Experiential marketing of tourism a

Experiential marketing of tourism and hospitality products
The transition to an experience economy
Experiential marketing is a growing trend worldwide, with enthusiasts reported in all
sectors of the global economy, from consumer products such as Ford Motor Company
(Kerwin, 2004) to health care providers such as the North Hawaii Community Hospital
(Hill, 2003). As Schmitt (1999, p. 53) states “experiential marketing is everywhere”. The
question is what has caused this evolution in the world of marketing, and what are the
implications for consumers of tourism and hospitality?
Experiential marketing was first introduced by Pine and Gilmore (1998) as part of
their work on the experience economy, and further refined in many subsequent articles
and books by the same authors. Pine and Gilmore (1999, p. 2) explained their view of
experiential marketing in the following manner “when a person buys a service, he
purchases a set of intangible activities carried out on his behalf. But when he buys an
experience, he pays to spend time enjoying a series of memorable events that a
company stages to engage him in a personal way”. Experiential marketing is about
taking the essence of a product and amplifying it into a set of tangible, physical,
interactive experiences which reinforce the offer. Rather than seeing the offer in a
traditional manner, through advertising media such as commercials, print or electronic
messaging, consumers “feel” it by being part of it. As Gautier (2004, p. 8) argues
“experiential marketing is a totally new way of thinking about marketing, if you think
it’s about simply tweaking around the edges, think again”. Experiential marketing is
not about one-off events, sponsorship, sampling or general field marketing.
Experiential marketing describes marketing initiatives that give consumers in-depth,
tangible experiences in order to provide them with sufficient information to make a
purchase decision. It is widely argued that as the science of marketing evolves,
experiential marketing will become the dominant marketing tool of the future
(McNickel, 2004).
Experiential marketing has evolved as a response to a perceived transition from a
service economy to one personified by the experiences we participate in. In such a
perception experiences are as economically different from services as services are from
goods. Pine and Gilmore (2004) explain that experiences have emerged as the next step,
in what they refer to as the progression of economic value. If we accept such a position;
that modern economies are seen as making a transition from the marketing of services
to the marketing of experiences, all tourism and hospitality offers are acts of “theatre”
that stage these experiences. The experience economy has been summarised by Petkus
(2002) as follows:
. contemporary economies have evolved from the delivery of commodities to the
delivery of goods, from goods to services and are presently evolving from
services to experiences;
Tourism and
hospitality
marketing
485
. as services became increasingly commodified, customer perceptions of
competitive advantage diminish, as does satisfaction;
. the delivery of experiential market offerings involves engaging customers in a
memorable way; and
. all actions of the organisation contribute to the performance of the experiential
market offering.
A move from mass media to experiential marketing
The huge growth in the field of experiential marketing appears to be the result of the
effect of the numerous success stories cited in the media. As Kerwin (2004, p. 94) states
“the beauty of a well designed experience is that while it doesn’t reach nearly as many
people as a TV spot, it can attract the very customers who are most likely to buy”. The
evidence seems to support this contention, for example, research undertaken by SRI, an
international market research organisation, found that experiential marketing drove
faster results than traditional methods, with consumers suggesting it led to quick
positive purchase decisions. Amongst certain groups, younger consumers and females,
the results were even more encouraging (Allen, 2005). The same research also
demonstrated that experiential marketing made consumers more receptive to other
forms of associated advertising, an important factor in an era of integrated marketing
communication. Similar results were found by IMI International. Their research
suggested that more than 55 per cent of consumers felt that the biggest single influence
on propensity to consume was the ability to sample or interact with a product before
purchase. In the UK, research undertaken by ID Live Brand Experience stated that as
many as 85 per cent of consumers valued the opportunity to experience; touch, smell,
taste or hear, products. Of those surveyed, 58 per cent confirmed that experiential
marketing had encouraged them to make a purchase they were not previously
planning to make. The importance of this development is not lost on marketing
executives with more than 70 per cent of them recently stating that experiential
marketing is the current “big theme” (Gautier, 2004). Pine and Gilmore (1999) the
originators of much of the current thinking behind experiential marketing cite US
Bureau of Labour statistics showing that consumer price indices, employment growth
and growth in GDP have all increased at a faster rate for experiential offerings, than for
commodities, goods or services. To summarise, the reason behind the continuing
growth in demand for experiential marketing, is that it appears to work for both firms
and customers. As Witthaus (2004, p. 10) states:
. . . it achieves measurable results by offering innovative ways of communicating with
customers in their own environment, leading to a better ROI. And it offers a memorable,
engaging and exhilarating way of reaching customers.
