A computerized system that performs

A computerized system that performs and records the
daily routine transactions necessary to conduct
business,
● sales order entry,
● hotel reservations,
● payroll,
● employee record keeping, and
● shipping.
● The principal purpose of systems at this level is to
answer routine questions and to track the flow of
transactions through the organization.

หน้า20
● A system that provides
middle managers
with reports on the
organization’s current
performance.
● MIS summarize and
report on the
company’s basic
operations using data
supplied by
transaction
processing systems.
หน้า25
● Enterprise Applications
● Systems that span functional areas, focus on
executing business processes across the
business firm, and include all levels of
management.
● Four major enterprise applications
● Enterprise Resource Planning (ERP) Systems
● Supply Chain Management (SCM) Systems
● Customer Relationship Management (CRM) Systems
● Knowledge Management (KMS) Systems
หน้า29
Salesforce.com: a
market-leading
provider of ondemand
customer
relationship
management
(CRM) software.
CRM systems
integrate
information from
sales, marketing,
and customer
service
หน้า30
● Knowledge Management Systems (KMS)
● enable organizations to better manage processes for
capturing and applying knowledge and expertise.
● collect all relevant knowledge and experience in the firm,
and make it available wherever and whenever it is
needed to improve business processes and
management decisions.
● support processes for acquiring, storing, distributing, and
applying knowledge, as well as processes for creating
new knowledge and integrating it into the organization
หน้า31
● Internet-Based Collaboration Environments
● E-mail and Instant Messaging (IM)
● Cell Phones and Wireless Handhelds
● Social Networking
● Wikis
● Virtual Worlds
หน้า32
Electronic business, or e-business
– the use of digital technology and the Internet to execute the major business processes in the
enterprise.
– includes activities for the internal management of the firm and for coordination with suppliers
and other business partners.
– It also includes electronic commerce, or e-commerce.
E-commerce
– the part of e-business that deals with the buying and selling of goods and services over the
Internet.
– It also encompasses activities supporting those market transactions, such as advertising,
marketing, customer support, security, delivery, and payment.
E-government
– the application of the Internet and networking technologies to digitally enable government
and public sector agencies’ relationships with citizens, businesses, and other arms of
government.
– In addition to improving delivery of government services, e-government can make
government operations more efficient and also empower citizens by giving them easier
access to information and the ability to network electronically with other citizens.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ระบบ ที่ทำบันทึกการประจำธุรกรรมประจำวันจำเป็นต้องดำเนินการธุรกิจ●ใบรายการ●จอง●ค่าจ้าง●พนักงานระเบียนเก็บ และ●จัดส่ง●วัตถุประสงค์หลักของระบบนี้คือตอบคำถามประจำ และติดตามการไหลเวียนของธุรกรรมผ่านองค์กรหน้า20● A ระบบที่ให้กลางผู้จัดการมีรายงานเกี่ยวกับการองค์กรในปัจจุบันประสิทธิภาพของ● MIS สรุป และรายงานเกี่ยวกับการพื้นฐานของบริษัทการดำเนินงานโดยใช้ข้อมูลจัดทำโดยธุรกรรมระบบประมวลผล หน้า25●โปรแกรมประยุกต์ระดับองค์การ●ระบบที่ขยายขอบเขตหน้าที่ เน้นดำเนินกระบวนการทางธุรกิจในการธุรกิจของบริษัท และรวมถึงระดับการจัดการ● 4 องค์กรหลักประยุกต์วางแผน (ERP) ระบบทรัพยากรองค์กร●ระบบการจัดการห่วงโซ่จ่าย●●ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การจัดการระบบ●ความรู้ (KMS) การจัดการระบบ หน้า29Salesforce.com: การผู้นำตลาดให้บริการคำขอลูกค้าความสัมพันธ์จัดการซอฟแวร์ (CRM)ระบบ CRMรวมข้อมูลจากขาย การตลาดและลูกค้าบริการหน้า30●ระบบการจัดการความรู้ (KMS)●ให้องค์กรเพื่อจัดการกระบวนการการจับ และการใช้ความรู้และความเชี่ยวชาญ●รวบรวมความรู้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง และมีประสบการณ์ในบริษัทให้ใช้ที่ใดก็ตาม และเมื่อใดก็ตามเป็นต้องพัฒนากระบวนการทางธุรกิจ และการตัดสินใจจัดการ●สนับสนุนกระบวนการได้รับ จัดเก็บ การ กระจาย และใช้ความรู้ เป็นกระบวนการสร้างความรู้ใหม่และบูรณาการในองค์กรหน้า31สภาพแวดล้อมในการทำงานร่วมกันบนอินเทอร์เน็ต●●อีและ Instant Messaging (IM)●มือถือและคอมพิวเตอร์แบบไร้สายเครือข่ายสังคม●เว็บวิกิ●●โลกเสมือนหน้า32ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ หรืออีบิสซิเนส-การใช้เทคโนโลยีดิจิตอลและอินเทอร์เน็ตเพื่อดำเนินกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญในการองค์กร-มีกิจกรรม สำหรับการจัดการภายในของบริษัท และประสานงานกับซัพพลายเออร์และพันธมิตรทางธุรกิจอื่น ๆ– มันยังรวมถึงการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรืออีคอมเมิร์ซอีคอมเมิร์ซ-ส่วนหนึ่งของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและการขายสินค้า และบริการผ่าน การอินเทอร์เน็ต– มันยังครอบคลุมกิจกรรมสนับสนุนที่ตลาดราย โฆษณาการตลาด ลูกค้าสนับสนุน ความปลอดภัย จัดส่ง และการชำระเงินรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์– แอพลิเคชันของอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายเทคโนโลยีเพื่อเซ็นชื่อแบบดิจิทัลให้รัฐบาลและความสัมพันธ์ของหน่วยงานภาครัฐกับประชาชน ธุรกิจ และอาวุธอื่น ๆ ของรัฐบาล-ในนอกเพื่อปรับปรุงการจัดส่งบริการรัฐบาล รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์สามารถทำให้รัฐบาลการดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และยัง ให้อำนาจประชาชนให้ง่ายขึ้นการเข้าถึงข้อมูลและความสามารถในเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์กับพลเมืองอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ระบบคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพและมีการบันทึก
การทำธุรกรรมชีวิตประจำวันที่จำเป็นในการดำเนินการ
ทางธุรกิจ
●การขายรายการสั่ง
จองโรงแรม●,
เงินเดือน●,
บันทึกพนักงาน●การเก็บรักษาและ
การจัดส่งสินค้า●.
●วัตถุประสงค์หลักของระบบในระดับนี้คือการ
ตอบกิจวัตรประจำวัน คำถามและการติดตามการไหลของ
การทำธุรกรรมผ่านองค์กร. หน้า 20 ●ระบบที่ให้ผู้บริหารระดับกลางที่มีการรายงานในปัจจุบันขององค์กรประสิทธิภาพ. ● MIS สรุปและรายงานเกี่ยวกับบริษัท ฯ พื้นฐานการดำเนินงานโดยใช้ข้อมูลที่จัดทำโดยการทำธุรกรรมระบบการประมวลผล. หน้า 25 ● เอ็นเตอร์ไพรส์แอปพลิเค●ที่ครอบคลุมพื้นที่การทำงานระบบการมุ่งเน้นไปที่การดำเนินกระบวนการทางธุรกิจทั่วบริษัท ธุรกิจและรวมถึงทุกระดับของการจัดการ. ●สี่ใช้งานขององค์กรที่สำคัญ● Enterprise Resource Planning (ERP) ระบบ●การจัดการห่วงโซ่อุปทาน (SCM) ระบบ●ลูกค้าสัมพันธ์ การบริหารจัดการระบบ (CRM) ●การจัดการความรู้ (KMS) ระบบหน้า 29 Salesforce.com: ผู้นำตลาดผู้ให้บริการ OnDemand ลูกค้าสัมพันธ์ที่จัดการ. (CRM) ซอฟแวร์ระบบ CRM บูรณาการข้อมูลจากการขายการตลาดและลูกค้าบริการหน้า 30 ●การจัดการความรู้ ระบบ (KMS) ●ช่วยให้องค์กรดีในการจัดการกระบวนการในการจับและการประยุกต์ใช้ความรู้และความเชี่ยวชาญ. ●การเก็บรวบรวมความรู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและประสบการณ์ใน บริษัท ที่และทำให้มันใช้ได้ที่ไหนและเมื่อใดก็ตามที่จำเป็นในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและการตัดสินใจการจัดการ. ●การสนับสนุน กระบวนการในการแสวงหาการจัดเก็บกระจายและการใช้ความรู้เช่นเดียวกับกระบวนการในการสร้างองค์ความรู้ใหม่และการบูรณาการในองค์กรหน้า 31 ●สภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน Internet-Based ●อีเมลและการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (IM) โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์พกพา●ไร้สาย●เครือข่ายสังคมWikis ● ●โลกเสมือนจริงหน้า 32 ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์หรือ e-ธุรกิจ- การใช้เทคโนโลยีดิจิตอลและอินเทอร์เน็ตในการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญในองค์กร. - รวมถึงกิจกรรมสำหรับการจัดการภายในของ บริษัท และการประสานงานกับ ซัพพลายเออร์และคู่ค้าทางธุรกิจอื่น ๆ . - นอกจากนี้ยังมีการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรืออีคอมเมิร์ซ. E-Commerce - ส่วนหนึ่งของ e ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและขายสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต. - นอกจากนี้ยังครอบคลุมกิจกรรมสนับสนุนเหล่านั้น ธุรกรรมในตลาดเช่นการโฆษณา, การตลาด, การสนับสนุนลูกค้า, การรักษาความปลอดภัยการจัดส่งและการชำระเงิน. E-government - การประยุกต์ใช้อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีเครือข่ายแบบดิจิทัลช่วยให้รัฐบาลและความสัมพันธ์ของหน่วยงานภาครัฐกับประชาชนธุรกิจและอาวุธอื่น ๆ ของรัฐบาล. - นอกเหนือจากการปรับปรุงการให้บริการภาครัฐ e รัฐบาลสามารถทำให้การดำเนินงานของรัฐบาลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและยังช่วยให้ประชาชนโดยให้พวกเขาได้ง่ายขึ้นการเข้าถึงข้อมูลและความสามารถในการสร้างเครือข่ายทางอิเล็กทรอนิกส์กับประชาชนอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพและประวัติ
กิจวัตรประจำวันธุรกรรมต้องนำ

