Greetings from Amazon Seller Suppor

Greetings from Amazon Seller Support,

Thank you for writing to us,

I'm sorry to learn that the buyer has claimed charge back for the order #116-1306148-2153022 even there's no mistake from your end. I am sorry for any inconvenience or frustration this issue has caused you.

A chargeback is created when a customer contacts their credit card company outside of Amazon.com to report a problem they have with a transaction.

To provide information related to this claim, such as tracking or refund information, please either reply directly to the claim notification email you received, or respond to the claim from within your seller account:

https://sellercentral.amazon.com/gp/chargebacks/home.html

If you have questions about a decision on a prior chargeback, please send an email to:

[e-mail]

In this case, I suggest you to represent your side of issue to Amazon.

To represent your case, follow these steps:

1) On the Performance menu, select Chargeback Claims.
2) Click Represent your case.
3) Read the Review the Chargeback and Order Details section.
4) Complete the Represent your case section. Buyers do not see your comments. The comments are for Amazon investigators only.
5) Click Continue to submit your response.

Amazon.com has a team dedicated to addressing credit card chargeback issues. Please note that it may take up to five business days for our chargeback team to research your question and respond to your e-mail.

Please view the following Help page to learn more about chargeback:

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/48781

We would never want to disappoint a valued Seller like you and we always endeavor to assist our Seller with the best of our service, so we can ensure that we fulfill all of their needs. We value our seller like you and are focused in making our policies and platforms seller friendly.

We request your cooperation and understanding on this regard and thank you very much for being such a valuable part of Amazon.com.

We hope you are able to resolve this matter in a way that serves your long-term best interests.

I wish to see you very successful on Amazon.

Please let us know how we did.

