Job Description For Control Desk su

Job Description For Control Desk supervisor / Attendant
JOB TITLE: Supervisor / Attendant
REPORTS TO: Executive Housekeeper / Asst. Executive Housekeeper
POSITION SUMMARY: Housekeeper control desk is the main communication centre of the housekeeping department. You are responsible for all information sent out and received from the control desk. You should have good telephone etiquettes. Keep the notice board up to date with the relevant information.
As a desk control assistant you should maintain complete and up to date information of every departmental section comes under housekeeping. Experience as Housekeeping Desk Coordination or Housekeeping Order Taker.
DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
• Good knowledge in handing guest requests.
• Good knowledge of housekeeping operations.
• Responsible for departmental keys and guest room master cards.
• Responsible for all calls coming to the desk and to convey the right message to the right person.
• Maintaining records related to day to day operation of Housekeeping.
• Follow up with concerned departments in case of guest requests/ complaints.
• Updating the Housekeeping data board with information like VIP in house, Today’s. occupancy Percentage, arrivals, departures, to do list, rooms for super cleaning etc.
• Good understanding of the property management software (Eg: Opera, Protel, Fidelio etc. )
• Allocate work for each staff according to point system / work load for the day.
• Should have a good telephone etiquette.
• Make the relevant room status changes on the software as per the instruction given by floor supervisors.
• Prepare the room discrepancy list for Front office.
• Prepare the VIP amenities list.
• Prepare the Min BAR consumption list.
• Post mini bar and laundry charges t the respective guest folios.
• Prepare monthly sales report for Minibar, Laundry, dry cleaning and any other miscellaneous sales.
• Prepare the missing / broken item register.
• Handle the lose and found procedures and all enquiry.
• Maintaining the “I need it now” cupboard.
• Changing the room status from Vacant dirty to vacant clean and changing the room status as per requirement.
• Coordinate with Engineering / Maintenance department for room maintenance issues.
• Co-ordinate with Front office department.
• Should have complete information related all the room in hotel.
• Should have information of every staffs, And where they are allotted for the work. E.g. staff allocated for Floor 1, public area, pool side, SPA etc.
• Give proper handover to the next shift and mention all responsibilities in detail to next shift staff before leaving.
• Assist Housekeeping and Asst. housekeeper for preparing the monthly report and budgets.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้ควบคุมงานคำอธิบายสำหรับการควบคุมโต๊ะ / ผู้ดูแล
ตำแหน่งงาน: หัวหน้างาน / ผู้ดูแล
รายงานการ: แม่บ้านผู้บริหาร / ผู้ช่วยแม่บ้านผู้บริหาร
สรุปตำแหน่ง: ศูนย์สื่อสารหลักของแผนกแม่บ้านมีแม่บ้านควบคุมโต๊ะ คุณจะรับผิดชอบข้อมูลทั้งหมดส่งออกไป และได้รับจากบริการควบคุม คุณควรมีมารยาทดีโทรศัพท์ ให้คณะกรรมการแจ้งกับเกี่ยวข้องข้อมูลการ
เป็นผู้ช่วยควบคุมโต๊ะ ที่คุณควรรักษาสมบูรณ์ และข้อมูลเสมอของทุกแผนกมาภายใต้การทำความสะอาด ประสบการณ์ประสานงานทำความสะอาดโต๊ะทำงานหรือสั่งทำความสะอาดเกรดการ
หน้าที่และความรับผิดชอบ:
•รู้ใน handing ร้องขอพักการ
•รู้ดำเนินการทำความสะอาด
•รับผิดชอบส่วนแป้นและมาสเตอร์การ์ดห้องพัก.