●ธุรกิจเพื่อขายเข้า

●จองโรงแรม● , เงินเดือน ,
●พนักงานบันทึกการรักษาและ

●●จัดส่ง วัตถุประสงค์หลักของระบบในระดับนี้

ตอบคำถาม รูทีน และการติดตาม การไหลของ
ธุรกรรมผ่านองค์กร หน้า 20



●ระบบที่ให้ผู้บริหารระดับกลาง

กับรายงานขององค์กรในปัจจุบัน

●ประสิทธิภาพ เพื่อสรุปและรายงานต่อ

ใช้ข้อมูลพื้นฐานการดำเนินงานของ บริษัท การประมวลผลธุรกรรม


จัดโดยระบบ


หน้า 25 ●การใช้งานองค์กร●ระบบที่ครอบคลุมการทำงานด้านกระบวนการทางธุรกิจผ่านการมุ่งเน้น

บริษัทธุรกิจ และ รวมทุกระดับ

)●สี่หลัก
●การนำการวางแผนทรัพยากรองค์กร ( ERP )
●ระบบการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ( SCM ) ●ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ( CRM )

●ระบบจัดการความรู้ ( KMS ) ระบบหน้า 29

:

สำหรับตลาดชั้นนำผู้ให้บริการ ondemand



การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ( CRM ) ซอฟต์แวร์ ระบบ CRM



รวมข้อมูลจากการขาย , การตลาด , ลูกค้า

และบริการหน้า 30

●ระบบบริหารจัดการความรู้ ( KMS )
●ให้องค์กรเพื่อจัดการกระบวนการ
จับและใช้ความรู้และความเชี่ยวชาญ .
●รวบรวมความรู้และประสบการณ์ในบริษัท
และทำให้มันสามารถใช้ได้ทุกที่และทุกเวลาที่มันต้องการเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ


●และการตัดสินใจการจัดการ สนับสนุนกระบวนการสำหรับการรับ การจัดเก็บ การกระจายและ
การประยุกต์ใช้ความรู้ ตลอดจนกระบวนการในการสร้างความรู้ใหม่ และรวมลงใน


31 องค์กรหน้า●อินเทอร์เน็ตร่วมกันสภาพแวดล้อมอีเมลและส่งข้อความทันที ตาม●
( IM )
●โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์พกพาไร้สาย●เครือข่ายสังคม



●วิกิ●โลกเสมือนหน้า 32

หรือธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ธุรกิจ- การใช้เทคโนโลยีดิจิตอลและอินเทอร์เน็ตเพื่อดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญใน

) องค์กร รวมถึงกิจกรรมเพื่อการจัดการภายในของ บริษัท และประสานงานกับซัพพลายเออร์และคู่ค้าทางธุรกิจอื่น ๆ
.
) นอกจากนี้ยังรวมถึงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรืออีคอมเมิร์ซ อีคอมเมิร์ซ

และส่วนหนึ่งของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและขายสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ต
.
) นอกจากนี้ยังครอบคลุมกิจกรรมสนับสนุนการทำธุรกรรมที่ตลาด เช่น การโฆษณา
การตลาดสนับสนุนลูกค้าการรักษาความปลอดภัย , การส่งมอบและชำระเงิน .

–การประยุกต์ใช้งานอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายเทคโนโลยีดิจิทัลช่วยให้รัฐบาล
หน่วยงานภาครัฐ และความสัมพันธ์กับประชาชน ธุรกิจ และอาวุธอื่น ๆ

) ของรัฐบาล นอกเหนือจากการปรับปรุงการจัดส่งของบริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และยัง
การดำเนินงานของรัฐบาลให้ประชาชน โดยให้พวกเขาเข้าถึงง่ายขึ้น
ข้อมูลและความสามารถในการเครือข่ายทางอิเล็กทรอนิกส์ กับประชาชนอื่น ๆ