Experiential marketing demonstrates that the media landscape has unalterably
changed in recent years. In 1985, a commercial on peak-time television would have
been expected to reach over 40 per cent of the population. A similar commercial today
would be unlikely to reach more than 15 per cent of the population, and this figure is
likely to continue falling (Gautier, 2004). Despite increased spend on traditional media
many of the worlds top products and brands have suffered falling market share. There
is a widespread belief that old models of advertising spend are no longer as effective as
they were and alternatives have to be sought. As Pine and Gilmore (2004, p. 36) argue:
. . . there seems to be three different reactions to the decreasing efficiency of advertising in
reaching consumers. Some have denied it’s happening, some have thrown money at the
situation, and others have tried to forge a new direction, in the last category are those who’ve
realised it’s time to start staging marketing experiences.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผ่านการตลาดของผลิตภัณฑ์และการท่องเที่ยว
เปลี่ยนแปลงเศรษฐกิจประสบการณ์
ผ่านตลาดมีแนวโน้มเติบโตทั่วโลก ด้วยผู้รายงานทั้งหมด
ภาคของเศรษฐกิจโลก จากสินค้าอุปโภคบริโภคเช่น บริษัทฟอร์ดมอเตอร์
(Kerwin, 2004) กับผู้ให้บริการสุขภาพเช่นโรงพยาบาลชุมชนเหนือฮาวาย
(Hill, 2003) เป็น Schmitt (1999, p 53) ระบุ "การตลาดผ่านได้ทุกที่"
คำถามคือ อะไรเกิดวิวัฒนาการนี้ในโลกของการตลาด และสิ่ง
ผลกระทบสำหรับผู้บริโภคของท่องเที่ยวและการต้อนรับ?
ผ่านตลาดแรกได้ถูกนำโดยสน Gilmore (1998) เป็นส่วนหนึ่งของ
การงานเศรษฐกิจประสบการณ์ และการกลั่นในบทความต่อ ๆ ไปหลาย
หนังสือ โดยผู้เขียนเดียวกัน สน และ Gilmore (1999, p. 2) อธิบายมุมมอง
ผ่านการตลาดในลักษณะต่อไปนี้ "เมื่อผู้ซื้อบริการ เขา
ซื้อชุดของกิจกรรมที่ไม่มีตัวตนดำเนินการในนามของเขา แต่เมื่อเขาซื้อ
ประสบการณ์ เขาจ่ายใช้เวลาเพลิดเพลินกับชุดของเหตุการณ์ที่น่าจดจำที่เป็น
บริษัทขั้นตอนการมีส่วนร่วมของเขาในทางส่วนบุคคล " การตลาดผ่านกำลัง
มีสาระสำคัญของผลิตภัณฑ์และมือเป็นชุดมีตัวตนจริง จริง,
ประสบการณ์แบบโต้ตอบซึ่งเสริมสร้างข้อเสนอการ กลับเห็นข้อเสนอในการ
ลักษณะดั้งเดิม ผ่านโฆษณาสื่อเช่นโฆษณา พิมพ์ หรืออิเล็กทรอนิกส์
ส่งข้อความ ผู้บริโภค "รู้สึก" ก็เป็นส่วนหนึ่งของมัน เป็น Gautier (2004, p. 8) จน
"การตลาดผ่านเป็นวิธีการใหม่ทั้งหมดความคิดเกี่ยวกับการตลาด ถ้าคุณคิดว่า
เกี่ยวกับ tweaking เพียงรอบขอบ คิดอีก" จะผ่านตลาด
ไม่เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ใช้ครั้งเดียว สนับสนุน สุ่ม หรือทั่วไปเขตการตลาด.
