LEADERSHIP IN CRISISGordon Meriweth

LEADERSHIP IN CRISIS
Gordon Meriwether

"There was an unmistakable crack of a firearm...then another and another. Screams echoed throughout the store. Customers and employees seeking cover and darting for the exits. He's got a gun!!! one hollers, followed by more screams and shots..."

Unfortunately, this scene is playing out in more and more businesses, government agencies, and in public spaces around the country. With economic turmoil shattering lives, we can only expect these crises to grow and pose an ever-increasing challenge for leaders.

The chaos of the times seems to present a new disaster every week, plunging leaders who may be top-notch performers under normal operations into a world of chaos and expectations — situations they are both unequipped to handle and also prone to make well-meaning yet disastrous decisions in the heat of the moment.

Leadership in a crisis situation is very different from leadership in a time of normal conditions. On the surface, the Five Practices may not seem to apply to a world turned upside down. But based on my teaching experience, all leaders in government and industry would find the tools useful and provide the foundation for responding to and recovering from any crisis.

The organizational operating models that provide the baseline for a smooth-running enterprise during normal times evaporate during a crisis, throwing the leadership into a morass of uncertainty and chaos. But the chaos can be managed successfully if its impacts are understood.

Tension and stress: In any crisis, leaders are thrust into a stressful and tense environment that puts them under enormous psychological, mental, and physical strain. Even the most minor decision made under these circumstances can result in catastrophic impacts.
Speed: Everything may initially happen at warp speed, giving little time for thoughtful consideration or consultation. In a crisis, worlds collide and time is the first victim.
Personnel: The right people may not be available to respond to the crisis, resulting in untrained and inexperienced leaders being called upon to step into the chaos. Without the right people the organization will stumble in normal times, but during a crisis the problems are accentuated exponentially.
Organization: Businesses and governments are not necessarily organized to handle crisis. In fact, the organizational hierarchy may be a hindrance to response and recovery. The flexibility to adapt the organization to the situation is critical to success.
Stakeholders: The list of stakeholders will rapidly expand, bringing in to play new channels of communication, new expectations, and new players--all simultaneously. Suppliers, regulators, families, customers, hospitals, law enforcement will all require a leaders time and interaction.
Communication: The normal channels of communication may not be operative or may be overloaded, requiring new channels and protocols that must be quickly mastered.
Media: The leader in crisis has the media spotlight suddenly amplified, all waiting to report and find fault.
Simplicity: Simplicity is the key in a crisis. Simplicity ultimately wins. The more complex a leader makes a solution in a crisis the less likely success will be the end result.
Understanding the impact a crisis has on the leader is critical to stepping up to the podium as an instructor or facilitator. In teaching crisis leadership in over 100 seminars and workshops, the following lessons can help you prepare:

Experiential: Provide your audience with an example of a crisis that is as real as possible, addressing as many of the above impacts as appropriate. For example, text prepared messages to your audience during the workshop; use relevant, practical organization applications that the audience can identify with, have a roving reporter stress the audience with uncomfortable questions and inquisitions. I have even hit plastic golf balls into the audience to add a little tension and stress to the workshop. Make the environment of the session as real as possible. If you are not going to make it real, they can read a book and not get the leadership crisis experience.
Do your homework: Each organization has different stress points and leadership expectations. What creates a crisis in the Los Angeles County Department of Public Health is very different from a large multinational conglomerate. Teaching leadership in crisis without understanding the organization will certainly undermine the effectiveness of the workshop.
Audio Visuals: Use as many audio visual tools as practical. They not only educate and entertain, but also can be used to control an audience. There are any number of products available on the internet. I have never had a problem finding the right clip to demonstrate a point.
Case studies: Actual events that make the point and are relevant to the organization in training are invaluable. In workshops for the food safety community, for example, I draw upon cases from various incidents in food contamination; for public utilities, ice storms and hurricanes; for major corporations, commodity futures exposure.
Applying the lessons of The Leadership Challenge to a crisis becomes a matter of common sense. As a brief demonstration of the application of the Five Practices of Exemplary Leadership® to crisis leadership, I offer the following:

Model the Way: In my experience as a leader in business and the military, the quickest way to lose your leadership credentials is to not demonstrate balance in a crisis. Instead of calmly addressing a crisis at hand, the inept crisis leader will lose control of his/her actions, temper, emotions, or awareness. In the Navy we call it "losing the bubble"; not being aware of the tactical situation at sea can cost lives. Demonstrate balanced leadership.

Inspire a Shared Vision: It is critical in a crisis that we all share the same goal. We may have different reasons for the goal but we have the goal in common. For example, the obvious goal is to return to normalcy. To employees this means ensuring that their job survives, while an executive worries about stopping the revenue loss. Return to normalcy.

Challenge the Process: The organizational processes are stressed in any crisis and may become dysfunctional. A leader in crisis must have the flexibility to adapt to the situation, regardless of the inherent processes of the organization. Flexibility to adapt.

