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานด้านการแข่งขันในคุณภาพ นอกจากนี้เรายังพบว่า การแสดงผลที่น่าสนใจ คือ การพิจารณาที่สำคัญเมื่อการทดสอบผลกระทบของ km นอกจากนี้เราพบว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่นักวิจัยเชิงทฤษฎีการตรวจสอบอย่างชัดเจนรับทราบมุมมองของ km ที่นักวิจัยต้องตรวจสอบการติดต่อระหว่างการทดสอบเชิงประจักษ์และการตรรกะของมุมมองที่เลือก