ผ่านตลาดอธิบายแผนงานการตลาดที่ให้ผู้บริโภคชม,
ประสบการณ์รูปธรรมเพื่อให้ มีข้อมูลเพียงพอเพื่อให้การ
ซื้อตัดสินใจ มันกันอย่างแพร่หลายจะโต้เถียงที่เป็นวิทยาศาสตร์ของการตลาดอยู่เสมอ,
ผ่านตลาดจะกลายเป็น เครื่องมือการตลาดหลักของในอนาคต
(McNickel, 2004)
ผ่านตลาดมีพัฒนาเป็นการตอบสนองการเปลี่ยนแปลงการรับรู้จากการ
เศรษฐกิจหนึ่งสมมุติตัวตน ด้วยประสบการณ์ที่เราเข้าร่วมใน ในเช่นมี
ประสบการณ์รับรู้จะเป็นอย่างอื่นจากบริการเป็นบริการจาก
สินค้า สนและ Gilmore (2004) อธิบายว่า ประสบการณ์ที่ได้เกิดเป็นขั้นตอนต่อไป,
ในสิ่งพวกเขาหมายถึงเป็นความก้าวหน้าของมูลค่าทางเศรษฐกิจ ถ้าเรายอมรับเช่นตำแหน่ง;
ว่า เศรษฐกิจสมัยใหม่จะเห็นเป็นช่วงการเปลี่ยนภาพจากตลาดบริการ
การตลาดประสบการณ์ บริการและการท่องเที่ยวทั้งหมดทำหน้าที่ของ "โรงละคร"
ที่เวทีประสบการณ์เหล่านี้ เศรษฐกิจประสบการณ์ได้ถูก summarised โดย Petkus
(2002) เป็นดังนี้:
มีพัฒนาเศรษฐกิจร่วมสมัยจากการจัดส่งสินค้าไป
จัดส่งสินค้า จากสินค้าและบริการปัจจุบันพัฒนาจาก
บริการประสบการณ์;
ท่องเที่ยว และ
สะดวก
ตลาด
485
เป็นบริการเพิ่มขึ้นเป็น commodified เข้าใจลูกค้าของ
เปรียบหรอ กับความพึงพอใจ;
จัดส่งของผ่านตลาดเกี่ยวข้องกับลูกค้าระบุในการ
วิธีจดจำ และ
การกระทำทั้งหมดขององค์กรที่นำไปสู่ประสิทธิภาพของการผ่าน
ตลาดจึง
ย้ายจากสื่อมวลชนกับการตลาดผ่าน
เติบโตใหญ่ในฟิลด์ของการตลาดผ่านปรากฏเป็น ผลลัพธ์ของการ
ผลของเรื่องราวความสำเร็จมากมายที่อ้างสื่อ เป็น Kerwin (2004, p. 94) อเมริกา
"ความงามประสบการณ์ตกแต่งเป็นที่ขณะนั้นไม่ถึงเกือบเป็นจำนวนมาก
คนเป็นทีวีจุด มันสามารถดึงดูดลูกค้ามากที่สุดน่าจะซื้อ" ได้
ดูเหมือน สนับสนุนนี้ช่วงชิงงานบน ตัวอย่าง งานวิจัยที่ดำเนินการ โดยศรี หลักฐานการ
องค์กรวิจัยนานาชาติ พบขับรถตลาดที่ผ่าน
รวดเร็วกว่าวิธีแบบดั้งเดิม ผู้บริโภค แนะนำจะนำไปสู่การด่วน
บวกซื้อตัดสินใจ หมู่บางกลุ่ม ผู้บริโภค และ หญิง,
ก็ยิ่งส่งเสริม (อัลเลน 2005) เดียวกันงานวิจัยยัง
แสดงว่า ผ่านการตลาดทำให้ผู้บริโภคเปิดกว้างมากขึ้นไปอีก
โฆษณาเกี่ยวข้อง เป็นปัจจัยสำคัญในยุคของการตลาดแบบบูรณาการในรูปแบบ
สื่อสาร พบผลลัพธ์ที่คล้ายกัน โดยอิอินเตอร์เนชั่นแนล นักวิจัย