Were you satisfied with the support provided?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คำทักทายจาก Amazon ผู้สนับสนุนขอบคุณที่เขียนให้เราผมขอเรียนว่า ผู้ซื้ออ้างว่า ค่ากลับ #116-1306148-2153022 ยังมีไม่ผิดจากจุดสิ้นสุดของใบสั่ง ผมขออภัยในความไม่สะดวกใด ๆ หรือปัญหานี้เกิดคุณแห้วปฏิเสธการชำระเงินถูกสร้างขึ้นเมื่อลูกค้าติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของพวกเขานอก Amazon.com เพื่อรายงานปัญหาได้กับธุรกรรมเพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อเรียกร้องนี้ เช่นติดตามหรือเรียกคืนข้อมูล โปรดหรือตอบตรงอีเมล์แจ้งเตือนอ้างคุณได้รับ หรือตอบสนองต่อการเรียกร้องจากภายในบัญชีผู้ขายของคุณ:https://sellercentral.amazon.com/gp/chargebacks/home.htmlถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับการตัดสินใจปฏิเสธการชำระเงินก่อนหน้านี้ โปรดส่งอีเมล์ไป:[e-mail]ในกรณีนี้ คำแนะนำคุณถึงด้านข้างออกไปอเมซอนแสดงกรณีและปัญหาของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:1) บนเมนูประสิทธิภาพ เลือกร้องปฏิเสธการชำระเงิน2) แล้วแสดงถึงเรื่องของคุณ3) การทบทวนอ่านส่วนปฏิเสธการชำระเงินและรายละเอียดใบสั่ง4) แสดงถึงส่วนกรณีของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ ผู้ซื้อไม่เห็นความเห็นของคุณ ข้อคิดเห็นสำหรับนักสืบอเมซอนได้5) คลิกดำเนินการต่อเพื่อส่งการตอบสนองAmazon.com มีทีมงานที่ทุ่มเทเพื่อแก้ปัญหาปัญหาการปฏิเสธการชำระบัตรเครดิต โปรดทราบว่า อาจใช้เวลาถึงห้าวันทำการสำหรับทีมงานวิจัยของคำถาม และตอบอีเมลของคุณปฏิเสธการชำระเงินของเรากรุณาดูหน้าวิธีใช้ดังต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิเสธการชำระเงิน:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/48781เราไม่อยากผิดหวังผู้ขายบริษัทเช่นคุณ และเราพยายามที่จะช่วยเราขายของบริการของเรา เพื่อให้เรามั่นใจได้ว่า เราตอบสนองความต้องการของพวกเขาทั้งหมด เราค่าผู้ขายของเราเช่นคุณ และมุ่งเน้นในการขายนโยบายและแพลตฟอร์มของเราเป็นมิตรเราขอความร่วมมือและความเข้าใจนี้สัมมาคารวะและขอบคุณมากสำหรับการดังกล่าวเป็นส่วนที่สำคัญของ Amazon.comเราหวังว่า คุณจะสามารถแก้ไขเรื่องที่ให้ประโยชน์สูงสุดของคุณระยะยาวฉันต้องการเห็นคุณประสบความสำเร็จมากใน Amazonกรุณาแจ้งให้เราทราบว่าเราไม่คุณไม่พอกับให้การสนับสนุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คำทักทายจาก Amazon สนับสนุนผู้ขายขอขอบคุณที่เขียนถึงเรา, ฉันขอโทษที่จะได้เรียนรู้ว่าผู้ซื้อได้อ้างว่าค่าใช้จ่ายด้านหลังสำหรับการสั่งซื้อ # 116-1306148-2153022 แม้มีไม่มีข้อผิดพลาดจากปลายของคุณ ฉันขอโทษสำหรับความไม่สะดวกหรือความยุ่งยากใด ๆ ปัญหานี้ได้ก่อให้เกิดคุณ. ปฏิเสธการชำระเงินจะถูกสร้างขึ้นเมื่อมีรายชื่อลูกค้า บริษัท บัตรเครดิตของพวกเขาที่ด้านนอกของ Amazon.com เพื่อรายงานปัญหาที่พวกเขามีกับการทำธุรกรรม. เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องนี้เช่น การติดตามหรือข้อมูลการคืนเงินโปรดตอบกลับโดยตรงไปยังอีเมลแจ้งข้อเรียกร้องที่คุณได้รับหรือตอบสนองต่อการเรียกร้องจากภายในบัญชีผู้ขายของคุณ: https://sellercentral.amazon.com/gp/chargebacks/home.html หากคุณมีคำถาม เกี่ยวกับการตัดสินใจในการปฏิเสธการชำระเงินก่อนโปรดส่งอีเมลไปที่: [e-mail] ในกรณีนี้ผมแนะนำให้คุณที่จะเป็นตัวแทนด้านของปัญหาที่ Amazon. เพื่อเป็นตัวแทนของกรณีของคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้: 1) ผลการดำเนินงานในเมนูให้เลือกการเรียกร้องการเรียกเก็บเงิน. 2) คลิกตัวแทนกรณีของคุณ. 3) อ่านทบทวนส่วนการเรียกเก็บเงินและรายละเอียดการสั่งซื้อ. 4) ดำเนินการแทนส่วนกรณีของคุณ ผู้ซื้อไม่เห็นความคิดเห็นของคุณ แสดงความคิดเห็นที่มีสำหรับนักวิจัย Amazon เท่านั้น. 5) คลิกดำเนินการต่อในการส่งคำตอบของคุณ. Amazon.com มีทีมงานที่ทุ่มเทให้กับประเด็นการเรียกเก็บเงินบัตรเครดิต โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาถึงห้าวันทำการสำหรับการเรียกเก็บเงินของเราทีมงานการวิจัยคำถามของคุณและตอบสนองต่ออีเมลของคุณ. โปรดดูหน้าความช่วยเหลือต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน: https://sellercentral.amazon.com/gp / ช่วยเหลือ / 48781 เราไม่เคยต้องการที่จะผิดหวังผู้ขายที่มีมูลค่าเช่นคุณและเรามักจะพยายามที่จะช่วยให้ผู้ขายของเราที่ดีที่สุดของการบริการของเราเพื่อให้เราสามารถให้แน่ใจว่าเราตอบสนองทุกความต้องการของพวกเขา เราให้ผู้ขายของเราเช่นคุณและมีความสำคัญในการทำนโยบายและผู้ขายแพลตฟอร์มของเราเป็นมิตร. เราขอให้ความร่วมมือและความเข้าใจของคุณในเรื่องนี้และขอขอบคุณมากสำหรับการเป็นเช่นเป็นส่วนที่มีคุณค่าของ Amazon.com. เราหวังว่าคุณจะสามารถที่จะแก้ปัญหา ไม่ว่าในทางที่ให้บริการระยะยาวของคุณประโยชน์ที่ดีที่สุดนี้. ฉันต้องการที่จะเห็นคุณประสบความสำเร็จมากใน Amazon. โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเราไม่ได้ทำ. คุณพอใจกับการสนับสนุนที่มีให้?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คำทักทายจากสนับสนุนผู้ขาย Amazon