Enable Others to Act: In a crisis, much more than in normal operations, effective partnerships are critical to the success. Simply put, partnerships save lives.

Encourage the Heart: Taking care of the response staff is not much different in a crisis as in normal operating situations. What is different is the stress the team is under and how fast this can change. A leader in crisis needs to be more aware of the physical, psychological, and mental condition of the team. An operative that has been controlling an evacuation for 12 hours straight may need time out to regroup. The leader must be aware and respond.

It is critical for a leader to be aware as the environment becomes dysfunctional or begins to stabilize. Although the general rules for leading in a crisis are different, they are not outside the parameters of The Five Practices of Exemplary Leadership®. Today, our world is routinely in crisis mode. And even though one leadership style does not fit all, when it comes to dealing with a crisis situation, we are fortunate to have a guide like The Leadership Challenge to serve as the foundation of organizational crisis response and recovery.

Gordon Meriwether, a retired Navy Captain, is the Founder of The Uriah Group, a crisis leadership consultancy. He can be reached at [e-mail].

NOTE: We are currently investigating the viability of Leadership Challenge materials geared specifically for crisis situations and crisis-response professions. Please contact Assistant Editor Marisa Kelley ([e-mail]) if you would like to share your thoughts regarding your interest in such materials and how you would use these.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความเป็นผู้นำในภาวะวิกฤตGordon Meriwether"มีรอยแตกเป็นแน่แท้ด้วยอาวุธปืน... แล้วอีก และอื่น Screams ได้พูดย้ำตลอดทั้งร้านค้า ลูกค้าและพนักงานไม่ครอบคลุม และ darting สำหรับการออกจาก เขามีปืน!!! หนึ่ง hollers ตาม ด้วย screams และภาพเพิ่มเติม..."อับ ฉากนี้กำลังเล่นออก ใน ธุรกิจมาก ขึ้น หน่วยงานราชการ และ ในพื้นที่สาธารณะทั่วประเทศ มีความวุ่นวายทางเศรษฐกิจซึ่งทำให้ป่นปี้ชีวิต เราสามารถคาดว่าวิกฤตเหล่านี้จะเติบโต และก่อให้เกิดการมีมากความท้าทายสำหรับผู้นำเท่านั้นความวุ่นวายเวลาดูเหมือนว่า ปัจจุบันภัยใหม่ทุกสัปดาห์ หลั่นผู้นำที่อาจรู้สึกนักแสดงภายใต้การดำเนินงานปกติในโลกที่วุ่นวายและความคาดหวัง — สถานการณ์ที่พวกเขาจะ unequipped การจัดการ และแนวโน้มยังดี meaning ยังร้ายตัดสินใจในขณะนั้นเป็นผู้นำในสถานการณ์ฉุกเฉินอยู่มากแตกต่างจากความเป็นผู้นำในเวลาเงื่อนไขปกติ บนพื้นผิว ปฏิบัติห้าไม่ตรง กับโลกคว่ำ แต่ตามประสบการณ์สอน ผู้นำรัฐบาลและอุตสาหกรรมทั้งหมดจะพบว่าเครื่องมือมีประโยชน์ และให้รากฐานสำหรับการตอบสนอง และฟื้นตัวจากวิกฤตการณ์ใด ๆรูปแบบการดำเนินงานองค์กรให้พื้นฐานองค์กรทำงานเรียบในช่วงเวลาปกติระเหยระหว่างวิกฤต ขว้างปานำเข้า morass ของความไม่แน่นอนและความสับสนวุ่นวาย แต่ความนิยมสามารถจัดการได้จะเข้าใจผลกระทบต่อความสำเร็จความตึงเครียดและความเครียด: ในภาวะวิกฤตใด ๆ ผู้นำจะกระตุกเป็นบรรยากาศตึงเครียด และเครียดที่ทำให้ใต้ขนาดใหญ่ต้องใช้จิตใจ จิตใจ และทางกายภาพ แม้การตัดสินใจน้อยที่สุดทำภายใต้สถานการณ์เหล่านี้อาจส่งผลกระทบรุนแรงความเร็ว: ทุกอย่างอาจเริ่มเกิดขึ้นที่แปรปรวนความเร็ว ให้เวลาน้อยสำหรับการพิจารณาหรือให้คำปรึกษา ในวิกฤต ชนโลก และเวลาเป็นเหยื่อแรกบุคลากร: คนไม่ได้มีการตอบสนองวิกฤต ฝึกฝน และมือใหม่ผู้นำการเรียกขั้นตอนเป็นความวุ่นวายเกิด โดยคน องค์กรจะสะดุดในเวลาปกติ แต่ในช่วงวิกฤต ปัญหาที่ตาร์สร้างองค์กร: ธุรกิจรัฐบาลไม่จำเป็นต้องจัดและจัดการภาวะวิกฤต ในความเป็นจริง ลำดับชั้นองค์กรอาจเป็นกำแพงเพื่อตอบสนองและกู้คืน ความยืดหยุ่นในการปรับองค์กรให้สถานการณ์มีความสำคัญต่อความสำเร็จเสีย: รายการของเสียจะอย่างรวดเร็วขยาย นำในช่องทางใหม่ของการสื่อสาร ความคาดหวังใหม่ และผู้ เล่นใหม่ - เล่นทั้งหมดพร้อมกัน ซัพพลายเออร์ เร็คกูเลเตอร์ ครอบครัว ลูกค้า โรงพยาบาล กฎหมายที่บังคับใช้จะทั้งหมดต้องนำเวลาและโต้ตอบสื่อสาร: ช่องทางปกติของการสื่อสารอาจไม่มีวิธีปฏิบัติตนภาย หรืออาจจะโอเวอร์ โหลด ต้องช่องใหม่และโพรโทคอลที่ต้องต้นฉบับได้อย่างรวดเร็วสื่อ: ผู้นำในภาวะวิกฤตมีราคาสื่อสปอตไลท์ก็ขยาย ทั้งหมดรอการรายงาน และการค้นหาข้อบกพร่องเรียบง่าย: ความเรียบง่ายเป็นสำคัญในวิกฤต ชนะความเรียบง่ายที่สุด ซับซ้อนที่ผู้นำทำให้โซลูชันในวิกฤตสำเร็จน้อยน่าจะเป็นผลลัพธ์สุดท้ายเข้าใจผลกระทบวิกฤตมีผู้นำเป็นสิ่งสำคัญเพื่อก้าวขึ้นแท่นเป็นผู้สอนการสัมภาษณ์ ในการสอนนำวิกฤตใน 100 สัมมนาและประชุมเชิงปฏิบัติการ บทเรียนต่อไปนี้สามารถช่วยคุณเตรียม:ผ่าน: ให้ผู้ชมตัวอย่างของวิกฤตที่แท้จริงเป็นที่สุด การแก้ปัญหาของผลกระทบดังกล่าวตามความเหมาะสมมาก ขึ้น ตัวอย่าง ข้อเตรียมข้อความไประหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการ ใช้ที่เกี่ยวข้อง องค์กรที่ปฏิบัติงานที่ผู้ชมสามารถระบุ ด้วย มีความเครียดโปรแกรมรายงาน roving ผู้ชม ด้วยคำถามอึดอัดและ inquisitions นอกจากนี้ฉันแม้ได้ตีลูกกอล์ฟพลาสติกเข้าชมเพื่อเพิ่มความตึงเครียดและความเครียดเล็กน้อยการ ทำให้สภาพแวดล้อมของงานจริงเป็นที่สุด ถ้าคุณไม่ไปทำให้เป็นจริง พวกเขาสามารถอ่านหนังสือ และไม่ได้รับประสบการณ์วิกฤตผู้นำทำการบ้านของคุณ: แต่ละองค์กรมีคะแนนความเครียดแตกต่างกันและความคาดหวังเป็นผู้นำ อะไรสร้างวิกฤตในลอสแองเจลิสเขตกรมสาธารณสุขอยู่มากแตกต่างจากหินกรวดมนข้ามชาติขนาดใหญ่ สอนความเป็นผู้นำในภาวะวิกฤตโดยไม่ต้องทำความเข้าใจกับองค์กรอย่างแน่นอนจะบั่นทอนประสิทธิภาพของการประชุมเชิงปฏิบัติการภาพเสียง: ใช้เครื่องมือภาพเสียงมากเป็นการปฏิบัติ พวกเขาไม่เพียงแต่รู้ และบันเทิง แต่ยัง สามารถใช้ในการควบคุมผู้ชม มีหมายเลขผลิตภัณฑ์ของบนอินเทอร์เน็ต ฉันไม่เคยมีปัญหาในการค้นหาคลิปขวาแสดงให้เห็นถึงจุดนั้นกรณีศึกษา: เหตุการณ์จริงที่ทำให้จุด และเกี่ยวข้องกับองค์กรในการฝึกอบรม มีประโยชน์อย่างยิ่ง ในชุมชนความปลอดภัยอาหาร ตัวอย่าง ฉันวาดตามกรณีจากเหตุการณ์ต่าง ๆ ในอาหารการปนเปื้อน ในที่สาธารณะ พายุน้ำแข็ง และ พายุ สำหรับองค์กรใหญ่ แสงโภคภัณฑ์ล่วงหน้าใช้บทเรียนของความเป็นผู้นำที่วิกฤตเป็น เรื่องของสามัญสำนึก เป็นการสาธิตโดยย่อของโปรแกรมประยุกต์® 5 ปฏิบัติของเยี่ยงผู้นำวิกฤต ฉันเสนอต่อไปนี้:รูปแบบ: ในประสบการณ์ของฉันเป็นผู้นำในธุรกิจและทหาร แบบสูญเสียข้อมูลประจำตัวของผู้นำจะแสดงยอดดุลในวิกฤตไม่ แทนที่จะแก้ปัญหาวิกฤตในมือเบา ๆ inept วิกฤตผู้นำจะสูญเสียการควบคุมของเขา/เธอดำเนินการ อารมณ์ อารมณ์ หรือรับรู้ ในกองทัพเรือ เราเรียกว่า "สูญเสียฟอง" ไม่ทราบสถานการณ์ทางยุทธวิธีในทะเลสามารถต้นทุนชีวิต แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำที่สมดุลแรงบันดาลใจให้วิสัยทัศน์ร่วมกัน: มันเป็นสิ่งสำคัญในวิกฤตที่เราร่วมเป้าหมายเดียวกัน