แนะนำว่า กว่า 55 ร้อยละของผู้บริโภครู้สึกว่า เดียวที่ใหญ่ที่สุดมีอิทธิพลต่อ
ในสิ่งอุปโภคสามารถตัวอย่าง หรือโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ก่อน
ซื้อ ในประเทศอังกฤษ งานวิจัยที่ดำเนินการ โดย ID อยู่ยี่ห้อประสบการณ์ระบุที่เป็น
มากเท่าร้อยละ 85 ของผู้บริโภคมูลค่าโอกาส สัมผัส กลิ่น,
ลิ้มรส หรือการได้ ยิน ผลิตภัณฑ์ ยืนยันผ่านที่ของผู้สำรวจ ร้อยละ 58
ตลาดได้สนับสนุนให้เขาทำให้พวกเขาไม่เคยซื้อ
วางแผนที่จะทำ ไม่มีการสูญเสียความสำคัญของการพัฒนานี้ในตลาด
ผู้บริหารมีมากกว่า 70 ร้อยละของพวกเขาเมื่อเร็ว ๆ นี้ ระบุว่า ผ่าน
ตลาดเป็นปัจจุบัน "รูปใหญ่" (Gautier, 2004) สนและ Gilmore (1999)
อ้างอิงผู้ริเริ่มมากความคิดปัจจุบันหลังผ่านการตลาดของเรา
สำนักแรงงานสถิติแสดงว่าผู้บริโภคราคาดัชนี เจริญเติบโตการจ้างงาน
และ gdp ขยายตัวในได้ทั้งหมดเพิ่มขึ้นในอัตรารวดเร็วสำหรับเสนอผ่าน กว่าสำหรับ
สินค้า สินค้า หรือบริการ การ summarise เหตุยังดำเนินต่อไป
เติบโตในความต้องการตลาดผ่าน เป็นที่ปรากฏในการทำงานในบริษัททั้งสอง
และลูกค้า เป็น Witthaus (2004, p. 10) อเมริกา:
. ... จะได้รับการวัดผล โดยนำเสนอวิธีการใหม่ของการสื่อสารกับ
ลูกค้าในสภาพแวดล้อมของตนเอง นำไปร้อยที่ดี และมันน่าจดจำ,
เสน่ห์ และเดินทางเข้าถึงลูกค้า
การตลาดผ่านแสดงให้เห็นว่า ภูมิทัศน์สื่อมี unalterably
การเปลี่ยนแปลงในปีที่ผ่านมา ในปี 1985 พาณิชย์ในโทรทัศน์ช่วงเวลาจะมี
แล้วคาดว่าถึงกว่าร้อยละ 40 ของประชากร พาณิชย์คล้ายวันนี้
จะไม่น่าถึงกว่า 15 ร้อยละของประชากร และตัวเลขนี้คือ
แนวโน้มการล้ม (Gautier, 2004) เพิ่มขึ้นทั้ง ๆ ที่ใช้สื่อดั้งเดิม
โลกด้านผลิตภัณฑ์และแบรนด์ได้รับความเดือดร้อนส่วนแบ่งตลาดลดลง มี
เป็นแพร่หลายความเชื่อที่ใช้รูปแบบเก่าของโฆษณาจะไม่เป็นผลเป็น
พวก และทางจำเป็นต้องขอการ เป็นไม้สนและ Gilmore (2004, p. 36) ทะเลาะ:
ดูเหมือน จะสามต่าง ๆ ปฏิกิริยาการลดประสิทธิภาพของการโฆษณาใน
เข้าถึงผู้บริโภค บางคนได้ปฏิเสธจะเกิด พอได้โยนเงินที่
สถานการณ์ และคนอื่น ๆ พยายามปลอมทิศทางใหม่ ในประเภทสุดท้ายคือผู้ที่ได้
สังคมเวลาที่จะเริ่มจัดเตรียมประสบการณ์การตลาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การตลาดเชิงประสบการณ์ของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและการโรงแรม

