Crossing functionsAs the Nordstrom

Crossing functions
As the Nordstrom example demonstrates, listening for weak signals isn’t enough—companies must channel what’s
been learned to the appropriate part of the organization so the findings
can influence product development and other operational activities. Interestingly, TomTom, a company that offers products and services for navigation and traffic, found that the mechanism for spotting weak signals proved useful in enhancing its product-development process.
As part of normal operations, TomTom monitored social media closely, mining conversations to feed into performance metrics for marketing and customer-service executives. The normal process changed after an attentive company analyst noted that users posting on a UK
forum were focused on connectivity problems. Rather than let the tenuous comments get lost in the company’s performance statistics, he channeled them to product-development teams. To resolve the issue, the teams worked directly—and in real time—with customers. That helped short-circuit an otherwise costly process, which would have required drivers using TomTom’s offerings to check out connectivity issues in a number of locales. The broader
payoff came in the form of new R&D and product-development processes: TomTom now taps directly into its driving community for ideas on design and product features, as well as to troubleshoot new offerings quickly.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ข้ามฟังก์ชั่น
ในฐานะที่เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นถึง Nordstrom, ฟังสัญญาณอ่อนแอไม่ได้เป็น บริษัท พอต้องช่องสิ่งที่
ได้รับการเรียนรู้ที่จะเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่เหมาะสมเพื่อให้ผลการวิจัย
จะมีผลต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกิจกรรมการดำเนินงานอื่น ๆ ที่น่าสนใจ TomTom บริษัท ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับการนำทางและการจราจรพบว่ากลไกสำหรับการจำสัญญาณอ่อนแอพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ในการเสริมสร้างกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์.
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานปกติ TomTom ตรวจสอบสื่อสังคมอย่างใกล้ชิดการสนทนาที่จะเลี้ยงการทำเหมืองแร่ เข้าไปในตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานสำหรับผู้บริหารการตลาดและการให้บริการลูกค้า กระบวนการปกติการเปลี่ยนแปลงหลังจากนักวิเคราะห์ บริษัท ใส่ใจตั้งข้อสังเกตว่าผู้ใช้โพสต์ในสหราชอาณาจักร
ฟอรั่มกำลังจดจ่ออยู่กับปัญหาการเชื่อมต่อ แทนที่จะปล่อยให้ความคิดเห็นผอมบางได้หายไปในสถิติประสิทธิภาพของ บริษัท เขาช่องทางให้พวกเขาทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา, ทีมทำงานโดยตรงและในเวลาจริงกับลูกค้า ที่ช่วยให้การลัดวงจรกระบวนการค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ซึ่งจะมีคนขับรถต้องใช้ข้อเสนอของ TomTom เพื่อตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อในหลายสถานที่ ที่กว้างขึ้น
ผลตอบแทนมาในรูปของใหม่ R & D และกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์: ตอนนี้ TomTom ก๊อกโดยตรงเข้ามาในชุมชนการขับขี่สำหรับแนวคิดในลักษณะการออกแบบและสินค้าเช่นเดียวกับการแก้ไขปัญหาการให้บริการใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ข้ามฟังก์ชัน
เป็นเช่น Nordstrom สาธิต ฟังสัญญาณอ่อนแอไม่เพียงพอ บริษัท ต้องช่องอะไร
เคยเรียนส่วนที่เหมาะสมขององค์กร ดังนั้นผลการวิจัย
สามารถมีอิทธิพลต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกิจกรรมการดำเนินงานอื่น ๆ ที่น่าสนใจ , TomTom , บริษัท ที่เสนอผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับระบบนำทางและการจราจรพบว่ากลไกเฉพาะอ่อนแอสัญญาณพิสูจน์ที่มีประโยชน์ในการเสริมสร้างกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ .
เป็นส่วนหนึ่งของการดําเนินงานปกติ , TomTom การตรวจสอบสื่อสังคมอย่างใกล้ชิด เหมืองแร่ การสนทนาเพื่อป้อนเข้าไปในตัววัดสมรรถนะเพื่อการตลาด การบริการลูกค้าและผู้บริหาร กระบวนการปกติเปลี่ยนไปหลังจาก บริษัท ใส่ใจ นักวิเคราะห์ตั้งข้อสังเกตว่า ผู้ใช้โพสต์ใน UK
เว็บบอร์ดที่เน้นปัญหาการเชื่อมต่อ แทนที่จะปล่อยให้ข้อคิดเห็นไร้สาระหลงทางในสถิติประสิทธิภาพของ บริษัท ที่เขา channeled ไปยังทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ ที่จะแก้ไขปัญหา ทีมทำงานโดยตรง และในเวลาจริงกับลูกค้า ที่ช่วยทำให้ลัดวงจรกระบวนการค่าใช้จ่ายอย่างอื่นซึ่งจะต้องใช้ไดรเวอร์ใช้ TomTom ของบูชาเพื่อตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อในหลายสถานที่ . •
payoff มาในรูปแบบใหม่ของการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการ& r D : TomTom ตอนนี้ก๊อกโดยตรงในชุมชน การขับรถของแนวคิดในการออกแบบและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ รวมทั้ง การแก้ไขข้อเสนอใหม่ได้อย่างรวดเร็ว