เราอาจมีเหตุผลเป้าหมาย แต่เรามีเป้าหมายที่เหมือนกัน ตัวอย่าง เป้าหมายชัดเจนคือการ กลับเข้าสู่ภาวะปกติ พนักงาน ซึ่งหมายความว่า มั่นใจได้ว่างานของพวกเขา survives ในขณะที่ผู้บริหารกังวลเกี่ยวกับการหยุดการสูญเสียรายได้ กลับเข้าสู่ภาวะปกติท้าทายกระบวนการ: กระบวนการองค์กรเน้นในวิกฤตการณ์ใด ๆ และอาจนบา ผู้นำในภาวะวิกฤตต้องมีความยืดหยุ่นเพื่อปรับให้เข้ากับสถานการณ์ โดยกระบวนการโดยธรรมชาติขององค์กร ความยืดหยุ่นในการปรับเปิดใช้งานผู้อื่นการกระทำ: ในภาวะวิกฤต มากมากกว่าในปกติการดำเนินงาน ความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญกับความสำเร็จ เพียงแค่ใส่ ความร่วมมือบันทึกชีวิตส่งเสริมให้หัวใจ: การดูแลพนักงานตอบไม่แตกต่างมากในวิกฤตในสถานการณ์ปกติปฏิบัติ ข้อแตกต่างคือ ทีมอยู่ภายใต้ความเครียดและความเร็วนี้สามารถเปลี่ยนแปลง ผู้นำในภาวะวิกฤตจำเป็นต้องตระหนักถึงสภาพร่างกาย จิตใจ และจิตใจของทีม ผ่าตัดที่มีการควบคุมการอพยพ 12 ชั่วโมงตรง อาจต้องการเวลาเพื่อจัดกลุ่มใหม่ ผู้นำต้องระวัง และตอบสนองมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำจะตระหนักถึงสิ่งแวดล้อมกลายเป็นนบา หรือเริ่มอยู่ดี แม้ว่ากฎทั่วไปสำหรับการนำในวิกฤตจะแตกต่างกัน พวกเขาจะไม่นอกพารามิเตอร์®ที่ 5 แนวทางปฏิบัติของเยี่ยงผู้นำ วันนี้ โลกของเราอยู่เป็นประจำในวิกฤตโหมด และถึงแม้ว่าลักษณะความเป็นผู้นำหนึ่งพอดีทั้งหมด เมื่อมันมาถึงการจัดการกับสถานการณ์ฉุกเฉิน เรามีโชคดีที่มีคู่มือเช่นท้าทายภาวะผู้นำที่เป็นรากฐานขององค์กรวิกฤตและการกู้คืนGordon Meriwether กองทัพเรือที่ปลดกัปตัน ผู้ก่อตั้ง กลุ่มอุรียาห์ ให้คำปรึกษาในการนำวิกฤตได้ เขาสามารถเข้าถึงใน [e-mail]หมายเหตุ: อยู่ตรวจนี้วัสดุและท้าทายภาวะผู้นำมุ่งเฉพาะในสถานการณ์วิกฤตและการตอบสนองวิกฤตวิชาชีพ กรุณาติดต่อผู้ช่วยบรรณาธิการ Kelley มาริษา ([e-mail]) ถ้าคุณอยากจะแบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับความสนใจในวัสดุดังกล่าวและว่าคุณจะใช้เหล่านี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความเป็นผู้นำในภาวะวิกฤต
เวเธอร์กอร์ดอน"มีรอยแตกแน่แท้ของปืน ... แล้วอีกและอีก. เสียงกรีดร้องดังก้องไปทั่วร้านค้า. ลูกค้าและพนักงานที่กำลังมองหาที่กำบังและ darting สำหรับการออก. เขามีปืน !!! หนึ่ง hollers ตาม โดยเสียงกรีดร้องมากขึ้นและภาพ ... " แต่น่าเสียดายที่ฉากนี้จะเล่นออกมาในธุรกิจมากขึ้นหน่วยงานภาครัฐและในพื้นที่สาธารณะทั่วประเทศ ด้วยความวุ่นวายทางเศรษฐกิจชีวิตแตกเราสามารถคาดหวังว่าวิกฤตเหล่านี้ที่จะเติบโตและก่อให้เกิดความท้าทายที่เพิ่มมากขึ้นสำหรับผู้นำ. ความวุ่นวายครั้งที่ดูเหมือนว่าจะนำเสนอภัยพิบัติใหม่ทุกสัปดาห์พรวดพราดผู้นำที่อาจจะเป็นนักแสดงชั้นนำรอยภายใต้การดำเนินงานปกติ เข้าสู่โลกของความสับสนวุ่นวายและความคาดหวัง - สถานการณ์ที่พวกเขาทั้งสองถอดการจัดการและยังมีแนวโน้มที่จะทำให้มีความหมายยังตัดสินใจหายนะในความร้อนของขณะนั้น. เป็นผู้นำในสถานการณ์ที่วิกฤติมากแตกต่างจากความเป็นผู้นำในช่วงเวลาแห่งสภาวะปกติ บนพื้นผิวที่ห้าปฏิบัติที่อาจดูเหมือนจะไม่นำไปใช้กับโลกหันคว่ำ แต่ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ในการสอนของฉันผู้นำในรัฐบาลและอุตสาหกรรมจะหาเครื่องมือที่มีประโยชน์และให้มูลนิธิเพื่อการตอบสนองและการฟื้นตัวจากวิกฤตใด ๆ . แบบจำลองการดำเนินงานขององค์กรที่ให้พื้นฐานสำหรับองค์กรเรียบทำงานในช่วงเวลาปกติในระหว่างการระเหย วิกฤตการขว้างปาเป็นผู้นำเป็นปลักของความไม่แน่นอนและความสับสนวุ่นวาย