ขอบคุณที่เขียนถึงเรา

ขอโทษที่ต้องเรียนรู้ว่า ผู้ซื้อมีสิทธิกลับค่าใช้จ่ายสำหรับการสั่งซื้อ# 116-1306148-2153022 แม้ไม่มีข้อผิดพลาดจากจุดสิ้นสุดของคุณ ฉันขอโทษสำหรับความไม่สะดวกใด ๆหรือเสียงปัญหานี้ได้ก่อให้เกิดคุณ

ซึ่งถูกสร้างขึ้นเมื่อลูกค้าติดต่อ บริษัท บัตรเครดิตภายนอกของ Amazonเพื่อจะรายงานปัญหาที่พวกเขามีกับธุรกรรม

เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อเรียกร้องนี้ เช่น ติดตาม หรือ การคืนข้อมูล กรุณาตอบโดยตรงไปยังการเรียกร้องการแจ้งเตือนอีเมลที่คุณได้รับ หรือตอบสนองต่อการเรียกร้องจากภายในบัญชีผู้ขาย :

https : / / sellercentral Amazon . com / จีพี / chargebacks / บ้าน . html

ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับการตัดสินใจในการเรียกเก็บเงินก่อนกรุณาส่งอีเมล์ไปที่ :

ซึ่งการตอบกลับ @ Amazon . com

ในกรณีนี้ ผมแนะนำให้คุณแสดงด้านข้างของคุณออกของ Amazon .

จะเป็นตัวแทนของกรณีของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ :

1 ) บนเมนูการแสดง เลือก ซึ่งอ้างว่า .
2 ) คลิกที่เป็นตัวแทนของกรณีของคุณ .
3 ) อ่านส่วนซึ่ง และรายละเอียดเพื่อทบทวน .
4 ) ให้แทน ส่วนกรณีของคุณผู้ซื้อไม่เห็นความคิดเห็นของคุณ ความคิดเห็นสำหรับ Amazon พนักงานสอบสวนเท่านั้น .
5 ) คลิกที่ยังคงส่งการตอบสนองของคุณ .

Amazon.com มีทีมงานที่ทุ่มเทให้กับบัตรเครดิต ซึ่งปัญหา โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาถึง 5 วัน ธุรกิจ ซึ่งทีมของเราเพื่อการวิจัยคำถามของคุณและตอบสนองต่ออีเมลของคุณ .

โปรดดูที่หน้าความช่วยเหลือต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน :

https : / / sellercentral Amazon . com / GP / ช่วย / 48781

เราไม่เคยต้องการมูลค่าขายเหมือนที่คุณหวังและเรามักจะพยายามที่จะช่วยให้ผู้ขายของเราที่ดีที่สุดของการบริการของเราเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราตอบสนอง ทุกความต้องการของพวกเขาเราให้คุณค่ากับผู้ขายของเราเหมือนคุณและมุ่งเน้นในการทำนโยบาย และ แพลตฟอร์ม ผู้ขายเป็นกันเองของเรา

เราขอความร่วมมือและความเข้าใจของคุณในเรื่องนี้ และขอบคุณมากที่เป็นส่วนหนึ่งที่มีคุณค่าของ Amazon . com .

เราหวังว่าคุณจะสามารถแก้ปัญหานี้ในทางที่ให้บริการผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของคุณ ระยะยาว

ฉันต้องการที่จะเห็นคุณประสบความสำเร็จ

ใน Amazonกรุณาแจ้งให้เราทราบว่าเราทำ

คุณพอใจกับการสนับสนุนให้ ?