Guided by the firm’s business prior

Guided by the firm’s business priorities (for example growing market share, increasing revenue, and improving customer satisfaction) they explore ways to expand and optimize the journeys they’re responsible for, increase their stickiness engage new partners fend off competitors and cut costs particularly through digitizing manual processes. More operationally it’s their job to understand how customers move through the journey to spot unusual customer behaviors (such as detouring or abandonment at a critical touchpoint) and to discern what attracts new customers-or dissuades them from engaging.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตามลำดับความสำคัญของธุรกิจของบริษัท (เช่นส่วนแบ่งการตลาดเติบโต เพิ่มรายได้ และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า) พวกเขาสำรวจวิธีการขยาย และเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางที่พวกเขากำลังรับผิดชอบ เพิ่ม stickiness ของพันธมิตรใหม่ร่วมป้องกันคู่แข่ง และตัดค่าใช้จ่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งกระบวนการคู่มือแปลงเป็นดิจิทัล เพิ่มพนักงานเป็นงาน การเข้าใจวิธีย้ายลูกค้าตลอดการเดินทางไปทำงานผิดปกติลูกค้าจุด (เช่น detouring หรือขายที่เป็นบุคคลสำคัญ) และ การมองเห็นสิ่งดึงดูดลูกค้าใหม่- หรือ dissuades จากนั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นำโดย บริษัท จัดลำดับความสำคัญทางธุรกิจ (เช่นการเจริญเติบโตของส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้นรายได้และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า) ที่พวกเขาสำรวจวิธีการที่จะขยายและเพิ่มประสิทธิภาพของการเดินทางพวกเขากำลังรับผิดชอบในการเพิ่มความหนืดของพวกเขามีส่วนร่วมพันธมิตรใหม่ปัดเป่าปิดคู่แข่งและลดค่าใช้จ่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่ง แปลงเป็นดิจิทัลกระบวนการคู่มือ ในการดำเนินงานอื่น ๆ มันเป็นงานของพวกเขาที่จะเข้าใจวิธีการที่ลูกค้าย้ายผ่านการเดินทางไปยังจุดที่ผิดปกติพฤติกรรมของลูกค้า (เช่น detouring หรือละทิ้งที่สำคัญ touchpoint) และจะมองเห็นสิ่งที่ดึงดูดลูกค้าใหม่หรือ dissuades พวกเขาจากการมีส่วนร่วม