แต่ความสับสนวุ่นวายที่สามารถจัดการได้สำเร็จถ้าผลกระทบที่มีความเข้าใจ. ความตึงเครียดและความเครียดในภาวะวิกฤติใด ๆ ที่ผู้นำจะผลักดันเข้าสู่ตึงเครียดและมีสภาวะเครียดที่ทำให้พวกเขาอยู่ภายใต้การทางจิตวิทยามหาศาลจิตใจและความเครียดทางกายภาพ แม้การตัดสินใจมากที่สุดรองลงมาภายใต้สถานการณ์เหล่านี้อาจส่งผลให้ผลกระทบภัยพิบัติ. ความเร็ว: ทุกอย่างในตอนแรกอาจจะเกิดขึ้นที่แปรปรวนความเร็วให้เวลาน้อยสำหรับการพิจารณารอบคอบหรือให้คำปรึกษา ในภาวะวิกฤตโลกชนกันและเวลาเป็นเหยื่อคนแรก. บุคลากร: คนที่เหมาะสมอาจจะไม่พร้อมที่จะตอบสนองต่อวิกฤติที่เกิดในผู้นำได้รับการฝึกฝนและประสบการณ์ที่ถูกเรียกว่าเมื่อจะก้าวเข้าสู่ความวุ่นวาย โดยไม่ต้องมีคนที่เหมาะสมองค์กรจะสะดุดในช่วงเวลาปกติ แต่ในช่วงวิกฤตปัญหาจะเน้นชี้แจง. องค์กร: ธุรกิจและรัฐบาลจะไม่จำเป็นต้องจัดระเบียบในการจัดการวิกฤต ในความเป็นจริงลำดับชั้นขององค์กรอาจจะเป็นอุปสรรคต่อการตอบสนองและการกู้คืน ความยืดหยุ่นในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ขององค์กรมีความสำคัญต่อความสำเร็จ. ผู้มีส่วนได้เสีย: รายชื่อของผู้มีส่วนได้เสียอย่างรวดเร็วจะขยายนำในการเล่นช่องทางใหม่ในการสื่อสารความคาดหวังใหม่และผู้เล่นใหม่ - ทั้งหมดพร้อมกัน ซัพพลายเออร์ที่กำกับดูแลครอบครัว, ลูกค้า, โรงพยาบาล, การบังคับใช้กฎหมายจะต้องใช้เวลาเป็นผู้นำและการมีปฏิสัมพันธ์. การสื่อสาร: ช่องทางปกติของการสื่อสารอาจจะไม่ทำงานหรืออาจจะมากเกินไปต้องใช้ช่องทางใหม่และโปรโตคอลที่จะต้องเข้าใจอย่างรวดเร็ว. สื่อ: ผู้นำในภาวะวิกฤตที่มีสปอตไลสื่อขยายทันใดนั้นรอเพื่อรายงานและพบความผิด. เรียบง่าย: เรียบง่ายเป็นกุญแจสำคัญในภาวะวิกฤต ความเรียบง่ายในที่สุดชนะ ที่ซับซ้อนมากขึ้นเป็นผู้นำที่ทำให้การแก้ปัญหาในภาวะวิกฤตความสำเร็จโอกาสน้อยที่จะได้รับผลสุดท้าย. ทำความเข้าใจเกี่ยวกับผลกระทบวิกฤตที่มีต่อผู้นำเป็นสิ่งสำคัญที่จะก้าวขึ้นไปที่แท่นเป็นผู้สอนหรือผู้อำนวยความสะดวก ในการเป็นผู้นำวิกฤตการเรียนการสอนในกว่า 100 สัมมนาและการฝึกอบรมบทเรียนต่อไปนี้สามารถช่วยให้คุณเตรียม: ประสบการณ์: ให้ผู้ชมของคุณด้วยตัวอย่างของวิกฤตที่เป็นจริงที่เป็นไปได้อยู่เป็นจำนวนมากของผลกระทบดังกล่าวข้างต้นตามความเหมาะสม ตัวอย่างเช่นข้อความเตรียมข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการ; ใช้ที่เกี่ยวข้องการใช้งานขององค์กรการปฏิบัติที่ผู้ชมสามารถระบุกับมีความเครียดนักข่าวท่องเที่ยวผู้ชมด้วยคำถามอึดอัดและไฮ ฉันได้ตีลูกกอล์ฟพลาสติกเป็นผู้ชมที่จะเพิ่มความตึงเครียดน้อยและความเครียดให้การประชุมเชิงปฏิบัติการ ทำให้สภาพแวดล้อมของเซสชั่นเป็นจริงเท่าที่เป็นไปได้ ถ้าคุณจะไม่ได้ไปทำให้มันเป็นจริงพวกเขาสามารถอ่านหนังสือและไม่ได้รับประสบการณ์วิกฤตความเป็นผู้นำ. ทำการบ้านของคุณ: แต่ละองค์กรมีจุดที่แตกต่างกันความเครียดและความคาดหวังความเป็นผู้นำ สิ่งที่จะสร้างวิกฤตใน Los Angeles County กรมสาธารณสุขมากแตกต่างจากกลุ่ม บริษัท ข้ามชาติขนาดใหญ่ การเรียนการสอนความเป็นผู้นำในภาวะวิกฤตโดยไม่เข้าใจองค์กรอย่างแน่นอนจะบ่อนทำลายประสิทธิภาพของการประชุมเชิงปฏิบัติการ. ภาพจริงเสียง: ใช้เป็นเครื่องมือในหลายภาพและเสียงเป็นทางปฏิบัติ พวกเขาไม่เพียงรู้และความบันเทิง แต่ยังสามารถนำมาใช้ในการควบคุมผู้ชม มีจำนวนของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตใด ๆ ฉันไม่เคยมีปัญหาในการหาคลิปสิทธิที่จะแสดงให้เห็นถึงจุด. กรณีศึกษา: เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงที่ทำให้จุดและมีความเกี่ยวข้องกับองค์กรในการฝึกอบรมมีคุณค่า