• Assesses customer experience and

• Assesses customer experience and makes recommendations to improve it (e.g., identifies breakdowns in internal processes and systems that directly impact customer service and retention)
• Effectively manages customer’s needs by probing deeper to more fully understand what’s going on with their business and how that impacts their relationship with Quintiles.
• Thinks through customer issues and raises questions (e.g., to clients or internally colleagues) to help determine solutions or makes things better for customers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•ประเมินประสบการณ์ของลูกค้า และช่วยให้คำแนะนำการปรับปรุง (เช่น ระบุแบ่งในระบบที่ส่งผลกระทบโดยตรงบริการลูกค้าและการเก็บรักษาและกระบวนการภายใน) •จัดการความต้องการของลูกค้า โดยอาศัยลึกเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นกับธุรกิจของพวกเขาและวิธีที่ผลกระทบต่อความสัมพันธ์กับ Quintiles มากขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ •คิดถึงปัญหาของลูกค้า และเพิ่มคำถาม (เช่น ให้ลูกค้าหรือภายในเพื่อนร่วมงาน) การตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาหรือทำให้สิ่งที่ดีสำหรับลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•ประเมินประสบการณ์ของลูกค้าและให้คำแนะนำที่จะปรับปรุงมัน (เช่นระบุความผันผวนในกระบวนการภายในและระบบที่มีผลกระทบโดยตรงการบริการลูกค้าและการเก็บรักษา)
•อย่างมีประสิทธิภาพบริหารจัดการความต้องการของลูกค้าโดยละเอียดลึกลงไปเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นอย่างเต็มที่ในสิ่งที่เกิดขึ้นกับธุรกิจของพวกเขาและวิธีการที่ส่งผลกระทบต่อ ความสัมพันธ์กับ Quintiles
•คิดผ่านปัญหาของลูกค้าและก่อให้เกิดปัญหา (เช่นให้กับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานภายใน) เพื่อช่วยกำหนดโซลูชั่นหรือทำให้สิ่งที่ดีกว่าสำหรับลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- ประเมิน และให้คำแนะนำเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ( เช่น ระบุความเสียหายในกระบวนการภายในและระบบที่มีผลต่อโดยตรงบริการลูกค้าและการเก็บรักษา )
- ได้อย่างมีประสิทธิภาพจัดการความต้องการของลูกค้าโดยละเอียดลึกมาก เข้าใจ สิ่งที่เกิดขึ้นกับธุรกิจของพวกเขาและวิธีการที่ส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของตนกับเป้าหมายหลักของเรา .
- คิดว่าผ่านปัญหาของลูกค้าและเพิ่มคำถาม ( เช่นลูกค้าหรือภายใน เพื่อนร่วมงาน ) เพื่อช่วยตรวจสอบแก้ไขหรือทำให้สิ่งที่ดีกว่าสำหรับลูกค้า