•รับผิดชอบสำหรับการโทรทั้งหมดที่มา กับโต๊ะ และ การถ่ายทอดข้อความขวาไปขวาบุคคลนั้น
• Maintaining ระเบียนที่เกี่ยวข้องกับวันดำเนินการของพนักงานทำความสะอาด
•ติดตามกับแผนกที่เกี่ยวข้องในกรณีที่ลูกค้าร้องขอ / ร้องเรียน
•ปรับปรุงข้อมูลทำความสะอาดกระดานข้อมูลเช่นในบ้าน VIP วันนี้ สำหรับเปอร์เซ็นต์ ขาเข้า ขาออก การแสดง ห้องในสุดทำความสะอาดฯลฯ
•ซอฟต์แวร์การจัดการคุณสมบัติเข้าใจดี (Eg: โอเปร่า Protel, Fidelio ฯลฯ)
•ปันส่วนงานสำหรับแต่ละพนักงานตามจุดระบบ / ทำงานโหลดสำหรับวัน
•ควรมีมารยาทดีโทรศัพท์.
•เปลี่ยนห้องที่เกี่ยวข้องสถานะซอฟต์แวร์ตามคำสั่งโดยผู้บังคับบัญชาชั้น.
•จัดเตรียมรายการขัดแย้งห้องสำหรับสำนักงาน
•เตรียมนับรายการสิ่งอำนวยความสะดวก
•จัดเตรียมนาทีแถบรายการปริมาณการใช้งาน
•ลงมินิบาร์และบริการซักรีดค่า t folios แขกตามลำดับ
•รายงานยอดขายรายเดือนเตรียมสำหรับมินิบาร์ ซักรีด ซักแห้งแล้วใด ๆ อื่น ๆ เบ็ดเตล็ดขาย
•เตรียมสูญหาย / เสียหายสินค้าทะเบียน
•จัดการการผลแพ้ และพบขั้นตอน และคำถามทั้งหมด
•รักษา "ฉันต้องการมันตอนนี้" ตู้
•สถานะห้องพักจากสกปรกเปล่าว่างสะอาด และเปลี่ยนสถานะห้องพักตามความต้องการ
•พิกัดกับวิศวกรรม / ฝ่ายบำรุงรักษาสำหรับการบำรุงรักษาห้องพักออก
•ประสานกับแผนกต้อนรับแผนก
•ควรมีข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับทุกห้องในโรงแรม
•ควรมีข้อมูลของทุกคน และที่พวกเขาจะจัดสรรสำหรับการทำงาน เช่นพนักงานที่ปันส่วนสำหรับชั้น 1 บาร์ สระ สปาฯลฯ
•เหมาะสมถึงการส่งมอบให้กะถัดไป และพูดทั้งหมดความรับผิดชอบในรายละเอียดพนักงานกะถัดไปก่อน
•ช่วยทำความสะอาดและผู้ช่วยแม่บ้านสำหรับเตรียมรายงานประจำเดือนและงบประมาณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายละเอียดการทำงานสำหรับการควบคุมบังคับบัญชาโต๊ะ / Attendant
ตำแหน่งงาน: Supervisor / Attendant
รายงาน: Executive แม่บ้าน / ผ ผู้บริหารแม่บ้าน
สรุปตำแหน่ง: แผนกควบคุมแม่บ้านเป็นศูนย์กลางการสื่อสารหลักของแผนกแม่บ้าน คุณกำลังรับผิดชอบต่อข้อมูลทั้งหมดที่ส่งออกและได้รับการควบคุมจากโต๊ะทำงาน คุณควรจะมีมารยาทที่ดีทางโทรศัพท์ ให้คณะกรรมการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าถึงวันที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ในฐานะที่เป็นผู้ช่วยผู้ควบคุมโต๊ะเขียนหนังสือที่คุณควรรักษาที่สมบูรณ์และถึงข้อมูลวันที่ของส่วนแผนกทุกอยู่ภายใต้การดูแล ประสบการณ์เป็นโต๊ะเขียนหนังสือการประสานงานดูแลทำความสะอาดหรือดูแลการสั่งซื้อเมล์
หน้าที่และความรับผิดชอบ:
•ความรู้ที่ดีในการส่งการร้องขอของผู้เข้าพัก