ในการประชุมเชิงปฏิบัติการสำหรับชุมชนความปลอดภัยของอาหารเช่นผมวาดเมื่อกรณีจากเหตุการณ์ต่าง ๆ ในการปนเปื้อนอาหาร สาธารณูปโภคพายุน้ำแข็งและพายุเฮอริเคน; สำหรับ บริษัท ยักษ์ใหญ่เปิดรับซื้อขายล่วงหน้าสินค้าโภคภัณฑ์. การประยุกต์ใช้บทเรียนจากความท้าทายความเป็นผู้นำไปสู่วิกฤตกลายเป็นเรื่องของความรู้สึกร่วมกัน ในฐานะที่เป็นสาธิตสั้น ๆ ของการประยุกต์ใช้แนวทางปฏิบัติในการเป็นผู้นำLeadership®วิกฤติที่เกิดขึ้นผมจะนำเสนอต่อไปนี้: รุ่น Way: จากประสบการณ์ของผมในฐานะผู้นำในธุรกิจและการทหารวิธีที่เร็วที่สุดที่จะสูญเสียความเป็นผู้นำข้อมูลประจำตัวของคุณคือการ ไม่ได้แสดงให้เห็นถึงความสมดุลในภาวะวิกฤต แทนที่จะสงบที่อยู่ในมือวิกฤตผู้นำวิกฤตไม่สมควรจะสูญเสียการควบคุมการกระทำของเขา / เธออารมณ์อารมณ์หรือความตระหนัก ในกองทัพเรือที่เราเรียกมันว่า "การสูญเสียฟอง"; ไม่ได้ตระหนักถึงสถานการณ์ทางยุทธวิธีในทะเลสามารถใช้ชีวิต แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำที่สมดุล. สร้างแรงบันดาลใจวิสัยทัศน์ร่วมกัน: มันเป็นสิ่งสำคัญในช่วงวิกฤตที่เราร่วมกันเป้าหมายเดียวกัน เราอาจจะมีเหตุผลที่แตกต่างกันสำหรับเป้าหมาย แต่เรามีเป้าหมายในการร่วมกัน ยกตัวอย่างเช่นเป้าหมายที่ชัดเจนคือการกลับคืนสู่สภาวะปกติ ให้กับพนักงานนี้หมายถึงการสร้างความมั่นใจว่างานของพวกเขามีชีวิตอยู่ในขณะที่ความกังวลของผู้บริหารเกี่ยวกับการหยุดการสูญเสียรายได้ กลับคืนสู่สภาวะปกติ. ท้าทายกระบวนการ: กระบวนการขององค์กรจะเน้นในภาวะวิกฤตใด ๆ และอาจจะกลายเป็นผิดปกติ ผู้นำในภาวะวิกฤตต้องมีความยืดหยุ่นในการปรับตัวเข้ากับสถานการณ์โดยไม่คำนึงถึงกระบวนการโดยธรรมชาติขององค์กร ความยืดหยุ่นในการปรับตัว. เปิดการใช้งานอื่น ๆ ที่จะทำหน้าที่ในภาวะวิกฤติมากขึ้นกว่าปกติในการดำเนินงานความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อความสำเร็จ ใส่เพียงแค่ความร่วมมือช่วยชีวิต. ส่งเสริมให้หัวใจ: การดูแลของเจ้าหน้าที่การตอบสนองที่ไม่ได้แตกต่างกันมากในภาวะวิกฤตเช่นในสถานการณ์ที่ดำเนินงานตามปกติ อะไรคือสิ่งที่แตกต่างกันคือความเครียดทีมอยู่ภายใต้การและวิธีการที่รวดเร็วนี้สามารถเปลี่ยน ผู้นำในภาวะวิกฤตความต้องการที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมของร่างกายจิตใจและสภาพจิตใจของทีม การผ่าตัดที่ได้รับการควบคุมการอพยพเป็นเวลา 12 ชั่วโมงตรงอาจต้องใช้เวลาในการจัดกลุ่มใหม่ ผู้นำจะต้องตระหนักและตอบสนอง. มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำที่จะต้องตระหนักถึงสภาพแวดล้อมจะกลายเป็นผิดปกติหรือเริ่มที่จะมีเสถียรภาพ แม้ว่ากฎทั่วไปสำหรับชั้นนำในช่วงวิกฤตที่แตกต่างกันพวกเขาจะไม่ออกไปข้างนอกพารามิเตอร์ของแนวทางปฏิบัติในการเป็นLeadership® วันนี้โลกของเราเป็นประจำในโหมดวิกฤต และถึงแม้ว่ารูปแบบหนึ่งที่เป็นผู้นำไม่พอดีทั้งหมดเมื่อมันมาถึงการจัดการกับสถานการณ์วิกฤตเราโชคดีที่มีคำแนะนำเหมือนท้าทายความเป็นผู้นำในการให้บริการที่เป็นรากฐานของการตอบสนองวิกฤตขององค์กรและการกู้คืน. กอร์ดอนเวเธอร์, กองทัพเรือออก กัปตันเป็นผู้ก่อตั้งของกลุ่มอุรียาห์ให้คำปรึกษาด้านการเป็นผู้นำวิกฤต เขาสามารถไปถึงที่ [e-mail]. หมายเหตุ: ขณะนี้เรากำลังตรวจสอบความมีชีวิตของวัสดุที่เป็นผู้นำท้าทายมุ่งเฉพาะสำหรับสถานการณ์วิกฤตและวิชาชีพการตอบสนองวิกฤต กรุณาติดต่อผู้ช่วยบรรณาธิการมาริสาเคลลี่ ([e-mail]) ถ้าคุณต้องการที่จะแบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับความสนใจในสื่อดังกล่าวและวิธีการที่คุณจะใช้เหล่านี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ภาวะผู้นำในภาวะวิกฤต
กอร์ดอน Meriwether

