This study examined a model of pati

This study examined a model of patient loyalty from the perspectives of relationship marketing and patient satisfaction. Data were analyzed in two separate but sequentially related stages using structural equation modeling with partial least squares. Patient satisfaction directly affected loyalty, but it did not mediate the relationship between relationship marketing and loyalty. Although healthcare providers can increase patient satisfaction by demonstrating trustworthiness and commitment and by the use of good communication skills, these factors do not have a significant effect on loyalty despite their overall positive impact.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษานี้ตรวจสอบรุ่นของสมาชิกผู้ป่วยจากมุมมองของความสัมพันธ์ทางการตลาด และผู้ป่วยความพึงพอใจ มีวิเคราะห์ข้อมูลในสองแยกจากกัน แต่ที่เกี่ยวข้องตามลำดับขั้นตอนโดยใช้สมการโครงสร้างโมเดล ด้วยกำลังสองน้อยที่สุดบางส่วน ความพึงพอใจผู้ป่วยโดยตรงได้รับผลกระทบสมาชิก แต่ไม่ได้สื่อกลางความสัมพันธ์ระหว่างความสัมพันธ์ทางการตลาดและสมาชิก แม้ว่าผู้ให้บริการสุขภาพสามารถเพิ่มความพึงพอใจผู้ป่วย โดยเห็นน่าเชื่อถือและความมุ่งมั่น และใช้ทักษะการสื่อสารดี ปัจจัยเหล่านี้ไม่มีผลสำคัญในสมาชิกแม้มีผลโดยรวมบวก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาครั้งนี้การตรวจสอบรูปแบบของความจงรักภักดีของผู้ป่วยจากมุมมองของการตลาดความสัมพันธ์และความพึงพอใจของผู้ป่วย วิเคราะห์ข้อมูลในสองขั้นตอนที่แยกจากกัน แต่ที่เกี่ยวข้องตามลำดับโดยใช้การสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้างที่มีสี่เหลี่ยมอย่างน้อยบางส่วน ความพึงพอใจของผู้ป่วยที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจงรักภักดี แต่มันไม่ได้เป็นสื่อกลางความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดเชิงสัมพันธ์และความจงรักภักดี แม้ว่าผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วยแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือโดยและความมุ่งมั่นและการใช้ทักษะการสื่อสารที่ดีที่ปัจจัยเหล่านี้ไม่ได้มีผลกระทบต่อความจงรักภักดีแม้จะมีผลกระทบเชิงบวกโดยรวมของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ศึกษารูปแบบของผู้ป่วย จากมุมมองของการตลาดความสัมพันธ์และความพึงพอใจของผู้ป่วย วิเคราะห์สองแยก แต่ขั้นตอนตามลำดับที่เกี่ยวข้องโดยใช้แบบจำลองสมการโครงสร้างด้วยกำลังสองน้อยที่สุดบางส่วน . ความพึงพอใจของผู้ป่วยโดยตรง แต่มันไม่ไกล่เกลี่ยความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดความสัมพันธ์และความภักดีแม้ว่าผู้ให้บริการการดูแลสุขภาพสามารถเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย โดยแสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจและความมุ่งมั่นและโดยการใช้ทักษะการสื่อสารที่ดี , ปัจจัยเหล่านี้ไม่ได้มีผลต่อความจงรักภักดีแม้ผลกระทบในเชิงบวกของพวกเขาโดยรวม