เปลี่ยนเป็นเศรษฐกิจประสบการณ์ประสบการณ์การตลาดเป็นแนวโน้มการเติบโตทั่วโลก กับผู้ที่ชื่นชอบในการรายงานทั้งหมด
ภาคของเศรษฐกิจทั่วโลกจากผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภค เช่น บริษัท ฟอร์ด มอเตอร์
( เคอร์วิน , 2004 ) เพื่อสุขภาพ เช่น โรงพยาบาลชุมชนภาคเหนือฮาวาย
( ฮิลล์ 2003 ) เป็น ชมิตต์ ( 2542 , หน้า53 ) รัฐ " การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นทุกที่
คำถามก็คืออะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดวิวัฒนาการในโลกของการตลาด และสิ่งที่เป็น
สำหรับผู้บริโภคของการท่องเที่ยวและการโรงแรม ?
การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นครั้งแรก โดยสนและกิลมอร์ ( 1998 ) เป็นส่วนหนึ่งของงานของพวกเขาในเศรษฐกิจประสบการณ์

และอีกหลายบทความที่ตามมาและการกลั่นในหนังสือโดยผู้เขียนเดียวกันสนและกิลมอร์ ( 2542 , หน้า 2 ) อธิบายมุมมองของพวกเขา
การตลาดเชิงประสบการณ์ในลักษณะ " ต่อไปเมื่อเขาซื้อบริการ เขา
ซื้อชุดของกิจกรรมซึ่งดำเนินการในนามของเขา แต่เมื่อเขาซื้อ
ประสบการณ์เขาจ่ายที่จะใช้เวลาเพลิดเพลินกับชุดของเหตุการณ์ที่น่าจดจำที่
บริษัทที่จะเข้าร่วมกับเขาในขั้นตอนวิธี " ส่วนบุคคล การตลาดประสบการณ์เกี่ยวกับ
เอาสาระสําคัญของผลิตภัณฑ์ และขยายเข้าไปในชุดของตัวตนทางกายภาพ
โต้ตอบประสบการณ์ที่เสริมสร้างให้ แทนที่จะเห็นข้อเสนอในลักษณะ
แบบดั้งเดิมผ่านสื่อโฆษณา เช่น โฆษณา หรือพิมพ์ข้อความอิเล็กทรอนิกส์
ผู้บริโภค " รู้สึก " มันเป็นส่วนหนึ่งของ เป็นโกติเยร์ ( 2547 , หน้า 8 ) ระบุ
“การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นวิธีใหม่ของการคิดเกี่ยวกับการตลาด ถ้าคุณคิดว่ามันเป็นเพียงการปรับเปลี่ยน
รอบขอบ , คิดอีกครั้ง " การตลาดเชิงประสบการณ์เป็น
ไม่เกี่ยวกับ one-off เหตุการณ์การสนับสนุนตัวอย่างหรือสาขาการตลาดทั่วไป .
การตลาดประสบการณ์อธิบายโครงการด้านการตลาดที่ให้ผู้บริโภคเชิงลึก
ประสบการณ์ที่จับต้องได้เพื่อที่จะให้พวกเขามีข้อมูลเพียงพอที่จะให้
การตัดสินใจซื้อสินค้า มันเป็นที่ถกเถียงกันว่าเป็นศาสตร์แห่งการตลาดวิวัฒนาการ
, การตลาดเชิงประสบการณ์จะกลายเป็นเด่นเครื่องมือการตลาดแห่งอนาคต
( mcnickel , 2004 ) .