" มีรอยแตกแน่แท้ของปืน . . . . . . . อีก และอีก เสียงกรีดร้องดังก้องไปทั่วร้าน พนักงานและลูกค้า หาครอบคลุมและ darting สำหรับออก เขามีปืน ! ! ! ! ! ! ! ! หนึ่งออดอ้อน ตามด้วยอีกเสียง และภาพ . . . . . . . "

ขออภัย ฉากนี้เล่นออกในธุรกิจเพิ่มเติม และเพิ่มเติม , หน่วยงานราชการ ,และในพื้นที่สาธารณะทั่วประเทศ กับวิกฤติเศรษฐกิจ ไม่กระทบชีวิต เราได้แต่หวังว่าวิกฤตเหล่านี้ที่จะเติบโตและเพิ่มมากขึ้น ก่อให้เกิดความท้าทายสำหรับผู้นำ

ความสับสนวุ่นวายของครั้งดูเหมือนว่าปัจจุบันภัยพิบัติใหม่ทุกสัปดาห์พรวดพราดผู้นำที่อาจงนักแสดงภายใต้การดําเนินงานปกติเข้าสู่โลกของความสับสนวุ่นวายและความคาดหวัง - สถานการณ์ที่พวกเขาทั้ง unequipped จัดการ และยังมักจะให้ความหมายดีการตัดสินใจยังเอื้อในความร้อนของช่วงเวลา