•ความรู้ที่ดีของการดำเนินงานการดูแล
•รับผิดชอบในการคีย์แผนกและบัตรมาสเตอร์ห้องพัก
•มีความรับผิดชอบสำหรับการโทรทั้งหมดมาที่โต๊ะและ ในการถ่ายทอดข้อความที่ถูกต้องเพื่อคนที่เหมาะสม
•บันทึกการรักษาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานวันต่อวันของแม่บ้าน
•ติดตามกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในกรณีที่แขกร้องขอ / ร้องเรียน
•การปรับปรุงคณะกรรมการที่ดูแลข้อมูลที่มีข้อมูลเช่นวีไอพีในบ้านวันนี้ . ร้อยละการเข้าพักนักท่องเที่ยวขา, การทำรายการห้องพักสำหรับการทำความสะอาดซุปเปอร์ ฯลฯ
•ความเข้าใจที่ดีของซอฟต์แวร์การจัดการทรัพย์สิน (เช่น: โอเปร่า, Protel, Fidelio ฯลฯ )
•จัดสรรการทำงานสำหรับพนักงานแต่ละคนตามระบบจุด / ภาระงานสำหรับ วัน
•ควรมีมารยาทโทรศัพท์ที่ดี
•ตรวจความเปลี่ยนแปลงสถานะห้องในซอฟแวร์ตามคำสั่งที่ได้รับจากผู้บังคับบัญชาชั้น
•จัดทำรายการความคลาดเคลื่อนห้องสำหรับสำนักงานด้านหน้า
•จัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกรายการวีไอพี
•เตรียม นาทีรายการบริโภคบาร์
•ค่าใช้จ่ายที่บาร์และสถานที่ซักรีดโพสต์มินิทีปึกของผู้เข้าพักแต่ละ
•จัดทำรายงานยอดขายรายเดือนสำหรับมินิบาร์, ซักรีดซักแห้งและการขายเบ็ดเตล็ดอื่น ๆ
•เตรียมหายไป / หักลงทะเบียนรายการ
•จับเสียและ พบวิธีการและสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมทั้งหมด
•รักษา "ฉันต้องการมันตอนนี้" ตู้
•การเปลี่ยนสถานะห้องว่างจากสกปรกจะว่างสะอาดและเปลี่ยนสถานะห้องพักตามความต้องการ
•ประสานงานกับแผนกวิศวกรรม / การดูแลรักษาสำหรับปัญหาการบำรุงรักษาห้อง
• ประสานงานกับสำนักงานด้านหน้าแผนก
•ควรมีข้อมูลที่สมบูรณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับห้องพักในโรงแรม
•ควรมีข้อมูลของทุกบุคคลากรและสถานที่ที่พวกเขาจะได้รับการจัดสรรสำหรับการทำงาน พนักงานเช่นการจัดสรรสำหรับชั้น 1 พื้นที่สาธารณะด้านข้างสระว่ายน้ำสปาและอื่น ๆ
•ให้ส่งมอบที่เหมาะสมในการปรับเปลี่ยนหน้าและพูดถึงความรับผิดชอบทั้งหมดในรายละเอียดเพื่อพนักงานกะต่อไปก่อนที่จะออก
•ช่วยดูแลทำความสะอาดและผ แม่บ้านสำหรับการเตรียมรายงานรายเดือนและงบประมาณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งานหัวหน้างานควบคุมโต๊ะ / พ่อบ้าน
ชื่องาน : หัวหน้างาน / ผู้ช่วย
รายงาน : หัวหน้าแม่บ้าน / ผู้ช่วยแม่บ้าน
ผู้บริหารสรุป : โต๊ะควบคุมแม่บ้านเป็นสื่อสารหลักศูนย์ของแผนกแม่บ้าน คุณมีความรับผิดชอบสำหรับข้อมูลทั้งหมดที่ส่งและรับจากโต๊ะควบคุม คุณควรจะมีมารยาทที่ดี โทรศัพท์ .ให้บอร์ดได้ถึงวันที่ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง .
เป็น 24 ชั่วโมง ผู้ช่วยควบคุมคุณควรรักษาที่สมบูรณ์และถึงวันที่ข้อมูลทุกส่วนมาภายใต้แผนกแม่บ้าน มีประสบการณ์เป็นแม่บ้านหรือแม่บ้าน 24 ชั่วโมง ติดต่อประสานงานการสั่งซื้อ ด้วยเหตุนี้ หน้าที่และความรับผิดชอบ :
-
ขอความรู้ในการส่งแขก
- ความรู้ที่ดีของการดําเนินงาน housekeeping
- รับผิดชอบแผนกห้องพักอาจารย์และคีย์การ์ด .
- รับผิดชอบทุกสายที่มากับโต๊ะและการสื่อข้อความที่เหมาะสมกับคนที่เหมาะสม .
- รักษาบันทึกที่เกี่ยวข้องกับวันงาน housekeeping
- ติดตามกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กรณีแขกขอ / ร้องเรียน .
- การปรับปรุง แม่บ้านข้อมูลบอร์ดกับข้อมูลเหมือนในบ้านวันนี้ ท่าน ได้แก่ ผู้โดยสารขาเข้า , ขาออก , การทำรายการ , ห้องพักสำหรับซุปเปอร์ซักแห้งฯลฯ
- ความเข้าใจที่ดีของซอฟแวร์การบริหารจัดการทรัพย์สิน ( เช่น Opera , Protel , คีเลชั่น ฯลฯ )
- จัดสรรงานสำหรับพนักงานแต่ละคน ตามระบบจุด / ภาระงานสำหรับวัน .
- ควรมีมารยาททางโทรศัพท์ดี
- ทําให้ห้องที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลงสถานภาพกับซอฟต์แวร์ตามการจัดการเรียนการสอนที่ได้รับจากผู้บังคับบัญชาชั้น .
- เตรียมรายการความขัดแย้งห้องด้านหน้าสำนักงาน .
- เตรียมเครื่องใช้รายการ VIP .
- เตรียมมินบาร์การบริโภครายการ .
- โพสต์ มินิบาร์ และบริการซักรีด ค่า T folios แขกนั้น .
- เตรียม รายงานยอดขายรายเดือนสำหรับมินิบาร์ , บริการซักรีด ,บริการซักแห้งและการขายใด ๆ คุณลักษณะอื่น ๆ .
- เตรียมหาย / เสียรายการลงทะเบียน .
- จัดการเสีย และพบวิธีการและถาม .
- รักษา " ฉันต้องการมันเดี๋ยวนี้ " ตู้ .
- เปลี่ยนสถานะจากสกปรก ห้องว่าง เพื่อความสะอาดและเปลี่ยนสถานะห้องว่าง
ตามความต้องการ - ประสานงานกับฝ่ายวิศวกรรม / ซ่อมบำรุงรักษา
ปัญหาในห้อง- ร่วมบวชชีกับแผนก front office .
- ควรมีข้อมูลที่สมบูรณ์ที่เกี่ยวข้องกับทุกห้องใน Hotel
- ควรมีข้อมูลของทุกคน และพวกเขาจะถูกจัดสรรสำหรับงาน พนักงาน เช่น การจัดสรรพื้นที่สาธารณะ , ชั้น 1 ข้างสระว่ายน้ำ สปา ฯลฯ
- ส่งให้เหมาะสมกะหน้าและพูดเรื่องความรับผิดชอบในรายละเอียดกับพนักงานกะต่อไปก่อน
.- ช่วยแม่บ้านและผู้ช่วยแม่บ้านเตรียมรายงานรายเดือนและงบประมาณ .