การตลาดประสบการณ์ มีวิวัฒนาการมาเป็นตอบสนองต่อ การเปลี่ยนแปลงจาก
บริการเศรษฐกิจหนึ่งสร้างโดยประสบการณ์ที่เราเข้าร่วม เช่นการรับรู้ประสบการณ์
เป็นทางเศรษฐกิจแตกต่างจากบริการเป็นบริการจาก
สินค้า สนและกิลมอร์ ( 2004 ) อธิบายว่า ประสบการณ์ที่ได้กลายเป็นขั้นตอนต่อไป
ในสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า การก้าวหน้าของมูลค่าทางเศรษฐกิจ ถ้าเรายอมรับเป็นตำแหน่ง ;
เศรษฐกิจที่ทันสมัย ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงจากตลาดบริการ
เพื่อการตลาด ประสบการณ์ ทั้งหมด การท่องเที่ยวและการโรงแรมมีการกระทำของ " โรงละคร "
เวทีประสบการณ์เหล่านี้ ประสบการณ์เศรษฐกิจได้รับการสรุปโดย petkus
( 2545 ) ดังนี้

เศรษฐกิจในปัจจุบันได้มีวิวัฒนาการจากการส่งมอบสินค้าไปยัง
การจัดส่งสินค้าจากสินค้าบริการและเป็นปัจจุบันการพัฒนาจาก
บริการเพื่อประสบการณ์การท่องเที่ยวและการต้อนรับขับสู้

;

แต่ตลาด

เป็นบริการกลายเป็น มากขึ้น อภัย ลูกค้ารับรู้
ความได้เปรียบในการแข่งขันลดลงเช่นเดียวกับความพึงพอใจ ;
การบูชา ประสบการณ์เกี่ยวข้องกับตลาดลูกค้ามีส่วนร่วมในทางที่น่าจดจำ
;
การกระทำทั้งหมดขององค์กรที่สนับสนุนประสิทธิภาพของตลาดเชิงประสบการณ์เสนอ
.
ย้ายจากสื่อการตลาดเชิงประสบการณ์
การเจริญเติบโตมากในด้านการตลาดเชิงประสบการณ์ จะปรากฏผลของผลของเรื่องราวความสำเร็จมากมายที่อ้างถึงในสื่อ เป็น เคอร์วิน ( 2547 , หน้า 94 ) รัฐ
" ความงามของการออกแบบประสบการณ์คือว่าในขณะที่มันไม่ถึงเกือบเป็นหลายคน
เป็น TV จุด มันสามารถดึงดูดมากลูกค้าที่มักจะซื้อ "
หลักฐานมันสนับสนุนการต่อสู้นี้ได้ ตัวอย่างเช่น การวิจัยที่ดำเนินการโดยศรี ,
องค์กรการวิจัยตลาดต่างประเทศพบว่า การตลาดเชิงประสบการณ์ขับรถ
ผลเร็วกว่าวิธีแบบดั้งเดิมกับผู้บริโภคแนะนำ led ด่วน
บวกซื้อตัดสินใจ ในหมู่ผู้บริโภคบางกลุ่มเด็กและหญิง
ผลลัพธ์ยิ่งนิมิต ( Allen , 2005 ) การวิจัยเดียวกันยัง
แสดงว่าการตลาดประสบการณ์ ทำให้ผู้บริโภคที่อ่อนไหวกับรูปแบบอื่น ๆของการโฆษณา
ที่เป็นปัจจัยที่สำคัญในยุคของการสื่อสารการตลาด
แบบบูรณาการผลที่คล้ายกันที่พบโดยการจัดการระหว่างประเทศ วิจัย
ชี้ให้เห็นว่ามากกว่าร้อยละ 55 ของผู้บริโภครู้สึกว่าเดียวที่ใหญ่ที่สุดที่มีอิทธิพลต่อ
ในความโน้มเอียงการบริโภคคือความสามารถในตัวอย่างหรือโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ก่อน