ภาวะผู้นำในสถานการณ์วิกฤติ แตกต่างจากผู้นำในเวลาปกติเงื่อนไข บนพื้นผิวห้าปฏิบัติไม่อาจดูเหมือนจะใช้กับโลกที่กลับหัวกลับหาง แต่จากประสบการณ์การสอนของฉัน ผู้นำในรัฐบาลและอุตสาหกรรมจะหาเครื่องมือที่มีประโยชน์และให้รากฐานสำหรับการตอบสนองและกู้คืนจากวิกฤตใด

งานองค์การรุ่นที่ให้พื้นฐานสำหรับองค์กรในช่วงเวลาปกติเรียบวิ่งระเหยในช่วงวิกฤตโยนความเป็นผู้นำในปลักของความไม่แน่นอนและความสับสนวุ่นวาย แต่ความวุ่นวายสามารถจัดการเรียบร้อยแล้วถ้าผลกระทบ จะเข้าใจ

ความตึงเครียดและความเครียด : ในวิกฤต ผู้นำเป็นแรงผลักดันในสภาพแวดล้อมที่เคร่งเครียดและตึงที่ใส่พวกเขาภายใต้มหาศาลจิต , จิต , และความเครียดทางกายแม้เล็กน้อยที่สุด การตัดสินใจภายใต้สถานการณ์เหล่านี้สามารถส่งผลในผลกระทบที่รุนแรง .
: ความเร็วทุกอย่างอาจเริ่มเกิดขึ้นที่ความเร็ว warp ให้เวลาน้อยสำหรับการพิจารณารอบคอบ หรือปรึกษา ในวิกฤต สงครามโลก และเวลาเป็นเหยื่อรายแรก
บุคลากร : คนขวาอาจไม่สามารถใช้ได้เพื่อตอบสนองต่อวิกฤตส่งผลให้มือใหม่และประสบการณ์ที่ผู้นำถูกเรียกก้าวเข้าสู่กลียุค โดยผู้จัดจะสะดุดในเวลาปกติ แต่ในช่วงวิกฤติปัญหาจะเน้นชี้แจง
องค์กรธุรกิจและรัฐบาลไม่จําเป็นต้องจัด เพื่อจัดการกับวิกฤติ ในความเป็นจริง , ลำดับชั้นขององค์การอาจเป็นอุปสรรคต่อการฟื้นตัวและการตอบสนองความยืดหยุ่นในการปรับองค์กรให้สถานการณ์เป็นสิ่งสำคัญเพื่อความสำเร็จ .
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย : รายชื่อผู้เกี่ยวข้องจะเร่งขยายตัว นำเล่นช่องทางใหม่ของการสื่อสาร ความคาดหวังใหม่และผู้เล่นใหม่ -- ทั้งหมดพร้อมกัน ซัพพลายเออร์ , ควบคุม , ครอบครัว , ลูกค้า , โรงพยาบาล , การบังคับใช้กฎหมายจะต้องมีผู้นำเวลา
การสื่อสารและปฏิสัมพันธ์ช่องทางปกติของการสื่อสารอาจจะผ่าตัด หรืออาจจะมากเกินไป โดยช่องทางใหม่ และโปรโตคอล ที่ต้องรีบปิด .
สื่อ : ผู้นำในภาวะวิกฤต มีสื่อสปอตไลต์ก็ขยายทั้งหมดรอรายงานและจับผิด
ความเรียบง่าย ความเรียบง่ายเป็นกุญแจสำคัญในช่วงวิกฤต ความเรียบง่ายสุดชนะที่ซับซ้อนมากขึ้นเป็นผู้นำทำให้โซลูชั่นในวิกฤตความสำเร็จน้อยอาจจะสิ้นผล
ความเข้าใจผลกระทบวิกฤต มีผู้นำคือ การก้าวขึ้นสู่แท่นเป็นผู้สอนหรือผู้ประสานงาน ในภาวะวิกฤตการสอนกว่า 100 สัมมนา ตามบทเรียนที่สามารถช่วยคุณเตรียม :

ประสบการณ์ให้ผู้ชมของคุณด้วยตัวอย่างของวิกฤตที่เป็นจริงมากที่สุด การเป็นจำนวนมากของผลกระทบข้างต้นได้ตามความเหมาะสม ตัวอย่าง ข้อความพร้อมข้อความไปยังผู้ชมของคุณในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการ การใช้โปรแกรมองค์กรที่เกี่ยวข้อง ประโยชน์ที่ผู้ชมสามารถระบุกับ มีพวกนักข่าวความเครียดผู้ชมกับคำถามอึดอัดและ inquisitions .