ซื้อ ใน UK , การวิจัยที่ดำเนินการโดย ID อยู่แบรนด์ประสบการณ์กล่าวว่าเป็น
ก 85 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคมูลค่า โอกาสที่จะสัมผัสสัมผัส , กลิ่น , รสชาติ หรือได้ยิน
, ผลิตภัณฑ์ ของสํารวจ 58 เปอร์เซ็นต์ ยืนยันว่า การตลาดเชิงประสบการณ์
ได้สนับสนุนให้พวกเขาเพื่อให้ซื้อพวกเขาก่อนหน้านี้ไม่
วางแผนที่จะทำ ความสำคัญของการพัฒนานี้จะไม่สูญหายเมื่อผู้บริหารการตลาด
ที่มีมากกว่าร้อยละ 70 ของพวกเขาเมื่อเร็ว ๆนี้ระบุว่า การตลาดเชิงประสบการณ์
เป็นธีมใหญ่ปัจจุบัน " ( โกติเยร์ , 2004 )สนและกิลมอร์ ( 1999 )
originators ของมากของกระแสแนวคิดที่อยู่เบื้องหลังการตลาดประสบการณ์อ้างอิงเรา
สำนักสถิติแรงงานที่แสดงให้เห็นว่าดัชนีราคาผู้บริโภค
การเจริญเติบโตการจ้างงาน และการเติบโตใน GDP จะเพิ่มขึ้นในอัตราที่เร็วกว่าสำหรับประสบการณ์บูชากว่า
สินค้า , สินค้า หรือบริการ เพื่อสรุป เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการ
การเจริญเติบโตในความต้องการสำหรับการตลาดเชิงประสบการณ์ ที่ดูเหมือนว่าจะทำงานสำหรับทั้งสองบริษัท
และลูกค้า เป็น witthaus ( 2547 , หน้า 10 ) สหรัฐอเมริกา :

. . . . . . . มันใช้ผลการวัด โดยเสนอวิธีการใหม่ของการสื่อสารกับ
ลูกค้าในสภาพแวดล้อมของตนเอง นําไปเรยดีกว่า และมีที่น่าจดจำ
มีส่วนร่วมและวิธีมีความสุขของการเข้าถึงลูกค้า .
การตลาดประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าภูมิทัศน์สื่อมี unalterably
เปลี่ยนในปีที่ผ่านมา ในปี 1985 , โฆษณาในโทรทัศน์เวลาสูงสุดคง
ถูกคาดว่าจะถึงกว่าร้อยละ 40 ของประชากร ลักษณะเชิงพาณิชย์วันนี้
จะไม่น่าจะถึงกว่าร้อยละ 15 ของประชากร และรูปนี้
มีแนวโน้มที่จะยังคงตก ( โกติเยร์ , 2004 )แม้จะมีเพิ่มขึ้นใช้จ่ายในสื่อแบบดั้งเดิม
หลายของโลกด้านบนผลิตภัณฑ์และแบรนด์ได้รับความเดือดร้อนลดลงส่วนแบ่งการตลาด มีความเชื่ออย่างกว้างขวางว่า
เป็นรูปแบบเก่าของการโฆษณาการใช้จ่ายจะไม่เป็นผลเป็น
พวกเขาและทางเลือกที่ต้องขอ เป็นไม้สน และ กิลมอร์ ( 2547 , หน้า 36 ) เถียง :

. . . . . . .ดูเหมือนจะสามปฏิกิริยาแตกต่างกันไปลดประสิทธิภาพของโฆษณาใน
ถึงผู้บริโภค บางส่วนมีการปฏิเสธเกิดขึ้น บางคนได้โยนเงินที่
สถานการณ์ และคนอื่น ๆได้พยายามที่จะปลอมเป็นทิศทางใหม่ในประเภทสุดท้าย คือผู้ที่เคย
ตระหนักว่ามันเป็นเวลาที่จะเริ่มจัดเตรียมประสบการณ์การตลาด